大型集團公司外包培訓評估管理制度【精品HRM專業(yè)資料】

1、大型集團公司外包培訓評估管 理制度【精品HRM專業(yè)資料】大型集團公司外包培訓評估管理制度第1章總則 第1條目的為加強培訓評估管理工作，提高培訓效果, 結合公司的實際情況，特制定本細則。第2條適用范圍 本細則適用于對外包培訓效果及外包商的評估工作。第2章培訓評估機構及職責第3條培訓評估小組構成公司成立評估小組，負責培訓的各項評估工 作，評估小組組長為人力資源部經(jīng)理，組員有培 訓專員、培訓人員所在部門負責人等。第4條培訓評估小組的具體職責(1) 開展培訓需求分析，確定培訓目標。(2) 選擇評估方法，制定評估方案。(3) 組織開展培訓評估工作，制作各培訓 問卷，收集各評估信息。(4) 編寫培訓評估報

2、告。(5) 考察培訓結果，提出工作改進意見。 第3章培訓過程評估第5條培訓方案評估 培訓評估小組對培訓方案的評估，主要從以下四個方面實施。(1) 評估培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容等方面是否合理。(2) 考察培訓方式和培訓方法是否科學有效。(3) 考核培訓講師的安排是否發(fā)揮了其特 長和優(yōu)勢，考察其是否符合公司培訓相關制度、 機制的要求。(4) 考察此次培訓項目的預測效果是否達 到公司的要求與培訓目標，是否符合公司的發(fā)展 規(guī)劃。第6條培訓課程評估學員培訓后需對培訓課程進行評估，評估小 組整理分析反饋信息，編制課程評估報告。培訓 課程的評估問卷如下所示。培訓課程評估問卷培訓課程培訓講師仁 您認為本次

3、培訓對工作的幫助很大浙可不大2.課程內(nèi)容如何很滿意尚可不滿意3.培訓時河是否適當太長適合不足4.培訓趣味性如何很好一般不好5.講師講解技巧如何很好口 一般不好6講師互動性如何很好一般不好7如有一項評為“不好”.請間要說明獲得了適當?shù)男轮R8.參加此次培訓感到有哪些收獲獲得了可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術幫助我印證了某些觀點給我一個能客觀地觀察自己以及工作的機會9.您對本課程聶感興趣的地方10.將來如有類似的培訓機會，您還處 意餐加嗎非常愿意口可有可無口不愿意是（請就達到程度進行說明）1仁本課程是否滿足了您的愿望否（請就未滿足的原因進行說明）12.您覚得有哪些窩要改進的地方13.談談您

4、對課程的整體評價第7條培訓講師評估對培訓講師的評估調(diào)查問卷如下所示。培訓講師評估問卷培訓課程講師以下項目中，在您認為聶合適的評價下打“丁”仁講師教學方法很新穎是有一點創(chuàng)新常用的方法2.講師授課對我有吸引力是口有一些吸引力口沒有吸引力3.講師備課很充分是口不太充分口沒有備課4講師注意與學員的互動，目光交流是口有一些口幾乎沒有5.教學中使用舉例、講妹結合大量使用很少使用幾乎沒使用6.講師的語吉表達簡練很簡練-般化不太簡練7.講授內(nèi)容有條理性條理性強尚可缺乏條理8.講師語吉速度適中很適中尚可過快口過慢9.教學氣氛活躍，局面控制好極好尚可不太好口差10.容易聽懂其講授的內(nèi)容是基本聽懂聽不太懂 一點不懂

5、1K您對講師的總評價很優(yōu)舟優(yōu)秀良好一般差12.我將向他人推薦此講師的課程推薦不推薦13.您的竟見對我們改進工作非常重要，若您有其他意見與要求請表述第4章外包培訓效果評估與跟蹤 第8條 培訓效果評估內(nèi)容公司對培訓效果的評估從培訓學員的反應 評估、學習評估、行為評估、成果評估等4個層 次進行，具體培訓效果評估內(nèi)容如下表所示。培訓效果評估內(nèi)容評估級別主矣內(nèi)容詢問的問題衡量方法反應評估現(xiàn)案學員的反應1. 受訓者是否專歡該培訓課程2. 課程對學員是否有用3. 對培訓講師及培訓設施等有何意見4. 課堂反應是否積極問卷調(diào)查.填寫評估調(diào)查表、評估訪談學習評估檢查學員學習成果1. 學員在培訓項目中學到什么2.

6、培訓豹后，學員知識.理論.技能有多大程度的提高填寫評估調(diào)查表.筆試、績 效考核.案例研究行為評估衡童培訓前后的工作表現(xiàn)1. 學員在學習上是否有改#行為2. 學員工作中是否用到培訓內(nèi)容由上級、同客戶.下屬 進行績效考核、觀察績效記錄成果評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化1. 行為的改變對組織的影響是否積極2. 組織是否因為培訓而經(jīng)營得更 加順心3. 考察虞畳、審故、生產(chǎn)率.工 作動力.市場擴展、客戶關系維護工作動力、市場擴展.客戶關系維護第9條學員反應評估培訓結束后，人力資源部向?qū)W員發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求學員對培訓的反應和感受，主要包 括以下五個方面。(1) 對講師培訓技巧的反應。(2) 對課程內(nèi)容的設

7、計的反應。(3) 對教材挑選及內(nèi)容、質(zhì)量的反應。(4) 對課程組織的反應。(5) 在將來的工作中能否用到培訓中所學 到的知識和技能。第10條學習效果評估 為確定學員在培訓結束后，是否在知識、技能、態(tài)度等方面得到了提高，培訓負責人需對其進行學習效果評估，評估可以以考卷形式進行, 也可以是實際操作的形式。(1) 這一階段的評估要求通過對學員參加培訓前和培訓后知識技能測試的結果進行比較, 以了解他們是否學習到了新的東西。(2) 對培訓設計中設定的培訓目標進行核 對。(3) 體現(xiàn)講師的工作是否是有效的。第11條學員行為評估這一階段的評估是要確定培訓參加者通過 培訓而在行為上發(fā)生的多大程度的改進。此評估

8、 可以通過對參加者進行正式的測評或非正式的 方式(如觀察)來進行。(1)這一階段的評估只有在學員回到工作 中去時才能實施，這一評估要求與培訓參與者一 同工作的人員參加0(2)由上級觀察學員的行為在培訓前后是否有差別，他們是否在工作中運用了培訓中學到 的知識。第12條成果評估成果評估是為了了解由于培訓而給公司或 部門帶來的改變效果，如是否提高公司業(yè)績等。 成果可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產(chǎn) 率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及公司對客 戶的服務等。第13條培訓效果跟蹤培訓結束后，人力資源部需對培訓效果進行 踉蹤并保持培訓作用持續(xù)上升，培訓效果踉蹤表 如下所示。培訓效果跟琮表以下由學員本人填寫學員姓名所屬部門培訓項目組織部門培訓時間培訓內(nèi)容（列明要求學員掌握的技能）以下由學員所在部門領導填寫問題學員的部門偵導意見1.該學員運用了培訓中學到 的技能嗎？請舉例2