房地產(chǎn)答客問(超全版)

1、答客問（超全） 答客問 目錄 一、本資料篇 二、產(chǎn)品篇 三、付款方式 四、交房標(biāo)準(zhǔn) 五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套 六、周邊配套 七、結(jié)構(gòu) 八、安裝、裝修 九、物管 十、法律法規(guī) 、本資料篇 1. 項目開發(fā)商是哪家？集團背景實力如何，有哪些業(yè)績？ 答：？ 2. 規(guī)劃設(shè)計和房型設(shè)計單位是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？ 答：？ 3. 項目行銷企劃是哪家公司？ 答：？ 4. 項目建筑商是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？ 答：？ 5. 項目的物業(yè)公司是哪家？資質(zhì)是幾級？收費標(biāo)準(zhǔn)？ 答：？ 6. 項目占地面積為多少？總建筑面積為多少？容積率為多少？ 答：？ 7. 項目綠地率為多少？集中綠化面積為多少？ 答：？ 8. 項目

2、的預(yù)售許可證何時可?。块_盤時間？以何種方式開盤？ 答：？ 9. 項目開工、竣工時間？ 答：？ 10. 案名有何意義？ 答：？ 11. 項目的土地以何種方式取得？（住宅、商服）土地使用年限為多少？國有土地證號是多 少？ 答：？ 12. 項目的銷售手續(xù)齊全嗎？有五證嗎？ 答：？ 13. 項目的咨詢熱線是多少？ 答：？ 、產(chǎn)品篇 1. 答: 項目總共有多少套住宅？ 2. 答: 公攤面積是多少？ 3. 答: 小區(qū)的具體位置？ 4. 答: 住宅多少戶？商服多少戶？車庫（位）多少個？ ？ 5. 答: 規(guī)劃住宅總建筑面積為多少？多少幢？樓間距是多少？ ？ 6. 小區(qū)規(guī)劃商鋪總建筑面積為多少？多少幢？是否是獨

3、立商鋪？單戶面積是多大的？分 布位置？幾層建鞏？ 答: ？ 7. 答: 建筑物的地基？地下多少米？ ？ 8. 答: 建筑結(jié)構(gòu)是什么的？ ？ 9. 答: 小區(qū)的出入口有幾個？分別在哪里？ ？ 10. 答: 建筑物的抗震等級？ ？ 11. 答: 建筑物的外立面是什么樣的？ ？ 12. 答: 距離公路最近的一幢樓有多少米？是否會影響居民休息？ ？ 13. 答: 住宅層咼為多少米？凈咼多少米？ ？ 14. 答: 地下停車場層咼為多少米？ ？ 15. 答: 商鋪層咼為多少米？開間、進伸為多少米？ ? 16. 答: 小區(qū)內(nèi)房型朝向？ ？ 17. 答: 項目的外墻、內(nèi)墻厚度為多少？如何做的保溫？ ？ 18.

4、 答: 住宅的客廳是否為落地窗？若不是距離地面多高？ ？ 19. 答: 一層是否會反潮？ 一、二層下水管是否單走？是否會反味？ ？ 20. 答: 項目底層是否有會吵鬧？ ？ 21. 答: 住宅屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？ ？ 22. 答: 住宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗？ ？ 23. 答: 住宅頂層隔熱、防水層如何處理的？ ？ 24. 答: 住宅的衛(wèi)生間防水如何處理的？是否有地漏？ ？ 25. 答: 住宅的房型有多少種？面積范圍？得房率是多少？哪些地方需要分?jǐn)? ？ 26. 答: 房型的優(yōu)點是什么？ ？ 27. 答: 住宅的價格是多少？商鋪的價格是多少？車庫（位）價格是多少？ ？ 28.小區(qū)變電

5、所、給排水泵房設(shè)在哪里? 答: ? 29. 答: 小區(qū)自來水的水源是哪里？ ? 30. 答: 項目內(nèi)是否人車分流？ ? 31. 答: 小區(qū)垃圾如何處理？ ？ 32. 答: 住宅是否預(yù)留空調(diào)機位置？ ？ 33. 答: 住宅內(nèi)廚房有無統(tǒng)一煙道？儲藏室的通風(fēng)問題如何處理？ ？ 34. 答: 交房時綠化達到何程度，都包括什么樹種，請舉例說明； ？ 35. 答: 電梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度； ？ 36. 答: 項目內(nèi)路燈是否為節(jié)能燈； ？ 37. 答: 交房的窗是什么材料； ？ 38. 答: 商業(yè)具體運營使用時間； ？ 39. 答: 項目戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；

6、 ？ 40. 答: 入戶電話線是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進戶； ？ 41. 答: 項目頂層的層高？是否有橫梁及很多管線？ ？ 42. 答: 是否有消防通道； ？ 43. 答: 窗體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色？ ? 44. 答: 物業(yè)貝岡位設(shè)立位置； ? 45. 答: 物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)； ? 46. 答: 入戶電線的荷載、直徑、分控； ? 47. 答: 外部垃圾處理站設(shè)立的具體位置； ? 48. 答: 整個項目中垃圾集中處理方式； ? 49. 答: 地?zé)岬墓芫€品牌、使用年限、后期質(zhì)保，用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度？ ? 50. 答: 地下車庫的出口分別設(shè)在哪里？ ? 51. 答: 建鞏形態(tài)樓梯及

7、扶手的材質(zhì)？母棟一樓門廳的墻體的材質(zhì)？ ? 52. 項目高層供水加壓方式， 幾樓開始加壓？是否會產(chǎn)生噪音，對居民產(chǎn)生的影響？或者說 它是否有負面的作用？ 答: ？ 53. 答: 項目外立面的顏色？ ？ 54. 答: 單元門是否為IC卡鎖系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的設(shè)計？ ？ 55. 答: 是否一卡通（IC卡）式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容？ ？ 56.小區(qū)內(nèi)都有什么植被? 答: ? 57. 答: 電梯的備用電能用多久？ ? 58. 答: 電梯呼叫系統(tǒng)運作原理？ ? 59. 答: 交房時是否安置紗窗？ ？ 60. 答: 電梯到每層是否有語音提示？ ？ 61. 答: 住宅、公寓門廳位置，門禁是什么系統(tǒng)（可是還是語音

8、） ？ 62. 答: 電梯品牌 ？ 63. 地下停車車位是否夠使用？ 答：車位比達到1: 1,確保一戶一車位的咼標(biāo)準(zhǔn)要求 64. 答: 樓梯寬度 ？ 65. 答: 衛(wèi)生間、廚房防水材質(zhì)？ ？ 66. 答: 據(jù)離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計，什么材質(zhì)? ？ 67. 答: 墻體的保溫層的材質(zhì)和厚度？ ？ 68. 答: 玻璃是否是雙層中空的？什么材質(zhì)？ ？ 69. 答: 所屬校區(qū)？ ？ 70. 各種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層？高出地面的距離？ 答: ？ 71. 答: 小區(qū)規(guī)劃道路有多寬？ ？ 72. 答: 小區(qū)的綠化率是多少？ ？ 73. 答: 小區(qū)植被的后期養(yǎng)護由誰來負責(zé)？ ？

9、74. 答: 一樓窗體離室內(nèi)地面多咼？ ？ 75. 答: 車位是租還是賣？價位？ ？ 76. 答: 按揭銀行是哪家？按商業(yè)還是住宅利率？貸款年齡限制？ ？ 77. 答: 辦理按揭付款后，想改變按揭年限怎么辦？ 因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書面申請，待銀行冋意 后方可改變貸款期限（只能提前付款，而不能把時間延后） 78. 答: 層咼是多少？ ？ 79. 答: 一次性付款和按揭貸款優(yōu)惠點是否會一樣？ ？ 80. 答: 是否有公用的停車場？位置？收費？ 81. 答: 項目分幾期開發(fā)？ 82. 答: 基本層數(shù)？ 83. 答: 房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？ 84. 答: 簽了確認(rèn)書

10、后還能更名嗎，收費？ 85. 答: 能退房嗎？有沒有違約金？ 86. 答: 戶型共有多少種？有多大面積？ 87. 答: 層咼是多少多？ 88. 答: 樣板房什么時候開放？ 89. 答: 地下停車車位是否夠使用？ 90. 答: 總價范圍？ ？ 91. 答: 58.交房標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 毛坯房。 92. 答: 棟間距是多少會否太近？ 93. 答: 幾梯幾戶？ 94. 答: 可否公積金貸款？ 95. 答: 外墻是什么材料？ 96. 答: 是否有太陽能？ 97. 答: 地下車位有幾層？ 98. 答: 項目附近的公交車站有哪些？或地鐵站? 99.項目內(nèi)是否有教育或醫(yī)療配套? 答: 100. 答： 可以只單獨

11、購買車位？ 101. 答： 商業(yè)分為幾層？ 102. 答： 商業(yè)是租還是賣？ 103. 答： 目前項目進程如何？ 104. 答： 施工單位是哪幾家？ 105. 答:。 項目有無一房的戶型？ 106. 答：？ 窗戶是落地窗嗎？ 107. 答： 棟與棟之間是否影響米光？ 108. 答： 項目優(yōu)勢有哪些？ 109. 答： 地面是否能停車？ 110. 答： 項目周邊是否還有其他小區(qū)？ 111. 答： 附近是否還會建起高層影響采光？ 112. 答： 售樓部什么時候開放？ 113. 答:? 項目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念? 二、付款方式 1. 答: 一次性付款是否有優(yōu)惠？ ? 2. 答: 可否

12、提取公積金？如何辦理？ ？ 3. 答: 可否公積金貸款？如何辦理？ ？ 4. 答: 可否辦理銀行揭貸款？是哪家銀行？如何辦理？ ？ 5. 6. 可否分期付款？是否有優(yōu)惠？ 答：？ 7. 答: 可否團購？優(yōu)惠政策有哪些? ？ 8. 答: 如何定房？交納定金后可以退嗎？ ？ 9. 答: 是否有內(nèi)部認(rèn)購？ ？ 10. 答: 外地人貸款買房需要哪些手續(xù)？ ？ 11. 答: 簽合同是否可以加補充條款？ ？ 12. 答: 未成年人是否可以購買？ ？ 13. 答: 入住后是否能遷戶口？ 可以 14. 答: 簽約時如本人未能來是否可以請別人代辦？ ？ 15. 答: 入戶條件？可以解決遷入多少個戶口（有無戶口的

13、指標(biāo)）？ 16. 答: 遷戶手續(xù)多久可辦好？ 15個工作日內(nèi)就可以辦好 17. 答: 疋否定要直系親屬方可遷入？ 是的必須是直系親屬 18. 答: 被限購了是否還可以購買嗎？有沒有辦法？ 被限購就無法購買了 19. 答: 限貸是什么？ 住房貸款一套房首付 30%二套房首付60% 20. 答: 簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費？ 簽訂了確認(rèn)書以后一次免費更名的機會。 21. 答: 能退房嗎？有沒有違約金？ 原則上是不能的，如果您有特殊的理由的話我們也會特殊考慮的。 四、交房標(biāo)準(zhǔn) 1. 答: 小區(qū)內(nèi)道路是否在交工時完成？ ？ 2. 答: 小區(qū)內(nèi)路燈是否在交工時能用？ ？ 3. 答: 樓內(nèi)樓梯間交工標(biāo)準(zhǔn)

14、 ？ 4. 答: 室內(nèi)交工標(biāo)準(zhǔn) ？ 5. 答: 疋否為卡式電表？收費標(biāo)準(zhǔn)？ ？ 6. 答: 是否分戶計量？ ？ 7. 答: 小區(qū)交工后何時能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證？ ？ 8. 答: 電話是否收取初裝費？ ？ 9. 答: 辦理產(chǎn)權(quán)及土地證交納哪些費用？ ？ 五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套 1. 答: 樓宇對講是否為可視？ ？ 2. 答: 小區(qū)是否全封閉管理？ ？ 3. 答: 是否有保安24小時巡邏？ ？ 4. 答: 出入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度？ ？ 5. 答: 小區(qū)內(nèi)有無燃氣報警系統(tǒng)？ ？ 6. 答: 小區(qū)內(nèi)設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)? ？ 7. 答: 小區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施？ ？

15、 8. 答: 小區(qū)內(nèi)是否設(shè)立自行車統(tǒng)一停放庫？ ？ 六、周邊配套 1. 答: 項目周邊有哪些中小學(xué)？教學(xué)質(zhì)量如何？升學(xué)率怎么樣? ？ 2. 答: 項目周邊有無大型醫(yī)院？有哪幾家？ ？ 3. 項目周邊有哪些銀行？最近是哪家？ 答：？ 4. 項目周邊有哪些娛樂設(shè)施？ 答:? 5. 項目所屬派出所、所屬街道？ 答:? 6. 項目周邊附近的菜市場？ 答:? 7. 項目周邊有無證券交易所？ 答:? 8. 項目周邊最近的郵政局有多少米？ 答：？ 9. 項目附近有無大型綠化帶？ 答:? 10. 項目地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿Γ?答:? 七、結(jié)構(gòu) 1. 采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點？ 答： 2. 戶型廚房是敞開的？

16、答： 3. 各戶型的客廳采光如何？ 答： 4. 住宅、商鋪的公攤分別是多少？ 答： 5. 房間采光、通風(fēng)如何？衣服晾在哪里? 答： 6. 衛(wèi)生間沒有窗戶，排氣通風(fēng)怎樣解決? 答： 7. 廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦? 答： 8. 若入住后需維修，找誰處理？費用誰付？ 答： 9. 答: 我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)？ 10. 答: 房屋的保修情況如何？有沒有商品房質(zhì)量保證書？ 11. 答: 外墻時間長了除污誰負責(zé)？ 12.樓梯間的寬度? 答：！ 13. 答: 每個單兀有幾梯幾戶？ 14. 答: 是否有足夠車位？車位數(shù)占總戶數(shù)的比例？ 15. 答: 窗戶米用什么材料？隔音效果如何？ 八、安裝

17、、裝修 1. 答: 進戶電表是多少？每戶設(shè)計用電量是多大？是否采用雙電源? 2. 答: 水電氣三表是否出戶？是否采用遠程抄表？ 3. 答: 上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點？ 4. 答: 供水采用什么方式？會否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問題？ 5. 答: 若遇停水怎么辦？ 6. 答: 水箱有多少個？能保證多長時間的生活用水？ 7. 答: 入住后，水電氣是否同時開通？ 8. 答: 電梯速度多快？入住后電梯若需維修或更新，費用由誰承擔(dān)？電梯的電費誰付? 9. 答: 消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何？ 10. 答: 有無發(fā)電機系統(tǒng)？多大功率？ 11. 答: 發(fā)電機主要滿足什么用電？ 12.

18、答: 室內(nèi)裝修是什么標(biāo)準(zhǔn)？ 13. 答: 墻體可否更改 14. 答: 土建使用的哪種品牌的水泥？ 15. 答: 表費用怎樣繳？ 16. 答: 一戶有幾根直撥電話線？ 17. 答: 問：洗衣機、冰箱有專用電源插座嗎？ 18. 答: 廚房、衛(wèi)生間是否做排水？ 19. 答: 是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)？ 20. 答: 有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電器使用安全嗎？ 有，能保證。 21. 答: 空調(diào)、光纖、電視、電話、計算機的電器的電源插座和位置在哪些房間有設(shè)置? 22. 答: 屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼模?23. 答: 廚房怎樣排煙？ 24. 答: 廚衛(wèi)頂棚的裝修標(biāo)準(zhǔn)？ 25. 答: 樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？ 2

19、6. 答: 樓層電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)？ 27. 答: 有無可視對講系統(tǒng)？ 九、物管 1. 答: 物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容？提供幾級服務(wù)？有無專門的物管手冊給客戶？ 2. 答: 費用如何收繳，其收費標(biāo)準(zhǔn)如何？ 3. 答: 自行車庫有多少，在哪個位置？收費嗎？ 4. 答: 汽車位的購買價格如何？可以租嗎？月租多少？ 5. 答: 外來車輛如何管理？ 6. 答: 物管公司何時正式工作？ 7. 答: 停電時，電梯能使用嗎？如何及時排除電梯故障？ 8. 答: 房屋有問題找哪個部門？ 9. 答: 水壓不夠，樓層咼的住戶怎樣辦？ 10. 答: 若發(fā)生盜竊，物管公司有無賠償責(zé)任？ 11. 答: 垃圾處理方式？ 12.

20、答: 自來水使用的是哪家公司？水質(zhì)是否有保證？ 13. 答: 搬家能否使用電梯？ 14. 答: 交房后，物管會否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動？ 15. 答: 會為住戶營造什么樣的生活氛圍？ 16. 答: 住戶唱卡拉0K影響到其他住戶，物管公司是否會采取限制措施? 17. 答: 物管公司對業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？ 18. 能否養(yǎng)寵物？ 答: 十、法律法規(guī) 1. 開發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”？開發(fā)商具備了嗎？ 答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預(yù)售許可證、土地使用證。 2. 我是外籍人士，能否在你處購房？ 答：可以， 3. 購房后多長時間能拿到產(chǎn)權(quán)？需繳納多少費用？ 答： 4. 產(chǎn)權(quán)如何辦理？繳費情

21、況如何？何時能辦好產(chǎn)權(quán)？ 答： 5. 除房款及產(chǎn)權(quán)稅外，還有無其他費用？ 答：入住時只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費、維修基金費（依國家規(guī)定）。 6. 辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？ 答：總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理，分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理，也可客戶自行辦理。 7. 面積是怎樣計算出來的？ 答：按國家建設(shè)部規(guī)定辦理， 即建筑面積= 套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分?jǐn)偟墓珨偯娣e，并有產(chǎn)權(quán)監(jiān)理 處測量并計算費用。 8. 辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準(zhǔn)？ 答：按規(guī)定以實測面積為準(zhǔn)，即以房產(chǎn)測量部門的面積為準(zhǔn)。 9. 暫測面積與實測面積有出入時怎樣處理？ 答：以實測面積為準(zhǔn)，若有出入，按合同約定處理。 10. 違約責(zé)任怎樣約定？ 答：合同上有明確規(guī)定。 11. 產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長時間? 答：只能按國家規(guī)定時間辦理。 12. 產(chǎn)權(quán)和約和貸款名字是否一定要一致？可否更改? 答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份證上的名字） 13. 開發(fā)商要交稅嗎？ 答：要交。（營業(yè)稅，增值稅等） 14. 房屋的使用年限是多少年？期滿后怎