華師網(wǎng)院《市場營銷原理與實務》練習題庫及答案

1、市場營銷原理與實務練習題庫及答案一、名詞解釋：1.市場 2.市場營銷3.產(chǎn)品組合的關聯(lián)度4.市場細分 5.目標市場:6.差異市場營銷7.集中市場營銷8.市場營銷組合9.批發(fā)商10.零售商11.消費者市場12.組織市場13.產(chǎn)品組合18.撇脂定價 19.滲透定價 20.分銷渠道21.渠道層次 22.密集分銷 23.選擇分銷24.獨家分銷25.溝通組合 26.推式策略 27.拉式策略28.人員推銷決29.銷售促進 30.廣告31.市場營銷觀念32.社會營銷觀念33.產(chǎn)品-市場集中化34.市場滲透 35.行為細分 36.市場定位 44.品牌45.產(chǎn)品生命周期46.交易折扣47.聲望定價48.營銷組合

2、 4c：49.產(chǎn)業(yè)市場50.菜籃商品51.營銷近視二、單項選擇1市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在( )。 a20世紀50年代 b20世紀初 c20世紀70年代 d18世紀中葉2某業(yè)務單位市場增長率為15，相對市場占有率為25，對該業(yè)務單位最適合的策略是（ ） a發(fā)展 b維持 c. 收縮 d放棄3下列主要相關群體中，哪一種群體是最具影響力的群體?( ) a家庭 b. 朋友 c. 鄰居 d. 同事4一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平( )。 a. 越穩(wěn)定 b. 越低 c. 越高 d比較波動5某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為450元輛，加成率30，按照完全成本加成法計算，

3、則每輛自行車的零售價格為( )。 a585元 b. 480元 c600元 d580元6消費者的購買單位是個人或( )。 a集體 b家庭 c社會 d. 團體7同一細分市場的顧客需求具有( )。 a絕對的共同性 b較多的共同性 c. 較少的共同性 d. 沒有共同性8. 以下哪一項不是批發(fā)商的職能?( ) a集散商品 b. 溝通產(chǎn)銷信息 c. 承擔市場風險 d. 延長產(chǎn)品的生命周期9大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造( )。 a. 換代產(chǎn)品 b仿制產(chǎn)品 c. 全新產(chǎn)品 d新牌子產(chǎn)品10寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宜和

4、伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是( ) a. 推進商標策略 b家族商標策略 c. 等級商標策略 d類似商標策略11在各種調查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是( )。 a重點調查法 b. 典型調查法 c. 抽樣調查法 d. 全面調查法12以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?( )a形象生動逼真，感染力強 b. 專業(yè)性強、針對性強c. 簡便靈活、制作方便、費用低廉 d. 表現(xiàn)手法多樣、藝術性強13我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的( )。 a廣度 b深度 c. 長度 d相關性14當某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購買者接受，其銷售量達到頂峰，銷售增長速度放

5、慢，則該產(chǎn)品已進入其經(jīng)濟生命周期的( )階段。 a試銷 b暢銷 c. 飽和 d滯銷15在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價格上升，則該產(chǎn)品的市場供應量( )。 a. 上升 b下降 c. 不變 db和c16制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做( )。 a. 管理式垂直分銷渠道結構 b水平式分銷渠道結構 c. 契約式垂直分銷渠道結構 d所有權式垂直分銷渠道結構17當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用( )。 a. 告知性廣告 b勸說性廣告 c. 提示性廣告 d報紙廣告18企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是( )。 a. 規(guī)定企業(yè)任務 b確定營銷組合 c. 管理營銷活動 d. 分

6、析企業(yè)市場機會19集中性市場策略尤其適合于( )。 a. 跨國公司 b大型企業(yè) c. 中型企業(yè) d小型企業(yè)20下列情況下的( )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。a. 單價低、體積小的日常用品 b處在成熟期的產(chǎn)品c. 技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品 d. 生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品21“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是( )。 a陣地防御策略b迎頭定位策略c. 價格競爭策略d避強定位策略22若要收集某種商品在市場上最近幾個月的銷售數(shù)量及其增長的情報資料，下面幾個地方哪一個才是真正的信息源?( ) a政府的統(tǒng)計機關 b政府的

7、工商管理機關 c消費者 d商店23市場營銷組合是指( )。 a對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 b對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合c. 對影響價格因素的組合 d對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合24洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于( )。 a全新產(chǎn)品 b換代產(chǎn)品 c改進產(chǎn)品 d. 新牌子產(chǎn)品25旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為( ) a廣告 b人員推銷 c公共關系 d營業(yè)推廣26產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是( )。 a產(chǎn)品盡快投入上市 b提高市場占有率 c. 建立知名度，爭取試用 d保持市場占有率三、判斷題1.產(chǎn)品差異變化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產(chǎn)品市場上，企

8、業(yè)有較大的自由度決定產(chǎn)品價格。（）2.從市場營銷的實踐看，當市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功地實施撇脂定價。（）3.市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)。（）4.市場預測的方法只要有定性預測和定量預測兩大類。（）5.因果分析預測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（）6.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（）7.在市場調查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，企業(yè)才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（）8有效的營銷調研一般來說包括五個步驟，其中一個步驟是確定問題和研究目標。（）9

9、.在市場預測中，一般年的預測被稱為長期預測。（）10.預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，因此企業(yè)可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。（）11.市場營銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分。（）12.按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（ ）13.開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集構想。（ ）14.某產(chǎn)品已進入大批生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為改商品正處在生命周期的成熟階段。（ ）15.市場型新產(chǎn)品和技術性新產(chǎn)品是一回事。（ ）16.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術等實力。（ ）17.馬斯洛的需要層次論認為

10、，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（）18.消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“估價比較，決定購買”。（）19.生產(chǎn)廠家對皮革的需要，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種需求稱為“引申需求”。（）20.在生產(chǎn)者購買行為中，最簡單的是直接續(xù)夠，最復雜的是新購。（）21.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（）22.消費品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）23.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）24.影響購買者決心的心理因素只要包括職

11、業(yè)、生活方式、性格、動機等。（）25.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（）26.企業(yè)任務一般包括兩個方面的內(nèi)容，即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（）27.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（）28.某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增常率、高相對市場占有率，對它最事宜的投資策略是發(fā)展策略。（）29企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（）30.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗df相機就是一個產(chǎn)品項目。（）31.一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質量符合標準，但若沒有完善的服務，實際上就是不合格的產(chǎn)品。

12、（）32.對企業(yè)產(chǎn)品組合的改進，主要的方法是調整。（）33.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在照相機這類產(chǎn)品中，尼康d80相機就是一個產(chǎn)品項目。( )34.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術等實力。()35.從市場營銷的實踐看，當市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功地實施撇脂定價策略。( )36.以防御為核心是市場領先者的競爭策略。( )37. 汽車和零配件是兩種互補產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高， 零配件價格也定得高，反之亦然。( )38.生產(chǎn)者市場多采用直接式渠道，消費者市場多采用間接式渠

13、道。( )39.市場營銷就是推銷和廣告。()40.企業(yè)市場營銷的個體環(huán)境不包括企業(yè)自身。)41.經(jīng)紀人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權。( )42.消費者的一個完整的購買過程是從決定購買開始的。()43.作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。( )44.日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品用的專業(yè)設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。（ ）45.美國希爾溫 威廉油漆公司，專門為生產(chǎn)油漆產(chǎn)品，自己擁有2000家油漆零售店，實行銷售的集中統(tǒng)一管理，這種渠道結構就是管理式垂直分銷渠道結構。（ ）46.生產(chǎn)企業(yè)在特定的市

14、場利，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。（ ）4、 簡答題（1、市場預測主要有哪兩類方法？2、目標市場營銷策略有哪三種？3、產(chǎn)品生命周期飽和期階段的特點及企業(yè)相應的營銷策略4、市場定位的步驟如何？5、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的階段？16企業(yè)在確定促銷組合時應主要考慮哪些因素?17.你認為下列產(chǎn)品主要應以哪些變數(shù)作為其細分市場的依據(jù)？18.企業(yè)定價主要有哪三類方法？19.消費者購買行為主要有哪幾種類型？五、論述題1假定你是一家管理咨詢公司的職員，正在為一家食品公司做咨詢。該公司計劃開發(fā)一種能夠受到廣大消費者喜愛的方便面，目前市場上高中低檔方便面都有幾家叫得響的品牌。在這種背景下，試根

15、據(jù)有關市場定位的原理，簡要描述該公司為擬開發(fā)的產(chǎn)品進行市場定位的過程。2企業(yè)選擇中間商數(shù)目的一般有哪三種形式?3簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式?4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段?5分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面入手?6家電企業(yè)為空調和手機確定促銷組合時應考慮的因素有差別嗎？為什么？7進行消費者市場細分的依據(jù)主要有哪些?8以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，簡要說明當產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時企業(yè)應采取的營銷組合策略。(12分)9企業(yè)面對環(huán)境威脅有哪些對策可供選擇?答案：1.市場：所謂市場是指具有特定需要和欲望，愿意并且能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。市場包含三個主要因素，即

16、：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。用公式來表示就是：市場=購買能力+人口+購買欲望。2.市場營銷：市場營銷是指與市場有關的人類活動，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。3.產(chǎn)品組合的關聯(lián)度：是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終用途、顧客、生產(chǎn)、技術、銷售渠道或其他方面相互聯(lián)系的緊密程度。 4.市場細分：就是營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者（包括個人消費者、組織顧客）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性，把某種產(chǎn)品的整體市場劃分為若干消費者群（買主群）的子市場，然后為這些差異化的子市場制定不同的營銷組合策略的過程。5.目標市場:就是目標顧客，

17、即企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務的顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。6.差異市場營銷：是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價策略方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。7.集中市場營銷：是指企業(yè)集中所有力量，以一個細分市場作為目標市場，試圖在有限的子市場上擁有較大的市場占有率。8.市場營銷組合：是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段,組合成一個系統(tǒng)化的整體策略,以達到企業(yè)的經(jīng)營目標,并取得最佳的經(jīng)濟效益,其四個基本策略是產(chǎn)品策略、渠道策略、溝通策略和價格策略。9.批發(fā)商：凡將商品賣給那些為轉賣或加工

18、、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)活動，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人便稱之為批發(fā)商10.零售商：所有面向個人消費者的銷售活動都稱之為零售，從事這種銷售活動的企業(yè)和個人就是零售商。11.消費者市場：消費者市場由為滿足生活需要而購買商品的個人和家庭組成，是產(chǎn)業(yè)市場乃至整個經(jīng)濟活動為之服務的最終市場。12.組織市場：組織市場是由各種組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和。它可分為三種類型，即產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和非贏利組織市場。13.產(chǎn)品組合：是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機構成方式，或者說是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結構。產(chǎn)品組合一般由若干條產(chǎn)品線組成，每條產(chǎn)品線又由若干個產(chǎn)品項目構

19、成。產(chǎn)品線又叫產(chǎn)品品類，是指密切相關的滿足同類需求的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項目是指同一產(chǎn)品線內(nèi)因性能、規(guī)格、商標、款式等不同的產(chǎn)品。18.撇脂定價：在短期利潤最大化的目標下，以遠遠高于成本價推出新產(chǎn)品。好處是短期內(nèi)迅速獲取贏利，為以后的降價留出空間，缺點是較高的價格會抑制潛在的需求，誘發(fā)競爭，縮短獲取高額利潤的時間。19.滲透定價：以較低的價格投放新產(chǎn)品，通過廣泛的市場滲透迅速提高企業(yè)的市場占有率。好處是迅速打開市場，不易誘發(fā)競爭，缺點是投資回收期較長。20.分銷渠道：也稱營銷渠道，指產(chǎn)品從制造者手中轉至消費者所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道，即參與了商品所有權或商品買賣交易活動的中間商及位于起點的

20、制造商和位于終點的顧客共同組成。21.渠道層次：產(chǎn)品每經(jīng)過一個直接或間接轉移商品所有權的中介機構，就稱之為一個流通環(huán)節(jié)或中間層次（如批發(fā)商、代理商、零售商等），也叫渠道層次。22.密集分銷：生產(chǎn)企業(yè)盡可能通過更多的批發(fā)商、零售商為其推銷產(chǎn)品，這種策略的重心是擴大市場覆蓋或加快進入一個新市場的速度，使眾多的消費者和用戶能隨時隨地的買到這些產(chǎn)品。23.選擇分銷：生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷產(chǎn)品，這種策略的重心是著眼于市場競爭地位的穩(wěn)固，維護本企業(yè)產(chǎn)品在該地區(qū)良好的信譽。24.獨家分銷：生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過一家中間商推銷其產(chǎn)品，這種策略的重心是控制市場、控制中間商，

21、或者是彼此充分利用對方的商譽和經(jīng)營能力。25.溝通組合：是企業(yè)為了達到某一預定的銷售量水平，可以采用的各種溝通手段或溝通策略的組合，包括廣告策略、人員推銷策略、公共關系和促銷策略。26.推式策略：指通過分銷渠道將產(chǎn)品“推”給最終消費者，也就是利用促銷將產(chǎn)品推銷給各經(jīng)銷渠道，通過鼓勵的方式，達到順利鋪貨的目的，并向前推進賣給消費者。27.拉式策略：是指制造商直接對最終顧客進行溝通（基本上是廣告和促銷），以說服他們購買產(chǎn)品，然后由他們向中間商指認購買。28.人員推銷決策：企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件設計和管理銷售隊伍的一系列活動，具體包括確定銷售目標、確定銷售規(guī)模、分配銷售任務、組織和控制銷售活

22、動。29.銷售促進：鼓勵或刺激顧客嘗試、購買商品或服務的短期激勵手段。30.廣告: 作為一種促銷方式,是以營利為目的的廣告主,采用一定的媒體,以支付費用方式向目標市場傳播企業(yè)和產(chǎn)品的有說服力的信息傳播活動。 31.市場營銷觀念：消費者需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應當生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)的主要目標不是單純追求銷售量的短期增長，而是著眼于長久占領市場陣地，口號是“顧客至上”。32.社會營銷觀念：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足消費者的需要與欲望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，要關心與增進社會福利，有利于促進持續(xù)發(fā)展，要將企業(yè)利潤、消費需要、社會利益三個方面統(tǒng)一起來。33.產(chǎn)品-市場集中化：企業(yè)以某個專門市

23、場為服務對象，為該目標市場提供所需的各類產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品組合的關聯(lián)度。 34.市場滲透：通過采取更加積極有效的、更富進取精神的市場營銷措施，如增加銷售網(wǎng)點、短期調低價格、加強廣告宣傳等促銷活動，努力在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售量，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務增長。具體形式有三：刺激現(xiàn)有顧客更多地購買本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品；吸引競爭對手的顧客，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率；激發(fā)潛在顧客的購買動機。35.行為細分：根據(jù)消費者不同的消費（購買）行為來細分市場稱為“行為細分”，消費行為的變量很多，包括進入市場的程度、購買或使用產(chǎn)品的時機、消費的數(shù)量規(guī)模、對品牌的忠誠度等。36.市場定位：根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，

24、針對消費者或用戶對該產(chǎn)品的某種特性或屬性的重視程度，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，并通過一套特定的營銷組合把這種形象生動地傳遞給顧客，影響顧客對該產(chǎn)品的總體感覺。44.品牌：品牌是產(chǎn)品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的、用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術語、標記、符號、設計和他們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間不致發(fā)生混淆，包括品牌名稱和品牌標記。45.產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從進入市場開始到被淘汰為止的全過程，分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。46.交易折扣：交易折扣又稱功能性折扣，即廠商依據(jù)各類中間商在市場營銷中擔負的不同職能給予不同的

25、價格折扣，目的在利用價格折扣刺激各類中間商更充分地發(fā)揮各自組織市場營銷活動的功能。47.聲望定價：針對消費者“價高質必優(yōu)”的心理，對在消費者心目中享有聲望，具有信譽的產(chǎn)品制定較高價格。48.營銷組合 4c：是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。它強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中

26、心實施有效的營銷溝通。49.: swot分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，s代表 strength(優(yōu)勢)，w代表weakness(弱勢)，o代表opportunity(機會)，t代表threat(威脅)，其中，s、w是內(nèi)部因素，o、t是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。產(chǎn)業(yè)市場：又叫生產(chǎn)者市場或組織市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。 50.菜籃

27、商品：又稱一級可比商品：此類商品，消費者會經(jīng)常使用或接觸到，且具有市場高廣告投放性品牌，如一些治療感冒的高知名品牌藥品等。由于其敏感系數(shù)低于紅色敏感商品，需要較短周期的定期市調，配合企業(yè)戰(zhàn)略，維持與競爭對手相同的價格水平。51.營銷近視：指企業(yè)不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。二。單項選擇題1-5 baaca 6-10 bbdcb 11-15 ccaca 16-20 dcddc 21-26 dddbdb三判斷題 1-5 對對錯對錯 6-10 錯對對錯錯 11-15 對錯對對錯 16-2

28、0錯對錯對對 21-25 錯錯錯錯錯 26-30 對對錯錯對 31-35 對錯對錯對 36-40 對錯對錯錯 41-46 對錯對錯錯對四簡答題（1、市場預測主要有哪兩類方法？答：主要有定性預測方法和定量預測方法。定性預測方法，主要有購買者意向調查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法和市場經(jīng)銷法四種。定量預測方法，主要有時間序列預測方法、因果分析預測法兩種。每種方法中又有若干不同的具體方法。2、目標市場營銷策略有哪三種？答：有三種（1）無選擇性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）選擇性市場策略，即企業(yè)針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產(chǎn)品，采取不同的市場營銷方案

29、，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上占有大量份額。3、產(chǎn)品生命周期飽和期階段的特點及企業(yè)相應的營銷策略答：產(chǎn)品進入飽和期階段的特點主要是：（1）購買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并且趨標準化；（3）銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；（4）成本低、產(chǎn)量大；（5）生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質量、品種、規(guī)格、成本等方面的競爭加劇。產(chǎn)品飽和階段應采取的營銷策略主要是：（1）穩(wěn)定目標市場，保持原有的消費者；（2）增加產(chǎn)品的系列、品種、花色多樣，維持原有市場占有率；（3）要重點宣傳企業(yè)的信譽。4、市場定位的步

30、驟如何？答：主要有4個步驟（1）調查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設計的形象和該產(chǎn)品在市場上實際所處的位置；（2）調查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或那些特征最為重視，以及消費者對產(chǎn)品所評價；（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設計和塑造某種形象；（4）設計、實施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據(jù)改進意見，進行重新設計產(chǎn)品的定位。5、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的階段？答：新產(chǎn)品開發(fā)主要有6個階段：（1）提出目標，搜集構想；（2）評核與篩選；（3）進行營業(yè)分析（財務分析）；（4）產(chǎn)品實體開發(fā)；（5）制定生產(chǎn)與營銷計劃；（6）新產(chǎn)品正式進入市場。16企業(yè)在確定促銷組合時應主要考慮哪些因素?答：(

31、1)產(chǎn)品類型與特點。(2)推或拉的策略。(3)現(xiàn)實和潛在顧客的狀況。(4)產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期階段。(12分)17.你認為下列產(chǎn)品主要應以哪些變數(shù)作為其細分市場的依據(jù)？（每種產(chǎn)品舉出兩個細分變數(shù)）（1）兒童玩具 （2）牙膏 （3）保健食品 （4）圖書 （5）轎車 （6）冬裝答：(1)性別、收入；(2)利益追求、收入；(3)利益追求、年齡；(4)職業(yè)、教育程度；(5)利益追求、收入；(6)氣候、收入。(本題請評卷老師以上述答案為參考，根據(jù)學生回答是否恰當、明確酌情給分)(12分)18.企業(yè)定價主要有哪三類方法？答：(1)成本導向定價法。是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方

32、式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價。 (2)競爭導向定價法。是以競爭為中心的、以競爭對手的定價為依據(jù)的定價方法。 (3)需求導向定價法。是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。它是根據(jù)消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業(yè)價格。(12分)19.消費者購買行為主要有哪幾種類型？答：(1)經(jīng)常性的購買，也叫慣例化的反應行為，是一種簡單的、頻度高的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。 (2)選擇性的購買，也叫有限地解決問題。這種類型復雜于前一種。企業(yè)應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。 (3)探究性購買，也叫廣泛地解

33、決問題。指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點，又不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。對此，企業(yè)要突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。(12分)五、論述題假定你是一家管理咨詢公司的職員，正在為一家食品公司做咨詢。該公司計劃開發(fā)一種能夠受到廣大消費者喜愛的方便面，目前市場上高中低檔方便面都有幾家叫得響的品牌。在這種背景下，試根據(jù)有關市場定位的原理，簡要描述該公司為擬開發(fā)的產(chǎn)品進行市場定位的過程。答：假設目前市場上叫得響的方便面品牌產(chǎn)品有a、b、c三種。本人受公司之聘，對其做市場定位分析如下：1、調查a產(chǎn)品在市場上實際所處的位置。經(jīng)過調查

34、發(fā)現(xiàn)目前a產(chǎn)品的市場占有率為28%，b產(chǎn)品為38%，c產(chǎn)品為34%，a產(chǎn)品處于劣勢，正受到挑戰(zhàn)。2、發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，目前顧客對方便面的口味和保質期這兩個特性比較關注，b產(chǎn)品口味好，很受歡迎，c產(chǎn)品保質期長，而a產(chǎn)品在這兩個方面卻都不及b和c。3、確定戰(zhàn)略。根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)的問題，公司決定開發(fā)新產(chǎn)品d，并在口味和保質期等方面進行改進。4、新產(chǎn)品開發(fā)出來后，公司決定進行宣傳，開展促銷，力圖提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。5企業(yè)選擇中間商數(shù)目的一般有哪三種形式?答：一般有以下三種形式：(1)普遍性銷售。生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商不加任何選擇，經(jīng)銷網(wǎng)點越多越好，力求使商品能廣泛地和消費者接觸，方便消費者購買。(2)選擇性銷售。生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品。(3)獨家銷售。生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場區(qū)域內(nèi)，僅選擇一家批發(fā)商或代理商經(jīng)銷特定的產(chǎn)品。(12分)6簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式?答：在以下情況下適宜采用人員推銷：(1)產(chǎn)業(yè)用品；(2)當企業(yè)采用推的策略進行促銷時；(3)市場規(guī)模相對集中。等等。7企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段?答：(1)提出目標，搜集“構想”； (2)評核與篩選(過濾)；(3)營業(yè)分析(或稱財務分析)；(4)產(chǎn)品實體開發(fā)；(5)制定生產(chǎn)與營銷計劃；(6)新產(chǎn)品正式進入市場。(12分)8分析企