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文檔簡介

1、筑才教育 鑄就未來2009年11月人力資源管理師二級真題及解析注:職業(yè)道德部分簡單列出答案,其他部分做解析第一部分 職業(yè)道德(第125題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo):該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選,則該題均不得分。(一)單項選擇題(第l8題)1、下列關(guān)于“德”的說法中,符合古代典籍“道德”之“德”本意的是( )。(A)“德”為心聲 (B)“德”為失去的意思(C)“德”乃對道的認識和把握 (D)“德”即信仰答

2、案:C2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法,其意為( )。(A)尊敬長者 (B)執(zhí)行命令(C)干事敬業(yè) (D)以儆效先答案:C3、在社會主義核心價值體系中,正確的是( )。(A)自強不息、厚德載物(B)仁、義、禮、智、信(C)艱苦奮斗 (D)愛國主義答案:D4、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )。(A)敬業(yè)、守紀、進取 (B)寬讓、和睦、合作(C)誠信、服務(wù)、奉獻 (D)忠誠、審慎、勤勉答案:D5、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中,正確的是( )。(A)立足現(xiàn)實而言,職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想(B)從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來,職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力(C)在個人生活上,只有有了職業(yè)理想才會感受幸

3、福(D)從人性來看,職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)答案:D6、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是( )。(A)整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) (B)充分依靠員工個人的聰明才智(C)不再強調(diào)過程管理 (D)以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長答案:A7、古人云“吾生有崖,而知無涯”,其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是( )。(A)生命短暫,不要想入非非 (B)樹立終身學(xué)習(xí)的理念(C)知足常樂,和諧為本 (D)知識可以改變命運答案:B8、“慎獨”作為道德修養(yǎng),其意思是( )。(A)越是無人監(jiān)督時,越要堅持按照道德要求行事(B)獨立自主,自我判斷,絕不人云亦云(C)食無求飽,居無求暖,敏于事而慎于言(D)大膽假設(shè),小心求證,養(yǎng)成實事求是

4、的品行答案:A(二)多項選擇題(第916題)9、世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括( )。(A)具有良好的人際關(guān)系(B)只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情,才能夠去做(C)不找任何借口(D)注意細節(jié),追求完美答案:ACD10、關(guān)于“誠信”的說法,正確的是( )。(A)誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本(B)誠信建立在共同利益之上,沒有共同利益就沒有誠信(C)誠信符合個人和集體的長遠利益,但會損害短期利益(D)誠信是長期信用積淀的結(jié)果答案:AD11、下列情形不屬于不正當(dāng)競爭行為的是( )。(A)銷售鮮活商品(B)處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)非季度性降低(D)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷

5、售商品答案:ABD12、作為職業(yè)道德規(guī)范,“誠信”具有的特征是( )。(A)通識性 (B)智慧性(C)代價性 (D)被動性答案:AB13、針對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為,世界各國確立的法律包括( )。(A)中華人民共和國的反不正當(dāng)競爭法(B)日本的不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法(C)美國的謝爾曼法(D)英國的榮譽法典答案:ABC14、下述做法中,符合我國娛樂場所管理條例規(guī)定的是( )。(A)某歌廳內(nèi)有人吸毒,其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止(B)雖為周末,某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(C)某舞廳管理完善,但依然在通道入口處安裝閉路電視(D)某演藝廳招用外國人,為其辦理就業(yè)許可證答

6、案:ACD15、在職業(yè)活動中,踐行“紀律”的具體要求是( )。(A)創(chuàng)立崗位規(guī)則 (B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)規(guī)范 (D)嚴守法律法規(guī)答案:BCD16、加強內(nèi)部合作,對員工的益處在于( )。(A)優(yōu)勢互補,有助于取得工作績效(B)有助于團結(jié)起來,增強對企業(yè)的話語權(quán)(C)在遇到勢力欺負時,能夠自我保護(D)根據(jù)工作流程,能夠提高工作效率答案:AD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(和1725題)答題指導(dǎo):該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,你只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為你的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、假如你只是一名普通的公司職員,關(guān)于公司的重大決策,你認為( )。

7、(A)這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),自己從不關(guān)心也不過問(B)假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時,會說出自己的觀點(C)會時刻關(guān)注,但考慮某些因素,不會向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議(D)很關(guān)注,自己會主動提出意見或者建議18、你因為工作忙,已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。回家的路上偶遇幾個朋友,他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐,這時你會( )。(A)婉拒朋友(B)愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(C)征求家人的意見,再做決定(D)考慮朋友們可能有事,自己不參加19、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作,對方卻臨時有事回不來,要求稍等片刻。桌子上擺滿了報紙和你愛吃的糖果,你會( )。(A)邊

8、吃糖果邊等(B)看看報紙打發(fā)時間(C)靜靜等待(D)過會兒再來20、市長要來你公司視察工作,總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報材料,時間僅有半天,你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務(wù)的,你會( )。(A)向總經(jīng)理報告,說明自己不完成的理由(B)向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作,并推薦其他人選(C)干起來再說(D)找自己的主管商量一下21、別的同事都已經(jīng)下班走人了,單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒有離開,晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了,這時,他邀請你共進晚餐,你會( )。(A)愉快地答應(yīng)了(B)告訴對方自己家里有事,很快離開了(C)說自己馬上走了,感謝對方的好意(D)會和他共進晚餐,但說明只

9、準(zhǔn)自己請對方22、關(guān)于你目前的工作崗位,下列狀況中,你認為與自己最接近的是( )。(A)如果不是因為太缺錢,自己肯定離開這里(B)如果不是考慮父母的愿望,自己肯定不在這里(C)如果不是當(dāng)初一時做出了錯誤的決定,自己肯定不會來這里(D)如果不是這個崗位能夠用得上所學(xué)知識,自己早就離開了這里23、如果你必須在下列事項中做出選擇,目前你最擔(dān)心的事情是( )。(A)個人發(fā)展前景(B)完不成工作任務(wù)(C)公司發(fā)展前景(D)工資收入降低24、你的一個比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評,他感到很委屈。你問他,可是他就是不肯說明具體情況,你會( )。(A)下班之后找他單獨聊聊,安慰一下(B)已經(jīng)問過他了,不說算

10、了(C)找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況(D)觀察幾天,再想辦法跟他溝通25、同事張某因為總愛談?wù)搶景l(fā)展的見解,被人誤認為是愛出風(fēng)頭,遭到大家的非議。你對公司的發(fā)展也有許多思考,你會( )。(A)怕遭到他人的非議,閉口不談自己的觀點(B)通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議(C)由于自己的觀點是真知灼見,要想辦法提出來(D)一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分 理論知識(26125題,共100道題,滿分為100分)單項選擇題(2685題,每題1分,共60分。每小只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在生產(chǎn)要素市場,( )是生產(chǎn)要素的供給者。(A)居民戶 (B)市場(C)勞

11、動者 (D)企業(yè)答案:A 參見教材基礎(chǔ)知識P2解析:此題屬于常規(guī)兼理解性題目?!霸谏a(chǎn)要素市場,居民戶是生產(chǎn)要素的供給者,企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。”27、勞動法基本原則的特點不包括( )。(A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性 (D)唯一性答案:D 參見教材基礎(chǔ)知識 P29解析:此題屬于常見性題目。選項A:“第一,勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范?!边x項B:“第四,基本原則具有高度的權(quán)威性,對各項勞動法律制度均有約束力?!边x項C:“第三,勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性,只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化,基本原則是不會改變的?!?8、正常情況下,每

12、個月依照法定程序延長的工作時間不能超過( )。(A)34小時 (B)36小時(C)38小時 (D)40小時答案:B 參見教材基礎(chǔ)知識 P37解析:此題屬于常識性題目?!凹词挂勒辗ǘǔ绦蜓娱L工作時間,在正常情況下,每個月也不能超過36小時。”29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不包括對( )的分析。(A)顧客購買動機 (B)市場商品消費結(jié)構(gòu)(C)顧客消費承受能力 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體答案:B 參見教材基礎(chǔ)知識 P48解析:此題屬于常規(guī)性題目?!邦櫩土α康姆治鍪瞧髽I(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力?!?0、教

13、師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題,而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋,盡管他的回答并不完全正確,可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為( )。(A)首因效應(yīng) (B)光環(huán)效應(yīng)(C)投射效應(yīng) (D)對比效應(yīng)答案:D 參見教材基礎(chǔ)知識 P103解析:此題屬于常見性題目?!皩Ρ刃?yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時,人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題,而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋,盡管他的回答并不完全正確,可是教師還是會認為第三個學(xué)生更出色些?!?1、企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含( )。(A)勞

14、動環(huán)境 (B)勞動對象(C)勞動資料 (D)勞動關(guān)系答案:A 參見教材基礎(chǔ)知識 P184解析:此題屬于知識性題目?!捌髽I(yè)生產(chǎn)過程的基本要素包含勞動者、勞動對象和勞動環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相制約的有機系統(tǒng)”32、以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是( )。(A)動態(tài)組織設(shè)計理論是組織設(shè)計的核心內(nèi)容(B)現(xiàn)代組織設(shè)計理論是動態(tài)組織設(shè)計理論(C)動態(tài)組織設(shè)計理論包含靜態(tài)組織設(shè)計理論的內(nèi)容(D)動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展答案:A 參見專業(yè)教材P2解析:此題屬于常規(guī)性題目“但是在動態(tài)組織設(shè)計理論中,靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位,依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容?!?3、( )組

15、織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起。(A)獨立型 (B)模擬分權(quán)(C)依托型 (D)多維立體答案:D 參見專業(yè)教材P4解析:此題屬于知識性題目?!岸嗑S立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等,它是矩陣組織的進一步發(fā)展,它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起,形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式?!?4、在進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時,需要掌握的資料不包含( )。(A)組織體系圖 (B)組織戰(zhàn)略圖(C)工作說明書 (D)業(yè)務(wù)流程圖答案:B 參見專業(yè)教材P10解析:此題屬于常見性題目“組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查,掌握資料和情況

16、。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有:(1)工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖?!?5、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于( )組織結(jié)構(gòu)的變革方式(A)改良式 (B)爆破式(C)計劃式 (D)漸進式答案:B 參見專業(yè)教材P13解析:此題屬于常規(guī)性題目?!氨剖阶兏铩6唐趦?nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并,從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等,這種方式常因考慮不周,造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果,必須十分謹慎地使用?!?6、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括( )。(A)受訓(xùn)人員的數(shù)量 (B)培訓(xùn)的方式方法(C)培訓(xùn)費用的預(yù)算 (D)培訓(xùn)的獎勵措施答案:D 參見專業(yè)教材

17、P23解析:此題屬于稍偏性題目?!叭藛T培訓(xùn)計劃的具體內(nèi)容包括:受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費用的預(yù)算等?!?7、編制人員需求計劃時,計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于( )。(A)計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù),加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)(B)計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù),減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)(C)計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需要量,減去報告期期初人員總數(shù)(D)計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需要量,加上報告期期末人員總數(shù)答案:A 參見專業(yè)教材P37解析:此題屬于稍偏性題目“計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量-報告

18、期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)”38、定員定額分析法不包括( )。(A)結(jié)構(gòu)定員法 (B)崗位定員法(C)效率定員法 (D)比例定員法答案:A 參見專業(yè)教材P45、P46解析:此題屬于常規(guī)性題目?!岸▎T定額分析法包括:1工作定額分析法2崗位定員法3設(shè)備看管定額定員法4勞動效率定員法5比例定員法”39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是( )。(A)企業(yè)戰(zhàn)略 (B)組織結(jié)構(gòu)(C)管理幅度 (D)人工成本答案:C參見專業(yè)教材P47解析:此題屬于常規(guī)性題目?!坝绊懫髽I(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有:企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工

19、成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率等?!?0、關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是( )。(A)企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決(B)嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給(C)人員供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測(D)企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給答案:D參見專業(yè)教材P63解析:此題屬于常規(guī)性題目?!捌髽I(yè)人力資源需求的滿足,應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給?!?1、( )是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。(A)選拔性測評 (B)考核性測評(C)開發(fā)性測評 (D)診斷性測評答案:D參見專業(yè)教材P74解析:此題屬于常見性題目?!霸\斷

20、性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,例如需求層次調(diào)查?!边x項A “選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評?!边x項B“考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評,它經(jīng)常穿插在選拔性測評中?!边x項C “開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評,可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)?!?2、在素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計中,( )是將需要測評的員工素質(zhì)的要素分解,并列出相應(yīng)的項目。(A)平面結(jié)構(gòu) (B)立體結(jié)構(gòu)(C)橫向結(jié)構(gòu) (D)縱向結(jié)構(gòu)答案:C參見專業(yè)教材P81解析:此題屬于易混淆性題目?!皺M向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進行分解,并列出相應(yīng)的項目;”要區(qū)

21、別于選項D “縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進行描述與規(guī)定,并按層次細分。橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),縱向結(jié)構(gòu)是對橫向結(jié)構(gòu)各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化?!?3、在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中,國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。(A)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) (B)能力考核性標(biāo)準(zhǔn)(C)常模參照性標(biāo)準(zhǔn) (D)素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)答案:C 參見專業(yè)教材P84解析:此題屬于易混淆性題目?!俺D⒄招灾笜?biāo)體系是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān),而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn),這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對的,而是主觀的、

22、相對的,是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔,而低于“一般”水平的人被淘汰?!?4、在相關(guān)分析中,r=1.00表示兩組測評數(shù)據(jù)( )。(A)完全負相關(guān) (B)零相關(guān)(C)完全正相關(guān) (D)不確定答案:C 參見專業(yè)教材P91解析:此題屬于知識性題目?!跋嚓P(guān)系數(shù)的取值范圍限于1.00r1.00,r=1.00表示完全正相關(guān),r=1.00表示完全負相關(guān),r=0表示零相關(guān),即不相關(guān)?!?5、員工素質(zhì)測評結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括( )。(A)基本素質(zhì) (B)技術(shù)水平(C)業(yè)務(wù)能力 (D)健康狀況答案:D 參見專業(yè)教材P92解析:此題屬于常規(guī)性題目?!拔淖置枋鲆云髽I(yè)科

23、技人員為例,包含基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成果?!币獏^(qū)別與選項D 相關(guān)知識點在P81 其為測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)中結(jié)構(gòu)性要素中身體素質(zhì)方面所包含的內(nèi)容。46、在面試實施的( ),面試考官會進一步核對核心階段所獲得的信息。(A)結(jié)束階段 (B)導(dǎo)入階段(C)提問階段 (D)確認階段答案:D 參見專業(yè)教材P105解析:此題屬于常規(guī)性題目。“確認階段,在這一階段,面試考官應(yīng)進一步對核心階段所獲得的信息進行確認?!边x項A “結(jié)束階段,在面試結(jié)束之前,面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后,應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機會,詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問,是否還有什么事項需要加以補充說明?!边x項B “導(dǎo)入階段,在這一

24、階段,面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目?!?7、行為描述的假使前提是( )。(A)它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 (B)所有的提問都是行為性問題(C)說和做是截然不同的兩碼事 (D)實質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求答案:C 參見專業(yè)教材P114解析:此題屬于常規(guī)性題目?!靶袨槊枋雒嬖嚨募僭O(shè)前提:1一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。2說和做是截然不同的兩碼事?!?8、人事小組的測評成員不包括( )。(A)企業(yè)優(yōu)秀員工代表 (B)招聘崗位的資深任職人員(C)人力資源管理人員 (D)招聘崗位所在部門的主管答案:A 參見專業(yè)教材P115解析:此題屬于常規(guī)性題目?!皽y評小組應(yīng)包含公司高層管理

25、人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者,并對測評小組進行培訓(xùn)。”49、設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時,評價指標(biāo)應(yīng)該控制在( )以內(nèi)。(A)5個 (B)10個 (C)30個 (D)40個答案:B 參見專業(yè)教材P129解析:此題屬于常見性題目?!霸u價指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜,通常應(yīng)將評價指標(biāo)控制在10個以內(nèi),否則測評官無法在短時間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判?!?0、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是( )。(A)明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距(B)收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)(C)選擇測評工具,明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)(D)明確培訓(xùn)的要求,預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難答案:C 參見專業(yè)教

26、材P147解析:此題屬于常規(guī)性題目?!澳繕?biāo)。選擇測評的工具,明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?!?1、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量( )。(A)擴張經(jīng)營范圍(B)提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力(C)建設(shè)企業(yè)文化(D)提高中層管理人員管理能力答案:D 參見專業(yè)教材P166解析:此題屬于常規(guī)性題目?!霸诎l(fā)展期,企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量,隨著業(yè)務(wù)的成長,組織開始快速擴張,企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員,組建管理團隊,分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時,企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力,如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣,使之適應(yīng)企業(yè)的要求;提高他們的管理知識,加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識,以建立

27、適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制;培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能,促進企業(yè)的長遠發(fā)展?!?2、在選擇培訓(xùn)方法時,知識的傳授多以( )方法為主。(A)課堂授課 (B)示范模擬 (C)角色扮演 (D)情景模擬答案:A 參見專業(yè)教材P167解析:此題屬于常見性題目?!安煌恼n程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn),如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主;技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效;態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。不同的培訓(xùn)方法需要不同的教學(xué)材料,要在確定培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)之上,選擇相關(guān)的培訓(xùn)材料?!?3、( )不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。(A)提高其經(jīng)驗、知識和技

28、能 (B)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人(C)使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 (D)對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練答案:D 參見專業(yè)教材P173解析:此題屬于常規(guī)性題目?!爸袑庸芾砣藛T的培訓(xùn)目標(biāo)主要有:提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能;使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人?!?4、以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是( )。(A)受培訓(xùn)成本的限制,無須對所有培訓(xùn)活動進行評估(B)新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面(C)新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面(D)新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法

29、、質(zhì)量等綜合方面答案:C 參見專業(yè)教材P181解析:此題屬于常規(guī)性題目?!靶碌呐嘤?xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面?!币虼薈錯。相關(guān)知識:“由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢,因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升,因此不一定要對所有的培訓(xùn)進行評估。主要應(yīng)針對以下情況進行評估:1新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。2新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。3新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面?!?5、對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估,培訓(xùn)的主持者應(yīng)為( )。(A)培訓(xùn)的單位(B)學(xué)員的直接主管(C)培訓(xùn)教師 (D)學(xué)員的單位主管答

30、案:A 參見專業(yè)教材P186解析:此題屬于常規(guī)性題目。具體內(nèi)容見表31156、( )是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時,其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。(A)相關(guān)度 (B)信度 (C)區(qū)分度 (D)效度答案:B 參見專業(yè)教材P187解析:此題屬于常規(guī)性題目?!靶哦仁侵笇ε嘤?xùn)項目所取得的成效進行測試時,其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度?!边x項A “標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性?!边x項C “區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別?!?7、在培訓(xùn)成果進行評估時,在調(diào)查問卷中,“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎?”的提問屬于( )的信息。(1)反應(yīng)成果 (2)技能成果

31、 (3)認知成果 (4)績效成果答案:A 參見專業(yè)教材P189解析:此題屬于常規(guī)性題目?!胺磻?yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后,運用調(diào)查問卷法采集的。調(diào)查問卷一般會提出以下問題,如:“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎?”“培訓(xùn)符合您的個人期望嗎?”“您認為教室舒適嗎?”等等。”58、培訓(xùn)成果的評估方法中,以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是( )。(A)了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法(B)讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念(C)檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度(D)評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況。答案:B 參見專業(yè)教材P194解析:此題屬于常規(guī)性題目?!皢柧碚{(diào)查法主要用于對培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。如檢查

32、培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度,評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況,了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法,了解學(xué)員對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等?!?9、將考評量表分為三個等級,即極好、滿意和不滿意,使被考評者容易分清什么是“正確的”,什么是“錯誤的”這種績效考核方法是( )。(A)評價中心法 (B)日清日結(jié)法 (C)合成考評法()強制分配法答案:C 參見專業(yè)教材P205解析:此題屬于常規(guī)性題目?!昂铣煽荚u法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起,對組織或員工個人進行考評的一種方法。它有以下幾個特點:1它所考評的是一個團隊而不是某個員工,說明該公司更加重視集體的凝聚力,立足于團隊合作精神的培育。2考評的側(cè)

33、重點具有雙重性,既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實任務(wù),又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。3表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明。4考評量表采用了三個評定等級,即極好、滿意和不滿意,使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”,什么是“錯誤的”。”60、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn),開發(fā)其技能,而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是( )(A)短文法 (B)評價量表法 (C)記錄法 (D)強制選擇法答案:A 參見專業(yè)教材P209解析:此題屬于常規(guī)性題目。“由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn),開發(fā)其技能,而不能用于員工之間的比較,以及重要的人事決策,使它適用范圍很小。”61、( )是將被考評者放在一個

34、模擬管理崗位,讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草,并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。(A)實務(wù)作業(yè) (B)個人報告 (C)管理游戲 (D)個人測驗答案:A 參見專業(yè)教材P219解析:此題屬于常規(guī)性題目?!皩崉?wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位,讓被考評者在一定的時間內(nèi),參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理,并解決工作中出現(xiàn)的各種問題?!边x項B “個人報告。在評價中心,被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目,在眾人面前作一陳述分析報告,考評者通過陳述報告,檢測其表達能力和雄辯能力?!边x項C “企業(yè)管理游戲是通過被考評者的某種角色扮演或團體討論,在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下,考察其策略思想、謀

35、劃能力、組織能力,以及分析解決問題的能力?!边x項D “個人測驗。在評價中心被考評者要完成數(shù)種測驗,如智力測驗、人格測驗、對管理與督導(dǎo)的態(tài)度測驗等?!?2、( )不能糾正績效考評中的暈輪誤差。(A)建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系 (B)建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(C)對考核者進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) (D)建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫却鸢福築參見專業(yè)教材P223解析:此題屬于常規(guī)性題目。“糾正這種誤差的方法,一是建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?;二是評價標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細、具體、明確;三是對考評者進行適當(dāng)培訓(xùn),端正考評者的認識,提高考評的技巧技術(shù)水平,或者將評價結(jié)果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內(nèi)容之一?!?3、以( )為

36、基礎(chǔ)的績效考評指標(biāo)體系,能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。(A)實際投入 (B)工作行為 (C)實際產(chǎn)出 (D)工作方式答案:C參見專業(yè)教材P234解析:此題屬于常規(guī)性題目?!耙詫嶋H產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評指標(biāo)體系,能清楚地說明組織或員工個人在考評期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù),其所取得的具體成果或業(yè)績是什么,其貢獻率到底有多大?!?4、編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時,無需遵循( )。(A)目標(biāo)導(dǎo)向原則 (B)突出特點原則(C)定量準(zhǔn)確原則 (D)先進合理原則答案:A 參見專業(yè)教材P238解析:此題屬于常規(guī)性題目?!翱冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則(一)定量準(zhǔn)確的原則(二)先進合理的原則(三)突

37、出特點的原則(四)簡潔扼要的原則”65、關(guān)鍵績效法的核心是( )。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)的確立 (B)新型激勵機制的構(gòu)造(C)定量準(zhǔn)確原則 (D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確答案:D 參見專業(yè)教材P245解析:此題屬于疑難性題目?!瓣P(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo),它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵性指標(biāo),也是試圖確立起一種新型的激勵約束機制,力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動態(tài)活動,不斷增強企業(yè)的核心競爭力,持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。使KPI不僅成為一種檢測的手段,更應(yīng)該成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。”66、平衡計分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括( )。(

38、A)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo) (B)財務(wù)指標(biāo) (C)內(nèi)部運營指標(biāo) (D)客戶指標(biāo)答案:A 參見專業(yè)教材P249解析:此題屬于常規(guī)性題目?!捌胶庥嫹挚◤乃膫€不同角度,即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長,衡量企業(yè)的業(yè)績,從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題:有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施?!?7、360度考評方法的缺點不包括( )(A)相對而言成本較高 (B)信息一致性差(C)定性評價比重較大 (D)結(jié)果有效性差答案:D 參見專業(yè)教材P264解析:此題屬于常規(guī)性題目?!?60度考評方法的缺點1360度考評側(cè)重于綜合評價,定性評價比重較大,定量的業(yè)績評價較少2、360度考評的信息來源渠道廣,但是從不同渠道得來的并非總是

39、一致的。3、3360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多,這雖然使考評更加全面,但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。而且需要匯總的信息量很大,360度考評法有可能趨向于機械化或追逐文字材料,即從兩人的直接溝通演變成表格和印刷材料的溝通。4在實施360度考評的過程中,如果處理不當(dāng),可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛,影響組織成員的工作積極性,甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象?!?8、( )較適合于對復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進行薪酬調(diào)查。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查 (B)問卷調(diào)查(C)采集社會公開信息 (D)訪談?wù){(diào)查答案:B 參見專業(yè)教材P280解析:此題屬于常規(guī)性題目?!俺S玫恼{(diào)查方式有:1

40、企業(yè)之間相互調(diào)查2委托中介機構(gòu)進行調(diào)查3采集社會公開的信息4調(diào)查問卷。對企業(yè)來說,前三種方式是比較簡便易行的調(diào)查方法,它們對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實可行的,但是對于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合?!?9、一般來說,工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場薪酬水平的( )點處。(A)15% (B)25% (C)50% (D)75%答案:B 參見專業(yè)教材P283解析:此題屬于常見性題目。“工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75點處,甚至是90點處的工資水平,工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25點處的工資水平”70、( )能比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量,有利于貫徹“同工同酬”的原則。(A)崗位工資制 (B)績效工資制 (C)

41、技能工資制 (D)提成工資制答案:A 參見專業(yè)教材P309解析:此題屬于常規(guī)性題目。“崗位工資制是根據(jù)員工所在崗位的工作內(nèi)容進行工資支付的制度,員工做什么樣的工作就獲得什么樣的工資。因此,崗位工資制比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量,有利于貫徹“同工同酬”的原則?!?1、( )要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。(A)計時工資制 (B)計件工資制(C)技能工資制 (D)組合工資制答案:C 參見專業(yè)教材P312解析:此題屬于常規(guī)性題目。“一般來說,企業(yè)還應(yīng)該考慮企業(yè)的文化、企業(yè)的崗位與人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)等幾個因素,尤其是企業(yè)文化這一因素,技能工資要求企業(yè)要有一種比較開放的

42、、有利于員工參與的企業(yè)文化,這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識。”72、( )主要用于營銷人員的工資支付。(A)計件工資制 (B)提成工資制(C)浮動工資制 (D)績效工資制答案:B 參見專業(yè)教材P316解析:此題屬于常見性題目。“傭金制又稱提成制,是主要用于營銷人員的工資支付制度?!?3、確保成員將小部門的時間和精力投入到團隊中去,而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是( )。(A)平行團隊 (B)交叉團隊(C)流程團隊 (D)項目團隊答案:A 參見專業(yè)教材P319解析:此題屬于常規(guī)理解性題目。可參考“對于平行團隊來說給予員工激勵性工資不是一個明智的選擇,因

43、為一旦對平行團隊采用激勵性工資,團隊成員就會花太多的時間用在團隊的工作上,從而耽誤了自己的更重要的常規(guī)工作。”74、以( )為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前效益,不重視長期發(fā)展。(A)績效 (B)行為(C)工作 (D)技能答案:A 參見專業(yè)教材P316解析:此題屬于常規(guī)理解性題目?!?2)績效工資過于強調(diào)個人的績效;”75、( )是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。(A)工資差距 (B)工資檔次(C)等級重疊 (D)浮動幅度答案:C 參見專業(yè)教材P324解析:此題屬于常規(guī)性題目。“等級重疊是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。”76、企業(yè)年金基金實行完全積累,采用的

44、管理方式是( )。(A)企業(yè)賬戶 (B)集體賬戶 (C)機構(gòu)賬戶 (D)個人賬戶答案:D 參見專業(yè)教材P347解析:此題屬于常規(guī)性題目?!捌髽I(yè)年金基金實行完全積累,采用個人賬戶方式進行管理。”77、以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯誤的是( )。(A)雇主是勞務(wù)派遣單位 (B)雇員是被派遣的勞動者(C)是一種組合勞動關(guān)系 (D)本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合答案:D 參見專業(yè)教材P352解析:此題屬于常規(guī)理解性題目?!皠趧?wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。”78、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括( )。(A)社會勞動生產(chǎn)率 (B)社會就業(yè)狀況(C)勞動力市場價格 (D)人工成本水平答案:B 參見專業(yè)教

45、材 P362解析:此題屬于常規(guī)性題目?!肮べY指導(dǎo)線水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況,綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定?!?9、勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義不在于( )。(A)轉(zhuǎn)變政府勞動管理部門職能 (B)構(gòu)建完整的勞動力市場體系(C)建立并完善勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度 (D)對集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)答案:ABCD 參見專業(yè)教材 P364解析:此題屬于常規(guī)性題目?!皠趧恿κ袌龉べY指導(dǎo)價位制度的意義:選項C 1建立并完善勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度,能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞

46、動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。選項A 2勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度有利于政府勞動管理部門轉(zhuǎn)變職能,由直接的行政管理,即對企業(yè)內(nèi)部勞動管理事務(wù)直接進行干預(yù),轉(zhuǎn)為充分利用勞動力市場價格信號,指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)勞動力供求狀況和市場價格,合理確定工資水平和各類人員工資關(guān)系,形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配體系。選項B 3勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度有利于引導(dǎo)勞動力合理、有序流動,調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu),使勞動力價格機制與勞動力供求機制緊密結(jié)合,構(gòu)建完整的勞動力市場體系。選項D4勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時提供參考,也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)?!?0、工資指導(dǎo)價位的( )是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。(A)高位數(shù) (B)中位數(shù) (C)低位數(shù) (D)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)答案:C 參見專業(yè)教材 P369解析:此題屬于常見性題目。“低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(510)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)?!?/p>

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