探析不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

1、探析不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐步成為了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。本文運(yùn)用營(yíng)銷基本理論,通過面談與問卷等調(diào)研形式,深入分析了21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)發(fā)展中的問題,提出了具有前瞻性和實(shí)踐性的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。 【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)信息互動(dòng)與溝通 121世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)石家莊區(qū)域分部現(xiàn)狀分析 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是一家顧客高度滿意,中介行業(yè)領(lǐng)先,以從業(yè)人員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)給公眾提供優(yōu)質(zhì)房屋的中介服務(wù)企業(yè)。通過選擇本地區(qū)優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)商、營(yíng)銷策劃公司、中介機(jī)構(gòu)及有志于此業(yè)的優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售精英,共同結(jié)成石家莊房地產(chǎn)交易服務(wù)聯(lián)盟,組建金色的Cent

2、ury21房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為消費(fèi)者提供“放心、省心”的一站式服務(wù)。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)石家莊區(qū)域分部的業(yè)務(wù)范圍包括不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估與咨詢、新樓盤代理、包裝與銷售、二手房買賣、涉外房屋租售、寫字樓、商業(yè)用房租售以及相關(guān)衍生業(yè)務(wù)(金融服務(wù)、裝修、搬家等)。 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)作為全球化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)提供商,2000年全面進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)?，F(xiàn)已成功地在33個(gè)區(qū)域內(nèi)發(fā)展了1500家加盟店,培養(yǎng)了15000多名經(jīng)紀(jì)人。2005年10月,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)(中國(guó))與河北佳潤(rùn)置業(yè)(后來的河北金潤(rùn)置業(yè))合作成立石家莊分部,成功進(jìn)入石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)。2008年金融危機(jī)蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)下,逆勢(shì)擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)門店10

3、0%增長(zhǎng),從原來的17家門店迅速擴(kuò)張到現(xiàn)在的34家門店,經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了翻番。 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式,是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。 截止1998年2月,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),連接著6萬多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺(tái)以上的主機(jī),擁有大約1.3億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戶還在以每月15%的速度增長(zhǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們

4、的日常生活,并帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。 在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開始被我國(guó)企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。 2.2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指房地產(chǎn)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)采取各種手段,把企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷流程搬到互聯(lián)網(wǎng)上包括企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)、人員的招聘、項(xiàng)目的招標(biāo)、樓盤的銷售、客戶的管理等流程,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)最終把企業(yè)的營(yíng)銷通

5、過互聯(lián)網(wǎng)傳播出去。與傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下優(yōu)勢(shì): (1)真正以消費(fèi)者為中心,增進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自下而上的營(yíng)銷方式,與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流,由強(qiáng)勢(shì)促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息、通過BBS提問并及時(shí)得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營(yíng)銷過程中消費(fèi)者的地位。企業(yè)也可以通過有效的溝通,充分了解消費(fèi)者的需求,樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。 (2)降低基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本,提高工作績(jī)效。房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,可以通過網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售,大

6、大降低諸如采購(gòu)費(fèi)、租賃費(fèi)、廣告費(fèi)及大量的銷售人員工資等期間費(fèi)用,從而大幅度降低成本。 (3)擴(kuò)大選擇空間,提升顧客價(jià)值。以前,消費(fèi)者要購(gòu)買一套房子,通常要花較多時(shí)間了解大致情況并來回奔忙看房,有了網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者只要坐在家里的電腦旁,輕輕按動(dòng)鼠標(biāo),各種位置、戶型、價(jià)位的房屋任你挑選。這些大量信息使房地產(chǎn)企業(yè)提供的不同產(chǎn)品之間的差異更加直觀、詳盡和方便查詢,大大拓展了選擇空間,節(jié)省了消費(fèi)者無效奔波的時(shí)間。 321世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)石家莊分部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 面對(duì)石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的廣闊空間與發(fā)展機(jī)遇,充分發(fā)揮21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的品牌、管理及服務(wù)優(yōu)勢(shì),整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并加以實(shí)施,是企業(yè)搶抓機(jī)遇

7、,搶占和鞏固市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)實(shí)際,本文提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為:建立政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方信息互動(dòng)的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。 3.1區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要應(yīng)考慮以下幾方面因素:首先,既要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),又要避免企業(yè)過多的資金技術(shù)投入;其次,既要保護(hù)購(gòu)房者、賣房者的權(quán)益,也要保障經(jīng)紀(jì)公司的合理收入;第三,要形成房產(chǎn)交易的前期(信息發(fā)布)、中期(買賣撮合)和后期(交易過戶和交費(fèi),辦理按揭等活動(dòng))一條龍服務(wù)的模式,從而節(jié)約三方的成本,使凈收益最大化。 為了有利于房地產(chǎn)管理部門對(duì)于房產(chǎn)交易過程的管理和監(jiān)督,提高其管理水平和效率,工程的

8、建設(shè)可由當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)交易中心建立房地產(chǎn)公共信息平臺(tái)(可作為一項(xiàng)政府的電子政務(wù)工程)來指導(dǎo)實(shí)施,并在此基礎(chǔ)上建具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)特色的電子商務(wù)系統(tǒng)。但是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的資金和技術(shù)的投入由21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)所屬的河北金潤(rùn)置地房地產(chǎn)有限公司(其母公司)主要提供,形成與二手房交易相關(guān)房地產(chǎn)行政部門參與的,公司總部(金潤(rùn)房地產(chǎn))提供支持的,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。 3.2構(gòu)建區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的意義 1)由房地產(chǎn)公司出資,跳出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身資金,能力所限的狹隘視野,很好的解決了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)受資金、人力等因素限制的障礙。 2)借鑒江蘇省工商電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)手段,我們提議采用“政務(wù)工程

9、、企業(yè)參建”的“BOT”模式,使政府,房產(chǎn)開發(fā)商,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)三方本來就具有聯(lián)系的三方通過信息平臺(tái)的空間更好的聯(lián)系在一起,信息得到共享。效率得到提高。 3)金潤(rùn)集團(tuán)作為以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的房地產(chǎn)公司,通過平臺(tái)的建立獲得品牌宣傳的工具。提升品牌價(jià)值的同時(shí),能更好的加強(qiáng)公司之間的信息溝通和聯(lián)系,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也可以借助該信息平臺(tái)展開業(yè)務(wù)活動(dòng)。 綜上所述,區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的建立不僅極大的提升政府部門的辦事效率而且運(yùn)用政府的監(jiān)管效力使得整個(gè)信息平臺(tái)的信用度大大提升,進(jìn)而反過來健康透明化的信息共享平臺(tái)使更多的客戶愿意在這里獲得自己的好的房源和客源,進(jìn)而對(duì)公司的信譽(yù)及品牌產(chǎn)生深遠(yuǎn)而又積極的影響。 4基

10、于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育機(jī)制 4.1有利于推動(dòng)企業(yè)的規(guī)?；?擴(kuò)大加盟店的數(shù)量 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模有助于企業(yè)降低服務(wù)成本、提高知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息收集、處理和共享的實(shí)時(shí)性和跨區(qū)域性;有助于企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施有效、實(shí)時(shí)的跨區(qū)域管理,降低遠(yuǎn)程管理的成本,提高遠(yuǎn)程管理的效率。 4.2加快建立起行業(yè)內(nèi)部的信息共享機(jī)制 面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)上日益豐富的無償?shù)暮屯该骰男畔⒎?wù),中介機(jī)構(gòu)要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,首先應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),盡快建立起行業(yè)內(nèi)的信息共享機(jī)制,擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)的信息資源,共同維護(hù)好行業(yè)的生存基礎(chǔ);通過合作競(jìng)爭(zhēng),共同提高整個(gè)行業(yè)的交易效率。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)可以通過區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),進(jìn)一步獲取和鞏固市場(chǎng)地位。 4.3提升服務(wù)的專業(yè)性、開發(fā)新型服務(wù) 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)在充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),應(yīng)該著重培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素質(zhì)、提高經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化水平,才能顯現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造服務(wù)方式的同時(shí),公司應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,創(chuàng)造新的成長(zhǎng)契機(jī)。 總之,只有通過區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),達(dá)到最大限度的資源整合,提高運(yùn)行效率,最大程度的降低運(yùn)營(yíng)成本。將21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)各加盟店以往短期的、個(gè)體的行為改變?yōu)殚L(zhǎng)期的、