建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展12

1、勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理作者： ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展公司簡(jiǎn)介南通宏華建筑安裝有限公司成立于 1967年 9月，為房屋建筑施工總承包 一級(jí)資質(zhì)的施工企業(yè)，具備承攬大中型工業(yè)與民用建筑及與之配套的水電、氣、 空調(diào)安裝等綜合施工能力， 同時(shí)具備市政、 鋼結(jié)構(gòu)及建筑裝潢裝修等工程的專業(yè) 承包能力，公司技術(shù)力量雄厚，施工設(shè)備先進(jìn)，企業(yè)管理科學(xué)，質(zhì)量體系完善。 經(jīng)過(guò)三十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，企業(yè)注冊(cè)資金 6001.8 萬(wàn)元，現(xiàn)有員工二千余人，有 經(jīng)濟(jì)技術(shù)職稱的工程技術(shù)人員 308 名。公司以南通為基地，設(shè)有上海、南京、無(wú) 錫、蘇州、內(nèi)蒙、山東、舟山、淮北、黑龍江，武漢等

2、分公司，并向國(guó)外市場(chǎng)拓 展，年施工面積超 50 萬(wàn)平方米，合同履約率 100%，工程合格率 100%，相繼獲得 紫瑯杯、楊子杯、白玉蘭等獎(jiǎng)項(xiàng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連年榮獲 “建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“質(zhì)量安全管理優(yōu)勝單位” 、“重合同守信用單位” 、“文明單 位” 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 等稱號(hào)，是“建筑之鄉(xiāng)”骨干企業(yè)之一，是“南通鐵軍”的勁旅 , 多年來(lái)，公司 注重內(nèi)部管理的不斷加強(qiáng)和完善，在獲得 ISO9002 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上， 依據(jù) GB/T19002-2000 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了 ISO-9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證升級(jí)。面對(duì)強(qiáng)手 如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)，我們“宏

3、華人” 將進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、 奉賢精品、確保安全、實(shí)現(xiàn)安全，實(shí)現(xiàn)新飛躍，在創(chuàng)新輝煌！ 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于 個(gè)人學(xué)習(xí)第一章 公司宗旨、理念、組織形式第一節(jié) 公司宗旨1、秉承領(lǐng)先工藝 2、倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范3、推動(dòng)建筑文明 4、引領(lǐng)地產(chǎn)先鋒5、積極廣納賢才6、人德決定興衰第二節(jié) 公司理念一、（企業(yè)價(jià)值觀）我們的責(zé)任是高度、高效和安全。我們的理想是事業(yè)和文明。二、（經(jīng)營(yíng)理念）1 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理以質(zhì)量求生存、以科學(xué)謀發(fā)展、以管理要效率、以效率創(chuàng)佳績(jī)。三、（經(jīng)營(yíng)方針）1、造價(jià)合理、服務(wù)周到2、信譽(yù)第一、用戶至上3、以人為本、精誠(chéng)合作4、誠(chéng)信守約、終身負(fù)責(zé)四、（質(zhì)量方針）加強(qiáng)質(zhì)量意

4、識(shí)、端正質(zhì)量態(tài)度、規(guī)范質(zhì)量行為、樹(shù)立質(zhì)量風(fēng)氣。五、（企業(yè)精神）1、團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)3、追求卓越、奉獻(xiàn)精品六、（創(chuàng)新精神） 創(chuàng)新離不開(kāi)繼承 創(chuàng)新離不開(kāi)積累 創(chuàng)新離不開(kāi)落實(shí)七、（安全方針） 落實(shí)安全規(guī)章制度 提高員工安全意識(shí) 宣傳安全文化知識(shí)八、（管理理念）2、信譽(yù)為本、優(yōu)質(zhì)取勝4、精雕細(xì)琢、勇攀高峰創(chuàng)新離不開(kāi)堅(jiān)持創(chuàng)新離不開(kāi)借鑒創(chuàng)新離不開(kāi)發(fā)展強(qiáng)化安全防范措施養(yǎng)成遵章守紀(jì)美德推動(dòng)安全文明生產(chǎn)崇尚責(zé)任、崇尚競(jìng)爭(zhēng)、追求品質(zhì)、追求高效九、（服務(wù)理念）滿意 +驚喜十、（服務(wù)宗旨）1、客戶至上滿足客戶的需要，永遠(yuǎn)排在工作第一位。2、主動(dòng)熱情積極熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、禮貌微笑是每個(gè)員工對(duì)顧客服務(wù)應(yīng)具備的

5、基本要求。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。以上宗旨是本公司服務(wù)的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記，忠實(shí)奉行，隨時(shí)反省。 第三節(jié) 組織形式： 本公司實(shí)行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)， 統(tǒng)管及指揮公司的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)； 公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾蓚€(gè) 部門(mén)和項(xiàng)目部， 實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度， 用人實(shí)行全員招聘制， 分配實(shí)行工資 薪酬制。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)為決策層，部門(mén)負(fù)責(zé)人為管理層， 項(xiàng)目部為執(zhí)行層，員工為操作層。第二章 公司的三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意三大紀(jì)律： 行為文明、紀(jì)律嚴(yán)明、公私分明。八項(xiàng)注意：才德賢

6、明 、業(yè)務(wù)精明 、做事光明 、匯報(bào)簡(jiǎn)明； 理財(cái)清明 、分配透明 、形象鮮明 、學(xué)習(xí)聰明。第三章 建設(shè)企業(yè)文化宗旨建設(shè)企業(yè)文化前言 ：建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化的宗旨：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) , 全面提高2 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理職工素質(zhì) ,注重企業(yè)精神與企業(yè)理念教育 ; 注重培育新世紀(jì)職工新形象 ;注重加強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè) ; 注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì) ; 注重建立完善 的職業(yè)道德規(guī)范。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)一、企業(yè)文化建設(shè)的目的：（一）、促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的調(diào)整，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。（二）、建立健全公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論，完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)施以人 為本的

7、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新， 不斷改善公司資源配置方式， 實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外資源的 有機(jī)優(yōu)化與整合。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（三）、不斷通過(guò)知識(shí)與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會(huì)需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù) 和環(huán)境，以贏得持久信賴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)、經(jīng)銷及用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng) 一發(fā)展， 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（四）、建立有團(tuán)隊(duì)精神的學(xué)習(xí)型組織。二、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則堅(jiān)持以公司現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、 遠(yuǎn)大的目標(biāo)為指導(dǎo)， 堅(jiān)持“以人為本” 的管理思想， 積極探索新形勢(shì)下公司文化建設(shè)的規(guī)律， 構(gòu)建符合時(shí)代需要、 符合現(xiàn)代企業(yè)制度 需要、符合企業(yè)個(gè)性化需要的文化體系， 為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力， 提高企業(yè)經(jīng)

8、 濟(jì)和社會(huì)雙重效益創(chuàng)造良好的文化氛圍和強(qiáng)大的力量源泉。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人 學(xué)習(xí)（一）、 以人為本的原則。 企業(yè)文化模式必須以人為中心， 充分反映人的思想文 化意識(shí)，通過(guò)公司全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企 業(yè)文化才能健康發(fā)展。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（二）、講求實(shí)效的原則。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位， 一切從實(shí)際出發(fā)， 不搞形式主義， 必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案， 借助 必要的載體和抓手， 建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制， 逐步建立 起完善的企業(yè)文化體系。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（三）、系統(tǒng)運(yùn)作的原則。企業(yè)

9、文化在很大程度上表現(xiàn)為公司文化，從一定意義 上說(shuō)，企業(yè)文化是公司理念的升華，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅 個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人， 更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、 企業(yè) 的體制、企業(yè)的規(guī)則。企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，3 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理需要各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及全體員工的大力相助。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（四）、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性，追 求與眾不同的特色、 優(yōu)勢(shì)和差別性， 培育出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的， 能夠促進(jìn) 企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用

10、 于個(gè)人學(xué)習(xí)（五）、追求卓越的原則。塑造企業(yè)文化，必須堅(jiān)持卓越的原則，使企業(yè)和員工 始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵(lì)著他們， 崇尚革新，與時(shí)俱進(jìn)， 不懈地 追求完美和第一，從而促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)三、企業(yè)文化的主要意義當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入了知識(shí)化、 信息化、 竟?fàn)幓臅r(shí)代。 要積極應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng) 濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn) ,在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中加快我公司現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程 , 就必 須大力實(shí)施科技興企戰(zhàn)略 , 高度重視和切實(shí)提高廣大職工的整體素質(zhì) , 造就一支 掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù) , 具有較高勞動(dòng)技能的新型職工隊(duì)伍。 因此, 加強(qiáng)企業(yè)文化建 設(shè), 全面提高職工素質(zhì) ,是擺在

11、公司面前的重要任務(wù)。隨著公司改革的逐步深入 , 企業(yè)進(jìn)入建筑、 房地產(chǎn)市場(chǎng) ,面臨新的機(jī)制、 新的情況、新的問(wèn)題 , 需要我們盡快 適應(yīng), 以新的精神狀態(tài)、新的經(jīng)營(yíng)理念、新的工作作風(fēng)去迎接新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我 們企業(yè)的現(xiàn)狀 , 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) ,全面提高職工素質(zhì) ,目前應(yīng)注重抓好以下幾個(gè) 方面工作。注重企業(yè)精神與企業(yè)理念教育 一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)向前發(fā)展 , 必須要有自己獨(dú)立的企業(yè)精神、企業(yè)理念和行 動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂 ,這個(gè)靈魂如果能永遠(yuǎn)不衰、 永遠(yuǎn)常青 , 企業(yè)就 會(huì)永遠(yuǎn)存在 , 抓好職工隊(duì)伍的思想教育 , 強(qiáng)化創(chuàng)新思維 , 培養(yǎng)錘煉市場(chǎng)意識(shí) , 確立 自強(qiáng)、開(kāi)放、創(chuàng)新、追求的企業(yè)精

12、神 ; 追求卓越、 平庸非我的企業(yè)理念 ; 以人為本、 安全第一 , 效益至上的企業(yè)宗旨。要在全體員工中強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。 一是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。 一 個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) , 不僅體現(xiàn)在規(guī)模上 ,還體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理上。 產(chǎn)品質(zhì)量、人 員素質(zhì)、內(nèi)控機(jī)制、配套措施等 , 無(wú)一不是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。二是服務(wù) 意識(shí)。用戶就是上帝 ,要堅(jiān)持全心全意為擁護(hù)服務(wù) ,提倡文明用語(yǔ) ,禮貌待客,周到 服務(wù)。只要用戶一個(gè)電話 , 我們就要把需要的事情做好。三是人才意識(shí)。人力資4 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理源是角逐市場(chǎng)的力量之源。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明 , 尊重人才、愛(ài)護(hù)人才的 良好風(fēng)氣

13、,積極培養(yǎng)人才 , 引進(jìn)人才。造就環(huán)境留人 , 政策留人、待遇留人、感情 留人的氛圍 , 使企業(yè)知識(shí)層次和科技含量不斷提高 , 推動(dòng)企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔 次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識(shí)。 啟動(dòng)市場(chǎng) , 首先要啟動(dòng)思想 ,破除等、靠、要的思想。 要樹(shù)立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展 , 二次創(chuàng)業(yè)的新觀念。牢固樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意 識(shí)和創(chuàng)新意識(shí) , 乘勢(shì)而上 , 學(xué)會(huì)在困境下求進(jìn) , 在無(wú)熱點(diǎn)下發(fā)展 , 在微利下生存 , 創(chuàng) 最佳經(jīng)營(yíng)效果。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1、晨練體操、周會(huì)、月會(huì)、總結(jié)會(huì)2、思想小結(jié)3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)4、樹(shù)先進(jìn)典型5、權(quán)威宣講6、外出參觀學(xué)習(xí)7、講述先進(jìn)故事8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)

14、展史陳列室9、文體活動(dòng)10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化 包括：注重企業(yè)形象、統(tǒng)一服裝、禮品紀(jì)念、贈(zèng)品、手提袋、臺(tái)歷、掛歷、胸牌 等。企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn) 首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物。 文檔收 集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。建設(shè)方法1、晨練、周會(huì)、月會(huì)、總結(jié)會(huì)每天提前 15 分到公司進(jìn)行廣播操晨練。周末下班前用若干時(shí)間宣講公司的 價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、年度部門(mén)和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定 下來(lái)，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、思想小結(jié)5 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理思想

15、小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為， 自我評(píng)判是 否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ) 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，張貼于公司和項(xiàng)目顯要位置。4、樹(shù)先進(jìn)典型給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志， 通過(guò)典型員工可形象具體 地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、 “何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的， 只有具體形象才可使員工充分理解。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5、權(quán)威宣講引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好

16、方法。6、外出參觀學(xué)習(xí)外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法， 這無(wú)疑向廣大員工暗示： 企業(yè)管 理層對(duì)員工所提出的要求是有道理的， 因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)， 而我們沒(méi)有做 到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔颍?我們應(yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于 個(gè)人學(xué)習(xí)7、故事有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。9、文體活動(dòng)文體活動(dòng)指唱歌、 跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)， 元旦晚會(huì)、公司成立慶典等， 在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化引進(jìn)新的員工， 必然會(huì)帶來(lái)些新的

17、文化， 新文化與舊文化融合就形成另一種 新文化。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)11、開(kāi)展互評(píng)活動(dòng)互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)， 也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己 做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，6 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè) 人學(xué)習(xí)12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用 在企業(yè)文化形成的過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。13、創(chuàng)辦公司月刊和學(xué)習(xí)園地企業(yè)月刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分， 也是企業(yè)文化的重要載體。 企業(yè) 月刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的

18、窗口。 學(xué)習(xí) 園地：每個(gè)員的合理化見(jiàn)意、學(xué)習(xí)心得、經(jīng)驗(yàn)交流等。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、 行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的 文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)， 從而構(gòu)成企業(yè)文 化建設(shè)的重要內(nèi)容。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)一、物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化， 是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表 層文化。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果， 是物質(zhì)文化的首要內(nèi) 容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等 也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 文檔收集自

19、網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)二、行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 指企業(yè) 經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行 為的規(guī)范、 企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之 間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)， 僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者 的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。 企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè) 家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部

20、分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng) 營(yíng)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)、消費(fèi) 者、經(jīng)銷者、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè) 人學(xué)習(xí)7 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。4、服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是 企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。三、制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 企業(yè)制 度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化， 它具有共性和 強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。 它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。 企業(yè)工藝操作流程、 廠紀(jì) 廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)

21、懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè) 人學(xué)習(xí)1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成 部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅 用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶 有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例， 包括企業(yè)的人事制度、 生產(chǎn) 管理制度、安全管理制度等一切規(guī)章制度。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)四、核

22、心層的精神文化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 受一定的社會(huì)文化背景、 意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的 一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值 觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1、“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種 群體意識(shí)。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化 的基石。通常通過(guò)企歌、企徽、企訓(xùn)、企規(guī)等形象的表現(xiàn)出來(lái)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅 用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向” 的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： 是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提升的世界觀和 方法論。 是企業(yè)在處理人與人、 人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)與

23、文化現(xiàn)象。 與民 族文化、 特定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)、 特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、 國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)文化背景8 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理有關(guān)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、“以人為本” 的企業(yè)價(jià)值觀： 是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本 信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中， 包括利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1、企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力 量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、 管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。 企業(yè)文化運(yùn)作

24、包括： 文 檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（1）激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性，其激勵(lì)方式 有：目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵(lì)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué) 習(xí)（2）紀(jì)律約束機(jī)制。要有明確的規(guī)范，落實(shí)上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到 制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。（3）凝聚機(jī)制。確立公司員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，確立企 業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)文化的力量一、用企業(yè)文化樹(shù)起企業(yè)的大旗，統(tǒng)一思想二、用企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的語(yǔ)言傳遞三、用企業(yè)文化營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍，來(lái)影響、培育人 四、用企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)五、做產(chǎn)品的最高境界做出文化精品。9

25、 / 11勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞， 以及其 他非商業(yè)性或非盈利性用途， 但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書(shū)面 許可，并支付報(bào)酬 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)Users may use the contents or services of this articlefor personal study, research or appreciation, and other non-commercial