2017年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試復(fù)習(xí)資料(論述 案例 方案寫作)

1、2017年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試復(fù)習(xí)資料(論述 案例 方案寫作) 導(dǎo)讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“2017年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試復(fù)習(xí)資料(論述 案例 方案寫作)”的資訊，希望對(duì)您有所幫助，感謝您對(duì)的支持!2013年企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）技能考試復(fù)習(xí)資料 第一章 崗位職務(wù)描述 一、 方案設(shè)計(jì) 1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求（參照p198 案例） 1， 年齡要求；2，相關(guān)教育要求；3，經(jīng)驗(yàn)要求；4，技能要求；5，個(gè)人特質(zhì)要求方案設(shè)計(jì) 2：XXX崗位說明書（p202） 1、 一般資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)）；2、工

2、作描述（工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作效果、工作關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明）；3、任職資格說明（從事本崗位所需的最低學(xué)歷、工作年限和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)時(shí)間和科目、一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等）；4、本崗位的工作條件與環(huán)境說明（從事本崗位工作的場所、崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特性說明、總體工作強(qiáng)度說明、崗位工作的舒適性）；5、個(gè)性特征要求（情緒穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特性、責(zé)任心、年齡、性別、身體素質(zhì)等）。 二、 論述題 1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟（p199） 崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一過程可劃分為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系相互影響

3、，是一個(gè)完整的過程。 1） 準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。 2） 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。 3） 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。 4） 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。 注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分

4、為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查（計(jì)劃）階段、分析（執(zhí)行）階段、完成（總結(jié)）階段，是一個(gè)完整的流程?；卮鹩嘘P(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。 1 2、培訓(xùn)方案的確定（p210） 1）、通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。 2）、對(duì)要求進(jìn)行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。 3）、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。 4）、在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。 三、 方案分析題 1、崗位分析階段的具體工作 1、對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡

5、可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外。 2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題。 3、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。 4、回顧最初羅列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問題，提出建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題得到解決。 1、審核，排除無關(guān)信息 2、分析相關(guān)問題 3、要點(diǎn)歸納總結(jié) 4、回顧，問題建議 2、崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素。 崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。 1） 將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，列

6、表分析。 2） 將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳細(xì)分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。 3） 培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要論證。 4） 建立培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案質(zhì)量。 PDCA：1、準(zhǔn)備工作，要點(diǎn)細(xì)化，列表。2、工作業(yè)績分析，找出差異。3、方 案實(shí)施前論證。4、動(dòng)態(tài)調(diào)整，反饋。 第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 一、論述題 1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)（p220） 1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一。 2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)評(píng)手段。 3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為

7、手段。 2 論述題2、根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議（p228） 根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的人格特征測(cè)評(píng)結(jié)果，給出對(duì)其培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)建議，進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的，需要把握以下關(guān)鍵點(diǎn)。 （一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合包括兩層含義： 1、給出培訓(xùn)方案建議，一定要建立在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)。 2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。 （二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性。 （三）建議力求全面、可行。 二、方案設(shè)計(jì)題 編制培訓(xùn)命題細(xì)目表（p237，表2.3-1）：根據(jù)案例編制 XXX工業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)考核命題細(xì)目表

8、。 XXX工業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)考核命題細(xì)目表。 項(xiàng)目 基本要求 職業(yè)道德 基礎(chǔ)知識(shí) 制定集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目 開發(fā)培訓(xùn)課程 開發(fā)培訓(xùn)教材 培訓(xùn)績效評(píng)估 教師隊(duì)伍建設(shè) 人員甄選手段 工作分析方法 計(jì)算機(jī)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用 教學(xué)組織管理 教學(xué)活動(dòng)實(shí)施 基本概念（%） 1 5 - 1 1 - - - 1 3 2 14 總計(jì)比例 3 基本理解（%） 4 10 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 3 29 簡單應(yīng)用（%） - 10 1 2 2 3 2 1 1 2 5 3 5 37 綜合應(yīng)用（%） - - 1 1 1 2 1 1 2 2 3 2 4 20 合計(jì)比例（%） 5 25 3 4 5 7

9、 4 3 4 6 14 6 14 100 100 培訓(xùn)實(shí)務(wù)管理 培訓(xùn)手段應(yīng)用 教學(xué)組織管理與實(shí)施 各類考核點(diǎn)比例合計(jì) 三、案例分析題 一、根據(jù)案例，闡述如何做一個(gè)測(cè)試方案，以達(dá)到目的？（p237，方案的特點(diǎn)） 1、整個(gè)方案的設(shè)計(jì)必須與測(cè)試的對(duì)象相吻合。 2、考試形式與應(yīng)試者的人數(shù)規(guī)模相適應(yīng)。 3、編題計(jì)劃與測(cè)驗(yàn)?zāi)康木o密吻合。 4、考點(diǎn)類型的確定以考核內(nèi)容為依據(jù)。 二、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟。 1、確定測(cè)驗(yàn)的目的。 2、制定編題計(jì)劃。 3、編制題目。 4、題目的試測(cè)與分析。 5、測(cè)驗(yàn)的合成。 6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化。 7、測(cè)驗(yàn)技術(shù)分析與鑒定。8、編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。 第三章，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 論述題1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

10、的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（p257） 一、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素 1、從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。 2、從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求。 3、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求。 4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位提出的新要求等。 二、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。 三、要學(xué)會(huì)抓住主要問題。（按重要性和緊急性排序） 論述題2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟（p258） 一、搜集信息，把握趨勢(shì)。要通過各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與

11、實(shí)施的前提。 二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問題，給找準(zhǔn)要解決的問題而有針對(duì)性地開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)問題只是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上還需要進(jìn)一步提出解決問題的辦法，提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。 三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問題、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。 四、進(jìn)行可行性研究。根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行可行性研究。 五、制定開發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)批準(zhǔn)同意后，就可以正式開展項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)工作了。首先是制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目開發(fā)人等。 4 論述題3、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟（p269） 組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟是：

12、1、公布培訓(xùn)計(jì)劃。 2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備。（1）培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)。（2）培訓(xùn)場地的選擇布置。（3）應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。 3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作。（1）告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況。（2）強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)積極性。（3）綜合不同意見。 4、了解特殊要求。5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。 案例分析題1，對(duì)班組長培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的案例評(píng)價(jià)（p256） 1、開發(fā)工作程序科學(xué)有序。 2、調(diào)研工作比較扎實(shí)、細(xì)致、全面。3、項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的撰寫比較規(guī)范。 案例分析題2，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則（p263） 1、服務(wù)性原則。 2、針對(duì)性原則。 3、時(shí)效性原則。 4、適時(shí)性原則。 5、可行性原則。6、系統(tǒng)性原則。 案例分析題3，

13、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)。 1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。 2、以中長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。 3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。 4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。 5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬為依據(jù)。6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。 方案設(shè)計(jì)1、p255 XXX集團(tuán)公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案（p255，p261） 目的，對(duì)象，目標(biāo)，具體內(nèi)容，培訓(xùn)組織形式，培訓(xùn)周期，項(xiàng)目費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估。 方案設(shè)計(jì)2、崗前培訓(xùn)計(jì)劃（p265） 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、目的、目標(biāo)、任務(wù)說明、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益。 方案設(shè)計(jì)3、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（p271） 培訓(xùn)目的，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象及類型，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的組織范圍，培訓(xùn)規(guī)模，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)

14、方法，培訓(xùn)教師，考評(píng)方法，經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)效益、效果預(yù)期。 5 第四章 培訓(xùn)課程開發(fā) 論述題1、開發(fā)培訓(xùn)課題的步驟（p280，圖4.1-1） 1、分析培訓(xùn)需求，選準(zhǔn)課題。 2、選定、安排課程內(nèi)容和形式。 3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）。 4、課程的論證、修改、試用。 5、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。 論述題2、培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？（p290） 開發(fā)培訓(xùn)課程應(yīng)遵循以下五個(gè)原則： 1、一致性原則。開發(fā)培訓(xùn)課程，其課程目標(biāo)應(yīng)在符合企業(yè)培訓(xùn)課程體系總目標(biāo)的前提下，與該培訓(xùn)目標(biāo)保持一致，這是一條根本性、核心性、關(guān)鍵性的原則。 2、系統(tǒng)性原則。開發(fā)課程應(yīng)當(dāng)在企業(yè)培訓(xùn)課程體系的基本框架內(nèi)，開發(fā)針對(duì)某一培

15、訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)的培訓(xùn)課程。 3、技能性原則。必須體現(xiàn)以職業(yè)技能為主，突出技能操作的特點(diǎn)。 4、操作性原則。要在計(jì)劃好的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)的能力目標(biāo)要求，就必須科學(xué)安排課程的實(shí)操訓(xùn)練或動(dòng)手能力訓(xùn)練。 5、針對(duì)性原則。課程開發(fā)要在內(nèi)容上切合企業(yè)與員工的實(shí)際需要。 論述題3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法 1、分析課程體系的支撐條件。 2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊。 3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件。4、信息反饋與框架的修訂、完善。 論述題4、確定培訓(xùn)課程體系的原則 課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下六個(gè)基本原則： 1、目的性原則。 2、實(shí)踐性原則。 3、超前性原則。 4、多元性原則。 5、基礎(chǔ)性原則。6、靈活性原則。 論述

16、題5、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟。 P305-306 1、研究培訓(xùn)課程。（1）明確課程教學(xué)大綱適用范圍、專業(yè)、對(duì)象。（2）明確教學(xué)目的、目標(biāo)。（3）課程內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。 2、分析課程教學(xué)條件。（1）師資力量（2）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施條件。（3）培訓(xùn)教學(xué)環(huán)境條件。（4）工具材料。（5）培訓(xùn)教學(xué)時(shí)間選擇。 3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段。 4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度。 5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱。 6、征求意見，進(jìn)行修改完善。7、專家審定。 6 論述題6 如何編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，以保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量？p306-307 1、明確分工，責(zé)任到人。 2、遵循程序，分步實(shí)施。 3、全面分析，深度開發(fā)。 4、嚴(yán)格把關(guān)，保

17、證質(zhì)量。 5、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。 方案設(shè)計(jì)題1 培訓(xùn)課程實(shí)施方案 p277-278（十要素） 要素：方案名稱，培訓(xùn)目的，課程設(shè)計(jì)原則，培訓(xùn)需求，培訓(xùn)對(duì)象，課程內(nèi)容，課程教材，時(shí)間，地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，教師安排，組織人，考評(píng)方法（筆試、面試、實(shí)操、總結(jié)）。 2、培訓(xùn)課程體系框架圖 *通信公司培訓(xùn)體系框架 培訓(xùn)類別 新員工培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 研發(fā)人員培訓(xùn) 工程技術(shù)人員培訓(xùn) 財(cái)、經(jīng)、統(tǒng)專業(yè)人員培訓(xùn) 大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn) 第五章 培訓(xùn)教材開發(fā) 論述題1、通過案例分析，可發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)教材開發(fā)的幾項(xiàng)工作。P314 1、進(jìn)行總體的組織籌劃。 2、確定教材內(nèi)容和編寫人員。3、制定具體的編寫工作計(jì)劃。 論述題2、培訓(xùn)教材開

18、發(fā)的步驟。P319 1、收集教育培訓(xùn)素材。 2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出方式。 3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。（1）設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為主要形式的教材。（2）設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺為主要形式的教材。（3）通過視聽覺傳輸信息形式的教材。 論述題3、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則。P322-324 1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。 2、理論聯(lián)系實(shí)際。 3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。 4、系統(tǒng)性。 5、教材形式多樣性。 6、新穎性。7、開放性。 7 培訓(xùn)層次 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員、中層管理人員、基層管理人員、新任經(jīng)理主管人員 高級(jí)研發(fā)工程師、中級(jí)研發(fā)工程師、初級(jí)研發(fā)工程師 高級(jí)設(shè)計(jì)工程師、實(shí)施工程師、助理工程師 高級(jí)職稱、中級(jí)職稱、

19、初級(jí)職稱 職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn) 第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作 論述題1、如何把握課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)？p334 1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。1）課程形式的確定。2）課程結(jié)構(gòu)的確定。 2、把握課程決策的依據(jù)。 3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。1）目標(biāo) 2）內(nèi)容 3）教材 4）模式 5）策略 6）評(píng)價(jià) 7）組織 8）時(shí)間 9）空間 論述題2、如何在培訓(xùn)前制定培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的總體方案？ P336 1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題。 2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法。 3、確定培訓(xùn)對(duì)象。 4、安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。 5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師。6、課程設(shè)置要素（內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時(shí)間分配、指導(dǎo)方案）。 論述題3

20、 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則？p340 1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則。 2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則。 3、教學(xué)互動(dòng)原則。 4、個(gè)性化原則。 5、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則。6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。 論述題4 如何把握好備課要素與技巧？p346 要遵行的基本原則： 1、教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)。 2、教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線。 3、因材施教的把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。 4、在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā)揮育人的作用。 5、教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)。 6、提倡集體備課、相互促進(jìn)，共守規(guī)范，實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的無縫連接。 要把握三大要素： 1、明確備課的目的任務(wù)。1）知識(shí)性目標(biāo)

21、。2）能力性目標(biāo)。3）思想性目標(biāo)。 2、掌握好備課的基本原則。1） 教學(xué)目的的決定性。2）教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。3） 教學(xué)對(duì)象的可受性。4）教學(xué)方法的可受性。5）教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。 3、吃透備課的基本要領(lǐng)。1）領(lǐng)會(huì)大綱。2）吃透教材。3）要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。 8 論述題5，如何對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的考核？p366 1、聽課制度。1）培訓(xùn)師的語言運(yùn)用情況。2）企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力。3）企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。 2、學(xué)員意見的反饋。 3、考核與鑒定。 4、薪酬發(fā)放。 5、續(xù)聘與解聘。 方案設(shè)計(jì)1 教案簡表 p343 教案要素：時(shí)間 教學(xué)工具 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法 備注 時(shí)間 投影片 課程主題

22、/內(nèi)容 教學(xué)方法 備注 方案設(shè)計(jì)2 培訓(xùn)師教學(xué)效果評(píng)價(jià)表 p365 單位 姓名 主講人 xxx xxx xxx xxx xxx 郵編 地址 電話 課程名稱 授課內(nèi)容 講授方法 學(xué)時(shí) 對(duì)本單元課程總評(píng) 好 較好 一般 好 較好 一般 好 較好 一般 好 較好 一般 概論 職業(yè)道德 管理實(shí)務(wù) 政策法規(guī) 素質(zhì)測(cè)評(píng) 第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作 論述題1、如何制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？p376-377 1、確定標(biāo)準(zhǔn)要遵循以下原則：1）要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)。2）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配。3）要具體、可操作。4）要有一定的可信度。 2、 制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要按照一定程序科學(xué)進(jìn)行。1）確定評(píng)估指標(biāo)。2）構(gòu)建指標(biāo)體系。3）設(shè)立指標(biāo)等級(jí)。4

23、）確定權(quán)重系數(shù)。 論述題2、如何選擇評(píng)估方法？p378-379 確定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是開展培訓(xùn)配股的前提條件，而科學(xué)可行的評(píng)估方法或手段的運(yùn)用，則是搞好評(píng)估工作的主要條件。 1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性。 2、評(píng)估技能 3、評(píng)估方法和方式的選擇絕不能忽視調(diào)查對(duì)象。 4、組織是否認(rèn)可。5、多種方法。 9 論述題3、評(píng)估實(shí)施的一般步驟與任務(wù)？p393 一、評(píng)估實(shí)施的一般步驟。1、預(yù)評(píng)估；2、再評(píng)估。 二、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)。 1、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的宣傳與動(dòng)員。 2、收集信息。 3、評(píng)分。 4、匯集整理有關(guān)資料。 論述題4 如何擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容？p394 1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體。 2、明確評(píng)估目

24、的。 3、選擇評(píng)估者。 4、明確參與者。 5、明確指定評(píng)估方案的框架思路。 方案設(shè)計(jì)1、XXX培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案 p370p371 要素：概述，評(píng)估策略（四級(jí)評(píng)估）（反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估） 方案設(shè)計(jì)2、撰寫評(píng)估報(bào)告 p400 1、導(dǎo)言 2、 概述評(píng)估實(shí)施過程 3、評(píng)估結(jié)果 4、分析與建議 5、附錄 第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè) 案例分析題1 p405（一次培訓(xùn)風(fēng)波） 1、培訓(xùn)需求分析不到位，課程設(shè)計(jì)不合理。 2、選聘的培訓(xùn)師不適用。 3、培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正 論述題1、如何建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程？（p407，圖8.1-1） 1、確定培訓(xùn)需求階段。 2、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段。

25、3、組織和實(shí)施培訓(xùn)階段。 4、評(píng)估和考核培訓(xùn)階段。 10 論述題2、培訓(xùn)質(zhì)量的控制體系建設(shè)？ P408 一、 培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特點(diǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開。 二、控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，并通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的文件和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定性因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟都有“法”可依，實(shí)踐證明，大體上可將培訓(xùn)五大控制過程分解為16各關(guān)鍵控制點(diǎn)，即16個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 1、培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)

26、需求吻合度。 2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性。 3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性。 4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。 5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)。 6、選聘培訓(xùn)教師。 7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。 8、培訓(xùn)成本預(yù)算。 9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查。 10、培訓(xùn)前準(zhǔn)備。 11、課前準(zhǔn)備。 12、培訓(xùn)監(jiān)控。 13、培訓(xùn)服務(wù)。 14、考試與考核。 15、培訓(xùn)評(píng)估。16、跟蹤評(píng)價(jià)。 論述題3、如何做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備？p409 1、召開班前籌備會(huì)，布置培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作及人員安排，與培訓(xùn)師確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃。 2、協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)。 3、準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具。 4、準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備。 5、準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等。

27、6、準(zhǔn)備開班典禮。 論述題4、如何開展培訓(xùn)評(píng)估？ p410 1、組織學(xué)員填寫辦班水平評(píng)估問卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告。 2、要請(qǐng)培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見和建議。 3、召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果。 4、分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)。 5、培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理。 論述題5、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素 p410 1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程。 2、程序化的過程控制。 3、具體化的文件。4、明晰化的責(zé)任分工。 論述題6、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施環(huán)節(jié)。P415 1、準(zhǔn)確把握并確定需求。 2、科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。 3、組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活。 4、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。5、信息反

28、饋。 論述題7、如何進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)和策劃？p415 1、績效（能力）差距的確定。 2、有關(guān)部門共同參與程度。 3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用。 4、高度重視教材的質(zhì)量。5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。 11 論述題8、培訓(xùn)組織者的五種基本角色 p420 1、管理者。作為管理者，組織者哦對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立同其他部門的聯(lián)系。 2、顧問。培訓(xùn)組織者要分析企業(yè)存在的問題，判斷這類問題是否能通過培訓(xùn)有效解決。 3、提供者。培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。 4、培訓(xùn)者。有時(shí)候培訓(xùn)組織者就

29、是培訓(xùn)者。負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織者既是培訓(xùn)者，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的理論知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施，選擇合適的培訓(xùn)方法。 5、創(chuàng)新者。培訓(xùn)組織者不僅要做好培訓(xùn)的一般性工作，而且還要當(dāng)好企業(yè)高層的策略伙伴，幫助管理部門適用環(huán)境變化，提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。組織者要始終保持對(duì)市場和外在環(huán)境的高靈敏度，站在企業(yè)發(fā)展的前端，遇見企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。 方案設(shè)計(jì)題 培訓(xùn)過程控制方案 p414 1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡介。 2、質(zhì)量管理的目的。 3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工。 4、質(zhì)量管理的方法。 5、質(zhì)量管理的指標(biāo)。 6、質(zhì)量管理的步驟。 7、

30、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。 8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。 12 No. 題目 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以 勞動(dòng)力資源的稀缺性 效用最大化 摩擦性失業(yè) 答案 資源利用方式的選擇 勞動(dòng)力市場 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 季節(jié)性失業(yè) 知識(shí) 業(yè)績 發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng) 學(xué)做 1 下哪個(gè)方面（） 2 經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為哪幾類（） 周期性失業(yè) 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提 品德 能力 增進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng) 改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng) 學(xué)知 3 出了人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是？ 教育的廣義解釋是：凡是能4 （ ）即可稱為教育。 現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍四種能力重新設(shè)5 計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育的四 學(xué)會(huì)共同生活 大支柱，它

31、們是？ 能動(dòng)性和可控性 6 人力資源具有以下特性（） 獨(dú)立性和活動(dòng)性 對(duì)于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的7 重點(diǎn)是（） 培養(yǎng)工作責(zé)任感 培養(yǎng)事業(yè)心 學(xué)會(huì)生存 資本性和持續(xù)性 變化性和內(nèi)耗性 實(shí)效性和再生性 培養(yǎng)敬業(yè)精神 操作技能 對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配 使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例 8 人力資源管理 的基本含義包括（） 對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào) 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 保證培訓(xùn)任務(wù)的完成 9 團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（） 滿足個(gè)人心理需要 提高工作業(yè)績 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 13 提高決策速度 推行一些新的工作方法 1

32、0 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)，其意義是（） 增加決策準(zhǔn)確度 增加組強(qiáng)的凝聚力 迅速有效地解決一些發(fā)展過程中新出現(xiàn)的問題 崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很11 強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一過程基本上可劃分 分析階段 為（） 12 崗位分析報(bào)告的撰寫方法有（） 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括對(duì)人的（）等13 因素測(cè)評(píng)。 一般能力測(cè)驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）14 等幾部分能力測(cè)驗(yàn) 在測(cè)驗(yàn)手冊(cè)中，應(yīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)的目的和用途15 （）等問題進(jìn)行詳細(xì)說明。 量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)16 估總結(jié) 作中具有非常重要的作用，根 順序量表 據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為（） 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 17 培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素包括（） 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 計(jì)劃作

33、為一種管理方法，通常具有目的18 性（） 適應(yīng)性 以能力教學(xué)為核心特征 19 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征有（） 以操作目標(biāo)體系為框架特征 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 完成階段 實(shí)錄法 能力 動(dòng)力 空間感知能力 閱讀理解能力 測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇依據(jù) 測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分解釋標(biāo)準(zhǔn) 再加工法 個(gè)人風(fēng)格 邏輯推理能力 數(shù)字運(yùn)算能力 手眼協(xié)調(diào)能力 測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng) 常模標(biāo)準(zhǔn) 等比量表 命名量表 等距量表 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) 培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估 普遍性 效率性 以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體 以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 14 首位性 確立培訓(xùn)課程體系的原則是：目的性原20 則、實(shí)踐性原則（） 培

34、訓(xùn)課程教學(xué)大綱文本（本文部分21 包括）規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培 超前性原則 基礎(chǔ)性原則 培訓(xùn)課程內(nèi)容 多元性原則 靈活性原則 教學(xué)安排 確定教學(xué)方式方法 訓(xùn)課時(shí)等，它可以分為（） 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作應(yīng)遵循以下原22 則（） 參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與 統(tǒng)籌計(jì)劃原則 協(xié)調(diào)配合原則 頭腦風(fēng)暴法 會(huì)議法 教學(xué)形式的靈活多樣 培養(yǎng)目標(biāo)的確定性 了解 掌握 企業(yè)人才與人才重要性排序 “三落實(shí)”原則 角色扮演 參觀訪問 教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合 教學(xué)的實(shí)踐性 熟悉 與培訓(xùn)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容 23 能力要求很高，以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（）事務(wù)處理訓(xùn)練等。 與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明

35、24 顯的特點(diǎn)（） 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最25 初認(rèn)知指標(biāo)是（） 26 確定培訓(xùn)對(duì)象要考慮的問題有（） 培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能層次 教學(xué)輔助人員在培訓(xùn)中扮演的角色是27 （） 培訓(xùn)課程備課工作要研究大綱、教材，依據(jù)教學(xué) 教學(xué)工作的行政組織者 教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者 知識(shí)性目標(biāo) 思想性目標(biāo) 模式設(shè)計(jì) 能力性目標(biāo) 導(dǎo)語設(shè)計(jì) 問題設(shè)計(jì) 28 目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員具體情況設(shè)計(jì)編寫教學(xué)方案。備課要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（） 教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)29 工作，教案包括以下哪些關(guān)鍵要素和內(nèi) 語言設(shè)計(jì) 容（） 結(jié)尾設(shè)計(jì) 15 組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)30 的任務(wù)是（） 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)是關(guān)于訓(xùn)練

36、課程運(yùn)營狀態(tài)的31 評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法 的種類和內(nèi)容有 穩(wěn)定學(xué)員情緒 安定培訓(xùn)秩序 業(yè)務(wù)日志法 學(xué)員注意力集中 聽講日志法 清單法 （） 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)32 （） 考試評(píng)測(cè)功能 學(xué)習(xí)評(píng)估 33 柯氏四級(jí)評(píng)估模型分別是（） 行為評(píng)估 評(píng)估目的 34 培訓(xùn)評(píng)估方案的基本內(nèi)容是（） 評(píng)估權(quán)重 評(píng)估的最高目標(biāo)是指導(dǎo) 35 培訓(xùn)評(píng)估指導(dǎo)性原則的要點(diǎn)是（） 評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合 在使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式時(shí)，應(yīng)避免三36 大誤區(qū)（） 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是：有利于政府和37 社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)（） 發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用 培訓(xùn)評(píng)估屬于“事后控制“ 38 培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系是（）

37、 僅能有限地在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層發(fā)揮作用 會(huì)見、面談法 網(wǎng)上答疑討論 作業(yè)管理 教務(wù)管理功能 結(jié)果評(píng)估 反應(yīng)評(píng)估 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 師表和評(píng)判依據(jù) 各類表格 根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施有效的科學(xué)的指導(dǎo) 僅對(duì)一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評(píng)估有效 該模型與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征及績效管理毫無關(guān)聯(lián) 有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量 有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量 更有效地落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制 培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過程管理和控制 為什么要評(píng)估 39 評(píng)估策略制定所要回答的問題是（） 何時(shí)評(píng)估 40 確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（） 誰進(jìn)行評(píng)估 要具體、可操作 16 要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ) 國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決41 定中規(guī)定，用人單位招錄職工必須嚴(yán)

38、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配 要有一定可信度 從取得職業(yè)學(xué)校學(xué)歷的人員中優(yōu)先錄用 先培訓(xùn)、后就業(yè) 先培訓(xùn)、后上崗 格執(zhí)行（） 職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，42 它具有：為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性、（） 隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性 特點(diǎn) 總量指標(biāo) 43 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為（） 平均指標(biāo) 有人員選拔工作中，常用心理測(cè)評(píng)對(duì)人44 員的認(rèn)知能力、個(gè)性興趣進(jìn)行測(cè)量。其 視覺能力和信息處理能力 中認(rèn)知能力的測(cè)量包括（） 企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)45 意主要靠（） 板書 模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn) 46 教學(xué)模式定義的要求有（） 模式是簡化的形式 培訓(xùn)課程決策的依據(jù)主要來自（）等方47 面 學(xué)員的情況 內(nèi)容與范圍 4

39、8 培訓(xùn)課程設(shè)置要素包括（） 時(shí)間分配 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）等基本原49 則 系統(tǒng)綜合原則 最優(yōu)化原則 接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求 語言 機(jī)械能力 突出技能訓(xùn)練的操作性 從取得職業(yè)資格和職業(yè)培訓(xùn)證書的人員優(yōu)先錄用 側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性 同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性 相對(duì)指標(biāo) 心理運(yùn)動(dòng)和身體能力 體態(tài) 模式是理論性的形式 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場動(dòng)態(tài) 職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境 順序 培訓(xùn)技法 指導(dǎo)方案 針對(duì)性原則 17 教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，教學(xué)應(yīng)把握50 教學(xué)過程中的每項(xiàng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，教學(xué)法 教材分析 教案準(zhǔn)備 場地 課堂管理要點(diǎn) 工作內(nèi)容包括（） 開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷51

40、 努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意（） 藝術(shù)性 開發(fā)職業(yè)技能 52 人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（） 開發(fā)職業(yè)潛能 良好的人際關(guān)系是工作和生活的必要53 條件，工作中人際交往的基本原則（） 根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可用以54 下核心維度來描述，其定義分別是（） 工作自主性 信息職能維度 55 崗位分析維度文件的主要維度包括（） 事物職能維度 56 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)，可把筆試測(cè)驗(yàn)分為（）一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)性質(zhì)理解正確（） 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理 實(shí)識(shí)破內(nèi)容 教育性 科學(xué)性 技術(shù)性 使用性 開發(fā)職業(yè)品質(zhì) 寬宏豁達(dá)原則 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性 從工作需要出發(fā)原則 誠實(shí)守信原則 技能多樣性

41、工作反饋 人員職能維度 人格測(cè)驗(yàn) 措施 步驟 組織優(yōu)先權(quán) 培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書 淡化理論和推理 認(rèn)知測(cè)驗(yàn) 目標(biāo) 約束條件 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) 培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬 強(qiáng)化操作 57 活動(dòng)及所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃，計(jì)劃包括（）等要素 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)有：58 企業(yè)發(fā)展、企業(yè)中、長期培訓(xùn)計(jì)劃（） 培訓(xùn)課程開發(fā)以操作目標(biāo)體系為框架59 的特征，要求（）和具體化體現(xiàn)操作的 體現(xiàn)終身培訓(xùn)思想 特點(diǎn)。 60 開發(fā)培訓(xùn)課程的原則為（） 課程目標(biāo)的分解 一致性原則 系統(tǒng)性原則 針對(duì)性原則 18 技能性原則 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則中的三61 落實(shí)原則指的是（） 經(jīng)費(fèi)和保障落實(shí) 崗位培訓(xùn)目標(biāo) 62

42、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)的依據(jù)有（） 國家法律法規(guī) 素質(zhì)指標(biāo) 63 培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系包括（）等指標(biāo) 效能指標(biāo) 按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分，培訓(xùn)評(píng)估方64 案的設(shè)計(jì)可分為（） 按照培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排劃分，65 培訓(xùn)評(píng)估方案分為（） 終結(jié)性評(píng)估 評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組 66 培訓(xùn)評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)有（） 評(píng)估日常工作小組 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程 67 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（） 具體化的指導(dǎo)文件 全員參與 68 培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括（） 本土化 培訓(xùn)需求文件 69 決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（） 培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志 職業(yè)教育法進(jìn)一步明確了我國職業(yè)70 教育培訓(xùn)的體系，具體包括（） 71 影響供給的因素包括（）/對(duì)

43、供給形成 操作性原則 任務(wù)落實(shí) 培訓(xùn)層次水平 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 人員落實(shí) 國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)指標(biāo) 以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案 以學(xué)員為主體的評(píng)估方案 以培訓(xùn)組織單位和用人單位為主體的評(píng)估方案 形成性評(píng)估 診斷性評(píng)估 評(píng)估工作專家小組 程序化的過程控制 明晰化的責(zé)任分工 過程控制 質(zhì)量文化建設(shè) 培訓(xùn)活動(dòng)方案 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 職業(yè)培訓(xùn) 投入價(jià)格因素 19 職業(yè)學(xué)校教育 其它培訓(xùn) 價(jià)格因素 影響的因素（） 根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律，市場在72 評(píng)價(jià)和選擇資源時(shí)，自始至終的貫徹（） 技術(shù)因素 預(yù)期因素 效用性標(biāo)準(zhǔn) 成本標(biāo)準(zhǔn) 面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者 73 素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點(diǎn)有（） 促進(jìn)學(xué)生和

44、勞動(dòng)者全面發(fā)展 開始階段 74 團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展大致要經(jīng)歷（）等階段 行動(dòng)階段 拓展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)學(xué)員在”做“中學(xué)習(xí)，它75 通常有（）等 培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中應(yīng)76 具備的職能包括，培訓(xùn)師應(yīng)該是（） 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)熱身 貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全程并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中 以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn) 困惑階段 成型階段 團(tuán)隊(duì)階段 個(gè)人項(xiàng)目 回顧總結(jié) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具體組織者 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者 在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任 崗位規(guī)范書中的，崗位責(zé)任主要是指從77 事崗位工作時(shí)所負(fù)的（） 在崗位操作過程中對(duì)設(shè)備、生產(chǎn)材

45、料所負(fù)的責(zé)任 筆試測(cè)驗(yàn)根據(jù)題目的難易程度分類，可78 分為（） （）等做法有利于找到培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的79 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素 要學(xué)會(huì)抓住培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中的主要問題 在崗位操作過程中對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任 速度測(cè)驗(yàn) 難度測(cè)驗(yàn) 掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法 審定、修改計(jì)劃書 條件 20 圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書 80 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般步驟（） 領(lǐng)導(dǎo)決策 操作目標(biāo) 81 培訓(xùn)課程目標(biāo)包括（）等要素 標(biāo)準(zhǔn) 按工作程序安排 82 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有（）等做法 按知識(shí)系統(tǒng)安排 按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排 按不同層次的需要層層擴(kuò)展 教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)

46、目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實(shí) 教材編輯是落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)，搞好培訓(xùn)的83 核心，具體體現(xiàn)在（） 是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施 課程設(shè)計(jì)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵所在，84 具體要把握好（）等關(guān)鍵點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理中的人員系統(tǒng)主要85 包括（） 企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)，需要注86 意（）等主要問題 對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量的考核，具體87 包括（） 薪酬的發(fā)放 影像電教法 88 屬于上課時(shí)環(huán)節(jié)模式（） 討論法 計(jì)算機(jī)多媒體教材的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在89 （） 重復(fù)性 理論依據(jù) 90 教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般有（）等要素 操作程序 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)各類，按照評(píng)估的91 內(nèi)容和時(shí)間安排劃分，可分為

47、（） 92 評(píng)估報(bào)告一般包括的主要內(nèi)容有（） 是將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段 把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù) 把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 把握課程決策的依據(jù) 企業(yè)培訓(xùn)師 教學(xué)輔助人員 教學(xué)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想 教學(xué)過程必須緊扣教學(xué)目標(biāo) 聽課制度 教學(xué)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則 學(xué)員意見的反饋 考核與鑒定 續(xù)聘與解聘 參觀法 智能性 交互性 多樣性 可控性 目標(biāo) 客觀條件 評(píng)價(jià) 形成性評(píng)估方案 概述評(píng)估實(shí)施過程 21 診斷性評(píng)估方案 終結(jié)性評(píng)估方案 導(dǎo)言 闡明評(píng)估結(jié)果 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括：召開班前籌備93 會(huì)，協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)，準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具 準(zhǔn)備開班典禮 （） 一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)

48、容 分析與建議 附錄 準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等 準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備 質(zhì)量管理的方法 質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋 自由 公平競爭 勞動(dòng)者求職、任職的依據(jù) 質(zhì)量管理的步驟 質(zhì)量管理的指標(biāo) 94 有：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工（） 質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具 平等 勞動(dòng)者開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的依據(jù) 市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)（）這種指導(dǎo)思95 想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。 職業(yè)資格證書由國家人力資源和社會(huì)96 保障部門或國務(wù)院有關(guān)部門按規(guī)定辦 勞動(dòng)者境外就業(yè)的依據(jù) 理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實(shí)作用是（） 人力資源所應(yīng)包含的基本素質(zhì)有人的97 （） 品性和態(tài)度 職業(yè)態(tài)度 98 員工的職業(yè)品質(zhì)包括（） 職業(yè)行為習(xí)慣 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用至關(guān)重要，其作用主要99 體現(xiàn)在（） 崗位說明書，是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的100 崗位具體要求內(nèi)容（） 測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化一般包括對(duì)試題內(nèi)容、施101 測(cè)方法（）等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。 102 撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告應(yīng)把握的關(guān)鍵 對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)道德 鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們了解自身潛力 為團(tuán)隊(duì)指明發(fā)展方向 向成員闡明變革的可能性 一般資料 本崗位工作條件與環(huán)境說明 施測(cè)時(shí)限 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)