銷售經(jīng)理、銷售主管崗位職責(zé)

1、銷售經(jīng)理/銷售主管崗位職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)銷售主管崗位職責(zé)匯總1、處理各類突發(fā)事件。 1.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標，對公司及合作方應(yīng)具有絕對誠度； 2.、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目組的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作； 3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系； 4.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 5.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向

2、銷售經(jīng)理匯報銷推廣計劃； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂購房合同，審核銷售代表簽訂合同的有效性； 7.負責(zé)落實本組樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行； 8.組織員工按排序進行工作，本組員工相互支援完成銷售配合。監(jiān)督該組接客戶時的前臺接待工作，禁止前臺空位。出現(xiàn)空位主管有下過失單的權(quán)利； 9.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。并隨時收集各項現(xiàn)場資料進行提出銷售情況分析； 10.負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 11.負責(zé)處理客戶對產(chǎn)品或?qū)椖坎繂T工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷

3、售經(jīng)理匯報； 12.對項目部新員工進行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)； 13.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會議； 14.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù)，并進行小組業(yè)務(wù)考核； 15.組織本組員工案例分析； 16.隨時準備完成公司臨時性的工作安排，休息日服從公司安排。 17.每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報送工作總結(jié) 銷售主管崗位職責(zé)細分銷售主管工作職責(zé) 1、在銷售經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進行日常業(yè)務(wù)工作；2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識；3、積極進行日常銷售工作，努力完成工作指標；4、負責(zé)客戶的資料登記聯(lián)系帶看簽約直至售后服務(wù)等系列工作；5、每日認真填寫工作日志，定期與老客戶聯(lián)系；6、準時填寫購房客戶聯(lián)系檔案；7、客戶如有施工改動要

4、求時，經(jīng)工程部簽署意見，及時填寫由客戶確認的工程改動單，上報工程部和社區(qū)事務(wù)部等相關(guān)部門，將結(jié)果告訴客戶，并跟蹤工程變動執(zhí)行情況；8、疑問及時向經(jīng)理或主管反映；9、完成部門經(jīng)理及主管臨時安排的其他事宜。銷控管理制度 執(zhí)行人：銷售經(jīng)理；授權(quán)監(jiān)督人：銷售助理；填報人：銷售人員。財務(wù)制度 1、 原則上本部門不管理除小訂金以外的現(xiàn)金； 2、 嚴格執(zhí)行公司的交款流程； 3、 銷售經(jīng)理管理小訂金，并建立小訂金登記表； 4、 如特殊情況開發(fā)公司財務(wù)無人收認購金，則銷售經(jīng)理可暫時收取，并臨時開具本公司收據(jù)，兩日內(nèi)必須交與開發(fā)公司財務(wù)部； 5、 客戶簽約后，業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助辦理客戶貸款手續(xù)和與貸款律師的交接工作

5、，貸款到帳周期為一個月，培訓(xùn)制度 1、 老人帶新人的制度要長期開展； 2、 經(jīng)常開展成交經(jīng)驗交流會； 3、 組織參加公司的回訓(xùn)； 4、 組織項目專案培訓(xùn)； 5、 每月銷售培訓(xùn)。銷售主管崗位職責(zé)的能力培養(yǎng)一、銷售主管專業(yè)能力。 作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)

6、具備的態(tài)度。 二、銷售主管管理能力。管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 三、銷售主管溝通能力。 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一

7、個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 四、銷售主管培養(yǎng)下屬的能力。 作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，

8、講的時候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 五、銷售主管工作判斷能力。 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對

9、錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。 六、銷售主管學(xué)習(xí)能力。 當今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)，管理的，經(jīng)營的，生

10、活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。 七、銷售主管職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力

11、，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1.對公司下達的銷售指標擔負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé);2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體

12、工作;6.負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;11.定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;13.負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;14.參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;16.組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項

13、目銷售任務(wù);18.定期主持并參加各種營銷會議;19.對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標準1.工作能力強，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：項目的前期完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團隊組建、團隊培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研項目的中期銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)項目的后期銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度