保潔規(guī)范模板

1、南京海棠保潔有限公司合同附件：一、保潔人員的配備1、具有南京市戶口的下崗人員，年齡不得超過(guò) 45歲；2、外地來(lái)寧人員必須具有暫住證，年齡不得超過(guò) 40歲；3、 以上人員須持有健康證，外型整潔、利落，男女比例達(dá)到2： 8；4、身份證原件經(jīng)甲方核對(duì)并留存復(fù)印件。二、管理規(guī)范1、保潔員須嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、廉潔奉公、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工 作安排和調(diào)動(dòng)、不得私自調(diào)換工作班次和工作崗位，不得以任何借口中止工作或脫離工 作崗位。2、上班須提前十五分鐘到崗，以便更換工作服、做好上崗前準(zhǔn)備，不得無(wú)故遲到、早 退，下班后無(wú)工作原因，不得在廠內(nèi)滯留。上下班須按規(guī)定打卡。3、員工上崗時(shí)必須著甲方發(fā)放的

2、工作服及佩帶胸牌，并保持清潔。工服及胸牌只限本 人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如因個(gè)人原因損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)并補(bǔ)交成 本費(fèi)，離職后應(yīng)將退還辦公室。4、員工關(guān)系a）員工之間應(yīng)建立新型的、文明禮貌的、團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，不得拉幫結(jié)派，工作 時(shí)間應(yīng)講普通話，應(yīng)以職務(wù)或姓名相稱。b）員工之間不得相互打聽(tīng)、不得相互底毀、不得傳播小道消息及他人隱私。5、儀容儀表a）員工應(yīng)注意儀容儀表，衣著整潔；b）男員工不能留長(zhǎng)發(fā)、胡須；女員工必須淡妝上崗，發(fā)型簡(jiǎn)單、整潔，不得涂染指甲, 不得佩帶2樣以上的首飾；c）員工應(yīng)勤洗澡、洗頭發(fā)，身上不得有異味；d）班前4小時(shí)內(nèi)不得食用蔥、蒜等有強(qiáng)烈刺激味道的食品。6、行為舉

3、止a）員工在工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從調(diào)遣，盡職盡責(zé)，對(duì)工作不得互相推諉，講究職業(yè) 道德，忠誠(chéng)老實(shí)，不隱瞞事實(shí)，不提供假情況。b）員工應(yīng)舉止得體、自然大方、微笑服務(wù)、文明禮貌。c）與客人或同事相遇應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，禮貌讓路，不得搶行，橫沖直撞。d）除緊急情況外，不得在廠內(nèi)跑動(dòng)，二人同行不能搭肩、挽手。e）不在客人面前或公共場(chǎng)合做掏耳、摳鼻、剔牙等不禮貌動(dòng)作。打哈欠、噴嚏要用手 遮掩。f）工作時(shí)間不得打私人電話，不得酒后上班或當(dāng)班飲酒、吃零食、睡覺(jué)以及說(shuō)笑、打 鬧、喧嘩。不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的材料，不得接待與工作無(wú)關(guān)的人員。非工作需要，不 得在工作場(chǎng)所開(kāi)放錄音機(jī)、電視機(jī)，不得唱歌、吹口哨或哼小調(diào)，不得進(jìn)行棋

4、牌、電子 游戲等其他娛樂(lè)活動(dòng)。g）不得在工作區(qū)域的任何范圍內(nèi)吸煙。h）不得亂翻閱他人辦公資料、文件及物品，不得泄露公司的機(jī)密。i）員工應(yīng)講文明、講衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑雜物，不損害公物，不得將甲方 及公司財(cái)物占為已有。j）在工作中要做到先服從后討論，不得頂撞上級(jí)。k）不得騷擾客戶正常工作，偷拿、偷閱客人物品。如有發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。l）嚴(yán)禁有意損壞公物。違者經(jīng)核實(shí)后按規(guī)定賠償及處罰。m）嚴(yán)格按照安全條例，不得擅自移動(dòng)、動(dòng)用消防設(shè)備，器材，嚴(yán)禁攜帶及使用危險(xiǎn)品， 如有發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。7、工作規(guī)范a）確保公共客用衛(wèi)生間內(nèi)物品不短缺，如：衛(wèi)生紙、洗手液等。b）保潔人員在工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備、設(shè)施

5、（如燈具、水管、籠頭等等）有所損壞，應(yīng)立即向保潔主管或保潔領(lǐng)班報(bào)告。由保潔主管與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)修護(hù)c）及時(shí)關(guān)閉他人忘關(guān)的水龍頭。d）注意節(jié)約用水，愛(ài)護(hù)公司物品。1、保潔服務(wù)質(zhì)量清潔標(biāo)準(zhǔn)保潔項(xiàng)目項(xiàng)目分類日常保潔頻率保潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃鍍膜高位：每周保潔1次 低位：隨時(shí)保潔目視光潔通透，無(wú)污染，所造 成的朦膿感。紙巾擦拭無(wú)印跡、無(wú)積塵等。普通透明墻面（離地2-4 米為高位；2米以下為低位）瓷片高位：每季清洗1次 低位：每周保潔3次室外目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、 無(wú)污染、無(wú)指印、無(wú)腐蝕。 室外擦拭紙巾無(wú)明顯黑跡。涂料玻璃高位：每半年保潔1次大理石低位：每周保潔2次天花板風(fēng)口每周保潔一次目視：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵

6、、無(wú)污 跡，無(wú)廢棄的飄掛物線絲。煙感器噴淋器燈罩喇叭口指示牌每日抹1次目視無(wú)污跡、無(wú)腐蝕現(xiàn)象。 擦拭無(wú)積塵。門(mén)及門(mén)框木材每天抹1次或視污染程度增加保 潔次數(shù)目視無(wú)污染、無(wú)印跡。 擦拭無(wú)塵、不油膩。防火玻璃不銹鋼:每周上鋼油3次窗臺(tái)木質(zhì)每天擦2次目視無(wú)污染、無(wú)膠跡，擦無(wú)塵、 可去除的污痕。不銹鋼每天抹1次，每周上鋼油1次鋁板每天抹1次消防器材、通道消防栓每天抹2次或視污染程度適當(dāng)增 減保潔頻率目視無(wú)污染、無(wú)膠跡，擦拭無(wú)積 塵。報(bào)警器滅火器消防通道每天拖1遍或視污染程度適當(dāng)增 加保潔頻率目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡接待臺(tái)/值班臺(tái)大理石每天抹2遍或視污染程度而定擦拭無(wú)塵、無(wú)可去除的污跡木材:每天擦拭2次電器地

7、墊塑膠每天除塵沙兩次，每周清洗2次 以上無(wú)可見(jiàn)沙土、積塵，無(wú)可除污跡?；w地面大理石每天拖洗2次以上，地板每周打 蠟1次目視無(wú)灰印、無(wú)污跡、水跡、 無(wú)垃圾，光澤度高。瓷片水泥樓梯（消防樓梯）扶手每天抹2次，每周上鋼油1次擦拭無(wú)塵、無(wú)可去除的污跡，有 光澤，手感順滑欄桿臺(tái)階每周拖1次或視要求拖2次目視無(wú)灰印、無(wú)污跡、水跡、 無(wú)垃圾，光澤度高按鈕面板每天抹4次餐桌椅每天擦拭3次目視無(wú)塵跡、污跡、雜物。 擦拭臺(tái)面、椅面無(wú)積塵。垃圾桶每天清倒2次，每周沖洗垃圾袋裝化、無(wú)滿溢、桶身干 凈，周圍地面無(wú)污跡。洗手盆不銹鋼每天清洗并擦拭4次或視污染程 度增加保潔頻率目視無(wú)污跡、無(wú)水漬、不積塵， 無(wú)垃圾雜物，保

8、持通暢陶瓷玻璃鏡面、臺(tái)面每天擦拭2次以上，定期清洗目視鏡面無(wú)任何污跡、臺(tái)面無(wú) 積水、發(fā)屑等。蹲位、便池、尿斗每天第一時(shí)間沖洗，每1小時(shí)巡 視保潔1次目視無(wú)污跡、污垢，無(wú)發(fā)屑、 便跡、紙張，無(wú)異味。廁所隔板每周擦拭2次，每月清洗1次目視面板無(wú)污跡、塵漬、無(wú)銹 跡、紙擦無(wú)塵。地腳線、電源盒、屏風(fēng)每周抹2次目視：無(wú)灰塵、污跡、無(wú)張貼下水道每周清理1次目視：無(wú)雜物、無(wú)泥沙、流水 通暢天面、露臺(tái)天臺(tái)每天清掃1次，每周清理露 臺(tái)1次目視：無(wú)積塵、垃圾、無(wú)青苔、 無(wú)雜物停車場(chǎng)、道路每天清掃2次，每小時(shí)巡掃1次目視：無(wú)積塵、沙土、無(wú)油污、 無(wú)垃圾綠化地每天清掃2次，每小時(shí)巡掃1次目視：無(wú)垃圾、無(wú)過(guò)多落葉、 無(wú)

9、枯枝電話、電腦、飲水機(jī)每日清理1次，目視：無(wú)灰塵、擺放整齊（非上 班時(shí)間檢杳）門(mén)窗、玻璃每天清理2次，全天不間斷巡掃目視：清潔、光亮、無(wú)手印、無(wú) 污漬、無(wú)積塵、門(mén)把手色澤光亮桌椅柜每天清理1次清潔、光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬地面清掃每天清掃2次，全天不間斷巡掃目視：清潔、明亮、無(wú)污漬、無(wú) 垃圾注：1、提高保潔頻率、落實(shí)周期清潔工作制是保證清潔標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素。2、特殊臟物處理不受保潔周期限制，需及時(shí)清理。南京海棠保潔服務(wù)有限公司5南京南京創(chuàng)禾2、保潔服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分表質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分細(xì)則考評(píng)得分不銹 鋼飾 面光亮清潔無(wú)污跡、手印15符合15，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.3公共區(qū)域1地面清潔無(wú)灰塵、雜物、

10、 水跡、黃斑15符合15，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.32、墻面清潔無(wú)污跡、灰塵， 無(wú)明顯亂張貼現(xiàn)象10符合10，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、隔斷玻璃無(wú)積灰、手印10符合10，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、座椅清潔無(wú)污跡、積灰、 手印、座椅縫隙之間無(wú)雜物5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、噴水池、藝術(shù)雕塑小品、 報(bào)架等設(shè)備設(shè)施無(wú)污跡、積 灰5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、指示牌、電子顯示器、 攝像頭無(wú)污跡、灰塵5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、搪瓷鋼板墻、柱面無(wú)灰 塵、手印5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.28、樓梯清潔無(wú)雜物、污跡、 積灰5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.29、垃圾桶外觀清潔

11、、無(wú)污 跡，垃圾袋傾倒及時(shí)無(wú)積存 垃圾（垃圾積存不可超過(guò)桶 的 2/3）2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.410、蹋腳線清潔無(wú)積灰、腳 印2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.411、公共扶梯扶手無(wú)明顯污 跡、手印2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.412、電梯門(mén)套、門(mén)縫、層顯 等清潔無(wú)明顯污跡、手印2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.413、各類標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、插座、 報(bào)架清潔無(wú)污跡，灰塵。2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.414、消防箱（栓），機(jī)柜清 潔無(wú)積灰1符合1,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2洗 手 間15、地面清潔無(wú)水跡地拖痕2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.416、墻面瓷磚清潔無(wú)污跡2符合2,每發(fā)現(xiàn)一處不符合

12、扣0.417、頂面清潔，溝縫無(wú)積灰2符合2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.418、臺(tái)盆清潔無(wú)污跡，下水 口無(wú)積垢；水龍頭表面光 潔，下水管無(wú)積灰；臺(tái)面清 潔無(wú)水垢，鏡面光亮無(wú)污 跡；臺(tái)盆、水龍頭、臺(tái)面、 鏡面水跡及時(shí)清理2符合2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4洗 手 間19、蹲位，尿斗表面清潔， 無(wú)污漬、積垢，無(wú)異味；不 銹鋼水管光亮無(wú)銹跡；垃圾 桶套袋擺放規(guī)范統(tǒng)一（垃圾 袋套入桶內(nèi)后翻出袋邊約2 厘米，然后將袋口收緊，垃 圾積存不能超過(guò)桶的2/3）； 潔廁刷干凈無(wú)積水，統(tǒng)一擺 放于垃圾桶后側(cè)；門(mén)及隔斷 清潔無(wú)尿跡、污跡；2符合2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.420、抽紙架、皂盒表面清潔 無(wú)污跡、灰塵1符合1，每

13、發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.221、開(kāi)關(guān)、插座清潔無(wú)污跡1符合1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.222、門(mén)及門(mén)框清潔無(wú)積灰1符合1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.223、拖把池用后及時(shí)清理無(wú) 污垢、下水通暢、地漏清潔 無(wú)污垢1符合1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2南京海棠保潔服務(wù)有限公司103、保潔管理質(zhì)量考核評(píng)分表質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分細(xì)則考評(píng)得分員工 管理儀容儀表簡(jiǎn)潔、大方5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4工作場(chǎng)所按規(guī)疋著裝，戴工號(hào) 牌，精神飽滿，注重禮節(jié)、禮 貌，使用文明用語(yǔ)10符合10,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4上下班準(zhǔn)時(shí)、考勤嚴(yán)格5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4人員資格審核、身體健康狀況 符合甲方要求5符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.3操作 環(huán)境使用必要的標(biāo)識(shí)，維護(hù)標(biāo)識(shí)標(biāo) 牌的整潔、無(wú)缺損9符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.3工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在公共區(qū)域抽煙、吃零食6符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.3工作休息區(qū)域使用設(shè)備無(wú)事 故隱患10符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4工具 和耗 材管 理有年度、月度保潔耗材使用計(jì) 劃并按照計(jì)劃實(shí)施10符合5,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4保潔工具、耗材存放地點(diǎn)明 確，堆放整齊10符合10,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.4日 常 管 理日常保潔各項(xiàng)目均有相