店長的工作心得和總結(jié)

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2、每一個人 一次當(dāng)?shù)觊L的機會。 我說過自己不真正的處于這個職位自然心里沒有 底氣，也就無法體會到那種感覺。 不過那天我還是用心的深深的去體 會當(dāng)?shù)觊L的感受了。 才知道于店長工作中的苦、 累以及她的無可奈何。我想如果有一天我真正的處于那種身份的話，還需加倍的努力學(xué)習(xí)。 坦白的說，于店長就是我的一個榜樣，她對管理有一定的方法。每次她出去學(xué)習(xí)回來與大家分享時我都特喜歡聽，而且會很專心的。 可以說在她身上我找到了自己的奮斗目標(biāo)， 也使我學(xué)會了有勇氣而對 因難與挫折，同時也感受到了做人，做好一個人的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵所在。在此也要感謝所有支持過我，關(guān)心過我，幫助過我的好朋友，有 了你們我才會在最悲觀的時候重新振作

3、起來 ;有了你們我才會在最需 關(guān)心時品嘗到了朋友間真摯的友誼。 突然覺得朋友間真摯的友誼來源 于彼此平日里心與心的溝通。店長的工作心得和總結(jié)篇二今天升四心了 ! 雖然喊出來沒有別人喊的我升鉆了這么響亮，但 是心情真是非常棒的 !91個信用度了 也代表了我的 91份努力和我的 91份真誠 .開店至 今，深深的體會到想要增加信用度，真誠是最重要的 ,你要讓你的買 家時刻感受到你的這份真誠的心。網(wǎng)店就好比實體店，各種人都有， 有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必須要有耐心，不能急 躁，不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必 須誠懇的去跟顧客溝通， 比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事

4、情， 我們必 須要耐心的解釋，誠心的跟對方道歉，這樣才能留住顧客 !當(dāng)然只有真誠是遠(yuǎn)不夠的， 寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要， 信譽和 質(zhì)量是小店生存的生命。美觀店鋪 ,美麗的心情誰都喜歡 ,美觀的店鋪 更是吸引著每個顧客的眼球 ,也許一筆交易就是因為你的店鋪美觀別 致,顧客才選擇了你 .當(dāng)你進(jìn)入店鋪時 ,誰都喜歡看到別致的景色 ,而不 是一塵不變的死板 .所以一定要裝修自己的店鋪，讓顧客看到你的用 心 ,你的專業(yè)，也要適當(dāng)?shù)拿烙^自己的寶貝，這也是非常重要的 !還有，那就是營銷手段，當(dāng)然這種營銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù) 自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況， 以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種 營銷手段來，主動出

5、擊 !社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做， 關(guān)鍵是營銷很重要 !今天四心的感想太多， 酸甜苦辣只要是開店的人都知道， 只要堅 持，你也可以到四心，五心，鉆石，千萬不要放棄 ! 天才的力量總比 不上勤奮工作含辛茹苦的力量。 才華固然是我們可渴望的， 恒心與忍 耐力更讓我們感動，我會一直堅持下去，努力沖鉆 !店長的工作心得和總結(jié)篇三時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了 20XX年前半年，但是，我依 然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空 前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安 排我接任圍場寬廣 * 專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)， 。我有些彷徨， 自己是否有

6、能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人 員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所 能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新 的一個月， 半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌， 使我們特別開心 也很欣慰， 讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景， 使我對未來有 了更大的目標(biāo)。、業(yè)績 1-6 月份總體任務(wù) *，實際完成 *.x ，完成任務(wù)的 96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月， 2 月份和 4 月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000 左右， 5 月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷 售，雖然沒有完

7、成任務(wù)，但我們還是堅持了下來， 1-6 月份，二線品 牌完成了銷售任務(wù)的 96%，因 5 月份 * 撤柜，對銷售有一部分的影 響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動，5月份* 舉行大型促銷活動， 6.4-6.12連續(xù) 8 天， 總體任務(wù) 8000但我們只完成了 6000 多，任務(wù)完成的不是很理想， 從 中我吸取了很多的教訓(xùn)， 1 派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩 漫在做活動， 2 賣場播音不頻繁， 3 贈品供應(yīng)不及時， 4 因一人在職 盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少， 以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬 5

8、月份公司有了新的結(jié)賬流程， 關(guān)系到保底與超保底的 問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道， 努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù) （任務(wù)完成不超額 ）來減少公司財務(wù)損失， 對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1 始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾 個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著 是今天運氣不好， 這樣注意力會不集中， 在看到顧客也會沒有積極性， 信心不足，更會影響以后的銷售。 2 察顏觀色，因人而異，對于不同 的顧客使用不同的銷售技巧， 比如學(xué)生， 我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡

9、潮 流與廣告性強的品牌產(chǎn)品， 當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力， 所以更需要 耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘， 黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等， 講這些他會覺得我們比較專 業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品， 如此成功率會比較高。 3 當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品， 現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn) 品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品， 使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話， 從而接受你的產(chǎn)品， 我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系， 再針 對性介紹產(chǎn)品。日常工作中

10、，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問 題會更多， 6 月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很 大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可， 但劉姐的一番話給了我信心， 她告訴我有問題不能逃避， 能自己解決的自己解決， 不能自己解決的 我?guī)湍憬鉀Q， 我不能解決的公司會出面幫你們解決， 給了我很大的鼓 勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有 信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享 一下，職場必備， 1 勤快不懶惰 2找問題不找借口 3積極向上的心態(tài) 4 遇事不退縮。以上是我對20XX年上半年的工作總結(jié)！新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、 機遇

11、、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在 新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時 全力開展業(yè)務(wù)工作。2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接 關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會適時 的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知 識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把 工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。4、我柜組缺少價位在 20-50 之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費 顧客群流失，申請上一品牌填