消防演習(xí)方案分享知識講解

1、消防應(yīng)急演習(xí)方案為加強和促進 應(yīng)急管理工作，全面貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作 方針，根據(jù)中華人民共和國消防法 、高層建筑消防管理規(guī)定 、消防安全工作管理 辦法等有關(guān)法律法規(guī)文件的規(guī)定，在突發(fā)事故發(fā)生時，物業(yè)管理人員能夠快速作出反 應(yīng)，正確、迅速、有序地應(yīng)對和處置大廈重特大火災(zāi)事故，預(yù)防和減少火災(zāi)的危害，貫 徹落實消防安全責(zé)任，提高物業(yè)使用人的消防安全意識和自防自救能力，保障入駐企業(yè) 和人員的人身、財產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)中心決定于 2016年 11月 9日組織大廈全體客戶進 行消防應(yīng)急演習(xí)。演習(xí)方案如下：一、演習(xí)項目演習(xí)場景及災(zāi)情假設(shè)： 假設(shè)在上班時間， 大廈 A 區(qū)十樓辦公室電器短路起火，

2、 引發(fā) 火災(zāi)，大火迅速蔓延，濃煙滾滾，嚴(yán)重威脅大廈客戶的生命財產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心配 合消防大隊展開應(yīng)急救援。二、演習(xí)目的（一）檢驗應(yīng)急預(yù)案中事故應(yīng)急處理流程和處理措施的合理性，掌握事故應(yīng)急處理 要領(lǐng)，提高物業(yè)服務(wù)中心辦公大樓發(fā)生火災(zāi)事故的處置能力。（二）從實戰(zhàn)角度出發(fā)，提高大廈在發(fā)生火災(zāi)事故時的反應(yīng)速度，確保在事故發(fā)生 后，能夠快速作出反應(yīng)，立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，迅速有秩序的組織開展滅火自救和 疏散人員，減少財產(chǎn)損失和傷亡事故。（三）通過各部門人員的相互配合參與，充分做好事故預(yù)想，使各部門人員的應(yīng)急 知識得到提升，熟悉和了解應(yīng)急組織機構(gòu)和應(yīng)急工作流程，強化共同協(xié)作，提高處置能 力。三、演習(xí)

3、原則（一）確保安全。演習(xí)工作以模擬和實際操作相結(jié)合的形式進行，以盡可能少的影 響正常辦公，保證安全為原則（二）統(tǒng)一指揮。消防應(yīng)急演習(xí)由物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急小組實行統(tǒng)一指揮。（三）分工負責(zé)。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負其責(zé)的原則進行事故應(yīng)急處理。四、演習(xí)組織指揮機構(gòu)為確保消防應(yīng)急演習(xí)工作順利進行，特設(shè)立演習(xí)組織指揮機構(gòu)，構(gòu)成如下：（一）演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：（二）下設(shè)演習(xí)指揮部總指揮： 演習(xí)指揮部的主要任務(wù)是：負責(zé)總體指揮應(yīng)急行動，根據(jù)事態(tài)發(fā)展進行決策，下 達各類應(yīng)急響應(yīng)指令。指揮部電話： 消防應(yīng)急指揮部下設(shè)六個應(yīng)急小組，分為滅火組、疏散組、搶救組、警戒組、工 程組、機動組，并由專人擔(dān)任各組的組長。其組

4、成及分工如下：1、滅火組：由物業(yè)安管人員、 工程人員和發(fā)生火災(zāi)事故地點的消防負責(zé)人和義務(wù)消 防員組成。主要任務(wù)是負責(zé)在應(yīng)急狀態(tài)下 3-5 分鐘之內(nèi)迅速趕往失火地點，聽從滅火組 組長的統(tǒng)一指揮，及時切斷可燃物，就近利用消防水源和滅火器材實施撲救火災(zāi)，防止 火勢蔓延。滅火組組長：滅火組組員： XXX2、疏散組：由物業(yè)綜合人員、安管人員組成。負責(zé)疏散大廈所有人員。疏散時， 要 注意提醒客戶按指定的疏散通道靠右有序撤離，避免擁堵和踩踏。疏散組組長：疏散組組員：3、搶救組：由物業(yè)品質(zhì)人員、 客服人員、 工程人員組成。負責(zé)準(zhǔn)備好搶救器械、 藥 品等，一旦有人受傷、受困， 實施緊急救助，必要時撥打“ 120

5、”救護車對受傷人員進行 現(xiàn)場緊急救治。搶救組組長：搶救組組員：4、警戒組：由物業(yè)安管人員組成。 火災(zāi)發(fā)生時負責(zé)安全警戒， 禁止無關(guān)人員和車輛 進入危險區(qū)域，并在安全區(qū)域內(nèi)進行治安巡邏；指引前來救援的消防車、救護車入場。警戒組組長：警戒組組員： XXX5、工程組：由物業(yè)工程人員、 消防維保人員組成。 主要任務(wù)是保障消防應(yīng)急設(shè)備的 正常使用和操作消防設(shè)備實施滅火或救援等。工程組組長：工程組組員： XXX6、機動組：由物業(yè)清潔和安管人員組成。 主要任務(wù)是接受臨時工作， 隨時支援任何 小組工作，如搬運物資等。機動組組長：機動組組員： XXX（三）演習(xí)評估組組長：成員： XXX演習(xí)評估組的主要職責(zé)是：在

6、全面分析演習(xí)記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對比參演人 員表現(xiàn)與演習(xí)目標(biāo)要求，對演習(xí)活動及其組織過程作出客觀評價，并負責(zé)編寫演習(xí)評估 報告。五、參演部門綜合服務(wù)中心、 物業(yè)服務(wù)中心、全體入駐單位、裝修施工單位六、演習(xí)時間、地點（一）2016年 11月 14日 15:00至 17:30（暫定）（二）演習(xí)地點： 指揮部：消防監(jiān)控室 避難場所：大廈東側(cè)綠化長廊七、演習(xí)準(zhǔn)備階段（一）10 月 25 日，召開演習(xí)動員大會。負責(zé)人：張強（二）11月 1日，開展應(yīng)急演習(xí)宣傳（含消防宣傳） 。負責(zé)人：廖馨（三）11月 4日，應(yīng)急物資采購到位。負責(zé)人：李曉偉、白琳（四）11月 8日，客戶經(jīng)理逐一向客戶傳達消防演習(xí)計劃和

7、要求（計劃即本方案，要 求見附件一），告知注意事項及配合事項。負責(zé)人：各區(qū)客戶經(jīng)理（五）11月 9日，各小組成員確定并完成小組內(nèi)培訓(xùn)。負責(zé)人：各小組組長（六）11 月 11 日，客戶經(jīng)理逐一跟入住客戶確認配合及注意事項的落實情況。負責(zé) 人：各區(qū)客戶經(jīng)理（七）11月 11日，物業(yè)服務(wù)中心對大廈疏散通道進行全面檢查。負責(zé)人：羅鈞友。（八）11 月 11 日，工程部聯(lián)合維保單位完成大廈消防設(shè)施設(shè)備的測試，確保演習(xí)正 常開展。負責(zé)人：李曉偉（九）11月 13日，項目組織排練。（十）11 月 14 日，組織宣傳人員配合演習(xí)工作，記錄演習(xí)過程，在公司媒體上宣傳 報道。負責(zé)人：廖馨（十一） 11月 14日，

8、 14:3014:40，演習(xí)工作人員分別到達預(yù)定演習(xí)地點。 ?？偅捍筇媒哟_； 張總：大廈西北角；巡邏員：A 區(qū)八樓電梯廳； 監(jiān)控室值班員：監(jiān)控室； 其他參演人員：主樓南側(cè)車道。（十二）1114日，14:40，各小組向演習(xí)指揮部報告演習(xí)準(zhǔn)備情況（十三）1114日，14:45，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)15 分鐘準(zhǔn)備。（十四）1114日，14:50，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)10 分鐘準(zhǔn)備。（十五）1114日，14:57，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)3 分鐘準(zhǔn)備。（十六）1114日，15:00，總指揮通過對講機通知各小組演習(xí)開始。八、演習(xí)實施階段第一階段：事故報告及啟動應(yīng)急預(yù)案階

9、段 （15:01 15:02）1、15:01，監(jiān)控室值班員發(fā)現(xiàn) A 區(qū)十樓發(fā)生煙感報警，值班員 A 立即通知 A 區(qū)巡 邏員到現(xiàn)場確認情況，同時通過樓層攝像頭查看情況。2、15:02，巡邏員趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn) A 區(qū)十樓辦公電腦正在燃燒，火勢正在蔓延，情 況十分緊急，立即向消防監(jiān)控室報告。消防監(jiān)控室收到回復(fù)后，立即報告項目經(jīng)理，并 指示巡邏員立即開始初期救火。項目經(jīng)理接到報告后，判斷應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，隨即 發(fā)出“立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案”的指令，并趕往消防監(jiān)控室。消防監(jiān)控室接到指令后， 開始廣播疏散群總，同時撥打“ 119”、“120”報警，并報告甲方領(lǐng)導(dǎo)及街道辦領(lǐng)導(dǎo)。a）監(jiān)控室值班員 A 向項目經(jīng)

10、理報告。b）監(jiān)控室值班員 B向 119 報警。（模擬）c）監(jiān)控室值班員 B向 120 報警。（模擬）d）監(jiān)控室值班員 B 向綜合服務(wù)中心報告。（街道省略）e）項目經(jīng)理安排工作。第二階段：事故處理階段 （15:03-15:15） 各小組接到總指揮命令，按照消防應(yīng)急預(yù)案，奔赴應(yīng)急工具站領(lǐng)取應(yīng)急物資，火速 奔向工作崗位。總指揮趕到消防監(jiān)控室，通過監(jiān)控系統(tǒng)了解整體情況，通過對講安排各 組工作。1、15:03，項目經(jīng)理趕到消防監(jiān)控室；總指揮指揮疏散群眾。2、15:05，各小組先后到達工作崗位，向總指揮報告情況。滅火組： 滅火組到應(yīng)急物資站， 領(lǐng)取物資（領(lǐng)取并穿戴防火服， 領(lǐng)取滅火器等），奔 跑至 A 區(qū)

11、 10F 著火點， XXX 負責(zé)利用滅火器滅火， XXX 負責(zé)隔絕可燃物品， XXX 負 責(zé)利用消火栓滅火。疏散組：大廳各前臺崗立即到消防通道口疏散群眾，引導(dǎo)群眾從最近通道到避難場 所。其他組內(nèi)人員領(lǐng)取喊話器、毛巾、礦泉水到各消防通道分發(fā)。待群眾基本撤離，派 一組人員攜帶救援物品上樓去排查有無遺漏人員。搶救組：到應(yīng)急物資站領(lǐng)取急救用品和袖標(biāo)，然后到避難場所待命，如有需要，及 時提供幫助。警戒組：到應(yīng)急物資站領(lǐng)取物資 （安全錐、警戒帶、喊話器、 袖標(biāo)等），到大廈各入 口，拉起警戒帶，禁止一切人員車輛進入大廈，救援除外。工程組：到應(yīng)急物資站領(lǐng)取物資 （袖標(biāo)、工具、鑰匙等），到大廈各種設(shè)備區(qū)，檢查

12、各項消防設(shè)備是否正常啟動。機動組：到應(yīng)急物資站領(lǐng)取袖標(biāo)，到消防監(jiān)控室外等候命令，隨時準(zhǔn)備支援。3、15:07，一位撤離客戶發(fā)現(xiàn)自己手機和錢包放辦公室忘帶了，要求返回大廈，警 戒組勸離未果，只得向總指揮請求支援，強制帶離。4、15:08，在滅火組全力撲救下，有效控制了火勢。5、15:09，客戶已經(jīng)基本撤離，疏散組上樓檢查有無遺漏人員。6、15:10，消防隊到達。警戒組將消防車帶到指定位置，并將消防隊指揮員帶到消 防監(jiān)控室。7、15:11，項目經(jīng)理將指揮權(quán)交與消防大隊，并匯報現(xiàn)場情況。 （模擬）8、15:13，總指揮通過消防廣播宣布演習(xí)結(jié)束， 并請大廈所有人員到大廈東側(cè)集合， 總結(jié)消防演習(xí)經(jīng)驗，開

13、展消防安全培訓(xùn)。第三階段：應(yīng)急解除及演習(xí)結(jié)束 （15:1516:30）1、15:1515:30，安管隊長組織大廈人員列隊，準(zhǔn)備總結(jié)大會。2、15:31，總指揮張總總結(jié)此次演習(xí)。3、15:35，領(lǐng)導(dǎo)小組組長?？傸c評此次演習(xí)。4、15:4016:20，教練組開始分組消防安全培訓(xùn)（培訓(xùn)課程見附件二） 。5、16:30，結(jié)束。第四階段： 演習(xí)總結(jié) 演習(xí)結(jié)束后，參與演習(xí)的各相關(guān)部門要及時、認真總結(jié)演習(xí)過程的經(jīng)驗和需要改進 的方面，做好演習(xí)分析和評估，形成完整演習(xí)總結(jié)，并把演習(xí)的圖片錄像以及演習(xí)總結(jié) 由綜合部匯總。附件一 入駐及裝修施工樓層客戶應(yīng)配合和注意事項1. 確定區(qū)域內(nèi)消防責(zé)任人和義務(wù)消防員，演習(xí)中

14、主動擔(dān)任消防員應(yīng)盡之責(zé)；2. 演習(xí)前，清理消防通道，防止任何物品阻擋消防通道；3. 清理防火卷簾門下的物品，防止防火卷簾門迫降時壓壞物品；4. 演習(xí)前 5 分鐘開始不得使用電梯，直至演習(xí)結(jié)束，以防發(fā)生困人等事故；5. 全員宣傳，讓每一個人都知曉消防疏散演習(xí)全流程；6. 撤離前，請根據(jù)指示保存好電腦的資料，并關(guān)機；7. 每一個員工都參與演習(xí)，當(dāng)聽到消防聲光報警時，全員有序撤離；8. 不得通過電梯撤離，只能使用消防步梯，并靠右通行；附件二 培訓(xùn)計劃一、教練組人員安排教練：助教： XXX1、XXX2、XXX3、XXX4、XXX5二、時間安排15:4011:00，理論講解：燃燒三要素、火災(zāi)分類、對應(yīng)滅

15、火方法11:0011:30，實際操作：干粉滅火器使用方法三、地點應(yīng)急避難場所四、實操安排1. 教練講解滅火器使用方法2. 助教（ 1、2、3）示范演練 3 遍；3. 參訓(xùn)人員分為 2 個小組（助教 1、2 負責(zé)一組，助教 3、4 負責(zé)一組）；4. 參訓(xùn)人員逐一操作滅火器滅火；5. 助教 5 負責(zé)點火；五、培訓(xùn)總結(jié)與點評教練針對培訓(xùn)情況進行總結(jié)點評。附件三 話術(shù)1. 15 分鐘準(zhǔn)備話術(shù)：監(jiān)控室值班員 A：大廈全體人員注意， 15 分鐘后將進行消防演習(xí)，請您盡快保存好您的 資料，并關(guān)閉電腦等用電器。當(dāng)聽到消防警鈴響起時， 請選擇就近的消防步梯撤離大廈， 到大廈東側(cè)集合。（注意：是聽到警鈴才撤離，不

16、是喊開始就撤離）2. 10 分鐘準(zhǔn)備話術(shù)：監(jiān)控室值班員 A：大廈全體人員注意，消防演習(xí) 10 分鐘準(zhǔn)備，請各位客戶盡快準(zhǔn)備就 緒，以免給您帶來不必要的麻煩。當(dāng)聽到消防警鈴響起時，請選擇就近的消防步梯撤離 大廈，到大廈東側(cè)集合。3. 3 分鐘準(zhǔn)備話術(shù)：監(jiān)控室值班員 A：大廈全體人員注意， 3 分鐘準(zhǔn)備，請各位客戶再次確認準(zhǔn)備工作已做 好。4. 3 分鐘準(zhǔn)備話術(shù)：總指揮：演習(xí)正式開始。5. 監(jiān)控室通知巡邏員查看：監(jiān)控室值班員 A：A 區(qū)巡邏 A 區(qū)巡邏，我是消防監(jiān)控室，我處發(fā)現(xiàn) A 區(qū)十樓發(fā)生煙感報 警，請立即前往確認情況！巡邏員：明白！6. 巡邏員反饋情況：巡邏員：監(jiān)控室監(jiān)控室，我是 A 區(qū)巡邏

17、，A 區(qū)十樓確認辦公電腦正在燃燒，火勢正在蔓 延，火情較為嚴(yán)重，請指示！監(jiān)控室值班員：立即進行初期救火！我馬上報告項目經(jīng)理，請求支援。7. 監(jiān)控室值班員 A 向項目經(jīng)理報告。監(jiān)控室值班員 A：張總張總，大廈 A 區(qū)十樓發(fā)生火情，火情緊急嚴(yán)重，請指示。 項目經(jīng)理：立即啟動應(yīng)急預(yù)案！監(jiān)控室值班員 A：明白！8. 項目經(jīng)理安排工作。項目經(jīng)理：各小組立即按照應(yīng)急預(yù)案開展工作！9. 應(yīng)急預(yù)案已啟動，各小組開始工作：1）監(jiān)控室廣播客戶監(jiān)控室值班員 A 通過消防廣播：各單位注意，各單位注意， A 區(qū)十樓突發(fā)火情，請 大廈內(nèi)所有人員馬上撤離大廈。撤離時請聽從工作人員指揮，注意安全，請勿攜帶 物品。2）監(jiān)控室值

18、班員 B向 119 報警。（模擬）監(jiān)控室值班員 B：119，發(fā)生火情，請你們救助。119：我是 119，請問 在什么位置？ 監(jiān)控室值班員 B：天府三街 199 號。119：請問著火的部位是什么？什么物質(zhì)著火？ 監(jiān)控室值班員 B：著火的部位是 A 區(qū)十樓,著火物是辦公家電。119：請問你的聯(lián)系電話多少？你叫什么名字？ 監(jiān)控室值班員 B：電話是 XXX，我叫 XXX。119：好的，我們馬上趕到，請你門派人到門口接車引導(dǎo)。 監(jiān)控室值班員 B：明白。3）監(jiān)控室值班員 B向 120 報警。（模擬）監(jiān)控室值班員 B：120，發(fā)生火情，請你們到現(xiàn)場準(zhǔn)備救助。119：我是 120，請問 在什么位置？ 監(jiān)控室值

19、班員 B：。119：請問現(xiàn)在傷亡情況如何？監(jiān)控室值班員 B：暫未接到任何傷亡報告。 119：請問你的聯(lián)系電話多少？你叫什么名字？ 監(jiān)控室值班員 B：電話是 XXX，我叫 XXX。 119：好的，我們馬上趕到，請你門派人到門口接車引導(dǎo) 監(jiān)控室值班員 B：明白。4）監(jiān)控室值班員 B 向綜合服務(wù)中心報告。 監(jiān)控室值班員 B：大廈 A 區(qū)十樓發(fā)生火災(zāi)，火情嚴(yán)重，已經(jīng)向“ 119”報警并啟動應(yīng) 急預(yù)案，正在組織人員全力施救。?？偅好靼?。我馬上到消防監(jiān)控室。（街道省略）10.15:03，項目經(jīng)理趕到消防監(jiān)控室；總指揮指揮疏散群眾。 總指揮：各位客戶請注意，我是大廈應(yīng)急小組總指揮，應(yīng)急小組已經(jīng)前來救助，并且

20、已 報火警，請大家不要慌張，有序撤離，切勿乘坐電梯。撤離時請靠右通行，留出左側(cè)救 援通道。（重復(fù)）各位客戶請注意， 我是大廈應(yīng)急小組總指揮， 應(yīng)急小組已經(jīng)前來救助， 并且已報火警，請大家不要慌張，有序撤離，切勿乘坐電梯。撤離時請靠右通行，留出 左側(cè)救援通道。11.15:05，各小組先后到達工作崗位，向總指揮報告情況。滅火組組長：總指揮總指揮，我是滅火組組長，我組已經(jīng)到達 A 區(qū)十樓，已經(jīng)開始 滅火！總指揮：收到。截斷周邊可燃物，防止火勢蔓延，堅決控制火勢不得向消防通道蔓滅火組組長：明白！疏散組組長：總指揮總指揮，我是疏散組組長，我組人員已到位。 總指揮：收到，將群眾有序疏散至東側(cè)避難場所，如有

21、傷員立即報告。安排人員排 查樓層內(nèi)有無遺漏人員。疏散組組長：明白！救援組組長：總指揮總指揮，我是救援組組長，我組組員已到位。 總指揮：備好燒傷燙傷摔傷的藥品以及礦泉水，并做好情緒安撫。 疏散組組長：明白！警戒組組長：總指揮總指揮，我是警戒組組長， 我組組員已到位，大廈入口已封閉 總指揮：嚴(yán)格把控出入口，不得任何人員進入。另外安排人員到天府三街迎接消防 車和救護車。警戒組組長：明白！工程組組長：總指揮總指揮，我是工程組組長，我組組員已到位， A路電源已斷開，電梯已經(jīng)迫降至 1 層，消防卷簾門已經(jīng)放下，排煙系統(tǒng)已啟動，消防水泵已啟動。 總指揮：重要設(shè)備處留專人負責(zé)保障運行。工程組組長：明白！機動組組長：總指揮總指揮，我是機動組組長，我組組員已到位，隨時接受調(diào)遣。 總指揮：明白！12.15:07，一位撤離客戶發(fā)現(xiàn)自己手機和錢包放辦公室忘帶了，要求返回大廈，警戒組勸離未果，只得向總指揮請求支援，強制 帶離?？蛻簦和灸愫?，我的手機和錢包放辦公室了，我得上去拿一下。警戒小組成員：不可以，現(xiàn)在危險還未解除，不得進入！ 客戶：我的東西真的很重要 警戒組組長發(fā)現(xiàn)，前來解釋：