企業(yè)人性化管理

1、摘要 1關(guān)鍵詞 1人性化管理的發(fā)展歷程 1一、人性化管理的基礎(chǔ)在于開(kāi)展科學(xué)管理 1（一） 科學(xué)管理要求健全制度2（二）科學(xué)管理要求嚴(yán)格管理2（三） 科學(xué)管理注重情、理、法的統(tǒng)一3（四） 科學(xué)管理講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3二、 人性化管理的關(guān)鍵在于強(qiáng)化激勵(lì)作用 3（一） 堅(jiān)持以人為本，對(duì)員工進(jìn)行情感上的管理 4（二） 提供充分的發(fā)展空間，增強(qiáng)員工的成就感 4（三） 改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明5（四） 著力建設(shè)企業(yè)文化5三、 人性化管理的實(shí)質(zhì)在于提高整體素質(zhì)6（一）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，搭建溝通平臺(tái) 6（二 ）倡導(dǎo)民主化管理，提升管理質(zhì)量 6結(jié)語(yǔ) 7參考文獻(xiàn) 7企業(yè)人性化管理2009級(jí)工商企業(yè)管理一班 *摘要：隨著

2、現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展，企業(yè)的管理模式受到了很大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng) 的企業(yè)管理模式已無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，為了推進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，我們必須 要探索出一套全新的管理模式。在這種情況下，人性化管理這一以人為核心的管理方式成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、及時(shí)轉(zhuǎn)變的必要手段，人性化管理也就必然成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。關(guān)鍵字：企業(yè)；管理模式；人性化管理人性化管理的發(fā)展歷程。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)都是按管理職能設(shè)置管理部門(mén) ，按管理幅度來(lái)劃分管理層 從而形成了集權(quán)型金字塔式的管理組織結(jié)構(gòu)，而這種組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，像三株集團(tuán)的垮臺(tái)、鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)的破產(chǎn)、秦池酒廠的美夢(mèng)破滅都證明了傳統(tǒng)的

3、官 僚主義的集權(quán)化管理失敗。在此基礎(chǔ)上 ，有效地實(shí)施人性化管理成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。如 今,隨著跨國(guó)公司的擴(kuò)張，這些僵硬的管理體制愈加顯得裹足不前，只有不斷地創(chuàng)新，推行人 性化管理才是“人間正道”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理正發(fā)生著深刻的變化，人性化 管理顯得愈加重要。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，人性化管理給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入了活力，對(duì)企業(yè)人 氣的凝聚、效益的提高，都起到直接或間接的作用。因此，必須重視人性化管理，以人為 中心，充分重視人性，通過(guò)滿足人的物質(zhì)、友情、尊重、歸屬和自我實(shí)現(xiàn)等多方面的需求 激發(fā)員工干勁、開(kāi)發(fā)員工潛能，使員工奉獻(xiàn)忠誠(chéng)、履行責(zé)任、開(kāi)拓創(chuàng)新，并通過(guò)企業(yè)文化和精 神

4、的建設(shè)，培養(yǎng)共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，從而增強(qiáng)企業(yè)成員之間的親和力，形成企業(yè) 凝聚力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成有中國(guó)特色的可持續(xù)發(fā)展型企業(yè)。所謂人性化管理，就是基于人的管理，以人為本，充分認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)，開(kāi)發(fā)人的潛 能，最大限度的利用和配置人力資源，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，提高人的綜合素質(zhì)，促進(jìn) 人的全面發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。要做好企業(yè)的人性化管理工作，就要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的 規(guī)律，汲取中華傳統(tǒng)文化的精華，結(jié)合科學(xué)管理的知識(shí)，努力從以下三個(gè)方面提高。一、人性化管理的基礎(chǔ)在于開(kāi)展科學(xué)管理。在具體的人性化管理工作中，我們必須結(jié)合管理實(shí)際，充分認(rèn)識(shí)自身的實(shí)際能力和知 識(shí)水平。決不能簡(jiǎn)單的從字面上去理解和實(shí)

5、踐，應(yīng)該重點(diǎn)把科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作做好。要 在建立健全管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理；要在堅(jiān)持思想引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變觀念 的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)組織紀(jì)律，建設(shè)企業(yè)文化；要對(duì)照工作目標(biāo)，遵循工作原則，有序、高效 地推進(jìn)工作任務(wù)。（一）、科學(xué)管理要求健全制度。實(shí)行科學(xué)管理，首先要有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依。健全 制度從根本上說(shuō)，是一套使企業(yè)職工能夠程序化操作的規(guī)則。企業(yè)在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 中，依據(jù)這套規(guī)則對(duì)職工行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范、約束和控制。制度化管理要求領(lǐng)導(dǎo)人摒棄傳統(tǒng)的官僚主義，做到制度面前人人平等，從實(shí)踐中摸索管理中的規(guī)律，預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的 問(wèn)題，及時(shí)建立健全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理制度

6、，廣泛收集員工的管理意見(jiàn)，剔除束縛生產(chǎn) 力發(fā)展的不完善制度，逐步實(shí)現(xiàn)在運(yùn)作過(guò)程中形成良好的管理機(jī)制，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的難題。武鋼是新中國(guó)成立后興建的第一個(gè)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，也是我國(guó)70年代初率先從國(guó)外引進(jìn)大型成套現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)裝備的企業(yè)。從70年代后期開(kāi)始，它們就著手按照現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求，建立和完善嚴(yán)格科學(xué)的管理體系。多年來(lái)，它們依靠職工群眾，不 斷建立和健全了從技術(shù)到管理，從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)，從激勵(lì)到約束等各個(gè)方面的規(guī)章制度、作 業(yè)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制一萬(wàn)多個(gè)，涉及到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位和每個(gè) 職工，其覆蓋面達(dá)到100%，從而使管理工作“有法可依”。（二）、科學(xué)管理要求嚴(yán)格管理

7、。嚴(yán)格管理就是企業(yè)在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格依據(jù)公司的規(guī)則對(duì)職工行為所進(jìn)行的 規(guī)范、約束和控制，絕不徇私枉法，只有切實(shí)按規(guī)矩辦事，認(rèn)真對(duì)待，一視同仁，才能把 各項(xiàng)管理的措施和理念落到實(shí)處，產(chǎn)生出實(shí)際效果。因此，嚴(yán)格管理不是沒(méi)有根據(jù)的“瞎 嚴(yán)”，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴(yán)”。嚴(yán)要建立在管理有序、考核有據(jù)的基礎(chǔ) 之上。所謂嚴(yán)而有序，這個(gè)序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 只有真正做到嚴(yán)而有序，才能實(shí)現(xiàn)管而有效。嚴(yán)格管理也要做到嚴(yán)而有據(jù)，這個(gè)據(jù)就是維 護(hù)正常生產(chǎn)和工作秩序的規(guī)章制度以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。只有真正做到依據(jù)考核，才 能實(shí)現(xiàn)依序管理。因此，嚴(yán)格管理就是依序管理

8、與依據(jù)考核的辯證統(tǒng)一。嚴(yán)格管理是一種 剛性的管理，無(wú)情的管理，是管理鏈牢固聯(lián)接的基礎(chǔ)。但決不能以嚴(yán)格管理來(lái)代替科學(xué)管 理，甚至是代替人性化管理。（三）、科學(xué)管理注重情、理、法的統(tǒng)一。情、理、法一直是企業(yè)管理中的三維困境。人性化管理不能離開(kāi)對(duì)人性關(guān)懷而去大講 制度至上。因此，它是人性化與規(guī)范化的有機(jī)融合。從企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程來(lái)看，我們沒(méi)有必 要也沒(méi)有時(shí)間去重蹈歷史的覆轍。一直以來(lái)在資本主義的統(tǒng)治下，無(wú)論他們?nèi)绾蔚母母铮?卻始終忘不了對(duì)工人的壓迫，因此生產(chǎn)力水平永遠(yuǎn)無(wú)法提高。是什么導(dǎo)致資本主義企業(yè)的 垮臺(tái)呢？從根本上講，他們漠視對(duì)人性的尊重、理解和信任，而一味地去搬照僵硬的制 度，這樣是永遠(yuǎn)也難以有所

9、提高的。因?yàn)槠髽I(yè)是建立在以人為基礎(chǔ)的管理之上，因此我們 必須做到管在理上、服務(wù)有情、運(yùn)作有度。也就是說(shuō)，企業(yè)管理要以法治為準(zhǔn)，按照企業(yè) 的規(guī)章制度進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，在具體的運(yùn)作過(guò)程中，還要講求理性、追求。然而，情到理方 至、情阻理難通，有情服務(wù)才是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的必經(jīng)之路。雖然企業(yè)管理中的情和法有時(shí) 是對(duì)立的，但理是溝通二者的橋梁。因此，科學(xué)管理必須情、理、法相統(tǒng)一，用情執(zhí)法、 用理服人。（四）、科學(xué)管理講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正如人們所說(shuō)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以沒(méi)知識(shí)，但一定要知人善任。桃李不言下自成蹊，成功 的企業(yè)是人才的集合體，如何招攬人才這就需要我們領(lǐng)導(dǎo)者不斷的探索，講究科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)。美國(guó)通用電氣前任董事一

10、杰克韋爾奇創(chuàng)造了通用史上的高潮，在他任職期間，他 從不懼怕變革，而且時(shí)常與員工打成一片，他每周都會(huì)突然視察工廠和辦公室，匆匆 安排與比他低好幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐，無(wú)數(shù)次向公司員工突然發(fā)出手寫(xiě)的整潔醒目 的便條。所有這一切讓人感覺(jué)無(wú)比的親切和自然。形成了一種無(wú)名的鞭策和鼓勵(lì)。 所以管理者在具體工作中，要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的知識(shí)，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。管理制度是剛性的， 但管理者面對(duì)的是復(fù)雜的人和事。要實(shí)施科學(xué)管理，使之達(dá)到完美的效果，就必須綜合運(yùn) 用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法，使管理達(dá)到一種無(wú)縫銜接的狀態(tài)。毫無(wú)疑問(wèn)，科學(xué)管理是人性化管理的 基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)人性化管理，就要孜孜追求管理的科學(xué)化，這是企業(yè)管理的兩個(gè)遞進(jìn)的層 次。二、

11、人性化管理的關(guān)鍵在于強(qiáng)化激勵(lì)作用。每一個(gè)員工都是構(gòu)成企業(yè)成長(zhǎng)的細(xì)胞，然而，只有活性的細(xì)胞，才能凝聚、轉(zhuǎn)化能 源，釋放熱量。怎樣才能使這些細(xì)胞活躍起來(lái)，關(guān)鍵就是要充分認(rèn)識(shí)到員工物質(zhì)與精神的 需要，加強(qiáng)激勵(lì)，發(fā)揮潛能。（一）、堅(jiān)持以人為本，對(duì)員工進(jìn)行情感上的管理。人性化管理的實(shí)質(zhì)就是注重員工的作用。因此，人性化管理的一個(gè)主要方面就是對(duì)員 工進(jìn)行情感上的管理。情感化的管理就是要求管理者在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，要多關(guān)注員工 的情感變化，絕不能步入富士康“十三跳”的后塵。現(xiàn)代企業(yè)的多數(shù)員工都有自己情感上 的需要，他們需要被領(lǐng)導(dǎo)者肯定和贊賞，因此在實(shí)際工作中，管理者一定要抓住企業(yè)員工 情感上的需要，通過(guò)各種活

12、動(dòng)去激勵(lì)員工，去滿足員工情感上的需求，及時(shí)采取各種獎(jiǎng)懲 措施，獎(jiǎng)勵(lì)那些在工作中取得成績(jī)的員工，并在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)表?yè)P(yáng)他們，這樣就可以促使 受表?yè)P(yáng)的員工更加努力，同時(shí)也可以激勵(lì)其他的員工，使其通過(guò)自己的努力，去贏得同樣 的贊揚(yáng)。這種獎(jiǎng)勵(lì)化的管理，可以讓員工感受到自己的付出和努力被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可，滿足他 們心理上的需要；對(duì)員工進(jìn)行情感化的管理，還包括在實(shí)際管理工作中，管理者要能及時(shí) 發(fā)現(xiàn)員工的難處和心理情感上的問(wèn)題，及時(shí)去找他們溝通，了解他們的各種難處，并采取 各種措施幫助員工解決這些難題，關(guān)心員工生活上的需要，對(duì)于有特殊原因而延誤工作的 員工，領(lǐng)導(dǎo)者不要當(dāng)眾予以批評(píng)和責(zé)罵，而是私下找他們?cè)儐?wèn)原因，這樣

13、不僅可以挽回員 工的顏面，同時(shí)也可以在員工心中留下好印象。這種做法，雖然沒(méi)有正面指出錯(cuò)誤，但卻 可以從情感上感化員工，讓他們更加清楚地認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者的博大胸 懷，讓他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，全身心地投入到工作中。這種情感化的管理牢牢抓 住了員工的情感需求，可以從情感上引起員工的共鳴，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。 因此，我們?cè)谌诵曰芾碇幸浞终J(rèn)識(shí)到人的本性，正確理解并盡可能滿足員工的合理要 求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（二）、提供充分的發(fā)展空間，增強(qiáng)員工的成就感。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的 需要層次論”把人類各式各樣的需要?dú)w納為生理、安全、 社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)等級(jí)的需要，其

14、中，尊重和自我實(shí)現(xiàn)為高級(jí)需要，其它為低級(jí) 需要。實(shí)踐證明，通過(guò)滿足職工的高級(jí)需要來(lái)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性，具有更穩(wěn)定、更持久的力 量。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級(jí)需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn) 自我價(jià)值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā) 揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對(duì)員工 的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。二是允許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓 勵(lì)冒險(xiǎn)。只要員工不是故意為之或重犯錯(cuò)誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯(cuò)誤 和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵(lì)員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。三是

15、建 立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵(lì) 員工進(jìn)行外部交流等方式，形成 在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新 中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷地充實(shí)和完善自己，以 求得更大的發(fā)展。（三）、改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。激勵(lì)從根本上講是針對(duì)人的動(dòng)機(jī)而言的。企業(yè)的員工，在不同的崗位，不同的時(shí) 段，都會(huì)有不同的個(gè)人需求，從保證個(gè)人及家庭的生存、健康的基本心理需求，到的完成 事業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生理想的高層次追求，程度不一，形式各異。因此，人性化管理就要因人、 因時(shí)、因事制宜，做到獎(jiǎng)罰分明，有效激勵(lì)。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激

16、勵(lì)，兩者緊密 配合。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持 發(fā)錢(qián)+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對(duì)不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方 法，充分發(fā)掘了各部門(mén)、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致 性，增加透明度，做到公開(kāi)、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，讓能人挑重?fù)?dān)，參 與管理，開(kāi)發(fā)質(zhì)量小組活動(dòng)等辦法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不 斷的成績(jī)。面對(duì)具體的工作任務(wù)和不同的員工，企業(yè)開(kāi)展人性化管理，就要靈活多樣地運(yùn) 用各種激勵(lì)理論和方法，使員工不僅得到物質(zhì)上的滿足，還要體驗(yàn)精神上的愉悅感，對(duì)從 事的崗位工作產(chǎn)生良好的興趣，激發(fā)出一種努力完成工作任務(wù)的責(zé)任感和使命感。（四）、著力建設(shè)企業(yè)文化。中國(guó)著

17、名企業(yè)家張瑞敏在99財(cái)富論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“企業(yè) 發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延 續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使 企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理上共同的默契?！皢T工創(chuàng)造性的發(fā)揮，很大程度上依賴于企業(yè)濃厚的文化氛圍。要構(gòu)建適合企業(yè)的文化氛圍，最重要的是必須樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)的理念，從思想上重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視企業(yè)文化建 設(shè)。要使職工在企業(yè)文化的熏陶下提高素質(zhì) ，增強(qiáng)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，確保企業(yè)集體效 益充分發(fā)揮。我們知道一些世界名牌企業(yè)都努力積極營(yíng)造良

18、好的企業(yè)文化氛圍。如美國(guó)微 軟公司那樣，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行大量的“人性化”硬件投入和改造，獨(dú)立、優(yōu)雅的辦公室， 家庭化的設(shè)計(jì)和布置，舒適的環(huán)境熏陶讓員工從緊張的工作環(huán)境中得到解放，使他們每天 都擁有高漲的情緒，工作積極性也自然而然隨之提高。三、人性化管理的實(shí)質(zhì)在于提高整體素質(zhì)。我們說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)管理，本質(zhì)并不在于謀求一時(shí)的效益，而在于企業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展，特別是要致力于員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。員工的素質(zhì)是企業(yè)成長(zhǎng)的根本性制約因素， 也是企業(yè)人性化管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。（一）、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，搭建溝通平臺(tái)。企業(yè)開(kāi)展人性化管理，就要著力建立一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。企業(yè)員工中有很多不同領(lǐng)域 中的人才，他們擁有技術(shù)上、

19、組織能力上等各方面的特長(zhǎng)，可以說(shuō)企業(yè)中的人才，是企業(yè) 發(fā)展中的中堅(jiān)力量。開(kāi)展有效地團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以讓他們發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。這樣就 把有需要的人放到適應(yīng)他們的崗位，盡情地發(fā)揮他們的獨(dú)有的光和熱。從團(tuán)隊(duì)協(xié)作中還可 以讓員工感知到團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)愛(ài)，通過(guò)親密協(xié)作可以讓員工感受到集體的溫暖，并通過(guò)坦 誠(chéng)的分享經(jīng)驗(yàn)和傾聽(tīng)中不斷豐富自己的知識(shí)。透過(guò)親密的分享，員工還可以更好地應(yīng)付工 作中所產(chǎn)生的壓力。同時(shí)，與親密的朋友和其他員工親近.有助于員工緩解與工作有關(guān)的怨怒、緊張和焦慮情緒。因?yàn)樵谌谇⒑椭C的環(huán)境下，員工往往通過(guò)友情傾訴抒發(fā)心中的感 慨，將諸多的負(fù)面因素化解干無(wú)形之中.凝聚力量，增加士氣.使團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神轉(zhuǎn)化 為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的源動(dòng)力。(二)、倡導(dǎo)民主化管理，提升管理質(zhì)量。對(duì)員工