產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案

1、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 名目 第二章 產(chǎn)業(yè)園區(qū)概況及治理特點分析 第三章 產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)治理服務思路 第五章 前期物資裝備一覽表 第七章 工程設備治理 第八章 公共秩序愛護 第九章 交通治理 第十章 消防治理 第十一章園林綠化愛護 第十二章保潔服務方案 第十三章客戶需求及特約服務治理 第十四章文化活動的組織實施方案 第十五章幾點講明 終止語 1.1我們的實力 1.2我們的理念 1.3我們的目標 1.4我們的項目 第二章產(chǎn)業(yè)園概況及治理特點分析 中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園是鄭州國家生物高技術產(chǎn)業(yè)基地的重 要產(chǎn)業(yè)集合區(qū)，是鄭州市2018年重點工程項目。 中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園坐落于鄭州滎陽,是依據(jù)生產(chǎn)、貿易

2、、 孵化、物流四大產(chǎn)業(yè)功能，集中建設標準生產(chǎn)區(qū)、行業(yè)總部區(qū)、 研發(fā)孵化區(qū)、展現(xiàn)博覽區(qū)四大功能板塊的產(chǎn)業(yè)化、集約化、生態(tài) 化的大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園實際占地面積350畝，總建筑面積約 25萬平方米，其廠房面積*平方米，辦公面積桿*平方米，青 年公寓面積*桿平方米，園區(qū)道路面積樸*平方米，綠化面積*桿平 方米，公共衛(wèi)生面積*桿平方米（不含建筑物內樓道走廊面積），園 區(qū)配套有*川 2.2產(chǎn)業(yè)園物業(yè)特點 需要品牌物業(yè)治理為之裝扮 好的物業(yè)需要好的物業(yè)治理呵護,需要好的物業(yè)治理品牌為之裝 扮，只有如此才能充分展現(xiàn)物業(yè)的特點，才能使物業(yè)物有所值。* 物業(yè)治理有限公司是國家_級資質物業(yè)治理企

3、業(yè)。 公司以進展求生存，通過先進的治理策劃,規(guī)范的操作實施,國 際標準的導入，科學與系統(tǒng)的培訓，有效的監(jiān)督、評估和調整等步驟, 序員定崗方面，按照內外相分離的差不多原則，因地設崗，因區(qū)設崗， 嚴格操縱人流走向，重點加強生產(chǎn)、居住區(qū)域安全力量，使領導放心。 塑造良好的外在形象 中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園被列為鄭州市新三年跨過式進展自主 創(chuàng)新工程項目、鄭州市科技一把手工程項目、鄭州沿黃河現(xiàn)代畜牧業(yè) 規(guī)劃魯藥生產(chǎn)示范園區(qū)，在某種程度上承擔著有效愛護鄭州市生物科 技產(chǎn)業(yè)園區(qū)形象的義務，而社會各界所第一接觸到的，專門大程度上 是作為服務者的物業(yè)治理企業(yè)，這就要求物業(yè)治理企業(yè)必須具備強烈 的形象服務意識。 作

4、為服務者的物業(yè)治理企業(yè)，必須嚴格貫徹落實各項服務要求，專門 是服務意識的培養(yǎng)，規(guī)范各種操作程序，并通過連續(xù)性培訓學習樹立 良好的外在公務形象，不管是言行舉止,依舊作業(yè)服務，都必須緊密 配合中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園形象需求，進而將中國中部生物科技 產(chǎn)業(yè)園打造成為鄭州市一流科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 枠物業(yè)將禮儀化服務系統(tǒng)融入到IS09001和IS014001質量環(huán) 境治理體系中去，并制訂了諸多禮儀服務程序，各項目客戶中意率始 終在95%以上，必將有效滿足中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園形象性這一 需求。 第三章產(chǎn)業(yè)園物業(yè)治理服務思路 通過詳細的現(xiàn)場勘察和交流溝通”秉著”強力保證 優(yōu)化形象” 的指導思想,針對鄭州市滎陽的

5、規(guī)劃特點和中國中部生物科技產(chǎn)業(yè) 園物業(yè)需求特點，我們的物業(yè)治理服務整體思路是：一個中心.兩 個差不多點”。 一個中心” 是指我們的一切工作全部圍繞服務于中國中 部生物科技產(chǎn)業(yè)園”那個工作中心; 兩個差不多點”是指以強力保證為差不多點,以優(yōu)化形象為差 不多點。 依照中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)特點和項目需要，我們將 提供“專業(yè)化系統(tǒng)物業(yè)服務+產(chǎn)業(yè)園區(qū)特色服務的一體化模式,在 做好日常物業(yè)治理服務工作的基礎上，時刻做好應急服務的預備，有 效樹立中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的對外窗口形象，并強力保證中 國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的正常生產(chǎn)、辦公秩序。 節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補 清潔服務作為物業(yè)治理服務的一部分,其

6、核心價值同樣在于有效 促進物業(yè)保值升值，不僅僅包括要延長裝飾裝修材料使用壽命，還要 通過精心養(yǎng)護保證各種材質的光潔如新，且在此基礎上盡量節(jié)能降 耗，針對中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園各項建筑指標，結合桿物業(yè)成熟的 質量運行操縱體系，我們提出了 節(jié)能降耗 清潔與養(yǎng)護互補的清 潔服務思路。 節(jié)能降耗是中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園清潔服務的基礎目的， 而清潔與養(yǎng)護互補則是達到這一目的的核心工作模式。 節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補是針對中國中部生物科技產(chǎn)業(yè) 園特點所提出的服務思路,有效解決了由此產(chǎn)生的清潔程序繁瑣不易 操縱的咨詢題，更將清潔突破至新的層面，不僅僅要做到整潔如 新，還要有效延長材質的使用壽命，而*桿物業(yè)完善

7、的IS09001和 IS014001質量環(huán)境治理體系必將為這一指導思想的實施提供良好 的核心保證。 細化服務考核與培訓并重 物業(yè)治理服務的核心在于強化細節(jié)治理，關于中國中部生物科 技產(chǎn)業(yè)園如此的重點物業(yè)更應如此，針對該園區(qū)的特點，我彳門提出了 細化服務考核與培訓并重的物業(yè)治理服務思路。 細化服務是指細化物業(yè)治理服務的各項工作程序，專門是 公共秩序愛護和保潔服務，不僅僅要量化工作程序，還要從服務禮儀 上逐步細化。一方面，嚴格按照*物業(yè)IS09001和IS014001質量 環(huán)境治理體系各項治理程序和作業(yè)指導書進行操作”另一方面，還要 結合產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作特點，積極與相關領導溝通，細化各項客戶服務程 序

8、。 考核與培訓并重是細化服務的重要保證,方面，要針對 各項考核標準對各區(qū)域、各從業(yè)人員進行考核，另一方面，還要加強 培訓工作，采納集中培訓、觀摩學習、互動交流等方式逐步提升服務 意識，進而細化服務，全面提升設施設備服務品質。 細化服務 考核與培訓并重是中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園服 務的重要內容,也是全面提升公共秩序愛護品質的核心部分，這必將 促進其服務工作不斷優(yōu)化，形成良好的服務循環(huán)體系。 杯物業(yè)力爭接管XXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園一年內使其成為鄭州市工業(yè) 物業(yè)治理的典范： 一年內客戶中意率達到95%以上。 質量環(huán)境治理體系運行規(guī)范有效。 4.1治理承諾暨要求達到的最終成效 序 指標 名稱 國家 標準

9、 治理 目標 治理目標實施措施 1 房屋完好 率 98% 100% 落實責任人，實行巡視制度，建 檔記錄，確保房屋完好，無違童 搭建及損壞公共設施 2 零修、急 修及時率 98% 100% 接到修理通知15分鐘內到達現(xiàn) 場，及時完成并建立回訪制度， 小修24小時內，中修3天內， 大修7天內 3 修理工程 質量合格 率 100% 100% 分項檢杳，一步到位，并進行回 訪制度，以確保修理工程合格， 滿足客戶需求。 4 治理費收 繳率 98% 100% 按照規(guī)定收取，不擅自提高收費， 使治理費取之于民，用之于民。 5 綠化完好 率 95% 99% 6 清潔、保 潔率 99% 99% 落實責任人進行

10、保潔工作，實行 巡杳制度，建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi) 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)內垃 圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設施完 好 7 落實責任 人進行養(yǎng) 護，實行 巡查制 度，建檔 記錄，并 由綠化主 管監(jiān)督執(zhí) 90% 99% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度,建檔記錄，由工程部土建 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、 暢通 行，以確 保園區(qū)公 共綠化地 無破壞、 無踐踏， 無黃土裸 露現(xiàn)象， 發(fā)覺咨向 題趕忙修 復。及時 修剪，使 草坪高度 堅持在 5-8厘米; 每年補栽 2次;每年 施肥2次； 每年定期 除蟲害。 8 化糞池、 雨水井、 汚水井完 好率 無 95% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，

11、由工程部土建 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、 井完好，并定期疏通、清理 9 排水管、 明暗溝完 好率 無 99% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行每月 巡杳制度,建檔記錄，由工程部 土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保水管 暢通無阻、無塌陷 10 路燈完好 率 85% 99% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行每日 巡杳制度，建檔記錄,由工程部 設備主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈 無損、正常使用并進行定期清潔、 養(yǎng)護 11 停車場、 單車棚完 好率 無 99% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督 執(zhí)行，以確保設施完好，方便使 用 12 公共休閑 設施及園 區(qū)雕塑完 好率 無 99% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行

12、巡杳 制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督 執(zhí)行，以確保設施完好，美觀清 潔 13 園區(qū)內治 安案件發(fā) 生率 0.1% 無 保安員經(jīng)培訓考核后上崗，并每 周訓練三次，每次兩小時，以保 證保安隊伍的素養(yǎng)和狀態(tài);落實 保安崗位職責，明確責任，實行 24小時巡視制度，以確保園區(qū)的 安全 14 消防設施 設備完好 率 100% 100% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，項目部經(jīng)理監(jiān) 督執(zhí)行，并定期愛護和檢修以確 保消防設施完好無損、正常使用 15 火災發(fā)生 率 0.1% 0 項目部全員義務消防員制，并定 期進行培訓和演習，加強宣傳， 設置專人負責日常巡視，發(fā)覺隱 患，及時處理并通知項目部，以 確

13、保園區(qū)消防安全 16 違童處理 率 無 90% 建立巡視制度，跟蹤治理，及時 發(fā)覺、及時處理，并加強宣傳工 作，取得住戶的明白得，杜絕違 童情況發(fā)生，并進行回訪檔案記 錄 17 住戶有效 投訴處理 率 無 100% 按照政策規(guī)定，做好各項工作， 同時加強與住戶的溝通，定期舉 行相關方懇談會，了解相關方的 愿望和要求，滿足相關方的需要， 發(fā)生投訴及時處理，同時建立檔 案跟蹤處理結果。 18 治理人員 持證上崗 率 無 80% 職員分不進行入職培訓、在職培 訓1、定期培訓等常規(guī)培訓，并予 以考核，不合格者予以剔除；關 于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的職員 要通過有關部門培訓、考核，公 司將就有關技術、技能

14、進行定期 培訓，并予以考核，確保培訓合 格率達100% ,以保證職員的素 養(yǎng) 19 修理服務 回訪率 無 60% 關于進行修理的項目實行回訪制 度，建檔記錄，以確保修理服務 滿足客戶的需要。 20 住戶對物 業(yè)治理中 意率 95% 98% 在日常工作中及時收集客戶的需 求信息，盡可能地滿足客戶的需 要，加強雙方的溝通，以確保相 關方對物業(yè)治理工作的中意。 4.2其他承諾 4.2.1關于捋投標的有關承諾 桿物業(yè)治理公司完全同意和同意XXXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園的招標要 求， 公司中標后，將趕忙派人進駐XXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園,開展前期預備 工作。 在合同有效期內本公司違約，給企業(yè)造成缺失廠桿物業(yè)治

15、理有限 公司將對此予以責任補償。 合同期內，本公司決可不能向第三方轉讓中標項目，對部分可能 分包或非關鍵的分包項目，治理處一定事前告知XXXXX產(chǎn)業(yè)園相 關部門。 4.2.2物業(yè)治理公司治理服務合同履行承諾 假如*物業(yè)治理公司中標后 有關托付治理合同規(guī)定的內容全部 由產(chǎn)業(yè)園治理處負責實施，治理處將嚴格履行合同中規(guī)定的有關乙方 應承擔的責任和義務，具體承諾如下： 依照有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)治理制度。 對園區(qū)公用設施如需整改、擴建或完善配套項目，必須與XXXXX 產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，并通過相關部門同意，報請有關部門批準后方可執(zhí) 行。 本合同終止時，治理處將向XXXXXXX產(chǎn)業(yè)園移交全部治理用

16、房、 物業(yè)治理物資裝備及物業(yè)治理全部檔案資料。 第五章前期物資裝備一覽表 5.1辦公物資裝備 項目 數(shù)量 備注 辦公桌椅 0套 文件柜 0 其中一組內含保險柜1個 電腦 0 打印機 0 有復印功能為佳 傳真機 0 電話機 0 5.2秩序裝備 項目 數(shù)量 備注 對講機 0 警棍、機套等 0 防毒面具 0 灶具及廚具 0 5.3保潔物資裝備 項目 數(shù)重 備注 玻璃水刮 0 噴霧器 0 更衣儲物柜 0 鈿立圾車 0 室內清潔車 0 垃圾運輸車 0 塵推 0 垃圾箱 5.4綠化物資裝備 項目 備注 剪草機 綠籬機 人工噴霧器 綠化工具（套） 5.5工程物資裝備 項目 備注 疏通機 電焊機 沖擊鉆 切割

17、機 申,TT旦 水工工具 木工工具 泥工工具 咼空作業(yè)用工具 口口金梯 常用材料備件 6.1物業(yè)治理I艮務費用測算 6.1.1人工費用 人員數(shù) 量（人） 工資標 準（元/ 月） 社會統(tǒng)籌 （元/月工資標 準的24.4% ） 醫(yī)療保險 （元/月r工 資標準的 8%） 工裝（元 /月） 合計（元 /月） 治理處經(jīng)理 1 治理員 工程主管 修理人員 秩序主管 秩序班長 0 秩序員 0 清潔綠化主管 綠化班長 綠化工 保潔班長 0 0 保潔員 0 0 不可預見費 按艇以上項目費用總和的2%運算 治理費 按照以上項目總和的5%運算 治理利潤 按照以上項目總和的5%運算 稅金 按照以上頂目總和的5.5%運

18、算 合計 元/月 6.1.2其他費用 1序號 項目 測算依據(jù) 月支出（元）| - 辦公費 通訊費 治理處經(jīng)理200元/月 工程主管100元/月 秩序主管100元/月 清潔綠化主管100元/月 治理處固定電話300元/月 2 低值易耗品 綜合測算 辦公水電 未計 0 4 業(yè)務費 綜合測算 二 保潔、消殺費 物料費 按人均50元/月運算 2 垃圾駆 14.5元/車xl車/天x25天/月 消殺費 綜合測算 三 住宿費用 房租 300元/間x3間=900元 2 水電氣費 綜合測算 四 不可預見費 按以上項目費用總數(shù)的2%運算 五 公司治理費 按以上項目費用總數(shù)的5%運算 六 利潤 按以上項目費用總數(shù)的

19、5%運算 1七 稅金 按5.5%繳交 合計 因此XXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園物業(yè)治理成本為: 0元/月+0元/月=0元/月 年費用為：0元/月xl2月=0元/年 測算講明 1. 按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，社會保險中包含社會統(tǒng)籌和醫(yī)療保險,其中社 會統(tǒng)籌占工資總額的24.4%（養(yǎng)老保險23%工傷保險0.4%伕業(yè)保險1% ）, 醫(yī)療保險占公司總額的8%,此項費用僅用于治理人員、各專業(yè)主管，不含 般作業(yè)人員; 2. 該測算中辦公水電費用未計，待中標后雙方依照實際情形另行協(xié)商； 3. 工裝按兩年折舊，其中治理人員每人冬裝兩套，標準為600元/套,夏裝2 套，標準為200元/套;保潔人員冬裝兩套，標準為16

20、0元/套，夏裝兩套， 標準為80元/套;秩序人員冬裝2套，標準為200元/套，夏裝2套，標準 為100元/套。 4. 按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，稅金組成: 營業(yè)稅一所有費用總和的5% ; 城建稅一營業(yè)稅的7% ; 教育附加費一營業(yè)稅的3% ; 則稅金共計所有費用總和的5.5%。 6依據(jù)行業(yè)標準，治理利潤一樣按照5%運算。 第七章工程設備治理 在現(xiàn)代物業(yè)治理中，設備治理水平是物業(yè)治理綜合水平評判的專業(yè)依據(jù)之 -o XXXXXX產(chǎn)業(yè)園是一個集工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等多功能綜合園區(qū)，系統(tǒng)設備 配置齊全，設備科技技術含量高，系統(tǒng)設備停運對園區(qū)業(yè)主、單位阻礙龐大。 針對園區(qū)的設備情形，我們認為，從以下方面入

21、手，是設備治理的差不多保證: 完善工程部架構”確保工程部技術力量”在工程部架構設置中”應保 證有機電工程師、電子電氣工程師、暖通工程師等高級專業(yè)技術人才，在人才、 技術資源的有力保證下，熟悉設備性能、有可靠的運行愛護和檢修能力，保證 設備的正常運行，有能力及時發(fā)覺和處理設備運行過程中的隱患和故障，保證 將設備故障排除在萌芽狀態(tài)。 二、建立完善的設備檔案，健全設備卡片和運行修理記錄，隨時把握設備 運行愛護狀況，搞好設備病史治理。 三、健全設備治理崗位職責，制定設備運行、愛護、保養(yǎng)、檢修制度，制 定設備周檢、月檢、季檢、年檢工作打算;嚴格填報運行、愛護、檢修、更新 記錄。 四、建立設備緊急事故預案

22、，保證設備緊急情形時的治理流程。 1、由工程部設備主管起草演習預案，經(jīng)工程部經(jīng)理審核，報項目部經(jīng)理審 批后，提早通知與演習相關的單位、住戶和相關部門; 2、工程部經(jīng)理組織設備運行治理和設備檢修技術人員提早到場，學習該次 演習的目的、目標、演習預案、實施方法； 3、實施演習方案，監(jiān)控演習程序，在演習過程中錘煉運行治理人員在緊急 情形下的運行治理操作能力和檢修技術人員在緊急設備故障時的應急檢修能 力； 4、組織過程技術人員對演習過程分析、討論、總結演習的成敗得失,積存 緊急設備故障的治理體會; 5、工程部經(jīng)理組織講評，形成演習報告和測評報告”向項目部經(jīng)理和管委 會匯報。 五、建立重要設備停運審批治

23、理程序，幸免因重要設備停運給園區(qū)業(yè)主和 相關單位帶來缺失。 六、共用設施設備治理標準及實施方法： 序 項 目 實施方案 督導打算 服務標準 1 電 梯 1、安排電梯修理 人員每天進行巡視 檢杳，包括機房、 轎頂及轎廂安全回 路； 2、定期維保加油； 3、每周、每月、每 季度由外委維保單 位檢杳維保; 4、每年報技監(jiān)局 年檢。 1、主管每天巡視 檢杳電梯運行狀 況，并檢杳維保狀 況和相關記錄; 2、電梯工每天巡 視檢杳機房許多于 3次，并做好記錄; 1、審查月度、季度 及年檢維保情形， 并提出意見和建 議。 1、電梯按照甲 方要求時刻開啟， 保證運行良好，維 保達到國家規(guī)定 要求，無電梯事 故；

24、 2、設備得到規(guī) 范要求的專業(yè)維 保，杜絕因維保不 及時造成設備損 壞和報廢。 2 監(jiān) Is每周愛護檢杳 紅外線報警裝置， 進行障隘測試； 1、工程主管、保安 隊長定期檢杳監(jiān)控 中心圖像及運行記 1、紅外線報警 裝置靈敏，無誤 報、漏報發(fā)生； 控 系 統(tǒng) 2、每周進行鏡頭 愛護除塵，確保錄 像清晰； 3、每月全面檢杳 線路接頭及系統(tǒng)元 件； 4、每半年由委外 維保單位爰護檢杳 次。 錄,并每周安排保 安員進行紅外線障 隘測試； 2、工程主管每月 組織全面檢杳系統(tǒng) 線路及設備; 3、委外愛護結果 需由主管現(xiàn)場檢杳 及工程部經(jīng)理簽署 意見。 2、監(jiān)控設備圖 像清晰，硬盤錄像 可儲存一個月。 3 消

25、 防 廣 播 1、災時和緊急通 知時開啟，音量適 度； 2、每天巡視檢杳 末端音箱，確保音 箱輸出正常，無噪 音； 3、每月檢杳播音 設備和系統(tǒng)線路， 保證設備完好，線 路暢通； 4、每半年維保音 箱一次。 3、主管每天巡視 公共區(qū)域時監(jiān)聽音 樂成效; 4、每天巡視檢杳 機房一次； 5、審查月度系統(tǒng) 維保情形，并提出 意見和建議。 1、運行成效良 好，無噪音，播放 節(jié)目菜單合理; 2、音控設備擺 放整齊，設備房潔 凈整潔,音帶、碟 片使用保管得當； 3、維保及時準 確，相關運行、維 保記錄完整準確。 4 1、每天巡視機房 1、主管每天巡視 1、電視信號質 有 線 電 視 系 統(tǒng) 次數(shù)不低于3次

26、， 并適時監(jiān)控信號源 質量； 2、接業(yè)主報修1 小時內解決咨詢 題； 3、每周全面檢杳 次線路信號放大 器，發(fā)覺咨詢題一 小時內通知網(wǎng)絡公 司解決； 4、每年信號接入 單位系統(tǒng)愛護保養(yǎng) 許多于2次。 機房次，每周檢 驗信號質量一次； 2、弱電工每天監(jiān) 測信號質量一次, 并將結果匯報領 班； 3、主管每月組織 檢杳一次系統(tǒng)運行 愛護情形，并審查 運行愛護記錄； 4、接入單位爰護 保養(yǎng)結果需報主管 及公司經(jīng)理簽署意 見。 量投訴1小時內 解決； 2、線路暢通及 設備完好率達到 100%。 5 網(wǎng) 絡 系 統(tǒng) 1、每天巡視機房 次數(shù)不低于3次， 并適時監(jiān)控信號源 質量； 2、每周全面檢杳 次線路信號

27、放大 器，發(fā)覺咨詢題一 小時內通知網(wǎng)絡公 司解決； 3、每年信號接入 1、主管每天巡視 機房次，每周檢 驗信號質量一次； 2、弱電工每天監(jiān) 測信號質量一 次，并將結果匯報領 班； 3、主管每月組織 檢杳一次系統(tǒng)運行 愛護情形，并審查 1、視信號質量 投訴1小時內解 決； 2、線路暢通及 設備完好率達到 100%。 單位系統(tǒng)愛護保養(yǎng) 許多于2次。 運行愛護記錄； 8 鍋 爐 1、每天開啟刖檢 查系統(tǒng)管網(wǎng)及操縱 部件，清洗毛發(fā)過 濾器； 2、依照需要進行 系統(tǒng)反沖洗，并配 制水處理藥劑; 3、每月進行操縱 部件檢修； 4、每年進行一次 系統(tǒng)設備愛護保養(yǎng) 檢修,報技監(jiān)局年 檢，管道閥門油漆。 1、主

28、管每天抽檢 末端熱水成效，每 月審查運行愛護記 錄； 2、安排督導年度 愛護保養(yǎng)工作，并 向公司提交年檢報 告； 1、定時刻運行， 不隨意調整運行 時刻，保證末端供 水時刻和熱水成 效； 2、設備檢修提 早知會校方，并在 公寓告示欄通知。 9 變 配 電 系 統(tǒng) 1、每隔3小時巡 視檢杳設備房，并 填寫運行記錄； 2、每月檢杳緊固 系統(tǒng)接線端子，保 證接觸良好； 3、每半月愛護保 養(yǎng)發(fā)電機，并試車 15分鐘; 1、主管每周巡視 椅杳即申,室許名干 2次，并抽查系統(tǒng) 愛護情形，并審查 運行愛護記錄及能 耗統(tǒng)計表； 2、領班隨時檢查 配電室值班情形及 運行記錄填寫情 1、系統(tǒng)正常運 行，市電停電后

29、 15分鐘內發(fā)電機 供電，保證電梯、 消防、事故照明正 常使用； 2、檢修停電提 早24小時以告示 方式通知業(yè)主和 4、雷雨季節(jié)來臨 前檢杳系統(tǒng)防雷接 地情形； 5、每年度系統(tǒng)安 全檢杳并愛護一 次。 形，并參與發(fā)電機 愛護及試車; 3、主管每年組織 進行一次緊急停電 事故演習。 使用單位，商鋪、 辦公場所書面通 知用戶。 10 消 防 系 統(tǒng) 1、每2個月進行 1次普消末端水壓 測試，每二個月進 行一次自消末端水 試水”檢杳水泵聯(lián) 動情形； 2、每半年清洗一 次感煙、感溫探頭 濾網(wǎng)，每年抽杳 10%探頭感煙感溫 報警情形； 3、消防系統(tǒng)委外 日常運行愛護治 理，消防系統(tǒng)聯(lián)動 設備調試檢測由外

30、 委單位承擔，消防 系統(tǒng)安全年檢由委 外承接單位負責； 1、系統(tǒng)日常運行 由保安隊長負責監(jiān) 督治理； 2、系統(tǒng)愛護、檢 測、調試由工程主 管負責纟圧只實施并 驗證結果； 3、保安隊長每年 組織兩次以上消防 演練培訓； 4、委外年度安全 檢杳結果需報公司 經(jīng)理審核并簽署意 見。 1、系統(tǒng)完好，報 警點位準確，無誤 報； 2、按消防相關 法律法規(guī)要求運 行和愛護系統(tǒng)； 3、普消末端壓 力保證不低于 0.7Mpa ,自消自 消末端壓力保證 不低于0.5M pa ; 1、每天巡視機房 許多于3次，并填 1、每半年末端水 質取樣到市防疫站 1、保證水質達 到國家現(xiàn)行標準 二 寫運行記錄； 化驗一次； 要

31、求。 次 2、系統(tǒng)每半年消 2、主管參與系統(tǒng) 供 毒次數(shù)許多于1 管道消毒過程及水 水 次，生活水池（水 池水箱清洗消毒過 箱）每年消毒次數(shù) 程； 許多于2次；并有 3、每顯現(xiàn)一次水 消毒處理記錄； 質化驗不合格情 3、除操作人員外， 形，責任人處罰 無關人員不得進入 100300元，主 機房； 管處罰200500 4、機房需人走上 元； 鎖。 4、停水前提早48 小時通知。 七、園區(qū)業(yè)主和住場單位的設備治理特約服務： 針對園區(qū)工業(yè)區(qū)等相關方的專用設備，我們能夠依照相關方的需求，向相 關方提供專業(yè)的設備運行愛護治理服務”為住場單位、業(yè)主解除設備運行愛護 治理的后顧之憂，并以我們堅實的工程技術力

32、量展現(xiàn)設備治理的得天獨厚的優(yōu) 勢。 第八章公共秩序爰護 XXXXXX產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)公共秩序治理方面，我們將針對園區(qū)的不同業(yè)態(tài)情形， 建立安全治理機制，成立在保安部領導下的園區(qū)安全治理分隊，依照業(yè)主和相 關方需求，對不同區(qū)域進行不同的安全治理方針。具體包括： 、針對住宅區(qū)域實施封閉治理，采納先進的周界和主入口監(jiān)控設備和周 界紅外線報警裝置，在住宅區(qū)主入口、樓棟單元入口設置IC卡門禁裝置，在戶 內設置安防設備駁接接口，以先進的安全監(jiān)控裝置確保園區(qū)住戶安全。同時， 我們在住宅區(qū)入口、大堂安排值班人員，嚴格對進入住宅區(qū)的外來人員進行盤 查，并通過可視對講設備與住戶聯(lián)系識不訪客身份，未被識不的訪客將嚴禁進

33、 入住宅區(qū)。在園區(qū)內，我們還將安排巡邏人員，24小時對園區(qū)巡邏,扶老攜幼， 以完善的安全保證措施，愛護園區(qū)的社區(qū)安靜。 二、針對辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)商家需求，對相關區(qū)域實施半封閉治理，在確保 辦公、經(jīng)營環(huán)境的前提下，為訪客、辦事人員、消費者通過安全、舒服、文明 的環(huán)境氛圍，保證各種活動的正常開展。 三、同時，我們還將考慮園區(qū)不同的業(yè)態(tài)，對相關方提供開放式安全治理， 安排便衣安全員，巡邏與相關區(qū)域，在確保公共秩序環(huán)境的基礎上，幸免給相 關方帶來服務干擾心理壓力。 四、依照重點部位業(yè)主的服務需求，我們安排人員定點執(zhí)勤或增加巡視頻 次，確保重點部位的安全。 五、在園區(qū)的安全治理工作中，我們每月組織實施一次

34、安全演習，演習項 目包括發(fā)覺刑事案件的處理方法、公共秩序糾紛的處理方法、盜竊處理程序、 火災處理程序、強行越入園區(qū)的處理程序等，并在園區(qū)成立以保安部隊長為隊 長的應急安全隊，確保緊急情形下的人員保證。 六、相關工作職責標準 1. 保安隊長崗位職責（含副隊長.分隊長職責） 負責組織全體保安人員認真履行職責，圓滿完成項目部交給的各項保衛(wèi)任 務； 協(xié)助綜合治理部完成保安人員的聘請、面試,負責安排新隊員的上崗前培 訓及保安人員的崗中、技能等各項培訓; 負責日常勤務的組織與實施，檢查、指導、講評; 負責保安大隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂 及方案的演練； 負責擬制保安人員職責、差

35、不多要求、獎勵與處罰細則，并指導保安人員 貫徹執(zhí)行; 關懷所轄區(qū)域班子建設，做到選好苗、使用好、治理好、培訓好。經(jīng)常指 導他們工作，關心他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識; 協(xié)同公安機關搞好社區(qū)綜合治理; 隨時把握職員思想動態(tài)，加強與職員的溝通和交流，熟悉各防區(qū)的公共秩 序狀況； 在責任區(qū)內發(fā)生公共秩序、刑事案件時，應趕忙組織人員愛護好現(xiàn)場，并 操縱好事態(tài); 負責隊員的月考評。 完成治理公司、治理處交辦的其它工作任務。 2. 保安班長崗位職責 以身作則帶領保安隊員上崗執(zhí)勤、護衛(wèi)、巡邏。檢查、記載、聽反映隊員 生活、工作及紀律情形，和諧處理隊員這幾方面的咨詢題，及時向隊長匯報；

36、 檢查各崗位的文明執(zhí)勤與著裝情形，落實防范措施； 建立衛(wèi)生制度，帶領保安隊員搞好崗位以及宿舍的清潔衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生; 配合隊長做好隊員的思想工作，依照上級要求，合理組織、監(jiān)督隊員按時 上下班和組織參加各類會議、培訓和總結; 對上崗時發(fā)生的突發(fā)事件,要按規(guī)定采取處置措施，并書面報告隊長; 職員調到新的崗位時，負責對所管轄范疇內的新職員作崗前培訓。 3保安隊員崗位職責 依照公司工作需要，在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時刻、地點、任務完成 上級交辦的公共秩序保衛(wèi)任務； 依照有關規(guī)童制度，負責做好防火、防盜、防破壞、防自然災難事故等工 作，保證責任區(qū)的安全； 對出入大門的人 物資進行證件檢查，其中物資出門需

37、出門條，防止未經(jīng) 承諾的人員、車輛、物資進出責任區(qū)，愛護責任區(qū)內的人身財產(chǎn)安全; 處理責任區(qū)內發(fā)生的有關咨詢題，并及時報知上級; 熟悉、把握所在業(yè)態(tài)區(qū)域業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域1住戶的 差不多情形； 服從命令，聽從指揮，積極完成上級交辦的臨時性任務。 4、大門崗工作職責 大門崗負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人 員和物品。此外,大門崗依舊公司及其所治理物業(yè)形象的窗口。 負責愛護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序，禁止小商小販在門前及 大門兩側擺攤設點； 隨時把握出入大門的車輛及人員情形，發(fā)覺可疑人員應及時查詢或報告， 小商小販、無成人帶領的小孩、精神不正常的人

38、以及在大門處逗留、玩耍的人, 應禮貌地設法加以勸離； 遇有上級領導和業(yè)主出入（包括步行及乘車）,要敬舉手禮; 發(fā)生糾紛和一樣性公共秩序咨詢題時，應依法及時處理并報告主管，同時 及時疏散圍觀群眾，復原正常秩序; 保證報警電話（對講機）不被無故占用; 負責執(zhí)勤區(qū)域內的公共設施安全,及時發(fā)覺和禁止不良行為，對造成阻礙、 缺失的當事者，應及時報治理處查處。 5巡邏崗工作職責 巡邏崗負責巡邏范疇內各類事故的檢查（含防火、防盜、防公共秩序案件 等）,以及各種設施、設備的檢查、登記。 負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查，及時發(fā)覺解決或報告檢查中發(fā)覺的 不安全因素，以排除隱患，保證安全； 勸離夜間無故滯留在巡邏

39、區(qū)內的人員，及時操縱巡邏發(fā)覺的可疑人員，并 視情形報告值班人員，依照指令做好查控工作，預防各類案件的發(fā)生； 在上下班高峰期，切實做好對業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）的 安全保衛(wèi)，防止竊案發(fā)生，勸離混入業(yè)態(tài)區(qū)域銷售商品的人員，以免阻礙正常 的生活秩序； 在業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）需要關心時，積極主動為其服 務； 認真巡查易發(fā)生咨詢題的地點，及時禁止和勸阻不符合安全的情形，幸免 發(fā)生意外事件； 按規(guī)定程序處置突發(fā)事件； 在巡邏中如發(fā)覺漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)覺可疑人 員及物品應趕忙做安全處理并及時報告; 協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件； 按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作

40、好定時巡更踩點工作。 總之，我們以外緊內松、預防為主”的安全防范策略、以人防、技阪 物防相結合的方針，全員參與安全治理，群防群治，與轄區(qū)派出所和園區(qū)公 共秩序聯(lián)防一道齊抓共管，為園區(qū)營造安定、團結、溫馨、和睦的社區(qū)環(huán)境， 杜絕發(fā)生公共秩序事件，是我們共同追求的目標。 第九章 交通治理 對園區(qū)的交通治理方面，我們將依照園區(qū)交通設施配套的實際情形，在 專業(yè)停車場配置通過培訓的交通治理員,負責車輛停放治理和交通指揮,在 相應的位置和路口、路段設立限速標志、路牌標志、通向標示、禁停標示等 交通標示，保證車輛安全停放和正常行駛。 對進而園區(qū)不同區(qū)域的車輛，我們將依照實際情形制作IC停車卡或專 業(yè)的區(qū)域識

41、不卡片，使園區(qū)業(yè)主、住戶及相關單位的工作車輛與外來車輛有 所區(qū)分，幸免不必要的車輛盤查阻礙相關方的辦事效率。 屆時，我們將依照園區(qū)交通的實際情形，與公安交通治理部門保持緊密 的聯(lián)系和有效溝通，在交管部門的指導下，合理配置和使用交通設施，優(yōu)化 園區(qū)的交通治理方案”保證園區(qū)交通正常。 第十章 消防治理 在消防治理方面，我們的工作指導方針是:以防為主，宣傳先行，防消 三口 口。 在園區(qū)，我們將在重點的路口路段和場所設置消防宣傳欄，張貼消防標 語、普及消防知識，進行廣泛的消防宣傳教育。同時，我們將依照實際需求, 在園區(qū)的相關部位配置消防設施與消防器材，并定期對消防設施和器材進行 檢查、調試、確保其隨時

42、完好。 在對商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在裝修方案審查時，我們將嚴格要求消防 主管部門參與方案審查，確保裝修方案符合國家消防要求。 在內部治理方面，我們將建立消防治理三級組織,成立以公司總經(jīng)理為 組長的消防領導小組和園區(qū)義務消防隊。其組織架構包括: 領導小組組長:治理公司總經(jīng)理 領導小組副組長：項目部經(jīng)理 領導小組成員：工程部經(jīng)理、保安部隊長、工程部設備主管、綜合治理 部主管、保安部副隊長、分隊長等。 義務消防隊隊長：項目部經(jīng)理 義務消防對常務副隊長：保安部隊長 義務消防隊副隊長：工程部經(jīng)理、保安部副隊長、分隊長、工程部設備 主管、綜合治理部主管 義務消防隊員：項目部全體保安員、工程部全體技術員 在

43、針對不同的業(yè)態(tài)園區(qū)，我們將與業(yè)主、住場單位簽署消防治理責任 書，制定安全防火制度，明確相關單位的防火責任人，明確責任人的職責, 把防火責任分解到具體單位和業(yè)主。并定期組織安排消防安全檢查，查找消 防安全隱患，并依照隱患情形發(fā)出整改通知書，限期督促整改，排除火災苗 頭。 在園區(qū)內，定期組織消防演練，培訓緊急情形下的消防應對方案、緊急 疏散程序。通過演習訓練，把握火災時的撲滅技能、疏散程序、物品轉移程 序、重要物資的搶救預案。 同時，在園區(qū)內，我們還將在不同的業(yè)態(tài)區(qū)域安裝相應的消防疏散標示, 制定滅火方案和重點部位保衛(wèi)方案。以完善的治理構思和預案演練，通過培訓、宣傳、教育、檢查整改、動員齊抓共管的

44、總體思路，走預防為主、將隱 患消滅在萌芽狀態(tài)的治理方案，有效保證園區(qū)業(yè)主和相關單位的生命財產(chǎn)安 全。 第十一 林綠化養(yǎng)護 在園林綠化治理方面，我們對園區(qū)的園林規(guī)劃通過綜合分析，認為該園 區(qū)園林的建設規(guī)劃要緊由大面積的常綠草坪、大規(guī)模的灌木植被、適量的常 綠喬木和落葉喬木、部分珍愛植物、少量盆景、大面積的租擺盆栽植物組成, 因此，我們認為，要搞好園區(qū)的園林養(yǎng)護，必須在園區(qū)組建一支由專業(yè)園藝 師帶領技術型園林治理隊伍，負責園區(qū)的園林養(yǎng)護工作。 在園林的修理養(yǎng)護上，我們嚴格按照相關規(guī)范，制定修剪、施肥、除草、 澆水、排澇、殺蟲打算，以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導思想，確保園 林的觀賞性。 綠化養(yǎng)護

45、制度 ,室內養(yǎng)護標準及目標: 1、澆水:依照苗木各類,按規(guī)定進行澆水，保證苗木不缺水； 2、花木除雜:及時排除雜草，雜物及枯枝爛葉，時刻保持盆內無明顯雜草, 雜物； 3、修剪整形:依照生長情形不定期修剪，整形，使苗木保持青綠,美觀大方; 4、施肥:依照苗木各類及生長情形進行施肥,每次松土后需施肥一次； 5、病蟲防治:春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治，不能有大規(guī)模 的病蟲害發(fā)生,冬季要做好越餐蟲害的清理滅除及防病工作； 6、長勢不良,觀賞成效不佳的花木，治理處應及時通知更換. 二，室外養(yǎng)護: 1、基礎性更新改造: 土壤改良:對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進行一次性全面深耕改良”完全 改變花

46、木因土壤貧瘠板結而造成的生長慢，枯黃，老化，部分枯死的狀況，確 ?；ú莸恼ＩL狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學除草劑，排除雜草. 2、常規(guī)性養(yǎng)護工作： (1) 修剪:修剪能使植物經(jīng)常保持平坦美觀并能促進生長茂盛.苗木修剪，每月 修剪兩次生長旺盛期應依照生長情形不定期及時修剪，草皮修剪春，夏季每兩 個月進行一次,秋，冬季依照實際情形進行修剪.差不多保證春，夏季草皮不長 于15厘米，秋，冬季不長于10厘米； (2) 澆水:旱季喬，灌木每星期澆水一次，草皮每星期澆水兩次;室外皇刀盆栽 隨天氣不同，每天澆水1-2次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1-2次， 室內盆栽每周澆水1-2次;草皮澆水時要

47、一次澆透，不能只澆土層表面，至少要 潮濕土層5厘米以下，澆水以早晚為主； (3) 花木除雜:及時排除雜草,雜物，經(jīng)常拾除草地，花叢內磚頭，紙屑等雜 物，時刻保持綠地，花壇整潔，清除雜草采納人工拔除或選用化學除草劑,每 次清完雜草后，應噴施三次葉面肥及控草肥; (4) 松土，擴穴，施肥:原則上每年冬季必須深耕擴穴重施肥一次，平常每遇 兩次大雨必須松土一次，每次松土后同時依照苗木的具體需要施肥一次； (5) 病蟲防治:建立病蟲害防治動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必 須進行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生；冬季要估攵好越冬蟲害的清理滅除和 樹干涂液防蟲,防病等愛護工作; (6) 花木補植:假

48、如發(fā)覺有損壞或死亡的苗木，必須在兩天內完成補植； (7) 植保:提倡生物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不損害市民的健康為前 提，盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥，使用農(nóng)藥時必須在晴朗無風的天氣一次性 完成，噴藥后4小時內下雨的，要待天晴后重噴;使用小型噴霧器或手動噴霧器 噴灑，以免藥液擴散； (8) 自然災難的防備:雨季前要檢查綠化區(qū)，提早做好排水工作，臺風，霜凍 等多發(fā)季節(jié)應及時做好預防措施,幸免不應有的缺失； (9) 草皮養(yǎng)護:雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得多于5棵高度超過8厘 米的雜草.每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷，鉀肥和有機月巴， 施后澆透水或在雨后施肥； (10) 綠籬

49、，花球養(yǎng)護:綠籬修剪做到平坦圓滑，花球造型優(yōu)美，增加其藝術 含量.修剪下的枝葉要趕忙清除.春，真季每兩個月施肥一次，秋，冬季每3個月 施肥一次,施用復合肥和共生軼保證長勢旺盛綠籬，花球死亡缺苗，須在1周 內補種好； (11) 喬灌木養(yǎng)護:每月巡查，及時修剪枯枝，病蟲枝，下垂阻礙人們觀瞻和 活動的枝條，保持喬木高2.5米以上修剪下的枝葉要趕忙清除，以免干枯阻礙 美觀. 第十二保潔服務 ”潔凈、整潔堤我們保潔服務的目標。我們擁有一支專業(yè)的高素養(yǎng)的保潔隊 伍，能對不同材質的屋頂、外墻、地面進行專業(yè)清潔，為業(yè)主提供高質量、高 水平保潔服務。 依照園區(qū)的情形保潔部將以公司治理目標為依據(jù)，制定保潔部各項治

50、理規(guī) 定及崗位職責，嚴格按ISO質量體系的保潔操作手冊規(guī)范運作與治理，有 打算的實行職員的崗前、在崗培訓，物料的申購、領用操縱。在保證工作標準 的同時，降低物耗，開源節(jié)流。在用人機制上，不斷加強職員的團隊意識的同 時強化競爭，并不斷優(yōu)化崗位設置，以保持工作的高效率。 12.1保潔部提供的服務： 公共區(qū)域清潔保持 公共設施清潔保持 特約家政服務 垃圾駆 專業(yè)的屋頂、夕卜墻清洗 12.2保潔部架構： 保潔部配置一個保潔主管，兩名副主管，下屬數(shù)個領班及若干保潔員。片 區(qū)設置一個保潔機械作業(yè)小組統(tǒng)一進行相關工作。 12.3保潔配備： 配備柴油灑水車一臺，可沖洗路面并澆灌綠化帶； 多套保潔機具； 需要1

51、0個工作間，1間保潔庫房; 垃圾中轉房、垃圾桶、洗滌池。 12.4服務內容（要緊工作）及標準： 19 服務 內容 方案與標準 1 園區(qū)外圍 區(qū)間道路 （水泥道 路） 每天集中清掃1次； 水管沖洗頻次依照情形制定，必要時用灑水車沖洗； 隨時保潔； 路紋清晰； 無垃圾，無泥沙，無積水，無污跡； 無揚塵； 主管每日巡視3次以上； 領班隨機檢杳; 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 2 園區(qū)內外 花崗石及 室內大理 石地面 每日全面清潔1次； 推塵數(shù)次； 每月沖洗1次； 大理石拋光、打蠟頻次依照情形制定； 隨時保潔； 無垃圾、無積水、無污跡、無積塵； 有光癢； 主管每日巡視3次以上； 領班隨機檢杳； 保

52、潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 3 園區(qū)內瀝 青、砂石、 噴漆、地 磚路面 每天集中清掃1次； 水管沖洗頻次依照情形制定； 隨時保潔； 無垃圾，無泥沙，無積水，無污跡； 主管每日巡視3次以上； 領班隨機檢查； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 4 園區(qū)內住 宅樓單元 樓道 每日集中收集垃圾1次； 全面清潔1次； 保潔1次； 無生活、建筑垃圾（垃圾每日8 : 30前清完）; 地面光潔； 扶手、鐵花、消防栓潔凈； 玻璃光潔； 大花板、墻角無蛛網(wǎng)； 主管每日至少抽杳4個樓道； 領班隨機檢杳; 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 5 園區(qū)內電 梯公寓的 電梯 每日全面清潔1次； 每周用專用上光劑清潔不銹

53、鋼電梯門及信報箱1次； 每月清潔1次轎箱頂燈； 電梯廳及轎箱地面潔凈整潔，無廢物，無積塵； 電梯門無灰塵，無污跡，光亮； 轎箱內壁無指紋,無污跡、無異物異味，梯門滑槽潔凈無泥 沙雜物; 電梯內按鍵無污跡； 主管每日至少抽杳3部電梯; 領班隨機檢杳； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 6 園區(qū)內水 景、水溝， 生態(tài)池 每天清理水面樹葉及飄浮物多次； 滴水景處每月刷洗青苔； 真天每日添加1次消泡劑； 每36個月完全清洗1次； 水清見底，無異味； 除少數(shù)樹葉外，無其它飄浮物; 水面無泡沫； 水底無雜物； 主管每日巡視3次以上； 領班隨機檢查； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 7 園區(qū)內地 下汽車

54、庫、自行 車庫及上 下梯階 每日地面推塵1次； 每日清理垃圾1次； 每周清潔1次擋車桿、停車黃線； 每周清潔攔水溝1次； 每月沖洗地面1次； 據(jù)情形清理集污坑； 每月清潔1次消防管道及供電線槽； 隨時保潔； 地面無垃圾雜物，無積塵，無油污，無積水; 天花板墻角無蜘蛛網(wǎng)； 梯階扶手潔凈無塵； 擋車桿無積塵、停車黃線無污跡，顏色鮮艷； 集污坑無異味； 指示牌、消防栓、滅火器潔凈； 主管每日巡視1次以上； 領班隨機檢查； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 8 園區(qū)內公 共洗手間 及移動衛(wèi) 生間 每天全面清洗1次； 更換垃圾袋； 隨時保潔； 無異味； 龍頭把手光亮； 面盆無污跡； 地面無垃圾、無污跡、

55、無積水； 地漏無污跡、通暢，無垃圾； 垃圾桶不超過容積2/3 ; 主管每日巡視1次以上； 領班隨機檢杳； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 9 辦公樓、 公共洗手 間 每天全面清洗1次，須在9:00往常完成; 更換垃圾袋； 補充擦手紙、卷紙、洗手液； 隨時保潔； 無異味; 龍頭把手光亮，不銹鋼、銅制品無指紋、光亮; 面盆無污跡，鏡面光亮，無污跡、水跡； 地面無垃圾、無污跡，無積水; 地漏無污跡、通暢，無垃圾; 地墊干燥、無卷曲、無污跡、油跡； 垃圾桶不超過容積2/3 ; 主管每日巡視1次以上； 領班隨機檢查； 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表 10 住宅樓、 辦公樓、 廠房外墻 每年清洗1次；

56、無明顯汚跡和積灰（漏水或酸雨造成的水漬除外）； 墻面無亂貼亂畫； 主管驗收檢杳合格。 11 辦公室 每日全面清潔1遍； 玻璃每周全面清潔1次； 燈具、空調出風口每周清理1次； 皮革制品每周上蠟1次； 隨時保潔； 地面光亮； 玻璃光潔無指痕無水點污點； 桌面光滑無指痕； 墻面無污痕； 窗簾、沙發(fā)套（皮質）潔凈整潔、無汚跡； 大花頂、墻角無蛛網(wǎng)； 燈具的罩、桿、燈泡、電線潔凈無塵； 地磚、踢腳線無污痕； 垃圾桶不超過容積2/3 ; 每天須在9:00刖完成辦公室要緊衛(wèi)生; 主管每日巡視3次以上； 領班隨機檢杳; 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 12 食堂地 面、桌椅、 空調、掛 畫、門窗、 洗手間

57、、 餐廳前空 地 每日對餐廳全面清潔2次，中餐及晚餐前各1次； 每周清潔1次餐廳門窗玻璃； 每周清洗1次空調過濾網(wǎng)； 隨時保潔； 地面光亮; 玻璃光潔無指痕無水點污點； 桌面光滑無油膩； 墻面無污痕； 大花頂、墻角無蛛網(wǎng)； 地磚、踢腳線無污痕 垃圾桶不超過容積2/3 ; 須在用餐前的11:30和17:30清潔完畢； 洗手間地面無垃圾、無汚跡、無積水，墻面光潔無污跡，洗 手盆及臺面無污跡無積水，洗手液充足,大小便池潔凈無污 跡； 主管每日巡視2次以上； 領班隨機槍杳; 保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。 13 垃圾清運 垃圾清運及時，清運率100%，垃圾桶周圍無沽垢、無積水， 閏垃圾桶兩木兀臭味,

58、 定期進行衛(wèi)生消殺工作； 對有毒、有害工業(yè)垃圾，治理嚴格，按規(guī)定分裝、處理，不 得與其它垃圾混雜; 14 園區(qū)內及 周邊下水 道、地溝 渠、井、 化糞池 每年雨季前清掏1次； 保潔主管驗收檢杳合格； 隨時保持暢通。 15 園區(qū)內滅 鼠 每月投藥1次，在晚上6點7點投放，次日早上8點前搜 集死鼠； 投放處必須有明顯警示語,以免寵物及小孩誤食； 達到目測園區(qū)內無明顯鼠跡、綠化帶內無鼠洞； 主管抽查35處投藥點； 檢杳藥物發(fā)放記錄； 保潔員按規(guī)定填寫消毒滅害記錄表。 16 園區(qū)內滅 蚊 室外用敵敵畏千倍液，室內用氣霧劑; 消殺時刻為晚上6 : 00-8 : 00 ; 消殺頻次依照蚊蟲滋生情形由治理處

59、確定； 投藥后抽杳35處，目測無明顯蚊蟲在飛; 保潔員按規(guī)定填寫消毒滅害記錄表。 17 園區(qū)內滅 蠅 室外用敵敵畏千倍液，室內用氣霧劑; 消殺時刻為下午2 : 00-4 : 00 ; 消殺地點陰暗潮濕及有腐敗物質地點； 消殺頻次須依照蒼蠅滋生情形由治理處確定； 投藥后抽杳35處,目測無蠅蛆滋生,無明顯蒼蠅; 保潔員按規(guī)定填寫消毒滅害記錄表。 18 食堂內外 滅鼠 每月投藥1次，在晚上6點7點投放，次日早上8點前搜 集死鼠； 投放處必須有明顯警示語，以免寵物及小孩誤食； 目測無明顯鼠跡、綠化帶內無鼠洞； 主管抽查35處投藥點; 檢杳藥物發(fā)放記錄； 保潔員按規(guī)定填寫消毒滅害記錄表。 19 食堂內外 滅蠅 室外用敵敵畏