【商業(yè)計(jì)劃書】框架完整的計(jì)劃書、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、融資計(jì)劃書、合作計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告 (890)

1、1. 2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書1.2.1背景分析互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。一年前，當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個服務(wù)性行業(yè)。透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品

2、信息，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。1)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)

3、造了新的市場競爭環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對社會經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境。（1）全球化的大市場作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個虛擬的市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動。（2）市場資源的優(yōu)化配置互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場

4、資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達(dá)成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。（3）直接透明的市場結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費(fèi)者納入其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個直接透明的市場結(jié)構(gòu)。在這個市場結(jié)構(gòu)中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費(fèi)者的透明競爭。（4）多極化的市場競爭機(jī)制 隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個角落，

5、各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技。一般來說，大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對臃腫，如果不能及時把握瞬息萬變的市場信息，就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng)意、善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會的小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。最明顯的例子是雅虎公司，它免費(fèi)協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來源。在短短的數(shù)年中，雅虎就從名不見經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場，形成多極化的市場競爭機(jī)制。2）互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著不足，比如：市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代

6、的到來，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技。（1）擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。（2）共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至

7、關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機(jī)會而迅速發(fā)展成為利潤相當(dāng)可觀的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。（3）降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小

8、企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功

9、，使戴爾公司的股票價格從19881998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。3）互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢俗話說，“船小好調(diào)頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。然而，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。（1）有利于決策快速靈活中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，管理人員少，內(nèi)部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調(diào)，并在短期內(nèi)能迅速作出決策，機(jī)動靈活地處理問題。上網(wǎng)后，中

10、小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。（2）更容易采用新技術(shù)在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無力開發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。并且因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設(shè)備簡單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠更快地應(yīng)用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來滿足日益變化的市場需求。（3）適合發(fā)

11、展個性化營銷這是個消費(fèi)時尚的年代，消費(fèi)者越來越追求個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品?；ヂ?lián)網(wǎng)以其及時互動的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費(fèi)者個人的口味，實(shí)行個性化營銷。這樣，消費(fèi)者將會成為中小企業(yè)的忠實(shí)顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場，在網(wǎng)絡(luò)中樹立“小企業(yè)”的“大形象”。4）互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢（1）了解競爭者狀況，可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的

12、內(nèi)容，了解消費(fèi)者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價，同時還能即時了解到消費(fèi)者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況。（2）了解本行業(yè)的發(fā)展。通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。（3）實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析可能會認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場前景，因而他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來。5）巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場在目前的美國，最熱門的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問題的網(wǎng)站。前面的不用說，大家耳熟能詳。后

13、面的這個可能陌生一些。一般來說，回答問題的網(wǎng)站有如下運(yùn)作方式： （1）基本上你可以在上面提出你的任何問題，或是針對某一方面提問。問題的涵蓋面很廣，從生活到工作無所不包。你可以問從哪里可以買到好吃的中國菜，也可以問NASDAQ的指數(shù)在未來三天如何變化。你可以問一道初中物理題，也可以問愛因斯坦的相對論。當(dāng)然，并不是所有的問題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。（2）當(dāng)網(wǎng)站接受你的問題并且確認(rèn)他能回答之后，就會給你發(fā)來一個賬單，告訴你這個答案值多少錢?；旧蠌拿赓M(fèi)、幾美分到幾千萬美元不等。當(dāng)然，這個價格通常是比較公道的。而且和你拿這個答案做什么用途緊密相關(guān)。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數(shù)的問

14、題，一個學(xué)生來問和比爾蓋茨來問的價格絕對不一樣。學(xué)生拿到答案可能是用來寫論文，那么可能只會收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來問，不管他想拿這個答案干什么，恐怕價格都不會低。 （3）信息也是商品，這一點(diǎn)很久以前就得到了公認(rèn)，但是，這種回答問題的信息值多少錢，會不會違反反暴利法就不得而知。起碼可以確認(rèn)幾點(diǎn)：A目前沒有一個定價標(biāo)準(zhǔn)，基本都是網(wǎng)站自行定價；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會獲得暴利。因?yàn)檫@項(xiàng)生意的成本實(shí)在太低了，而且?guī)缀醪挥酶冻鋈魏吻蕾M(fèi)用，面對的消費(fèi)者卻是全球范圍的?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景應(yīng)該說是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)出版等等。在方案具體實(shí)施上要突出

15、一個“快”字，快魚吃慢魚，大魚吃小魚，爭取盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化，一個房地產(chǎn)品牌自然而然也就樹立起來了。6）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場競爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）顧客關(guān)系再造在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差

16、距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。提供免費(fèi)服務(wù)。提供免費(fèi)信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部。以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對某一問題感性趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場動態(tài)、消費(fèi)時尚變化趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略。（2）定制化營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個人化的產(chǎn)

17、品或服務(wù)。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營銷。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷提供了有利的支撐。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。1.2.2 網(wǎng)站的需求分析1）同類網(wǎng)站的對比分析我們以低壓電器行業(yè)為例，如表1.2、表1.3所示，來進(jìn)行對比分析。下表是若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對比。這里僅就網(wǎng)址、欄

18、目編排、更新、首頁、版式、論壇、行業(yè)資訊、分辨率、信息發(fā)布系統(tǒng)、搜索引擎、會員管理等幾個重要方面進(jìn)行比較。表1.2 不同網(wǎng)站的需求分析之一網(wǎng)址欄目編排最近更新首頁設(shè)計(jì)英文版論壇社區(qū)同類企業(yè)德力西6個，無欄目首頁2002.7一般有有論壇正泰8個，無欄目首頁2002.7一般有有論壇天正9個，無欄目首頁2000.8一般無無美的集團(tuán)8個，有欄目首頁2002.7精美有有論壇和社區(qū)表1.3 不同行業(yè)網(wǎng)站需求分析之二行業(yè)資訊分辨率信息發(fā)布系統(tǒng)站內(nèi)搜索人才庫會員系統(tǒng)同類企業(yè)德力西無800*600有有無有正泰無1024*768有有無有天正無800*600無無無無美的集團(tuán)有800*600有有有有2）網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求網(wǎng)

19、站設(shè)計(jì)需求的總體構(gòu)思：符合：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示企業(yè)的風(fēng)采；現(xiàn)代：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息；實(shí)用：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使企業(yè)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；互動：訪問者是一面鏡子，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解，并加以吸收；擴(kuò)展：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外

20、部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；具體來說，網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求應(yīng)考慮以下幾個方面：（1）建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類合理，訪問快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢價意向，或者給出反饋意見，企業(yè)通過產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。（2）樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象（3）保持市場的領(lǐng)先地位（4）吸引更多的客戶（5）為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)（6）開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會（7）建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)（8）提高管理效

21、率3）網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格網(wǎng)站語言：簡體中文繁體中文英文企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的層面定制網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格。有些企業(yè)的客戶層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地和海外市場，服務(wù)好所有的用戶是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的用戶有更親切溫馨的感覺。1.2.3 網(wǎng)站主要技術(shù)1、電子郵件系統(tǒng) 1）簡介: 為滿足不斷增長的信息交流需要，作為因特網(wǎng)第一應(yīng)用的電子郵件系統(tǒng)變得越來越重要。2）功能 ：（1）免費(fèi)注冊： 用戶可通過個人資料的填寫注冊，就可以方便快捷地申請到一個電子郵件信箱。（2）發(fā)送郵件： 允許在頁面上書寫、修改、刪除Email；可以粘貼瀏覽者硬盤中的文件到郵件中作為附件，并可將發(fā)出的郵件在

22、“發(fā)件夾”或“草稿夾”中保存； 可以從地址薄中選擇收件人。 （3） 閱讀郵件： 提供郵件預(yù)覽功能，在用戶瀏覽郵件目錄時將Email顯示在頁面上； 可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤中。（4）組織郵件：允許用戶創(chuàng)建多級自定義郵件目錄，允許在各目錄中移動郵件；提供郵件回收站功能，被刪除郵件先送到回收站，然后才在用戶提出請求或信箱滿時執(zhí)行不可恢復(fù)的刪除操作； 可以選定多個郵件進(jìn)行一次性的刪除、移動、復(fù)制等操作。（5）收件助理： 允許設(shè)置多個郵件處理規(guī)則，根據(jù)郵件主題、發(fā)件人等信息指定對郵件進(jìn)行多種方式的自動處理； 配合用戶級的郵件過濾功能，提供郵件自動回復(fù)或拒收服務(wù)； 設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)功能

23、，可以把到達(dá)郵箱的每一封郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)到一系列指定的地址；（6）郵箱空間管理： 圖形化的郵箱空間使用狀態(tài)報(bào)告，讓用戶對郵箱內(nèi)各文件夾的空間占用情況一目了然，郵箱滿時自動告警； 可設(shè)置郵箱已滿而不足以容納新郵件時，自動清空“回收站”或“發(fā)件箱”；3）優(yōu)點(diǎn):（1）超大規(guī)模，能充分適應(yīng)十萬級用戶，最多可支持百萬級。（2）高速度，實(shí)現(xiàn)郵箱用戶快速收發(fā)，并滿足大量用戶同時高速訪問。（3）高可靠性，提供全天24小時，全年365天的不間斷服務(wù)。郵件一經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)，就不會丟失。（4）可擴(kuò)展性，采用全對稱的多機(jī)分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可在用戶數(shù)、信息流量增加時，不間斷服務(wù)，通過增加計(jì)算機(jī)數(shù)量，動態(tài)無縫擴(kuò)展系統(tǒng)。（5）易

24、于管理，提供基于Web方式的系統(tǒng)管理, 管理員無需專業(yè)知識, 操作維護(hù)簡單實(shí)用。（6）標(biāo)準(zhǔn)性，支持Email的各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。（7）開放性，用戶可在系統(tǒng)上擴(kuò)展Mailing List等功能。（8）高性能價格比，突破了商業(yè)電子郵件系統(tǒng)依賴于昂貴硬件設(shè)備的限制，系統(tǒng)適應(yīng)高低端服務(wù)器，均能提供高性能的大容量郵件服務(wù)。（9）Web Mail功能，用戶只需使用瀏覽器，便可完成所有的郵件操作。該功能既方便了郵箱用戶，又為服務(wù)商提供了一個可聚集大量用戶和訪問量的商業(yè)運(yùn)作載體。（10）支持基于Windows CE的移動設(shè)備（如掌上電腦HPC、PDA設(shè)備以及WAP手機(jī)）的郵件收發(fā)和Web瀏覽。2、新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)

25、1）簡 介：網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。2）功能概述：（1）類別管理 類別管理為整個網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各類別（包括總類別下的二級類別、新聞專題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。類別管理提供

26、的具體功能如下：增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。（2）信息管理信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除各新聞類別和專題中的具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁、網(wǎng)站的首頁等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括類別、標(biāo)題、日期、文字與圖片等）；根據(jù)類別、日期順序以確定信息在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序；修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁（焦點(diǎn)新聞類）。（3） 系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺為每個系統(tǒng)用戶設(shè)

27、定了一個用戶號和密碼。系統(tǒng)用戶可以在后臺輸入、查詢、修改、刪除各新聞類別和專題中的具體信息。3）優(yōu)點(diǎn)：大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。 3、產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)1）簡介：將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的產(chǎn)品信息，類似最新產(chǎn)品、熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品等更新信息集中管理，并通過產(chǎn)品信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序，并提供了強(qiáng)大的查詢功能，用戶可以在網(wǎng)上任意查找自己想要的產(chǎn)品。網(wǎng)站產(chǎn)品

28、信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。2）功能概述 （1）類別管理：類別管理為整個網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各類別（包括總類別下的各級類別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。類別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除產(chǎn)品類別；更改產(chǎn)品類別順序以確定產(chǎn)品類別在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。（2）產(chǎn)品發(fā)布管理 產(chǎn)品發(fā)布管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否

29、出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁（熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單價、產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品狀態(tài)與圖片等）； 根據(jù)產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌順序以確定產(chǎn)品在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序； 修改產(chǎn)品狀態(tài)以確定產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁（熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品）；（3）產(chǎn)品查詢管理產(chǎn)品查詢管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢，提供網(wǎng)絡(luò)用戶可以輸入任意條件來查找想要產(chǎn)品的功能。具體包括以下功能：固定欄目信息查詢，只在某些常用的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品（如產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品編碼等），可以加快數(shù)據(jù)庫的查詢速度。 高級查詢，在所有的欄目

30、信息中查找滿足條件的產(chǎn)品?？梢栽诟鼜V的范圍中查找。（4）購物車管理客戶注冊：輸入客戶的基本資料（真實(shí)、有效的），已便客戶能夠日后收到訂購的貨物。 客戶可以將選購的貨物擺放到購物車中； 客戶可以對購物車中的貨物進(jìn)行刪除、數(shù)量更改等操作； 下定單：客戶將購物車中的貨物以定單的方式發(fā)送給供應(yīng)商。（5）系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺為每個系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個用戶號和密碼。系統(tǒng)用戶可以在后臺輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息。3）優(yōu)點(diǎn)： 大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從

31、而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，最大限度加快了產(chǎn)品信息的傳播和推銷速度，也吸引了更多的長期用戶群來了解并購買產(chǎn)品，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。 4、電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。B2B就是商家與商家之間的商務(wù)活動，他也將成為電子商務(wù)的一種主要的商務(wù)形式，B2B商務(wù)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動的電子平臺。5、客戶管理系統(tǒng)1）簡 介：以客戶為中心，讓客戶成為朋友是三贏公司客戶管理系統(tǒng)追求的境界，三贏公司客戶管理系統(tǒng)通過對用戶信息資源的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶； 通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)營銷管理

32、成本。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。2）功能概述:（1）客戶注冊管理客戶注冊管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護(hù)，提供在Internet上輸入、修改客戶的具體信息的功能，客戶通過注冊后，可以享受一些特定的功能（如訂購單上報(bào)、庫存上報(bào)）。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶名稱、昵稱、密碼、公司名稱、地址、電話、E-mail等）； 修改客戶狀態(tài)以確定客戶的權(quán)限級別（分銷商、總部、合作伙伴），上級可以查看下級上報(bào)的數(shù)據(jù)；（2）客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部信息的交流，提供在Int

33、ernet上輸入、修改內(nèi)部信息的功能。具體包括以下功能：訂購單上報(bào)，分銷商可以在Internet上輸入、修改消費(fèi)者訂購產(chǎn)品的信息（訂購單號、上報(bào)日期、上報(bào)分銷商呢稱、總部接受人員呢稱、訂購產(chǎn)品編號、名稱、數(shù)量、單價、總價等信息）?？偛客ㄟ^接受人員呢稱來接受分銷商上報(bào)的訂購單，通過回復(fù)（輸入倉庫產(chǎn)品實(shí)際數(shù)量）將訂購確認(rèn)信息回復(fù)給分銷商。從而保證供、銷、存數(shù)據(jù)的一體化。 庫存上報(bào)：分銷商可以在Internet上輸入、修改分銷商產(chǎn)品庫存的信息（庫存單號、上報(bào)日期、上報(bào)分銷商呢稱、總部接受人員呢稱、產(chǎn)品編號、名稱、庫存數(shù)量、單價、總價等信息）?？偛客ㄟ^人員呢稱來接受分銷商上報(bào)的庫存單，通過回復(fù)將確認(rèn)信

34、息回復(fù)給分銷商。公司服務(wù)：提供公司在后臺輸入和上傳一些公司的內(nèi)部資料（合同書、合作協(xié)議、產(chǎn)品報(bào)價等）。讓其他客戶（已注冊）可以下載這些內(nèi)部資料。3）優(yōu)點(diǎn)：全面管理，整合客戶靜態(tài)和動態(tài)信息；提供詳細(xì)周到的系統(tǒng)實(shí)施方案，參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┱w服務(wù)方案為目的的新型企業(yè)；將“為客戶解決需求”的理念貫徹到電話服務(wù)系統(tǒng)、自動銷售系統(tǒng)、市場推廣系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等與客戶打交道的所有環(huán)節(jié)中；使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務(wù)人員、售后維修人員等等開始真正地協(xié)調(diào)合作；使業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配。6、問卷調(diào)查系

35、統(tǒng)1）簡介：問卷調(diào)查系統(tǒng)是基于Web界面的跨平臺應(yīng)用系統(tǒng)，能向Internet用戶提供交互式、個性化的問卷調(diào)查服務(wù)，是開展互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查服務(wù)，提高自身網(wǎng)站內(nèi)容及訪問量的一個軟件平臺。2）功能概述：（1）后臺問卷調(diào)查管理：問卷調(diào)查管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站問卷調(diào)查內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除調(diào)查問卷（問卷類別、問卷內(nèi)容、問卷答案1、問卷答案2、問卷狀態(tài)等），通過修改問卷狀態(tài)來確定該問卷是否在網(wǎng)站首頁顯示。（2）問卷搜索管理：用戶根據(jù)任意條件可以查找問卷，并回答問卷。（3）問卷統(tǒng)計(jì)管理：統(tǒng)計(jì)答卷中各種答案的人數(shù)及所占比率。（4）意見發(fā)表：提供用戶發(fā)表對問卷內(nèi)容的見解。3）優(yōu)點(diǎn)通過開展各行各

36、業(yè)的問卷調(diào)查，可以迅速了解社會不同層次、不同行業(yè)的人員需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整修正產(chǎn)品策略營銷策略，滿足不同的需求，促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售，同時也吸引了更多的長期用戶群。7、虛擬社區(qū)系統(tǒng)1）簡介：虛擬社區(qū)也可稱為CLUB，是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上比較流行的服務(wù)模式之一，其主要面對某一類型的人群，圍繞某一個或幾個相關(guān)的主題，主要有公告欄、群組討論、社區(qū)通訊、社區(qū)成員列表、在線聊天、找工作等。一言以蔽之，就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。通過聊天室、論壇、電子小組、游戲等服務(wù)形式，為社區(qū)成員提供一個互動性的、具有親合力的交流場所。2）功能概述：（1）用戶注冊：新用戶需輸入個人的基本資料（呢稱、密碼、

37、生日、簡介等）。（2）社區(qū)廣場：提供進(jìn)入其它模塊的入口（我的家、公告板等）。（3）我的家：網(wǎng)上鄰居，您將會看到目前社區(qū)在線用戶列表，在這里，你可以尋呼其他用戶或者發(fā)短消息；查詢網(wǎng)友，輸入你要查詢的用戶名，然后系統(tǒng)會彈出用戶資料；傳送信息或?qū)ず襞_功能，只要輸入目標(biāo)用戶的名字和信息，就可以發(fā)送；查看留言（包括新留言），用戶可以查看其他用戶發(fā)給自己的留言；私人珍藏配置，社區(qū)的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。選中、取消要訂閱的討論區(qū)或者全部訂閱、全部取消，然后，你就可以在私人珍藏里面看到你所需要的社區(qū)版面了；個人資料修改，您可以查詢、修改注冊時所填寫的個人資料（包括昵稱、密碼、簡介等）；好友上

38、網(wǎng)通知，您可以設(shè)定修改您的好友上網(wǎng)通知，當(dāng)您的好友上站時您可獲得即時通知。進(jìn)入設(shè)置好友界面，輸入您的好友的名字和您對您的好友的說明就可以了。當(dāng)好友在線的時候，會告訴你好友在線的人數(shù)，還可以查看到具體哪些好友在線。（3）公告板：發(fā)布社區(qū)的最新信息；新手輔導(dǎo)：輔導(dǎo)新用戶使用社區(qū)所有功能的方法；投訴中心：提供用戶發(fā)表對社區(qū)版面修改和其它問題的建議。（4）賀卡中心： 提供用戶給其他用戶發(fā)送各種電子賀卡（圣誕卡、新年卡 、情人卡、問候卡等）的功能。 3）優(yōu)點(diǎn)：我們的社區(qū)具有獨(dú)特的From和To的文章結(jié)構(gòu)，能輕易過濾出回復(fù)給某個用戶的文章。具有按主題閱讀和按順序閱讀兩種功能，適合不同習(xí)慣的用戶要求。有獨(dú)特

39、的“我的家”，能給用戶一個親切的個人界面。 完善的私人信箋系統(tǒng)，用戶可以輕松進(jìn)行私人信息的交流。體貼的社區(qū)ICQ系統(tǒng)，多種聲音可以選擇，并有查看過往留言的功能。完善的個人設(shè)置，令社區(qū)更能迎合用戶的習(xí)慣。表情動作十分豐富的聊天室，具有各種完善的功能。種類豐富的排行榜，十分強(qiáng)大的文章及用戶搜索功能。便利店、工會、銀行及隨機(jī)事件，為社區(qū)增加許多樂趣。完善的系統(tǒng)管理，能對社區(qū)及人員進(jìn)行細(xì)致的管理，甚至隨機(jī)事件也可以管理。管理簡單的投票系統(tǒng)，能迅速為你收集意見。8、視頻播放系統(tǒng)1）簡介：隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，社會分工越來越細(xì),人與人的依賴關(guān)系越來越多，社會上的各種信息每年以指數(shù)形式急劇膨脹，傳統(tǒng)的

40、表達(dá)方式和信息傳輸方式已不能滿足人們的需求，人們已不再滿足于單純的語音信號、文字?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸，而是期盼著使用多種表示媒體，通過多種傳輸媒介令多種顯示平臺工作的通信模式，這種通信模式應(yīng)具有集中性、交互性和同步性三大特征，是一種多媒體的通訊。目前,上海、廣州和北京建成了各自的ATM試驗(yàn)網(wǎng),在其ATM試點(diǎn)工程主干線上提供155/622Mbps的傳輸速率，為實(shí)時交互多媒體通訊提供了一條理想的交換和傳輸通道，可為用戶提供高速數(shù)據(jù)互連，高清晰度會議電視，多媒體工作站通信，隨意視像點(diǎn)播等先進(jìn)的多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)。所有這些預(yù)示著一場新的浪潮-多媒體技術(shù)的應(yīng)用將在中國蓬勃興起。視頻點(diǎn)播系統(tǒng)（VOD）是以高速局域網(wǎng)為基

41、礎(chǔ),采用視頻數(shù)據(jù)壓縮和流控制技術(shù),為網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目點(diǎn)播服務(wù)。這種技術(shù)利用了網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)的優(yōu)勢，徹底改變了過去收看節(jié)目的被動方式，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的按需收看和任意播放，為用戶提供了極大的靈活性。數(shù)字視頻服務(wù)系統(tǒng)（HTVOD）,是一套采用數(shù)字寬帶技術(shù)的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。結(jié)合Web技術(shù)，通過一組視頻服務(wù)器,向局域網(wǎng)上按需傳送高質(zhì)量的(MPEG1/2)視頻節(jié)目,用戶可通過瀏覽器在電腦終端或電視（配機(jī)頂盒）上進(jìn)行點(diǎn)播收看。數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng),是一套數(shù)字寬帶技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。通過一組協(xié)同工作的PC服務(wù)器群，在網(wǎng)上傳送高質(zhì)量的（MPEG 1/2）視頻節(jié)目,而客戶可不受時間和空間的限制,在教室里通過終端自由地進(jìn)

42、行收看。系統(tǒng)運(yùn)用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化、方便了節(jié)目的管理；系統(tǒng)運(yùn)用了當(dāng)前流行Web的技術(shù),減少、簡化了客戶段端的應(yīng)用程序,增強(qiáng)了系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性,減少了系統(tǒng)維護(hù)的工作量；系統(tǒng)運(yùn)用了國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、技術(shù),如:網(wǎng)絡(luò)選用IP協(xié)議、視頻采用MPEG 1/2的壓縮技術(shù)、應(yīng)用框架采用Web 技術(shù)，系統(tǒng)可以毫無修改的移植到Internet上運(yùn)用。管理員用節(jié)目管理工具可以方便地為系統(tǒng)裝載新節(jié)目，卸下暫不需要的舊節(jié)目,修改節(jié)目的參考信息，以及進(jìn)行其它的系統(tǒng)維護(hù)工作。2）功能概述（1）系統(tǒng)組成本系統(tǒng)分布于一群運(yùn)行NT的PC上.其核心部分是連接于高速網(wǎng)絡(luò)上的一個標(biāo)題服務(wù)器和若干個內(nèi)容服務(wù)器。主要包括調(diào)度服務(wù)

43、器、視頻服務(wù)器、管理服務(wù)器、點(diǎn)播終端、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等幾個部分。（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)是一個分布式的實(shí)時系統(tǒng)，由若干臺計(jì)算機(jī)協(xié)同工作。機(jī)群之間在高速網(wǎng)絡(luò)上建立數(shù)據(jù)鏈路和控制鏈路進(jìn)行通訊。傳送實(shí)時數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)之間緊密同步。本系統(tǒng)中用時鐘同步技術(shù)來保證各個內(nèi)容服務(wù)器步調(diào)一致地工作。我們用一個特別的協(xié)議來檢測服務(wù)器本身故障的發(fā)生。每個內(nèi)容服務(wù)器負(fù)責(zé)檢查下一個內(nèi)容服務(wù)器的狀態(tài)，并回答上一個內(nèi)容服務(wù)器的詢問。當(dāng)出現(xiàn)超時，就把情況通報(bào)標(biāo)題服務(wù)器, 由標(biāo)題服務(wù)器對調(diào)度表進(jìn)行重排，所有對故障服務(wù)器的訪問被分派到其它服務(wù)器上。當(dāng)故障修復(fù)后，系統(tǒng)同樣會檢測到并自動將其加入調(diào)度表中，更換損壞的硬件不需要暫停服務(wù)

44、。（3）應(yīng)用系統(tǒng) 從用戶操作上，應(yīng)用系統(tǒng)包括管理工具和播放工具兩大部分。其所有的操作都是通過瀏覽器軟件（IE），在Web頁面上完成。管理工具是給系統(tǒng)管理員使用的一套工具，完成系統(tǒng)維護(hù)的各種功能。包括：查看系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；管理播放終端，顯示已經(jīng)連接的播放終端的名字，網(wǎng)絡(luò)地址，播放狀態(tài)等信息，管理員可以切斷某臺播放終端的連接；管理客戶用戶帳號，系統(tǒng)可以根據(jù)帳號區(qū)分不同的客戶，并為他們保留個人的備用信息，一個帳號包括帳號名/全名/密碼的信息；節(jié)目管理，節(jié)目管理是管理工作的主要部分，主要包括，a）節(jié)目庫管理，每個節(jié)目在節(jié)目庫里對應(yīng)一條記錄，該記錄包含了節(jié)目正名、節(jié)目全名、內(nèi)容描述、分類信息、可自定義、分

45、段信息等主要內(nèi)容；b)節(jié)目調(diào)度:可改變節(jié)目的“在線”狀態(tài)?？梢蕴峁┑牟僮饔校杭虞d節(jié)目、卸下節(jié)目、處理調(diào)度請求、播放工具、播放節(jié)目等。3）優(yōu)點(diǎn)：本系統(tǒng)是一套基于高速局域網(wǎng)絡(luò)，集成化數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。具有如下優(yōu)點(diǎn)：成功地將動畫、圖像、視頻、語音、文本等多媒體手段運(yùn)用在該系統(tǒng)中；利用網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)，很好地實(shí)現(xiàn)了音、視頻資源共享；采用Web技術(shù)，可以很方便的移植到中國公眾多媒體網(wǎng)或Internet上；采用ActiveX技術(shù)，用戶端軟件僅需瀏覽器，便于系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和推廣；采用流技術(shù)，系統(tǒng)響應(yīng)時間短，動畫、聲音、視頻圖像質(zhì)量平滑穩(wěn)定友好的人機(jī)互動界面，系統(tǒng)運(yùn)用了數(shù)據(jù)庫結(jié)合 Web的技術(shù),提供了方便易用

46、的節(jié)目管理工具和播放終端。管理員用節(jié)目管理工具可以方便地為系統(tǒng)裝載新節(jié)目，卸下暫不需要的舊節(jié)目,修改節(jié)目的參考信息，以及進(jìn)行其它的系統(tǒng)維護(hù)工作。節(jié)目的播放采用按需點(diǎn)播的方式：用戶在終端上查找到需要的節(jié)目后要求服務(wù)器立即開始播放.在節(jié)目的播放過程中，可以使用類似錄象機(jī)的播放控制功能（暫停、停止、快進(jìn)、快退）來收看需要的片斷。在服務(wù)器不變的條件下，通過改變播放終端的放置方式，就可以形成多種應(yīng)用模式。 9、在線聊天系統(tǒng)1）簡介：在線聊天系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動溝通交流服務(wù)。聊天系統(tǒng)可以向網(wǎng)友提供開放性的聊天服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此互相發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，結(jié)

47、交更多的朋友。 2）功能概述（1）訊息區(qū)訊息區(qū)是顯示聊友對話內(nèi)容的區(qū)域。為了方便聊友觀看和個人有關(guān)的對話，呢稱自動加上下劃線和括號（如：【eee】）。當(dāng)和聊友用密談的時候，字體自動變斜，前面加兩個箭頭。在發(fā)言后面的數(shù)字是發(fā)言的時間。 （2）在線名單區(qū)線上名單中間的數(shù)字是在線聊友的人數(shù)。線上名單下面的分別是聊友的性別、呢稱、和在本聊天室的級別。 （3）發(fā)言區(qū)讓聊友能夠按照個性化風(fēng)格（選擇不同的發(fā)言顏色、聊天表情、對話圖案、趣語）來發(fā)表自己的觀點(diǎn)；提供讓聊友選擇聊天對象、密談和清除發(fā)言等強(qiáng)大功能。 （4）功能區(qū)刷新名單：刷新顯示新聊友的名字。人員管理功能（設(shè)定幾級以上聊友才能看見和使用）：高級聊友

48、可以將違反聊天室規(guī)定的聊友踢出本聊天室或禁止其發(fā)言。被踢出聊天室的聊友要等1800秒才可以重新進(jìn)去本聊天室（或發(fā)言）。畫面過濾功能：過濾您不想看到某個聊友的言談，當(dāng)然其他人還是照常能看見此人的談話的。約會留言功能：向某個聊友提出約會或收到別人向您提出約會的留言。查找聊友功能：可以查找你想找的聊友。修改資料功能：在本聊天室注冊的聊友可以隨時修改個人資料。MIDI音樂（1級以上用戶才可以看見和使用）：選擇您想聽的音樂名，稍等就可以聽到動人的MIDI音樂。3）優(yōu)點(diǎn)：刷新頁面的速度快； 使網(wǎng)友能夠互相無拘無束的流露自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，結(jié)交更多的朋友； 強(qiáng)大的管理功能，使得管理員能夠很好的保持聊

49、天室里環(huán)境的干凈。10、在線論壇系統(tǒng)1）簡介：在線論壇系統(tǒng)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。 2）功能概述：（1）用戶功能 用戶注冊：用戶注冊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護(hù)，提供在Internet上輸入、修改用戶的具體信息的功能，用戶通過注冊后，就可以發(fā)表文章。包括：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶名稱、呢稱、密碼、電話、E-mail等）；實(shí)現(xiàn)簽名：您可以對您發(fā)表的文章留下您的個性化簽名。（2

50、）版主功能版面顯示版主主頁地址（版主只需在個人信息中維護(hù)自己的信息，輸入主頁地址即可） 版主ICQ在線提示功能，方便和版主ICQ交流。版主登錄之后可以進(jìn)入版主管理菜單，可以管理論壇版面，管理精華區(qū)域，版主帖子查詢，編輯版面說明等功能。管理論壇版面：版主可以對所在版面的帖子進(jìn)行管理或者把精華帖子加入精華區(qū)。管理精華區(qū)域：版主可以對精華區(qū)的貼子進(jìn)行刪除或進(jìn)行編輯。（3）查詢功能超強(qiáng)帖子查詢功能（按發(fā)言人、主題、內(nèi)容等），以便快速獲得信息。（4）統(tǒng)計(jì)功能 顯示論壇當(dāng)前注冊總?cè)藬?shù)、當(dāng)前貼子總數(shù)、貼子點(diǎn)擊總數(shù)、當(dāng)前在線人數(shù)。論壇風(fēng)云排行榜，對各個版面的點(diǎn)擊數(shù)、文章數(shù)進(jìn)行排序。用戶表現(xiàn)積分排行，引入積分點(diǎn)

51、數(shù)和Top 10列表，了解論壇中最活躍人員，調(diào)動用戶積極性。帖子點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)，方便了解熱點(diǎn)話題 。本日版面排行榜，本日作者排行榜。（5）貼子功能顯示帖子發(fā)表日期，點(diǎn)擊數(shù)，字節(jié)數(shù)，回復(fù)帖子數(shù)，新貼圖形提示，24小時內(nèi)新貼一目了然。設(shè)定帖子內(nèi)容最大允許的字節(jié)數(shù)。是否允許顯示前貼內(nèi)容（如同回復(fù)EMAIL一樣回復(fù)帖子）?；貜?fù)貼子EMAIL通知功能，自動將貼子內(nèi)容和相關(guān)鏈接寄回被回復(fù)人的信箱中。多版面設(shè)置，每個版面可以有自己的版主、主頁連接，可以獨(dú)立顯示單一版面。3）優(yōu)點(diǎn)：全面轉(zhuǎn)化 HTML TAG，方便討論主頁設(shè)計(jì)、Web編程，同時可以有效防止使用腳本語言進(jìn)行攻擊。支持ABC Code提供ABC Code

52、編輯器，ABC代碼，全稱是Active Board Code, 引入這個功能，以方便網(wǎng)友使用顯示圖片/聯(lián)接/加粗字體等常見功能。ABC代碼部分參考了UBB代碼。UBB代碼是HTML的一個變種,是Ultimate Bulletin Board (國外一個BBS程序，國內(nèi)也有不少地方使用這個程序)，采用的一種特殊的TAG來達(dá)到HTML的效果或?qū)崿F(xiàn)其他的功能。具有強(qiáng)大的分頁查看功能，帖子列表支持分頁顯示，輕松查看所有帖子層次列表，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然引入 。CSS樣式表，輕松保持界面統(tǒng)一。引入廣告管理，可根據(jù)用戶要求管理、編輯各版面廣告代碼 。11、會員管理系統(tǒng)1）簡介：會員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會員群體之間能

53、夠互相交流信息、互相幫助，使企業(yè)能夠?qū)ふ业礁嗟暮献骰锇?，為企業(yè)提供更多的、更有效的解決一些問題的方法，從而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。2）功能概述（1）會員在線申請：輸入會員的一些基本資料（用戶名、密碼等）。（2）會員自我信息管理，在線修改個人信息：可以修改會員的基本資料。（3）獨(dú)立的管理程序?qū)崿F(xiàn)以下功能：用戶管理，含增加/修改/刪除用戶信息功能。郵件列表，可給所有會員發(fā)送郵件信息。提供會員驗(yàn)證接口，用戶可制作會員專用程序（如提供某些服務(wù)，但僅會員可以使用）。支持（Apache服務(wù)器）頁面保護(hù)功能。3）優(yōu)點(diǎn)：通過吸收更多的會員，來推動本企業(yè)的發(fā)展。為用戶能夠提供解決問題的更多方法。12、在線檢索

54、系統(tǒng)1）簡介在信息時代的今天，誰能把握住重要的信息，誰就能搶占先機(jī)，在行業(yè)中贏得勝利。那么，如何來管理這大量的信息呢？無疑就是使用數(shù)據(jù)庫；如何才能從大量的信息中找到自己所需要的重要信息？答案就是，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全文檢索。2）功能概述 （1）信息的錄入，可以本地錄入和遠(yuǎn)程錄入，可以通過瀏覽器方式和操作數(shù)據(jù)庫方式。（2）信息的使用，用戶可以通過瀏覽器來遠(yuǎn)程訪問本站服務(wù)器，進(jìn)行信息的瀏覽和信息的檢索等。若為管理員，還可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，如：增、刪、改等。（3）分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中，分外網(wǎng)部分和內(nèi)網(wǎng)部分，外網(wǎng)部分與INTERNET連接，提供WWW服務(wù)，內(nèi)網(wǎng)部分提供

55、控制和數(shù)據(jù)服務(wù)。外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)通過協(xié)議進(jìn)行內(nèi)部通信，內(nèi)網(wǎng)是使用內(nèi)部的地址，從外網(wǎng)進(jìn)來的請求不能直接到達(dá)內(nèi)網(wǎng)，確保了數(shù)據(jù)的安全性。其中：WWW-1，WWW-2，WWW-3，是內(nèi)容相同的WEB服務(wù)器，可根據(jù)用戶的訪問情況來任意擴(kuò)展，即，當(dāng)用戶訪問量很大時，現(xiàn)有的資源不能滿足用戶的要求，就可以多加1臺或多臺WEB服務(wù)器，以達(dá)到減輕現(xiàn)有 WEB服務(wù)器壓力的目的，提高用戶訪問的速度。用戶訪問本系統(tǒng)時，首先是由WWW-0進(jìn)入，并由EBS來進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，找到最閑的WEB服務(wù)器后，就確定由該服務(wù)器來處理該用戶的請求。EBS SERVER 是系統(tǒng)的總控服務(wù)器；它負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的調(diào)度、用戶及權(quán)限控制的工作，管理所有的

56、數(shù)據(jù)庫資源，對數(shù)據(jù)的輸出進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)，對用戶的操作進(jìn)行日志記錄。TBS-1、TBS-2、TBS-3、TBS-4 是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。這些數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容是完全一樣的，相互進(jìn)行備份；通過EBS服務(wù)器來對所有的數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行調(diào)度，平均分配用戶的訪問請求到各個服務(wù)器上。WEB SERVER與TBS SERVER 是建立在CLIENT/SERVER的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行操作。TBS 是一個數(shù)據(jù)庫管理工具，用它可以對本地和遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理；如：數(shù)據(jù)庫的建立、增加記錄、修改記錄、刪除記錄、建立索引，等等。TBS的數(shù)據(jù)庫可以建立多種索引；如：字段索引、層次索引、代碼索引、全文索引。在進(jìn)行遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫管理時，在服務(wù)器端

57、需要啟動金信橋數(shù)據(jù)庫服務(wù)方軟件，遠(yuǎn)程管理員在通過了用戶的帳號和密碼的檢查后，可以象操作本地的數(shù)據(jù)庫一樣進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理。3）優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫容量大，沒有最多的記錄數(shù)限制。檢索速度快，支持字、詞、長句子等的混合檢索；例：對2000MB的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全文檢索平均約用時0.8秒。建立索引的速度快，能對新增的信息進(jìn)行實(shí)時的自動追加索引，且索引后的空間膨脹率不大（零膨脹）。支持多用戶同時進(jìn)行檢索，且速度不受影響。結(jié)果絕對準(zhǔn)確。分布式全文檢索系統(tǒng)的應(yīng)用很廣：商品信息的發(fā)布與檢索；企業(yè)信息的發(fā)布與查詢；新聞信息的發(fā)布，瀏覽，檢索；網(wǎng)上電子商城等。 12、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)1）簡 介：您的網(wǎng)站有多少人訪問？什么時候最多人訪問？哪幾個頁面獲得最多訪問量？知道這幾個數(shù)字對您改進(jìn)網(wǎng)站很有幫助，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)。網(wǎng)站