電子商務(wù)案例分析課程標(biāo)準(zhǔn)

1、WORD格式 - 可編輯WORD格式 - 可編輯從而理論聯(lián)系實(shí)際的能力。為學(xué)生今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這體現(xiàn)了職業(yè)教育 發(fā)展的理念。(二)具體目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)(1) 知道案例教學(xué)的方式和意義(2) 理解現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)基本模式和電子化發(fā)展戰(zhàn)略(3) 熟悉企業(yè)通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程(4) 熟悉網(wǎng)上銀行對(duì)個(gè)人所提供的服務(wù)項(xiàng)目，掌握網(wǎng)上銀行的安全措施(5) 了解服務(wù)型網(wǎng)站的建設(shè)理念(6) 理解網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)作機(jī)制，理解網(wǎng)上 C2C 交易的優(yōu)勢(shì)(7) 了解電子客票經(jīng)濟(jì)價(jià)值，分析客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用(8) 熟悉在線(xiàn)拍賣(mài)的流程(9) 了解 P2P 技術(shù)的工作原理，熟悉 P2P 在相關(guān)領(lǐng)域中的應(yīng)用(10)

2、 了解網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品多元化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)(11) 理解基于 ASP 技術(shù)的教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原理和基本設(shè)計(jì)(12) 理解電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易中信息不對(duì)稱(chēng)、 市場(chǎng)渠道單一， 增 加農(nóng)民收入等問(wèn)題的解決(13) 了解網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，明確網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的選擇因素(14) 熟悉企業(yè)電子商務(wù)的解決方案和服務(wù)流程2能力目標(biāo)(1) 掌握案例教學(xué)的作用，會(huì)針對(duì)具體產(chǎn)品類(lèi)別，幫助中小企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)電子 商務(wù)的解決方案(2) 會(huì)運(yùn)用電話(huà)呼叫系統(tǒng)，提升中小企業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平(3) 能夠借助阿里巴巴平臺(tái)尋找貿(mào)易伙伴，拓展網(wǎng)上交易規(guī)模(4) 能夠使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，真實(shí)完成網(wǎng)上支付和理財(cái)項(xiàng)目(5) 會(huì)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，實(shí)際完成網(wǎng)

3、上交易(6) 能夠去企業(yè)客服部門(mén)實(shí)踐，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理思想，解決客服問(wèn)題(7) 能夠?qū)嶋H完成網(wǎng)上商品拍賣(mài)活動(dòng)WORD格式 - 可編輯(8) 以宿舍為單位，能夠采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)對(duì)等網(wǎng)絡(luò) (P2P 網(wǎng)絡(luò) )(9) 掌握利用 NetMeeting 軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的配置和操作(10) 掌握基于 ASP 技術(shù)的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與功能實(shí)現(xiàn)(11) 能夠自建或者借助于相關(guān)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道(12) 對(duì)中小企業(yè)的具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)有針對(duì)性地廣告內(nèi)容，確定采用的廣告形式，選擇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，完成網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布3. 素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，獨(dú)立思考、勇于創(chuàng)新的精神，通過(guò)項(xiàng)目任務(wù) 的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)

4、生規(guī)范意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)以及吃苦耐勞的精神。(1) 具有熱愛(ài)科學(xué)、 實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)， 具備積極探索、 開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、 自主創(chuàng)業(yè)的能力。(2) 加強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。(3) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升交流水平。(4) 加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信體系建設(shè)。四、課程(改革)思路 / 設(shè)計(jì)為了充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、工學(xué)結(jié)合的課程思想，將本課程的教學(xué)活動(dòng)分解 設(shè)計(jì)成若干項(xiàng)目，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)、案例探討等教學(xué)方 法，通過(guò)教、學(xué)、做三者結(jié)合，加強(qiáng)應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中出 現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立分析并加以解決。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力?？傮w設(shè)計(jì)思路是：以高職高專(zhuān)的教育規(guī)律為基礎(chǔ)，結(jié)

5、合江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù) 學(xué)院的教學(xué)要求，以電子商務(wù)教學(xué)基地為平臺(tái)整合教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)若干項(xiàng)目任 務(wù)的分解學(xué)習(xí)，達(dá)到課程學(xué)習(xí)的要求。課程改革的基本理念包括： 結(jié)合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，立足于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才，遵循應(yīng)用性、 實(shí)用性、綜合性、先進(jìn)性的特點(diǎn)，突出實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)。 創(chuàng)新性原則。根據(jù)該門(mén)課程的特點(diǎn)，打破學(xué)科性編制的舊思路，創(chuàng)新思 路，充分體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性作用。 基于工作過(guò)程，建立職業(yè)環(huán)境。 加強(qiáng)校企聯(lián)合，通過(guò)教學(xué)基地平臺(tái)的使 用，建立真實(shí) /仿真的工作環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生熟 練掌握職業(yè)所需的主要知識(shí)、技能、態(tài)度和關(guān)鍵能力。WORD格式 - 可編輯本課程安排課時(shí)為

6、 64 學(xué)時(shí)，學(xué)分為 3.5 分?？紤]到學(xué)期長(zhǎng)短不一，教學(xué)總 學(xué)時(shí)可控制在 6068 左右。五、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一：電子商務(wù)案例模型(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 學(xué)習(xí)本課程的目標(biāo)掌握案例教學(xué)對(duì)于學(xué)習(xí)和研究企業(yè)電(2) 知道案例教學(xué)的方式和意義子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的作用，并運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目二：零售電子商務(wù)發(fā)展(6 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例 1：蘇果超市零售理解現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)基本模式和電子化發(fā)展戰(zhàn)略(3) 案例 2：聯(lián)想電子商務(wù)戰(zhàn)略了解聯(lián)想Call Center 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)應(yīng)用情況，分析聯(lián)想品國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略(1) 掌握零

7、售行業(yè)的發(fā)展規(guī)律， 對(duì)零售業(yè)信 息化的發(fā)展提出解決方案(2) 會(huì)運(yùn)用電話(huà)呼叫系統(tǒng)， 提升中小企業(yè)客 戶(hù)服務(wù)水平項(xiàng)目三：外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展 (4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求(1) 了解外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例： 阿里巴巴的神話(huà) 分析阿里巴巴如何引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，企業(yè)通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程技能內(nèi)容與要求(1) 掌握外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律， 對(duì)外貿(mào)業(yè)信息化的發(fā)展提出解決方案(2) 能夠借助阿里巴巴平臺(tái)幫助企業(yè)尋找貿(mào)易伙伴，拓展網(wǎng)上交易規(guī)模WORD格式 - 可編輯項(xiàng)目四：銀行電子商務(wù)發(fā)展(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求(1) 了解中國(guó)銀行業(yè)電子商務(wù)實(shí)施情況(2) 案例：浦發(fā)銀行經(jīng)營(yíng)

8、模式 熟悉網(wǎng)上銀行對(duì)個(gè)人所提供的服務(wù)項(xiàng)目，掌握網(wǎng)上銀行的安全措施項(xiàng)目五：保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求(1) 了解保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例：平安保險(xiǎn)電子商務(wù) 了解保險(xiǎn)公司 網(wǎng)上售險(xiǎn)流程，理解 BCC 模式對(duì)公司和投保 人帶來(lái)的雙邊效益技能內(nèi)容與要求(1) 掌握銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律， 對(duì)銀行電子商務(wù)的發(fā)展提出解決方案(2) 會(huì)開(kāi)通并使用網(wǎng)上銀行， 真實(shí)完成網(wǎng)上支付和理財(cái)項(xiàng)目技能內(nèi)容與要求(1) 掌握保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律， 對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展提出解決方案(2) 幫助進(jìn)出口企業(yè)模擬完成網(wǎng)上投保過(guò)程，努力減少信息不對(duì)稱(chēng)的負(fù)面影響項(xiàng)目六：旅游電子商務(wù)發(fā)展(4 課時(shí) )知

9、識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求1) 了解旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(1) 掌握旅游電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，對(duì)旅游電2) 案例：攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù) 了解攜程電子商務(wù)的發(fā)展提出解決方案子商務(wù)實(shí)施情況，了解其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流(2) 掌握服務(wù)型網(wǎng)站的建設(shè)流程程，通過(guò)學(xué)習(xí)攜程網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，了解服務(wù)型網(wǎng)站的建設(shè)理念WORD格式 - 可編輯項(xiàng)目七：網(wǎng)上商店模式分析(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 案例：亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店 了解亞馬遜公司(1) 掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)流程， 對(duì)網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售流程，掌握其成功秘訣，理解網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)提出解決方案運(yùn)作機(jī)制(2) 會(huì)開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，實(shí)際完成網(wǎng)上交易(2) 分組研討案例：淘

10、寶網(wǎng)店 了解個(gè)人網(wǎng)店的運(yùn)作規(guī)律，理解網(wǎng)上 C2C 交易的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目八：民航電子商務(wù)發(fā)展(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解民航電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(1) 掌握航空電子商務(wù)實(shí)施的特征，對(duì)中小(2) 案例：東方航空電子客票 了解電子客票企業(yè)提升客服水平，提出解決方案作為航空業(yè)務(wù)電子化的表現(xiàn)形式所帶來(lái)的經(jīng)(2) 能夠去企業(yè)客服部門(mén)實(shí)踐， 運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系濟(jì)價(jià)值，分析客戶(hù)關(guān)系管理在其中的應(yīng)用管理思想，解決客服問(wèn)題項(xiàng)目九：網(wǎng)上拍賣(mài)案例分析 (4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的概念、參與主體，網(wǎng)絡(luò)拍(1) 掌握拍賣(mài)網(wǎng)站的特點(diǎn)， 通過(guò)實(shí)名認(rèn)證解決賣(mài)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)交易的不

11、誠(chéng)信問(wèn)題(2) 案例：雅寶在線(xiàn)拍賣(mài)網(wǎng) 了解雅寶網(wǎng)站的(2) 會(huì)實(shí)際完成網(wǎng)上商品拍賣(mài)活動(dòng)， 體會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，分析雅寶網(wǎng)站的系統(tǒng)拍賣(mài)的優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)，熟悉在線(xiàn)拍賣(mài)的一般流程WORD格式 - 可編輯項(xiàng)目十：通訊電子商務(wù)發(fā)展(6 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解通訊業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例 1： P2P 了解 P2P 技術(shù)的工作原理，熟悉 P2P 在相關(guān)領(lǐng)域中的應(yīng)用(3) 案例 2：騰迅商業(yè)傳奇分析騰迅能夠快速占領(lǐng)即時(shí)通訊市場(chǎng)的原因，了解其網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品多元化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)(1) 以宿舍為單位，能夠采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)， 構(gòu)建一個(gè)對(duì)等網(wǎng)絡(luò) (P2P 網(wǎng)絡(luò) )(2) 掌握利用 N

12、etMeeting 軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 的配置和操作(3) 利用 RSS、 XML、 Blog 等相關(guān)技術(shù)幫助中 小企業(yè)與客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)廣泛的信息溝通， 提 升交互性項(xiàng)目十一：教育網(wǎng)站案例分析(6 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求(2) 理解基于 ASP 技術(shù)的教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原理和基本設(shè)計(jì)掌握基于 ASP 技術(shù)的教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與 功能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目十二：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例：中農(nóng)網(wǎng)電子商務(wù) 了解電子商務(wù)平場(chǎng)交易中信息不對(duì)稱(chēng)、 市場(chǎng)渠 銷(xiāo)售渠道，道單一，增加農(nóng)民收入等問(wèn)題的解

13、決能夠自建或者借助于相關(guān)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 充當(dāng)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人角色， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展農(nóng)產(chǎn)品 增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)的抗風(fēng)險(xiǎn) 能力WORD格式 - 可編輯項(xiàng)目十三：網(wǎng)絡(luò)廣告模式分析(4 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告使用策略和投放效果(1) 對(duì)中小企業(yè)的具體產(chǎn)品能夠設(shè)計(jì)有(2) 案例：百度的網(wǎng)絡(luò)廣告 了解網(wǎng)絡(luò)廣告的表針對(duì)性地廣告內(nèi)容，并確定采用的廣告現(xiàn)形式，明確網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的選擇因素形式(2) 能夠選擇一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)際完成網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布項(xiàng)目十四：企業(yè)整體電子商務(wù)模式分析 (6 課時(shí) )知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解企業(yè)整體電子商務(wù)模式運(yùn)作概(2) 案例 1：海爾集團(tuán)電子商務(wù)了解海爾 B2C 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案和服務(wù)流程(3) 分組研討案例： IBM 公司電子商務(wù) 了解IBM 在電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，掌握 IBM 實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中對(duì) B2B 的解決方案會(huì)針對(duì)具體產(chǎn)品類(lèi)別，幫助中小企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的解決方案六、教學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)期教學(xué)評(píng)價(jià) =過(guò)程評(píng)價(jià) 80% + 結(jié)果評(píng)價(jià) 20% 過(guò)程評(píng)價(jià)：項(xiàng)目操作過(guò)程，課堂問(wèn)答、作業(yè)、課堂考勤。 結(jié)果評(píng)價(jià)：學(xué)期中和學(xué)期末的考試。七、說(shuō)明(需要附加說(shuō)明的內(nèi)容。如教學(xué)資源、教材編寫(xiě)等)一)教材編寫(xiě)1注重電子商務(wù)案例分析教材的遴選工作，注重校本教材的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，WORD格式 - 可編輯體現(xiàn)