2009年11月人資二級真題及答案

1、筑才教育 鑄就未來2009年11月人力資源管理師二級真題及解析注：職業(yè)道德部分簡單列出答案，其他部分做解析第一部分 職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第l8題)1、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ）。（A）“德”為心聲 （B）“德”為失去的意思（C）“德”乃對道的認識和把握 （D）“德”即信仰答

2、案：C2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ ）。（A）尊敬長者 （B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè) （D）以儆效先答案：C3、在社會主義核心價值體系中，正確的是（ ）。（A）自強不息、厚德載物（B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗 （D）愛國主義答案：D4、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。（A）敬業(yè)、守紀、進取 （B）寬讓、和睦、合作（C）誠信、服務(wù)、奉獻 （D）忠誠、審慎、勤勉答案：D5、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（ ）。（A）立足現(xiàn)實而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力（C）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸

3、福（D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)答案：D6、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（ ）。（A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) （B）充分依靠員工個人的聰明才智（C）不再強調(diào)過程管理 （D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長答案：A7、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（ ）。（A）生命短暫，不要想入非非 （B）樹立終身學(xué)習(xí)的理念（C）知足常樂，和諧為本 （D）知識可以改變命運答案：B8、“慎獨”作為道德修養(yǎng)，其意思是（ ）。（A）越是無人監(jiān)督時，越要堅持按照道德要求行事（B）獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云（C）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實事求是

4、的品行答案：A（二）多項選擇題（第916題）9、世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注意細節(jié)，追求完美答案：ACD10、關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（ ）。（A）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本（B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信（C）誠信符合個人和集體的長遠利益，但會損害短期利益（D）誠信是長期信用積淀的結(jié)果答案：AD11、下列情形不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（ ）。（A）銷售鮮活商品（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）非季度性降低（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷

5、售商品答案：ABD12、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（ ）。（A）通識性 （B）智慧性（C）代價性 （D）被動性答案：AB13、針對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（ ）。（A）中華人民共和國的反不正當(dāng)競爭法（B）日本的不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法（C）美國的謝爾曼法（D）英國的榮譽法典答案：ABC14、下述做法中，符合我國娛樂場所管理條例規(guī)定的是（ ）。（A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視（D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證答

6、案：ACD15、在職業(yè)活動中，踐行“紀律”的具體要求是（ ）。（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則 （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴守法律法規(guī)答案：BCD16、加強內(nèi)部合作，對員工的益處在于（ ）。（A）優(yōu)勢互補，有助于取得工作績效（B）有助于團結(jié)起來，增強對企業(yè)的話語權(quán)（C）在遇到勢力欺負時，能夠自我保護（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率答案：AD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（和1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，你只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為你的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認為（ ）。

7、（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己從不關(guān)心也不過問（B）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時，會說出自己的觀點（C）會時刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議（D）很關(guān)注，自己會主動提出意見或者建議18、你因為工作忙，已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。回家的路上偶遇幾個朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時你會（ ）。（A）婉拒朋友（B）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請（C）征求家人的意見，再做決定（D）考慮朋友們可能有事，自己不參加19、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報紙和你愛吃的糖果，你會（ ）。（A）邊

8、吃糖果邊等（B）看看報紙打發(fā)時間（C）靜靜等待（D）過會兒再來20、市長要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報材料，時間僅有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務(wù)的，你會（ ）。（A）向總經(jīng)理報告，說明自己不完成的理由（B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選（C）干起來再說（D）找自己的主管商量一下21、別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒有離開，晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了，這時，他邀請你共進晚餐，你會（ ）。（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對方自己家里有事，很快離開了（C）說自己馬上走了，感謝對方的好意（D）會和他共進晚餐，但說明只

9、準(zhǔn)自己請對方22、關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認為與自己最接近的是（ ）。（A）如果不是因為太缺錢，自己肯定離開這里（B）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里（C）如果不是當(dāng)初一時做出了錯誤的決定，自己肯定不會來這里（D）如果不是這個崗位能夠用得上所學(xué)知識，自己早就離開了這里23、如果你必須在下列事項中做出選擇，目前你最擔(dān)心的事情是（ ）。（A）個人發(fā)展前景（B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景（D）工資收入降低24、你的一個比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評，他感到很委屈。你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會（ ）。（A）下班之后找他單獨聊聊，安慰一下（B）已經(jīng)問過他了，不說算

10、了（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況（D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通25、同事張某因為總愛談?wù)搶景l(fā)展的見解，被人誤認為是愛出風(fēng)頭，遭到大家的非議。你對公司的發(fā)展也有許多思考，你會（ ）。（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議（C）由于自己的觀點是真知灼見，要想辦法提出來（D）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、在生產(chǎn)要素市場，（ ）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶 （B）市場（C）勞

11、動者 （D）企業(yè)答案：A 參見教材基礎(chǔ)知識P2解析：此題屬于常規(guī)兼理解性題目?！霸谏a(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。”27、勞動法基本原則的特點不包括（ ）。（A）指導(dǎo)性 （B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性 （D）唯一性答案：D 參見教材基礎(chǔ)知識 P29解析：此題屬于常見性題目。選項A：“第一，勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范?！边x項B：“第四，基本原則具有高度的權(quán)威性，對各項勞動法律制度均有約束力?！边x項C：“第三，勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化，基本原則是不會改變的?！?8、正常情況下，每

12、個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（ ）。（A）34小時 （B）36小時（C）38小時 （D）40小時答案：B 參見教材基礎(chǔ)知識 P37解析：此題屬于常識性題目?！凹词挂勒辗ǘǔ绦蜓娱L工作時間，在正常情況下，每個月也不能超過36小時。”29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對（ ）的分析。（A）顧客購買動機 （B）市場商品消費結(jié)構(gòu)（C）顧客消費承受能力 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費群體答案：B 參見教材基礎(chǔ)知識 P48解析：此題屬于常規(guī)性題目?！邦櫩土α康姆治鍪瞧髽I(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力?！?0、教

13、師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（ ）。（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng) （D）對比效應(yīng)答案：D 參見教材基礎(chǔ)知識 P103解析：此題屬于常見性題目?！皩Ρ刃?yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些?！?1、企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（ ）。（A）勞

14、動環(huán)境 （B）勞動對象（C）勞動資料 （D）勞動關(guān)系答案：A 參見教材基礎(chǔ)知識 P184解析：此題屬于知識性題目?！捌髽I(yè)生產(chǎn)過程的基本要素包含勞動者、勞動對象和勞動環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相制約的有機系統(tǒng)”32、以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是（ ）。（A）動態(tài)組織設(shè)計理論是組織設(shè)計的核心內(nèi)容（B）現(xiàn)代組織設(shè)計理論是動態(tài)組織設(shè)計理論（C）動態(tài)組織設(shè)計理論包含靜態(tài)組織設(shè)計理論的內(nèi)容（D）動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展答案：A 參見專業(yè)教材P2解析：此題屬于常規(guī)性題目“但是在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容?！?3、（ ）組

15、織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起。（A）獨立型 （B）模擬分權(quán)（C）依托型 （D）多維立體答案：D 參見專業(yè)教材P4解析：此題屬于知識性題目?！岸嗑S立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式?！?4、在進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時，需要掌握的資料不包含（ ）。（A）組織體系圖 （B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說明書 （D）業(yè)務(wù)流程圖答案：B 參見專業(yè)教材P10解析：此題屬于常見性題目“組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況

16、。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：（1）工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖?！?5、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式（A）改良式 （B）爆破式（C）計劃式 （D）漸進式答案：B 參見專業(yè)教材P13解析：此題屬于常規(guī)性題目?！氨剖阶兏铩６唐趦?nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用?！?6、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。（A）受訓(xùn)人員的數(shù)量 （B）培訓(xùn)的方式方法（C）培訓(xùn)費用的預(yù)算 （D）培訓(xùn)的獎勵措施答案：D 參見專業(yè)教材

17、P23解析：此題屬于稍偏性題目?！叭藛T培訓(xùn)計劃的具體內(nèi)容包括：受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費用的預(yù)算等?！?7、編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（ ）。（A）計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（B）計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（C）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需要量，減去報告期期初人員總數(shù)（D）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需要量，加上報告期期末人員總數(shù)答案：A 參見專業(yè)教材P37解析：此題屬于稍偏性題目“計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量-報告

18、期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)”38、定員定額分析法不包括（ ）。（A）結(jié)構(gòu)定員法 （B）崗位定員法（C）效率定員法 （D）比例定員法答案：A 參見專業(yè)教材P45、P46解析：此題屬于常規(guī)性題目?！岸▎T定額分析法包括：1工作定額分析法2崗位定員法3設(shè)備看管定額定員法4勞動效率定員法5比例定員法”39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（ ）。（A）企業(yè)戰(zhàn)略 （B）組織結(jié)構(gòu)（C）管理幅度 （D）人工成本答案：C參見專業(yè)教材P47解析：此題屬于常規(guī)性題目?！坝绊懫髽I(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工

19、成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率等?！?0、關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是（ ）。（A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決（B）嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給（C）人員供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給答案：D參見專業(yè)教材P63解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給?！?1、（ ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。（A）選拔性測評 （B）考核性測評（C）開發(fā)性測評 （D）診斷性測評答案：D參見專業(yè)教材P74解析：此題屬于常見性題目?！霸\斷

20、性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查?！边x項A “選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評?！边x項B“考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中?！边x項C “開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)?！?2、在素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計中，（ ）是將需要測評的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項目。（A）平面結(jié)構(gòu) （B）立體結(jié)構(gòu)（C）橫向結(jié)構(gòu) （D）縱向結(jié)構(gòu)答案：C參見專業(yè)教材P81解析：此題屬于易混淆性題目?！皺M向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進行分解，并列出相應(yīng)的項目；”要區(qū)

21、別于選項D “縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，縱向結(jié)構(gòu)是對橫向結(jié)構(gòu)各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化?！?3、在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。（A）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) （B）能力考核性標(biāo)準(zhǔn)（C）常模參照性標(biāo)準(zhǔn) （D）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)答案：C 參見專業(yè)教材P84解析：此題屬于易混淆性題目?！俺Ｄ⒄招灾笜?biāo)體系是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對的，而是主觀的、

22、相對的，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰?！?4、在相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測評數(shù)據(jù)（ ）。（A）完全負相關(guān) （B）零相關(guān)（C）完全正相關(guān) （D）不確定答案：C 參見專業(yè)教材P91解析：此題屬于知識性題目?！跋嚓P(guān)系數(shù)的取值范圍限于1.00r1.00，r=1.00表示完全正相關(guān)，r=1.00表示完全負相關(guān)，r=0表示零相關(guān)，即不相關(guān)?！?5、員工素質(zhì)測評結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（ ）。（A）基本素質(zhì) （B）技術(shù)水平（C）業(yè)務(wù)能力 （D）健康狀況答案：D 參見專業(yè)教材P92解析：此題屬于常規(guī)性題目?！拔淖置枋鲆云髽I(yè)科

23、技人員為例，包含基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成果?！币獏^(qū)別與選項D 相關(guān)知識點在P81 其為測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)中結(jié)構(gòu)性要素中身體素質(zhì)方面所包含的內(nèi)容。46、在面試實施的（ ），面試考官會進一步核對核心階段所獲得的信息。（A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段（C）提問階段 （D）確認階段答案：D 參見專業(yè)教材P105解析：此題屬于常規(guī)性題目。“確認階段，在這一階段，面試考官應(yīng)進一步對核心階段所獲得的信息進行確認?！边x項A “結(jié)束階段，在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機會，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補充說明?！边x項B “導(dǎo)入階段，在這一

24、階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目?！?7、行為描述的假使前提是（ ）。（A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （B）所有的提問都是行為性問題（C）說和做是截然不同的兩碼事 （D）實質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求答案：C 參見專業(yè)教材P114解析：此題屬于常規(guī)性題目?！靶袨槊枋雒嬖嚨募僭O(shè)前提：1一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。2說和做是截然不同的兩碼事?！?8、人事小組的測評成員不包括（ ）。（A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表 （B）招聘崗位的資深任職人員（C）人力資源管理人員 （D）招聘崗位所在部門的主管答案：A 參見專業(yè)教材P115解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皽y評小組應(yīng)包含公司高層管理

25、人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓(xùn)。”49、設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評價指標(biāo)應(yīng)該控制在（ ）以內(nèi)。（A）5個 （B）10個 （C）30個 （D）40個答案：B 參見專業(yè)教材P129解析：此題屬于常見性題目?！霸u價指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價指標(biāo)控制在10個以內(nèi)，否則測評官無法在短時間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判?！?0、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ ）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難答案：C 參見專業(yè)教

26、材P147解析：此題屬于常規(guī)性題目?！澳繕?biāo)。選擇測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?！?1、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（ ）。（A）擴張經(jīng)營范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力答案：D 參見專業(yè)教材P166解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸诎l(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長，組織開始快速擴張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求；提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立

27、適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進企業(yè)的長遠發(fā)展?！?2、在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（ ）方法為主。（A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬答案：A 參見專業(yè)教材P167解析：此題屬于常見性題目?！安煌恼n程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。不同的培訓(xùn)方法需要不同的教學(xué)材料，要在確定培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)之上，選擇相關(guān)的培訓(xùn)材料?！?3、（ ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。（A）提高其經(jīng)驗、知識和技

28、能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練答案：D 參見專業(yè)教材P173解析：此題屬于常規(guī)性題目?！爸袑庸芾砣藛T的培訓(xùn)目標(biāo)主要有：提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能；使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人?！?4、以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（ ）。（A）受培訓(xùn)成本的限制，無須對所有培訓(xùn)活動進行評估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法

29、、質(zhì)量等綜合方面答案：C 參見專業(yè)教材P181解析：此題屬于常規(guī)性題目?！靶碌呐嘤?xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面?！币虼薈錯。相關(guān)知識：“由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)進行評估。主要應(yīng)針對以下情況進行評估：1新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。2新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。3新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面?！?5、對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ ）。（A）培訓(xùn)的單位（B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管答

30、案：A 參見專業(yè)教材P186解析：此題屬于常規(guī)性題目。具體內(nèi)容見表31156、（ ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（A）相關(guān)度 （B）信度 （C）區(qū)分度 （D）效度答案：B 參見專業(yè)教材P187解析：此題屬于常規(guī)性題目?！靶哦仁侵笇ε嘤?xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度?！边x項A “標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性?！边x項C “區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別?！?7、在培訓(xùn)成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于（ ）的信息。（1）反應(yīng)成果 （2）技能成果

31、 （3）認知成果 （4）績效成果答案：A 參見專業(yè)教材P189解析：此題屬于常規(guī)性題目?！胺磻?yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運用調(diào)查問卷法采集的。調(diào)查問卷一般會提出以下問題，如：“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎?”“培訓(xùn)符合您的個人期望嗎?”“您認為教室舒適嗎?”等等。”58、培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（ ）。（A）了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法（B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度（D）評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況。答案：B 參見專業(yè)教材P194解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皢柧碚{(diào)查法主要用于對培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。如檢查

32、培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等?！?9、將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是（ ）。（A）評價中心法 （B）日清日結(jié)法 （C）合成考評法（）強制分配法答案：C 參見專業(yè)教材P205解析：此題屬于常規(guī)性題目?！昂铣煽荚u法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。它有以下幾個特點：1它所考評的是一個團隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作精神的培育。2考評的側(cè)

33、重點具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實任務(wù)，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。3表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明。4考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”，什么是“錯誤的”。”60、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是（ ）（A）短文法 （B）評價量表法 （C）記錄法 （D）強制選擇法答案：A 參見專業(yè)教材P209解析：此題屬于常規(guī)性題目。“由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策，使它適用范圍很小。”61、（ ）是將被考評者放在一個

34、模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。（A）實務(wù)作業(yè) （B）個人報告 （C）管理游戲 （D）個人測驗答案：A 參見專業(yè)教材P219解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皩崉?wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的時間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題?！边x項B “個人報告。在評價中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述分析報告，考評者通過陳述報告，檢測其表達能力和雄辯能力?！边x項C “企業(yè)管理游戲是通過被考評者的某種角色扮演或團體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考察其策略思想、謀

35、劃能力、組織能力，以及分析解決問題的能力?！边x項D “個人測驗。在評價中心被考評者要完成數(shù)種測驗，如智力測驗、人格測驗、對管理與督導(dǎo)的態(tài)度測驗等?！?2、（ ）不能糾正績效考評中的暈輪誤差。（A）建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系 （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）對考核者進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) （D）建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫却鸢福築參見專業(yè)教材P223解析：此題屬于常規(guī)性題目。“糾正這種誤差的方法，一是建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?；二是評價標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細、具體、明確；三是對考評者進行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評者的認識，提高考評的技巧技術(shù)水平，或者將評價結(jié)果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內(nèi)容之一?！?3、以（ ）為

36、基礎(chǔ)的績效考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。（A）實際投入 （B）工作行為 （C）實際產(chǎn)出 （D）工作方式答案：C參見專業(yè)教材P234解析：此題屬于常規(guī)性題目?！耙詫嶋H產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工個人在考評期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績是什么，其貢獻率到底有多大?！?4、編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，無需遵循（ ）。（A）目標(biāo)導(dǎo)向原則 （B）突出特點原則（C）定量準(zhǔn)確原則 （D）先進合理原則答案：A 參見專業(yè)教材P238解析：此題屬于常規(guī)性題目?！翱冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則(一)定量準(zhǔn)確的原則(二)先進合理的原則(三)突

37、出特點的原則(四)簡潔扼要的原則”65、關(guān)鍵績效法的核心是（ ）。（A）考評標(biāo)準(zhǔn)的確立 （B）新型激勵機制的構(gòu)造（C）定量準(zhǔn)確原則 （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確答案：D 參見專業(yè)教材P245解析：此題屬于疑難性題目?！瓣P(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵約束機制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動態(tài)活動，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。使KPI不僅成為一種檢測的手段，更應(yīng)該成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。”66、平衡計分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括（ ）。（

38、A）企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo) （B）財務(wù)指標(biāo) （C）內(nèi)部運營指標(biāo) （D）客戶指標(biāo)答案：A 參見專業(yè)教材P249解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌胶庥嫹挚◤乃膫€不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施?！?7、360度考評方法的缺點不包括（ ）（A）相對而言成本較高 （B）信息一致性差（C）定性評價比重較大 （D）結(jié)果有效性差答案：D 參見專業(yè)教材P264解析：此題屬于常規(guī)性題目?！?60度考評方法的缺點1360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評價較少2、360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是

39、一致的。3、3360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多，這雖然使考評更加全面，但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。而且需要匯總的信息量很大，360度考評法有可能趨向于機械化或追逐文字材料，即從兩人的直接溝通演變成表格和印刷材料的溝通。4在實施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象?！?8、（ ）較適合于對復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進行薪酬調(diào)查。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問卷調(diào)查（C）采集社會公開信息 （D）訪談?wù){(diào)查答案：B 參見專業(yè)教材P280解析：此題屬于常規(guī)性題目?！俺Ｓ玫恼{(diào)查方式有：1

40、企業(yè)之間相互調(diào)查2委托中介機構(gòu)進行調(diào)查3采集社會公開的信息4調(diào)查問卷。對企業(yè)來說，前三種方式是比較簡便易行的調(diào)查方法，它們對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實可行的，但是對于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合?！?9、一般來說，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場薪酬水平的（ ）點處。（A）15% （B）25% （C）50% （D）75%答案：B 參見專業(yè)教材P283解析：此題屬于常見性題目。“工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75點處，甚至是90點處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25點處的工資水平”70、（ ）能比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。（A）崗位工資制 （B）績效工資制 （C）

41、技能工資制 （D）提成工資制答案：A 參見專業(yè)教材P309解析：此題屬于常規(guī)性題目。“崗位工資制是根據(jù)員工所在崗位的工作內(nèi)容進行工資支付的制度，員工做什么樣的工作就獲得什么樣的工資。因此，崗位工資制比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則?！?1、（ ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。（A）計時工資制 （B）計件工資制（C）技能工資制 （D）組合工資制答案：C 參見專業(yè)教材P312解析：此題屬于常規(guī)性題目。“一般來說，企業(yè)還應(yīng)該考慮企業(yè)的文化、企業(yè)的崗位與人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)等幾個因素，尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資要求企業(yè)要有一種比較開放的

42、、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識。”72、（ ）主要用于營銷人員的工資支付。（A）計件工資制 （B）提成工資制（C）浮動工資制 （D）績效工資制答案：B 參見專業(yè)教材P316解析：此題屬于常見性題目。“傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度?！?3、確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是（ ）。（A）平行團隊 （B）交叉團隊（C）流程團隊 （D）項目團隊答案：A 參見專業(yè)教材P319解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。可參考“對于平行團隊來說給予員工激勵性工資不是一個明智的選擇，因

43、為一旦對平行團隊采用激勵性工資，團隊成員就會花太多的時間用在團隊的工作上，從而耽誤了自己的更重要的常規(guī)工作。”74、以（ ）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展。（A）績效 （B）行為（C）工作 （D）技能答案：A 參見專業(yè)教材P316解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！?2)績效工資過于強調(diào)個人的績效；”75、（ ）是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。（A）工資差距 （B）工資檔次（C）等級重疊 （D）浮動幅度答案：C 參見專業(yè)教材P324解析：此題屬于常規(guī)性題目。“等級重疊是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。”76、企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的

44、管理方式是（ ）。（A）企業(yè)賬戶 （B）集體賬戶 （C）機構(gòu)賬戶 （D）個人賬戶答案：D 參見專業(yè)教材P347解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)年金基金實行完全積累，采用個人賬戶方式進行管理。”77、以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯誤的是（ ）。（A）雇主是勞務(wù)派遣單位 （B）雇員是被派遣的勞動者（C）是一種組合勞動關(guān)系 （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合答案：D 參見專業(yè)教材P352解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！皠趧?wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。”78、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（ ）。（A）社會勞動生產(chǎn)率 （B）社會就業(yè)狀況（C）勞動力市場價格 （D）人工成本水平答案：B 參見專業(yè)教

45、材 P362解析：此題屬于常規(guī)性題目?！肮べY指導(dǎo)線水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定?！?9、勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義不在于（ ）。（A）轉(zhuǎn)變政府勞動管理部門職能 （B）構(gòu)建完整的勞動力市場體系（C）建立并完善勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度 （D）對集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)答案：ABCD 參見專業(yè)教材 P364解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皠趧恿κ袌龉べY指導(dǎo)價位制度的意義：選項C 1建立并完善勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度，能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞

46、動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。選項A 2勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度有利于政府勞動管理部門轉(zhuǎn)變職能，由直接的行政管理，即對企業(yè)內(nèi)部勞動管理事務(wù)直接進行干預(yù)，轉(zhuǎn)為充分利用勞動力市場價格信號，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)勞動力供求狀況和市場價格，合理確定工資水平和各類人員工資關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配體系。選項B 3勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度有利于引導(dǎo)勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動力價格機制與勞動力供求機制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動力市場體系。選項D4勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時提供參考，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)?！?0、工資指導(dǎo)價位的（ ）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。（A）高位數(shù) （B）中位數(shù) （C）低位數(shù) （D）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)答案：C 參見專業(yè)教材 P369解析：此題屬于常見性題目。“低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(510)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)?！?/p>