寶島眼鏡問卷調(diào)研分析報(bào)告報(bào)告材料

1、實(shí)用文檔 iW 班級(jí)：XXXXX 問卷調(diào)查人員：XXXXX 調(diào)查時(shí)間：XXXX年 XX月XX日 、調(diào)查背景 隨著人們?cè)絹碓街匾暫⒆拥慕逃龁栴}，“再窮不能窮教育，再苦不 能苦孩子”的口號(hào)響遍了大街小巷，努力學(xué)習(xí)刻苦奮進(jìn)的觀念深入人 心,挑燈夜讀者比比皆是，可是沒有正確的學(xué)習(xí)坐姿，沒有恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí) 習(xí)慣導(dǎo)致了越來越多的青少年視野模糊一一他們的眼睛近視了。當(dāng)代 大學(xué)生也普遍存在近視的問題。于是，為解決眼睛近視所帶來的不便 和痛苦,各種品牌的眼鏡店相繼發(fā)展起來。寶島眼鏡就是其中的一個(gè) 典型代表。因此，我們希望通過我們的調(diào)查研究，總結(jié)大多數(shù)人選擇 并信賴寶島眼鏡的原因，以及他們理想中的優(yōu)質(zhì)眼鏡所應(yīng)具備的特

2、點(diǎn) 性質(zhì)。 二、寶島眼鏡調(diào)查問卷 寶島眼鏡近年來深受廣大顧客的歡迎，為了給新老客戶提供更好 的服務(wù)，更大限度的滿足消費(fèi)者，了解人們對(duì)近視眼鏡的需求。為此 我們制作了此調(diào)查問卷，歡迎您提出獨(dú)到的見解，現(xiàn)在占用您兩分鐘 的時(shí)間，回答以下問卷題目，謝謝您的合作！ 1. 您的性別是： A、男 B 、女 2. 您的年齡： A.20 歲以下 B.20-30 歲 C.30-40 歲 D.40 歲以上 3. 您有沒有配過寶島眼鏡（單選題） A.有B.沒有C.沒近視 4. 您的眼鏡度數(shù)： A.100 度以下 B.100-300 度 C.300-600 度 5. 戴眼鏡后您的近視狀況如何（單選題） A.有所減弱B

3、.基本不變 C. 一直在加深 6. 您戴眼鏡的年數(shù)： A.0-1年 B.1-2 年 C.2-3 年 D.3 年以上 7. 您多久換一次眼鏡： A.半年 B. 半年到1年 C.1 年到2年 8. 您購買該公司眼鏡時(shí)能接受的價(jià)位是： A.100-200B.200-400C.400-600 D.600 9. 您一般情況下?lián)Q鏡的原因是： A.眼鏡損壞B.度數(shù)上升 C.想換新款式 10. 您為何會(huì)購買該公司的眼鏡？（多選題） A.價(jià)格理想B.佩戴舒適 C.款式新穎D. E.信譽(yù)度好F.完善的售后服務(wù) 11. 您喜歡什么材料做的眼鏡框？ A.金屬質(zhì)的B.塑料質(zhì)的 C. 其他 D.600度以上 D.2 年以

4、上 以上 D其他 服務(wù)態(tài)度好 12. 您對(duì)寶島眼鏡有什么建議或意見。 三、問卷結(jié)果分析 1.您的性別是： 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A A 男 12 60% B B 女 8 40% 2.您的年齡： 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 20歲以下 7 35% B 20-30 歲 13 65% C 30-40 歲 0 0 D 40歲以上 0 0 3. 您有沒有配過寶島眼鏡？ （單選題） 序 號(hào) A B 答題選項(xiàng) 有過 還沒有 投 票數(shù) 13 6 百分比 65%P 30% C 沒近視 1 5%二 4.您的眼鏡度數(shù): 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 100度以下 4 20% B

5、C 100-300 度 300-600 度 8 7 40% 35% | | D 600度以上 1 5% 3 5.戴眼鏡后您的近視狀況如何（單選題） 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 有所減弱 2 10% = B 基本不變 11 55% C 一直再加深 7 35% 6.您戴眼鏡的年數(shù): 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 0-1年 3 15% B 1-2年 5 25% 1 C2-3 年420%= D3年以上840% 7.您多久換一次眼鏡： 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 半年 2 10% = B 半年到1年 9 45% C 1年到2年 8 40%11 D 2年以上 1 5%=

6、8.您購買該公司眼鏡時(shí)能接受的價(jià)位是: 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 100-200 5 25% B 200-400 11 55 C 400-600 3 15= D 600以上 1 5%= 9.您一般情況下?lián)Q鏡的原因是 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 眼鏡損壞 3 15% B C D 度數(shù)上升 想換新款式 其他 9 7 1 45 35% 5% 二 10.您為何會(huì)購買該公司的眼鏡？（多選題） 序 號(hào) A B 答題選項(xiàng) 價(jià)格理想 佩戴舒適 投 票數(shù) 2 10 百分比 5.88%: 11.7%二 C 款式新穎 8 19.6%二 D 服務(wù)態(tài)度好 12 27.48% E 信譽(yù)度好 12

7、 27 5 F 完善的售后服 務(wù) 6 7.84%: 10% 10% 11.您喜歡什么材料做的眼鏡框? 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 金屬質(zhì)的 5 25 B C 塑料質(zhì)的 其他 11 4 55 55 20% = 12.您對(duì)寶島眼鏡有什么建議或意見? 序 號(hào) 答題選項(xiàng) 投 票數(shù) 百分比 A 應(yīng)開發(fā)新款式 3 15% B 價(jià)格太貴 6 30% C售后服務(wù)要加強(qiáng)210% E 提高 工作人員服務(wù)態(tài)度要 1 5% 二 F 廣告宣傳不足 1 5% S 總 投票人 20 100% 數(shù) D門店不夠多210% 四、總結(jié)報(bào)告 （一）價(jià)格： 只有20%勺受調(diào)查者表示可以接受寶島眼鏡價(jià)格較高的眼鏡。30% 的受調(diào)查者表示寶島眼鏡價(jià)格偏高。 寶島眼鏡應(yīng)降低價(jià)位，以贏得更多學(xué)生的消費(fèi)。 （二）產(chǎn)品： 40%調(diào)查者表示他們?cè)谫徺I眼鏡時(shí)最看重的是舒適度和款式。很 大一部分受調(diào)查者喜歡的是塑料質(zhì)地的眼鏡框。 寶島眼鏡應(yīng)跟據(jù)顧客需求重點(diǎn)引進(jìn)這類眼鏡。 （三）改進(jìn) 75%勺受調(diào)查者在選擇眼鏡店時(shí)考慮的因素主要有眼鏡的款式、 員工的服務(wù)態(tài)度、眼鏡店信譽(yù)度好等因素。 寶島應(yīng)通