1000字銀行工作人員年終總結(jié)

1、1000字銀行工作人員年終總結(jié)，更多內(nèi)容請關(guān)注出國留學網(wǎng)。1000字銀行工作人員年終總結(jié)（一）XX年對*支行來講，是 辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清 思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，*路支行堅持年 初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī) 范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品 質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn) 了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將 XX年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978 萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存

2、款余額達 28614萬元， 較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增 長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為 60625萬元， 較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增 長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元， 較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元， 比年初新增 萬元。9月底，我行向*項目成功營銷4億元貸款，并 分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分

3、別營銷*、*兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基 礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā) 銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高， 并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。 截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到 215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入 7.5萬元，以及 國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債 1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元， 理財

4、產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到*萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷 * 科技、*等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅 10月和11月就完成 對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到 71.71萬元。11 月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短 的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展 奠定了堅實的基礎(chǔ)。5、 電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)， 減 輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。 截 止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶 14戶，個人

5、網(wǎng)銀273戶，calleenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元6、其他方面：XX年*路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生 產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積 極參與*支行舉辦的各種活動，在行慶 50周年合唱比賽中，我行做 為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊 一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在XX年的工作中，*路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為 目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、 每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人 員，達到提高經(jīng)營水

6、平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心 的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通， 利用理財中心的優(yōu)美 環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高 了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項 舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè) 務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護， 小額客戶由前 臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情 況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方 法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進 出篩選

7、出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理， 客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并 由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。 今年以來客戶經(jīng)理維護的 優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42%，存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新 增不理想。一度回落到年初 3XX萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺 客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前 20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促 進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dec上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績

8、效管理實施方案，為每一個中層 干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激 勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同， 分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行 認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以 鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。 經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效 管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。 部分部門也在本部門內(nèi)部對 員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān) 部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理 辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約

9、束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自 身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公 業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省 分行認可并順利通過，使*科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及 明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險今年，面對dec上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等 情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。 通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主 管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施， 使員 工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。 同時，在人員相對緊張

10、的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)， 使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培 訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適 應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑 展開：1 ）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓 132人次，是力 度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重 困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2）、支行自行組織對 全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排 2個晚上培訓。 培訓采取多樣化的學習形式

11、，如每次由3名員工做講師進行背課，使 每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、 中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦細節(jié)決定成敗成功人士的七個習慣等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使 骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故 安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門， 我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人 人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動 態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處 罰