保安員禮儀崗崗位職責(zé)

1、保安員崗位職責(zé)目的 :通過本職責(zé)進一步加強保安員的禮儀規(guī)范 ,增強保安員的責(zé)任心 提高服務(wù)質(zhì)量 ,適用范圍 :各門崗保安員崗位職責(zé) : 1、負責(zé)維持本管理區(qū)域正常工作的開展， 保證出入口暢通。2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。3、負責(zé)查驗物品放行手續(xù)。4、對進出入售樓處的客戶及業(yè)主進行禮儀服務(wù)，5、控制所轄區(qū)域的治安、消防工作。6、積極做好部門之間、員工之間的工作協(xié)作和配合，7、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。崗位標(biāo)準(zhǔn)： 1、必須按照公司相關(guān)的要求進行著裝，對進出入售房部 的客戶在離崗位 3-5 米行舉手禮，等客戶離開的 3-5 米自行放下，恢 復(fù)軍姿跨力姿勢。2、在工作區(qū)域或巡

2、邏中發(fā)現(xiàn)或上前制止違規(guī)行為應(yīng)先行 舉手禮，請 XX 先生或 XX 小姐 XX ，并且在行進中正確使用軍事動 作要領(lǐng)。3、在工作值勤巡邏中，發(fā)現(xiàn)小孩無人看管或其小孩正在 破壞公司物品，立即報告班長，通知前臺叫其帶到父母處，并向其家 人行舉手禮，叫其家人看管好小孩。4、在值班期間下雨時客戶未帶雨傘，立即跑步把雨傘送 止客戶處并給客戶打傘送到售房部。并使用文明用語“請走好”5、在巡邏期間，行進中使用軍事動作，檢查到位并作好 詳細的記錄，在行進中遇見客戶或業(yè)主側(cè)身站立，上身微彎 15 度。 并使用“您好”等文明用語，等客戶離開后方才離開。6、在巡邏期間，行進中發(fā)現(xiàn)客戶即將上售樓處，應(yīng)主動 為客戶關(guān)開門

3、或電梯并左手扶門或電梯門， 右手貼于胸前， 上身微彎 15 度并使用“您好！歡迎參觀” 等文明用語，等客戶離開后使用“請 走好”等文明用語。7、執(zhí)勤中應(yīng)注意，大廳內(nèi)的溫度的調(diào)控、燈光的開關(guān)、 音樂的適中，熟練的掌握操作程序。8、雨天在大廳執(zhí)勤時，要注意關(guān)閉門窗，以免大風(fēng)吹散文件及材料，以及雨水的進入。備注：大廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，首先分析事情的重要性，必要時及時上 報領(lǐng)導(dǎo)或主管。車場崗位工作要求及服務(wù)流程1、當(dāng)車輛進入時行軍姿敬禮跑步到車輛前方調(diào)整車輛進入 車位，要求隊員按照車輛調(diào)整手勢操作當(dāng)車輛停穩(wěn)以后 跑步到副駕駛位置開車門，開車門時左手拉車門，右手放在 車門的上方，同時向客戶問好：歡迎光臨“潤恒 .第一城”關(guān) 車門引導(dǎo)客戶進入大廳登記車輛回到崗位。2、開車門時先后排副駕駛位置駕駛位置視車內(nèi)人 員情況靈活處理。3、要求安全員跑動到位，所有手勢動作按照車輛調(diào)整手勢干 凈利落，不拖泥帶水。4、要求面帶微笑，語氣和藹中音發(fā)聲。5、登記來車時間、人員人數(shù)、車牌，及離去時間準(zhǔn)確無誤。6、