醫(yī)藥企業(yè)管理復(fù)習(xí)作業(yè)doc范文

1、醫(yī)藥企業(yè)管理復(fù)習(xí)題單位：學(xué)號(hào):姓名:、單項(xiàng)選擇題1、彼得圣吉提岀學(xué)習(xí)型組織5項(xiàng)技能的核心是（C ）A、自我超越B、改變心智模式2、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式是（ A ）A、公司企業(yè)B、有限責(zé)任3、以下屬公司決策機(jī)構(gòu)的是（B ）A、董事會(huì)B、股東大會(huì)4、以下屬公司業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的是（ AA、董事會(huì)B、股東大會(huì)C、系統(tǒng)思考D、團(tuán)體學(xué)習(xí)C、法人制度D、無限責(zé)任C、監(jiān)事會(huì)D、經(jīng)理)C、監(jiān)事會(huì)D、經(jīng)理5、醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)不包括（ D ）A、文化建設(shè)的盲目性B、價(jià)值觀念體系的“高、大、空”C、價(jià)值觀念不一致D、系統(tǒng)性6、以下不屬于醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的原則的是（ D ）A、全員重視的原則B、開放創(chuàng)新原則C、堅(jiān)

2、持市場導(dǎo)向的原則D、局部和諧發(fā)展的原則7、醫(yī)藥企業(yè)文化的功能不包括（ B ）A、導(dǎo)向功能B、盈利功能C、凝聚功能D、激勵(lì)功能8、下面不屬于醫(yī)藥企業(yè)文化特征的是（ A ）A、人類性B、社會(huì)性C、時(shí)代性 D、差異性9、 企業(yè)戰(zhàn)略的特征不包括（B ）A、可接受性B、權(quán)變性 C、可實(shí)現(xiàn)性D、可挑戰(zhàn)性10、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則不包括（ A ）A、全面性原則B、關(guān)鍵性原則C、平衡性原則D、權(quán)變性原則11、 美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@是 （A ）A、企業(yè)使命B、企業(yè)愿景C、企業(yè)目標(biāo)D、企業(yè)價(jià)值觀12、 盡管對(duì)戰(zhàn)略管理要素概念論述差異較大，但大都是以美國戰(zhàn)

3、略學(xué)家的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略為核心展 開的，他是（B ）A、錢德斯B、安索夫C、波特D、拜亞斯13、 對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來說，最明顯的競爭特征是（A ）A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、庫存成本C、轉(zhuǎn)換成本D、價(jià)格14、進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)威脅的大小取決于（ D ）A、進(jìn)入者的多少B、退岀壁壘的高低C、企業(yè)內(nèi)競爭的程度D、現(xiàn)有企業(yè)的反映程度15、 如果企業(yè)正處于 SWOT分析圖示的第二象限，那么宜采取的戰(zhàn)略是（B ）A、發(fā)展型戰(zhàn)略B、先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略C、緊縮戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略16、相對(duì)市場份額低而市場增長率較高的經(jīng)營單元是（C ）A、明星B、金牛C、問題D、瘦狗17、 企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或

4、組織類型，它反映了這個(gè)企業(yè)的（C ）A、企業(yè)目標(biāo)B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)宗旨D、企業(yè)環(huán)境） A 、表明企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想的是（18A、企業(yè)使命B、企業(yè)產(chǎn)品定位C、企業(yè)經(jīng)營理念D、企業(yè)的經(jīng)營目的19、 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤， 可在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來，年年虧損，其原因是忽視了（D ）A、政治法律因素 B、經(jīng)濟(jì)因素 C、技術(shù)因素D、社會(huì)文化因素20、宏觀環(huán)境分析常用的模型是（ B ）A、 SWOT 分析B、 G-PEST 模型C、“5種競爭力模型”D、生命周期分析模型21、通過投資所形成的、 給予在勞動(dòng)者身上

5、， 并能為其使用者帶來持久性收入來源的勞動(dòng)能力是 （C ）A、人力資源B、勞動(dòng)力資源C、人力資本D、人才資源22、企業(yè)以各種方式使全體員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識(shí)、技能、智力、體力記憶創(chuàng)造力， 以積極的工作態(tài)度改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧瞎ぷ鳂I(yè)績，以最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性、連續(xù)性的活動(dòng)是（ B ）A、人力資源培訓(xùn)B、人力資源開發(fā)C、人力資源規(guī)劃D、人力資源考核通過不斷改善其工作績23、管理者用來確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致， 效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程是（ B ）A、績效考評(píng)B、績效管理C、績效輔導(dǎo)D、績效反饋24 、人的積極性既與目標(biāo)價(jià)值

6、密切相關(guān)， 個(gè)人需要相結(jié)合的理論是（ A ）也與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性密切相關(guān)， 提出個(gè)人目標(biāo)設(shè)置于A、佛洛姆的期望理論C、馬斯洛的需要層次論B 、亞當(dāng)斯的公平理論D、赫茲伯格的雙因素理論25、從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心里素質(zhì)等因素的組合及其變化過程被稱為A 、外職業(yè)生涯B、內(nèi)職業(yè)生涯C、職業(yè)錨D 、職業(yè)規(guī)劃26、 一個(gè)國家和地區(qū)那些具有較高知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能， 在價(jià)值創(chuàng)造過程中起到關(guān)鍵作用的人被 稱為（ D ）A、人力資源B、人力資本C、人口資源D、人才資源27、在激烈的市場競爭環(huán)境下， 企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶， 以下哪一項(xiàng)已成為企業(yè) 競爭制勝的另一張王牌（ B ）A、

7、 產(chǎn)品B、服務(wù) C、競爭 D、價(jià)格28、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)的二八原理是指（ A ）A 、企業(yè) 80%的銷售額來自于 20%的老客戶B、企業(yè)有80%的新客戶和 20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤來自于 20%的老客戶29、 客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好， 進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨勢是指 （C ）A、客戶滿意度 B、客戶價(jià)值 C、客戶忠誠度D、客戶利潤率30、客戶忠誠度是建立在以下哪項(xiàng)基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)、 增加客戶關(guān)懷是必不可少的（ C ）A、客戶的盈利率B、客戶的忠誠度C、客戶的滿意度D、客戶價(jià)值31、關(guān)系營銷認(rèn)為

8、產(chǎn)品的價(jià)值既包括實(shí)體價(jià)值，也包括（ B ）、附在實(shí)體產(chǎn)品之上的服務(wù) B、產(chǎn)品的包裝 AC、附產(chǎn)品的廣告價(jià)值D、產(chǎn)品的使用價(jià)值32、 對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到的基本任務(wù)，獲得競爭取勝的保證，分別是（D ）A、客戶忠誠，客戶滿意B、客戶價(jià)值，客戶忠誠C、客戶滿意，客戶價(jià)值D、客戶滿意，客戶忠誠33、 不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道是（C ）A、現(xiàn)有客戶B、潛在客戶C、已失去客戶D、競爭者客戶34、 醫(yī)藥企業(yè)資金籌集的主要來源有自有資金和（B ）A、獲贈(zèng)資金B(yǎng)、外借資金C、賒賬資金D、兼并資金35、 醫(yī)藥企業(yè)購買其他企業(yè)的股票和債券、購買國債、存貨、專利權(quán)等，這些活動(dòng)屬于（B ）A、籌資活動(dòng) B、投

9、資運(yùn)營活動(dòng)C、收益分配活動(dòng)D、資金留存活動(dòng)36、 醫(yī)藥企業(yè)繳納所得稅，分配股利的活動(dòng)屬于（C ）A、籌資活動(dòng)B、投資運(yùn)營活動(dòng)C、收益分配活動(dòng)D、資金留存活動(dòng)37、 企業(yè)全部負(fù)債總額與全部資產(chǎn)總額的比率是（C ）A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、存貨周轉(zhuǎn)率38、用于衡量企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上償付即將到期債務(wù)能力以及短期債權(quán)的安全保障程度的指標(biāo)是 （ A ）A、流動(dòng)比率 B、速動(dòng)比率 C、資產(chǎn)負(fù)債率D、存貨周轉(zhuǎn)率39、 用于衡量企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上運(yùn)用隨時(shí)可變現(xiàn)資產(chǎn)償付到期債務(wù)能力的指標(biāo)是（B ）A、流動(dòng)比率 B、速動(dòng)比率 C、資產(chǎn)負(fù)債率D、存貨周轉(zhuǎn)率40、 企業(yè)營運(yùn)能力主要是指企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)的效益與

10、（B ）A、效果B、效率 C、效用D、社會(huì)貢獻(xiàn)度41、表示企業(yè)每 1 元銷售收入扣除銷售成本后， 可用于支付各項(xiàng)期間費(fèi)用和形成盈利數(shù)額的財(cái)務(wù) 分析指標(biāo)是（ C ）A、銷售利潤率 B、銷售凈利率 C、銷售毛利率 D、成本費(fèi)用率42、 反映企業(yè)每 1 元銷售收入所帶來的凈利潤數(shù)額，用來衡量企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售收入獲利水 平的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)是（ B ）A、存貨周轉(zhuǎn)率 B、銷售凈利率 C、銷售毛利率 D、成本費(fèi)用率43、表明企業(yè)每耗費(fèi) 1 元成本費(fèi)用所能創(chuàng)造的凈利潤， 揭示企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中所發(fā)生的耗費(fèi)與 獲得的收益之間關(guān)系的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)是（ D ）A、銷售利潤率 B、銷售凈利率 C、銷售毛利率 D、成

11、本費(fèi)用率44、 中小型制藥企業(yè)常采用的銷售模式是（B ）A、全國總代理 B、區(qū)域總代理和總經(jīng)銷 C、全國總經(jīng)銷 D、以上都可以45、醫(yī)藥代表的工作任務(wù)不包括（ D ）A、傳遞產(chǎn)品信息 B、指導(dǎo)醫(yī)生使用藥品 C、維護(hù)企業(yè)形象 D、給醫(yī)生一定的報(bào)酬46、 藥品能給客戶和患者帶來的利益可以是（C ）A、 方便醫(yī)務(wù)人員操作 B、增加患者的依從性C、減少患者服藥次數(shù)D、以上都是47、會(huì)議營銷的實(shí)質(zhì)是（ D ）A 、目標(biāo)客戶的鎖定和開發(fā)B、對(duì)客戶全方位輸岀企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)C、以專家顧問的身份對(duì)意向客戶進(jìn)行關(guān)懷D 、以上都是48、按照商品進(jìn)岀方向醫(yī)藥代理商可分為（ A ）A、采購代理和銷售代理B、總代理和

12、普通代理商、采購代理和總代理 D、總代理和銷售代理商 C49、按照代理權(quán)排他性的不同醫(yī)藥代理商可分為（B ）A、采購代理和銷售代理B、總代理和普通代理商C、總代理和銷售代理商D、采購代理和總代理50、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)不包括（ D ）A、交易次數(shù)少B、批量大C、多以非現(xiàn)金結(jié)算為主D、批量小51、 醫(yī)藥銷售員的基本素質(zhì)要求不包括（ D ）A、良好的道德觀念 B、積極進(jìn)取的心態(tài)C、良好的信譽(yù)D、微觀市場分析能力52、醫(yī)藥銷售員的業(yè)務(wù)要求不包括（ D ）A、市場開拓B、終端維護(hù) C、售后服務(wù)D、積極進(jìn)取53、處方藥是指（ D ）A、可從超市購買的藥品B、不需醫(yī)生處方，消費(fèi)者按照藥品說明書可自行判斷

13、購買的藥品C、需憑醫(yī)生處方，只能到醫(yī)院購買的藥品D、需憑醫(yī)生處方，才能到藥房或藥店購買的藥品54、 有關(guān)執(zhí)業(yè)藥師的說法，不正確的是（ C ）A、執(zhí)業(yè)藥師資格證書全國范圍內(nèi)有效B、執(zhí)業(yè)藥師可以聘為主管藥師C、獲得執(zhí)業(yè)藥師資格證書后，未經(jīng)注冊(cè)，也可以執(zhí)業(yè)藥師身份執(zhí)業(yè)D、執(zhí)業(yè)藥師在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地區(qū)、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍從事相應(yīng)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)55、開辦藥品零售企業(yè)，必須取得（B ）A、藥品生產(chǎn)許可證B、藥品經(jīng)營許可證C、 藥品醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證D 、進(jìn)口許可證56、藥品必須符合（ A ）A、國家藥品標(biāo)準(zhǔn)B、省藥品標(biāo)準(zhǔn)C、直轄市藥品標(biāo)準(zhǔn)D、自治區(qū)藥品標(biāo)準(zhǔn)，才能平價(jià)，才會(huì)有足夠大的消費(fèi)人57、“老百姓”大藥房的藥

14、品選擇以普藥為主，正因?yàn)椤捌铡比?，反映了連鎖藥店成功的運(yùn)營思路是（ A ）A、商品特色化B、服務(wù)品牌化C、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化D、品牌人文化但員工培訓(xùn)沒有跟進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化員工的主動(dòng)性和積極性不夠。 這說明58、一些連鎖藥店崇尚國際連鎖巨頭的做法，制訂了一大批標(biāo)準(zhǔn)， 管理的理念沒有在全體員工中滲透， 實(shí)施時(shí)只是照本宣科，A、圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定“標(biāo)準(zhǔn)”B、從形式到理念都需要“標(biāo)準(zhǔn)”C、“標(biāo)準(zhǔn)”不能惟一，變化適應(yīng)協(xié)調(diào)D、流程設(shè)計(jì)是標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心二、多項(xiàng)選擇題1、管理是在特定的環(huán)境下，通過對(duì)組織所擁有的資源實(shí)施有效的計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新， 以達(dá)到既定組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。 這個(gè)定義， 從以下

15、幾個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了管理的有 效性（AC ）A、效率B、效益C、效果D、效用 E、績效2、 公司制企業(yè)是我國現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式，主要包括（AD）A、有限責(zé)任公司B、跨國公司C、合資公司 D、股份有限公司E、上市公司3、 一般情況下，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)由以下幾個(gè)部門組成（ABCE）A、股東大會(huì) B、董事會(huì) C、監(jiān)事會(huì) D、工會(huì)組織 E、經(jīng)理）E ABCD 、醫(yī)藥企業(yè)文化的特征是（ 4A、民族性 B、綜合性 C、規(guī)范性 D、差異性E、人文性5、醫(yī)藥企業(yè)文化的功能是（ ABCD E）A、輻射功能 B、凝聚功能C、激勵(lì)功能 D、調(diào)適功能 E、導(dǎo)向功能6、醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的原則是（ ABCD E）

16、A、競爭原則B、突岀個(gè)性的原則C、親密合作的原則D、 全員重視的原則E、市場導(dǎo)向原則7、醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容是（ AB CDE）A、以人為本的價(jià)值觀B、以履行社會(huì)責(zé)任為中心的行為規(guī)范C、以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)D、和諧的醫(yī)藥企業(yè)文化E、加強(qiáng)組織落實(shí)，培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)文化“個(gè)性”8、醫(yī)藥企業(yè)文化管理的特點(diǎn)（ AB CD）A、由表及里B、不斷完善C、全面推進(jìn) D、層層展開E、由里及表9、企業(yè)戰(zhàn)略的特征是（ CE ）A、高層次性B、整體性C、競爭性D、動(dòng)態(tài)性E、風(fēng)險(xiǎn)性它們10、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是由 3 個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、 不斷完善的動(dòng)態(tài)管理過程組成， 是（B DE）A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)

17、略評(píng)價(jià)D、戰(zhàn)略實(shí)施11、企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括的宏觀因素是（A、政治法律B、經(jīng)濟(jì)12、醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式有（A、智慧型B、變革性13、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括（A、經(jīng)營范圍B、資源配置AB DE）C、財(cái)政貨幣政策ABC DE）C、合作型ABCDE ）C、競爭優(yōu)勢14、 人力資源培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容可分為（A BCE）A、知識(shí)培訓(xùn)B、技能培訓(xùn)C、態(tài)度培訓(xùn)15、醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容有（D 、技術(shù)D、文化型D 、協(xié)同作用D 、應(yīng)急性培訓(xùn)ABCDE )E、戰(zhàn)略控制E、社會(huì)文化E 、增長型E 、企業(yè)使命和目標(biāo)E 、觀念培訓(xùn)A、人員規(guī)劃B、晉升規(guī)劃C、補(bǔ)充規(guī)劃D、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃E、費(fèi)用規(guī)劃16、 醫(yī)藥企

18、業(yè)人力資源規(guī)劃的目的是（ABCD ）A、規(guī)劃人力發(fā)展B、促進(jìn)人力資源合理運(yùn)用C、配合組織發(fā)展的需要D、降低用人成本E、提升員工的主人翁意識(shí)17、精神激勵(lì)的方法有（ ABCDE ）A、 目標(biāo)激勵(lì)B、參與激勵(lì)C、情感激勵(lì)D、培訓(xùn)激勵(lì) E、榜樣激勵(lì)18、下列能體現(xiàn)客戶忠誠的是（ ABC）A 、客戶關(guān)系持久良好B、客戶對(duì)企業(yè)有很深的感情C、客戶不斷增加在本企業(yè)的消費(fèi)金額D、客戶購買本企業(yè)所有類型的產(chǎn)品19、廣義的客戶包括（ ABCD ）A、企業(yè)的供應(yīng)商B、企業(yè)內(nèi)部的員工C、本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)銷商D、與企業(yè)有往來的銀行20、 按照客戶與企業(yè)的關(guān)系，可將客戶分為（ABCD ）A、消費(fèi)者客戶B、企業(yè)分銷商或代理

19、商C、B2B客戶 D、內(nèi)部客戶） ACD 、醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面（21A、資金籌集管理B、核算報(bào)表管理C、收益分配管理D、投資運(yùn)營管理E、現(xiàn)金流量管理22、 以下屬于醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的是（AC）A、企業(yè)利潤最大化B、員工效益最大化C、企業(yè)價(jià)值最大化D 、企業(yè)成本最小化E 、社會(huì)貢獻(xiàn)最大化23、 醫(yī)藥代表接近客戶前的準(zhǔn)備工作包括（ABCD ）A、消費(fèi)心理知識(shí)準(zhǔn)備B、心理準(zhǔn)備C、競爭品種信息準(zhǔn)備D、所需材料準(zhǔn)備24、 醫(yī)藥代表應(yīng)熟悉的醫(yī)藥行業(yè)法規(guī)包括（ABCD ）A、藥品管理法B、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范C、處方藥與非處方藥分類管理辦法D、藥品流通監(jiān)督管理辦法25、客戶檔

20、案管理的原則包括（ ABC ）A、集中管理原則B、動(dòng)態(tài)管理原則C、分類管理原則D、同等對(duì)待客戶原則26、 我國現(xiàn)階段醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的主要經(jīng)營模式（ABCD ）A 、以跨地域物流配送為主要經(jīng)營模式B 、醫(yī)藥“快批”模式C、區(qū)域性銷售模式D 、新藥代理模式27、醫(yī)藥采購方式（ ABCD ）A、訂購和選購B、代批代銷C、代理D、招標(biāo)采購28、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)采購的原則（ ABCD ）A、以需訂購B、注重質(zhì)量C、注重效益D、互惠互利29、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)采購的基本要求（ ABC ）A、以市場調(diào)查為前提B、以適銷對(duì)路為根本C、以采購計(jì)劃為保證D、互惠互利30、 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)制定銷售計(jì)劃應(yīng)遵循以下原則（ABC ）A

21、、科學(xué)性原則B、彈性原則C、群眾性原則D、互惠互利31、 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的采購渠道，主要有以下幾個(gè)方面（ABC）A、從國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)B、國外岀口 C、從其他醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)調(diào)入D、從醫(yī)院購進(jìn)三、判斷題1、 企業(yè)是以營利為主要目的法人實(shí)體和市場競爭主體。（ V ）2、 現(xiàn)代企業(yè)制度是以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新型企業(yè)制度。（V ）3、 醫(yī)藥企業(yè)文化是醫(yī)藥企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。（ V ）4、 醫(yī)藥企業(yè)文化管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的協(xié)同提升。（ V ）5、經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用都是以醫(yī)藥企業(yè)宗旨和目標(biāo)為前提，他們相輔相成、互不排斥，構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)核。（ V ）6、 企業(yè)發(fā)

22、展戰(zhàn)略是決定醫(yī)藥企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。（ V ）7、從微觀角度看，人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，具有勞動(dòng)能力的人口總和。）X （8、從宏觀角度看，人力資源是指特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成其組織目標(biāo)成員的能力總和。（ X ）9、 人力資源規(guī)劃是醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)系統(tǒng)戰(zhàn)略工程（ V ）10、培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的重要途徑和手段。11、 績效管理是指以績效考核結(jié)果為依據(jù)，通過不斷改善考核者的工作績效、最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段及過程。（V ）12、 在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，員工的有效激勵(lì)機(jī)制和方法是醫(yī)藥人力資源管理的核心（V ）13、 有效的管理溝通能使組織適應(yīng)外部環(huán)境變化，使組織成員對(duì)變化與風(fēng)險(xiǎn)有正確認(rèn)識(shí)，并做岀快速反應(yīng)。（V ）14、 醫(yī)藥企業(yè)客戶泛指所有與醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)藥經(jīng)紀(jì)人有來往的主顧或客商。（V ）15、醫(yī)藥企業(yè)客戶關(guān)系是指醫(yī)藥企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起來的某種聯(lián)系。（V ）16、醫(yī)藥企業(yè)客戶滿意度是指客戶對(duì)醫(yī)藥企