環(huán)境工作崗位管理程序

1、環(huán)境工作崗位管理程序1. 目的建立一支高效的環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，明確環(huán)境類各崗位的工作職責(zé)。2. 范圍適用于公司環(huán)境類各相關(guān)崗位。3. 崗位職責(zé)3.1 環(huán)境主管3.1.1 負(fù)責(zé)環(huán)境部工作的組織、落實(shí)、檢查指導(dǎo)、考核工作。3.1.2 合理配置保潔、綠化養(yǎng)護(hù)用具的數(shù)量，合理配備保潔、綠化養(yǎng)護(hù)人員。3.1.3 負(fù)責(zé)環(huán)境工作的現(xiàn)場管理，每周對(duì)清潔工作進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)，并做好相 關(guān)質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取處理措施。3.1.4 負(fù)責(zé)小區(qū)每月消殺工作的指導(dǎo)。3.1.5 負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺等用品的質(zhì)量情況進(jìn)行反饋。3.1.6 負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，合理核定人員加班、值班；并在每月 28

2、日 前將本月的考勤、考核及加班匯總表交至綜合辦人事管理員處。3.1.7 負(fù)責(zé)每月 3 日前將上月的質(zhì)量記錄整理完畢后， 交至物業(yè)客戶服務(wù)中心存擋。3.1.8 負(fù)責(zé)每月底將下月環(huán)境類物資的采購計(jì)劃報(bào)部門經(jīng)理審核。3.1.9 協(xié)助處理涉及環(huán)境類管理或服務(wù)的顧客投訴及緊急事件。3.1.10 負(fù)責(zé)保潔綠化人員的入職引導(dǎo)和在職培訓(xùn)工作。3.1.11 負(fù)責(zé)部門信息的上傳下達(dá)；制訂每月、周環(huán)境部的工作計(jì)劃。3.1.12 了解本部門的培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃提交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。3.4.13 負(fù)責(zé)每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域進(jìn)行巡查，并做好記錄。3.4.14 負(fù)責(zé)每次環(huán)境消殺工作的安排、指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)消殺效果進(jìn)行評(píng)估

3、。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.2 保潔領(lǐng)班3.2.1 負(fù)責(zé)每日保潔現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督和指導(dǎo)，合理調(diào)配人員。3.2.2 負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)本班每周耗材的使用情況并上報(bào)主管， 根據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際情況預(yù) 備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)用品、用具。3.2.3 負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及操作監(jiān)督、指導(dǎo)。3.2.4 負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。3.2.5 負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。3.2.6 負(fù)責(zé)保潔班每周工作計(jì)劃制定。3.2.7 負(fù)責(zé)每天將本部門的信息通報(bào)給班員。3.2.8 負(fù)責(zé)收集顧客意見并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。3.2.9 負(fù)責(zé)對(duì)班員的月工作情況進(jìn)行初評(píng)，合理安排人員

4、加班。3.2.10 定時(shí)收集各種記錄表格并上交存檔。3.3 保潔員3.3.1 熟悉本崗位樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情 況，以便于順利開展保潔工作。3.3.2 嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和工作細(xì)則，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行 清潔，并不斷巡視，保持整潔。3.3.3 積極鉆研本崗位工作的難點(diǎn) , 尋找解決的辦法，并對(duì)保潔工作提出合理化建 議。對(duì)不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。3.3.4 愛護(hù)保潔工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。3.3.5 維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不 文明的行為，對(duì)不能處理的可通知當(dāng)班安全員或

5、直接向上級(jí)報(bào)告。3.3.6 對(duì)公共配套設(shè)備、設(shè)施等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或控制中心進(jìn)行處 理。3.3.7 發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況， 及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行 處理。3.3.8 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)， 必須及時(shí)通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履 行相應(yīng)職責(zé)。3.3.9 收集顧客的意見和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.3.10 熟悉保潔工具的使用，并做好日常的維修養(yǎng)護(hù)。3.3.11 及時(shí)統(tǒng)計(jì)本崗位每天耗材的使用情況并上報(bào)班長。3.4 綠化領(lǐng)班3.4.1 熟悉住宅小區(qū)綠化概況，充分利用各種發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達(dá) 以上，綠化覆蓋率達(dá) 40%以上，綠地完好達(dá) 99%以上；因地制

6、宜，合理布置花草樹木的品種 和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益；3.4.2 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培 管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林機(jī)具的使用方法；3.4.3 負(fù)責(zé)編寫工作日程和每日實(shí)際完成工作情況，定期送交上級(jí)審閱；3.4.4 指揮全體員工，按照綠化養(yǎng)護(hù)工作細(xì)則逐項(xiàng)組織落實(shí)；3.4.5 掌握各種綠化機(jī)械的性能， 操作及方法， 掌握各種綠化物料的使用注意事項(xiàng)；3.4.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)取和保管使用各種物料、工器械等，控制物料的使用量；3.4.7 巡視小區(qū)綠化生長情況，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，并向 綠化主管提出綠化管理工

7、作當(dāng)中的合理化建議；3.4.8 收集住戶對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作合理化建議，結(jié)合實(shí)際情況，協(xié)助綠化主管制定綠 化保養(yǎng)工作計(jì)劃、保養(yǎng)方法，確保綠化保養(yǎng)工作的正常開展；3.4.9 監(jiān)督綠化員工每日的出勤情況及工作情況， 并協(xié)助綠化主管做好綠化員工的 月度及年度工作考核；并認(rèn)真完成綠化主任交辦的其它任務(wù)。3.5 綠化員3.5.1 負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)每月耗材的使用情況并上報(bào)主管，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際情況預(yù)備、 領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)用品、用具。3.5.2 負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及操作3.5.3 熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量。3.5.4 熟悉本小區(qū)（大廈）花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點(diǎn)和培植管理。3.

8、5.5 對(duì)遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。3.5.6 熟悉園林工具的使用和日常的維修養(yǎng)護(hù)。3.5.7 經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。3.5.8 認(rèn)真巡視綠化植物生長情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。3.5.9 對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲害、除雜 草，以保持其生長茂盛。3.5.10 對(duì)造型樹木、花籬、花球、花叢要及時(shí)修剪，保持良好的造型。3.5.11 發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除，發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)更新。3.5.12 每天早清理一次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。3.5.13 學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.6 家政服務(wù)員