別墅物業(yè)管理方案

1、別墅物業(yè)管理方案別墅物業(yè)管理方案管理服務(wù)的整體設(shè)想與策劃針對遠(yuǎn)見水岸別墅別墅物業(yè)管理的各個要素，我們展開了項目調(diào)研，通 過項目的深入理解，深層挖掘設(shè)計和開發(fā)思路的基礎(chǔ)上，在對業(yè)主進行人員消 費結(jié)構(gòu)，服務(wù)需求等分析的基礎(chǔ)上，仔細(xì)剖析了小區(qū)所具備的各項特點，以及 物業(yè)管理服務(wù)中將面臨的難點、重點，確立了此物業(yè)管理方案。我們的整體管理方案可以概括為：“一種模式、三大重點、一個整體”。1. 一種模式：1）根據(jù)本項目房屋建筑特與購買人群特性（綜合素質(zhì)較高、生活私密性強，個 性服務(wù)需求突出等）全方面綜合考慮，最終將項目管理模式定位為：貼心管家 式服務(wù)2）貼心管家式服務(wù)管理模式的5大重點：a）一對一專人服務(wù)

2、b）家居生活的全方位“助理”c）深入到微小細(xì)節(jié)的服務(wù)方式d）高素質(zhì)+職能多面手e）打造便捷、舒適的貴族生活2. 三大重點：3. 重點一：管家式服務(wù)項目的多樣化我們承諾提供的物業(yè)服務(wù)（管家式服務(wù)）不能與單純一對一的管家服務(wù)相提并 論。從成本、人力資源、業(yè)主認(rèn)可程度，給物業(yè)公司承諾的管家式服務(wù)定位于 和限制在具有管家特色、融入管家服務(wù)方式內(nèi)容的物業(yè)管理服務(wù)。4. 重點二：酒店式禮儀帶來尊貴的享受要把管家特征容入到管家式服務(wù)中去，其首要的是在基本服務(wù)（如保安、前臺 接待、“管家”、保潔、維修）中體現(xiàn)管家服務(wù)的特點，應(yīng)達到管家應(yīng)具備的 基本素質(zhì) 禮儀5. 重點三：營造一種“便捷、和諧、優(yōu)越”的社區(qū)人文

3、環(huán)境。是指購物、準(zhǔn)備早點、送孩子上學(xué)、洗衣物、招待客人，挖掘、熟悉業(yè)主的生 活習(xí)慣。使業(yè)主無論是在小區(qū)內(nèi)，無論是戶內(nèi)還是戶外都能感受到原來生活是 如此的簡單。4.三個措施：措施一：24小時不間斷全方位、一站式“管家”服務(wù)。與一般項目不同，從物業(yè)接管期起，既要求專屬“管家”與業(yè)主建立良好的溝 通，介紹物業(yè)的超前服務(wù)項目，使業(yè)主在入住前既感到“管家”的作用，體會 到銀灣獨特超前“管家”服務(wù)。利用辦理入住的良好時機，充分體現(xiàn)銀灣物業(yè)特有的便捷、細(xì)致，通過準(zhǔn)時、 高效的辦理入住流程；“管家”詳盡、專業(yè)的介紹；簡潔、精致的入住材料（含“管家”服務(wù)卡，對管家情況、范圍進行介紹）；及為辦理入住業(yè)主各項 細(xì)致

4、工作，將為居住遠(yuǎn)見水岸別墅業(yè)主留下完美的第一印象。設(shè)立臨時“管家”，24小時不間斷電話，所有服務(wù)人員隨叫隨到。 所有“管家”必須能準(zhǔn)確、清晰回答業(yè)主的各類問題，所有工作都講求時效性（各類投訴回復(fù)不超過24小時，生活咨詢回復(fù)不超過12小時），在業(yè)主心中 樹立重承諾、講信譽的規(guī)范形象，使業(yè)主產(chǎn)生信賴感。措施二：高素質(zhì)+職能多面手=強有力的業(yè)仆隊伍。a）利用高素質(zhì)的個體，展現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的人文環(huán)境。b）職能多面手，形成優(yōu)勢互補，利用有限的人力資源，100啖成管家下派的任務(wù)。措施三：完善服務(wù)信息協(xié)調(diào)網(wǎng)，提供全方位服務(wù)項目支撐。a）通過各種途徑，聯(lián)絡(luò)各服務(wù)公司提供有效的服務(wù)項目支撐。b）協(xié)調(diào)各服務(wù)公司，提供快

5、速高效便捷的服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。c）尋求廣泛有效便捷的信息來源，為業(yè)主提供全方位信息服務(wù)。d）全方位儲備人力服務(wù)資源，第一時間滿足業(yè)主人力需求。遠(yuǎn)見水岸別墅物業(yè)管理服務(wù)項目分類1. 常規(guī)性公共服務(wù)為全體業(yè)主提供的經(jīng)常性服務(wù)，是所有轄區(qū)內(nèi)業(yè)主都可以享受到的。它貫穿于 物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。 我們將以專業(yè)、細(xì)微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主。2. 委托性特約服務(wù)我們將以物業(yè)專業(yè)的服務(wù)為業(yè)主提供舒適便利的生活環(huán)境。3. 經(jīng)營性多種服務(wù)通過向業(yè)主提供高效、多樣的“貼心”服務(wù)，形成和諧的社區(qū)環(huán)境，營造一種 悠閑、便捷的生活。真正從業(yè)主的日常生活細(xì)節(jié)考慮，以點點

6、滴滴的積累和平 凡的小事，體現(xiàn)管家式服務(wù)的全面性和專業(yè)性。特色貼心服務(wù)類別熱線服務(wù)1定時叫醒2服務(wù)預(yù)約3電話留言轉(zhuǎn)達4飛機航班查詢5電話號碼查詢6各項便民查詢 保安服務(wù)7 24小時安全保衛(wèi)8全天候紅外線外圍防務(wù)9 24小時保安電視監(jiān)控10住宅室內(nèi)緊急報警商務(wù)服務(wù)11代收、發(fā)傳真12代收、發(fā)電子郵件探13代請翻譯14代收租金15房屋租賃16代請律師車輛服務(wù)17代客加油教育服務(wù)18代請家教19各類培訓(xùn)班20健康、養(yǎng)身知識講座餐飲服務(wù)21代電話訂餐22代訂座生活服務(wù)23設(shè)立家庭健康檔案24代筆25代發(fā)信件26代發(fā)快件27代售IC卡28代售郵票29代訂報紙刊物30代收、發(fā)行李托運31代繳話費32代訂奶

7、品33代訂火車、飛機票34代訂酒店客房35留言代轉(zhuǎn)達36上門收、送洗衣37電器調(diào)試38蚊蟲消殺服務(wù)39滅鼠服務(wù)40代辦申請電話41物品寄存（小件）42物品轉(zhuǎn)交探43銀行代存款特約貼心服務(wù)類別保潔服務(wù)1家居清潔服務(wù)2地板打蠟3家具保養(yǎng)4玻璃清洗5洗車6汽車美容7地毯清洗8抽油煙機清洗9空調(diào)清洗 保健服務(wù)10代送家人去醫(yī)院11家庭看護綠化服務(wù)12園林設(shè)計13園林綠化14植物代購15植物移植16植物代種植17植物代養(yǎng)護18植物領(lǐng)養(yǎng)19植物租賃生活服務(wù)20保姆服務(wù)21鐘點工服務(wù)商務(wù)服務(wù)22打字車輛服務(wù)23代叫車24車輛租賃25提供司機裝修服務(wù)26安裝窗簾架、盒27安裝晾衣架28小型家電安裝29墻面粉刷

8、30供電線路改造31改造地板32改建天花33水管改建租賃服務(wù)34常用工具出租35電動工具出租 搬運服務(wù)36搬家37搬運裝修材料38搬運大件物品39清理裝修垃圾維修服務(wù)40抽油煙機安裝41空調(diào)安裝42電話線移位43電器插座移位44更換插座面板45更換燈泡、燈管46燈具安裝47水截門安裝48水管更換、維修49更換玻璃50玻璃開孔51維修浴缸、更換配件52維修洗面盆、水箱配件53疏通下水道54維修塑鋼門窗配件55更換地磚凡帶為物業(yè)根據(jù)業(yè)主需求逐步推出常規(guī)性公共服務(wù)管理 治安、消防、車輛管理工作是遠(yuǎn)見水岸別墅重點管理工作之一。我們采取內(nèi)外 互防的管理方式對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防、車輛工作進行全面的管

9、理。安全管理服務(wù)安全管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員、財物不受損失，為業(yè)主營造一種 安全、無干擾的生活環(huán)境。1. 安全管理內(nèi)容a）負(fù)責(zé)維護轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。b）維護區(qū)域內(nèi)車輛及來往人員的管理。c）實行封閉式24小時保安制度，突發(fā)事件第一時間到達現(xiàn)場。2. 治安管理實施措施a）實施“半軍事化”管理，實施住宿和 24小時備班制，建立業(yè)務(wù)、績效考核 與工資晉升掛鉤，實現(xiàn)10%勺淘汰率，保證保安人員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。b）落實保安各崗崗位職責(zé)、管理制度。c）明確責(zé)任區(qū)域及重點部位，實行分島管理同時定崗與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管 理。d）實行24小時保安巡邏制度，各項記錄完整。e）利用智

10、能化技術(shù)安全防范的方法與人防有機結(jié)合。f）根據(jù)各管理階段的情況，制定相應(yīng)的管理方法及工作重點。g）制定突發(fā)時間處理程序，具備處理能力。消防管理對消防工作實施管理，預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生。最大限度地減少火災(zāi)損失，為住 戶的生活提供安全的環(huán)境，保護小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財產(chǎn)的安全。消防管 理的主要內(nèi)容：a）在保安部內(nèi)設(shè)置專職管理負(fù)責(zé)。并做好義務(wù)消防隊的建立和培訓(xùn)工作。b）防火檔案制度。建立防火檔案對火險隱患、校方設(shè)備狀況（位置、功能、狀 態(tài)等）重點消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時查閱。還 要根據(jù)檔案記載的前期消防概況，定期進行研究，不斷提高防火、滅火的水平 和效率。C）消防崗位責(zé)任制

11、度。建立各級負(fù)責(zé)的逐級防火崗位責(zé)任制，從經(jīng)理到員工， 都對消防負(fù)有一定的責(zé)任。d）定期進行消防安全檢查制度，各種記錄完整。e）專兼職消防員的定期訓(xùn)練和演習(xí)制度。f）管理好區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，通過對各種消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維修，保持消 防設(shè)備設(shè)施的完好，專業(yè)合格狀態(tài)。以多種宣傳形式加強區(qū)內(nèi)住戶消防意識。 車輛交通管理對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工 作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。1. 車輛交通管理實施措施：a）車輛分類管理：按照車輛類型分為汽車、摩托車、自行車管理，其中摩托車、 自行車分區(qū)域存放，汽車存入專用車庫及指定的道路

12、停放。b）小區(qū)保安有效組織車流和車輛停放。c）汽車憑IC卡，經(jīng)電腦讀卡進入小區(qū)。d）外來人員及車輛進出由出入口保安員明確來訪人員的身份或得到業(yè)主確認(rèn) 后引領(lǐng)車輛停放指定地點（區(qū)域外），并進行登記，同時通知內(nèi)保人員引領(lǐng)來 訪人員進入小區(qū)，經(jīng)業(yè)主再次確認(rèn)后，保安方可離去。如業(yè)主不在或業(yè)主不愿 接見訪客，保安員將勸其離開。環(huán)境衛(wèi)生管理是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實 行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區(qū)的清潔 衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生 活場所。1. 制定作業(yè)指導(dǎo)書a）清潔工管理規(guī)定。b）清潔工衛(wèi)

13、生區(qū)域劃分表。c）主管巡檢制度。2. 管理方法a）清潔工必須著裝上崗，規(guī)范作業(yè)。根據(jù)清潔工作作業(yè)指導(dǎo)書，進行日常 的清潔工作。b）管家部主管按照清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的規(guī)定，對所轄區(qū)域衛(wèi)生狀 況進行全面的巡視檢查，每天不少于 2次。發(fā)現(xiàn)問題及時對相關(guān)人員予以糾正, 并在日常工作檢查記錄表上做好記錄。作為對清潔工的工作結(jié)果評定依據(jù)。c）管家部根據(jù)衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對消殺的施過程進行控制。每月 （不少于2次）檢查小區(qū)的蟲鼠情況，詳細(xì)記錄填寫保潔消殺工作記錄表，每月抽查消殺施工記錄，落實消殺次數(shù)和監(jiān)控消殺效果。d）健全各項記錄。2. 保潔各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：a）道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、

14、積水、無明顯污漬、泥沙；道路、人行道無污漬；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時間不能超過10分鐘。b）廣場、花園的清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；花壇外表潔凈無污漬；廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過 15分鐘。c）綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯垃圾、落葉、漂浮物；每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi)；花壇外表潔凈無污漬。d）人工湖的保潔作業(yè)人員必須會游泳。人工湖的保潔工作應(yīng)每天進行一次，保持人工湖面水面無飄浮物。飄浮到近岸的垃圾，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾，當(dāng)手 持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。e）游樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：游樂設(shè)施表面干

15、凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。f）路燈的保潔路燈的應(yīng)保潔每月保一次。路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知機電維修部斷開電源。路燈保潔方法具體依照玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作。g）雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔雕塑裝飾物的清潔：有污跡是應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦試，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程方法進行操作。宣傳標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時請先撕下紙后再用濕抹布擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗；宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦試一遍。h）樓頂（露臺）的清潔準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把

16、、垃圾鏟、鐵桿等工具 ，將樓頂?shù)睦謇硌b入編織 袋；用鐵桿將樓頂（露臺）上排水口（管）疏通積水；樓頂雨季期間每個月清掃一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達到目視樓頂無垃圾、雜物、無積水、青苔。i）果皮箱的清潔果皮箱每天清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。清洗完畢應(yīng)及進將果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。清標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到：目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；垃圾筒、果皮箱周圍無 積水。j）信報箱的清潔每周擦試住戶信報箱兩次。擦試后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。k）監(jiān)控探頭監(jiān)控探頭每周擦試一次。擦試探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。清潔后應(yīng)達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。l）樓梯間的保潔：每天

17、清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈 （裝修期間加大頻度）；定時將 垃圾收集運到垃圾存放處；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、 消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指 示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每天一次；各樓梯間玻璃、通道的壁面、樓頂應(yīng)每周 進行一次擦拭和除塵。大理石地面應(yīng)每周除塵一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺階、玻璃潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦試 100cm后，紙巾沒有明顯臟污；護欄（鐵藝護欄油漆無脫皮）、完好；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無灰塵；理石地面目視干凈、無污漬；共用設(shè)施、設(shè)備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用

18、照明、暖氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對 于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè) 施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種 運行記錄齊備。達到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、湖面、地下自行車庫、地下機動車庫等。根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保 養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如： 湖面、地下機動車庫、制定專業(yè)

19、管理方案并實施。通過有序的工作使其達到功 能正常、暢通，水質(zhì)達標(biāo)、基本完好。智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇可視對視系。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況， 建立起適合遠(yuǎn)見水岸別墅智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人 員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維 護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、 智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能， 通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。a.業(yè)主體驗式的清潔標(biāo)準(zhǔn)(業(yè)主認(rèn)證)。例：凡遠(yuǎn)見水岸的別墅外立面和內(nèi)部的瓷磚鋪面，使用紙巾擦拭60厘米后，紙巾無污染。注一

20、同等的體驗式清潔標(biāo)準(zhǔn)，亦可同時運用于物業(yè)活動的其他單元，惠及其他個性化的業(yè)主服務(wù)上。b.遠(yuǎn)見水岸的別墅社區(qū)對口護理服務(wù)(B to B & B to C )例：業(yè)主的私家車，由遠(yuǎn)見水岸的別墅社區(qū)的“愛車護理中心”進行專門護理，在住戶上班前進行車況檢查。注：這樣物業(yè)服務(wù)為住戶創(chuàng)造了一個溫馨可人的居住環(huán)境，讓住戶充 分感覺物業(yè)的可信賴程度。C.其他量化標(biāo)準(zhǔn)：社區(qū)內(nèi)綠地草坪高度保持在 4cm 8cm;道路崗?fù)け０矄T對進出車輛換證時間不超過 20秒；維修組24小時值班，接聽電話鈴聲不 超過3聲，并在25分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。注：這樣的量化指標(biāo)，充分做出遠(yuǎn)見水岸的別墅物業(yè)管理的特點，還 吸收了物業(yè)管理

21、設(shè)備現(xiàn)代化高效率的特點，物業(yè)管理程序上嚴(yán)格執(zhí)行一絲不茍的物業(yè)管理模式智能化社區(qū)服務(wù) 遠(yuǎn)見水岸的別墅應(yīng)盡量向簡單智能化社區(qū)靠攏，以吸引潛在業(yè)主的注意。遠(yuǎn)見水岸的別墅業(yè)主只需一條電話線即可與社區(qū)中心INTERNE服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接，可利用電視或家庭電腦迅捷進入因特網(wǎng)遨游世界，使住戶擁有舒適方便、高素質(zhì)的家庭生活空間，足不出戶,即可享受豐富多彩、高品位的業(yè)余文化生活、多層次交往等多種需求。智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)表電視會議系統(tǒng)家庭辦公系統(tǒng)全方位有線電視家庭娛樂系統(tǒng)金融財經(jīng)股票交易網(wǎng)家庭辦公系統(tǒng)內(nèi)部電視家庭辦公系統(tǒng)交互式電子游戲家庭娛樂系統(tǒng)網(wǎng)上購物家庭辦公系統(tǒng)基帶圖象與廣播家庭娛樂系統(tǒng)遠(yuǎn)程教學(xué)家庭辦公系統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)

22、療家庭服務(wù)系統(tǒng)備注：可根據(jù)社區(qū)服務(wù)的實際需要來增減實施該系統(tǒng)智能型物業(yè)設(shè)施構(gòu)成遠(yuǎn)見水岸的別墅的智能化屬性最集中的體現(xiàn)，在于將住宅自動化管理與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，在方便業(yè)主的同時，也使物業(yè)管理變得輕松、咼效。智能化物業(yè)管理系統(tǒng)表名稱功能名稱功能空調(diào)控制家庭管理系統(tǒng)直飲水系統(tǒng)社區(qū)管理系統(tǒng)電話控制家庭管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表社區(qū)管理系統(tǒng)燈光控制家庭管理系統(tǒng)老人緊急救護網(wǎng)社區(qū)管理系統(tǒng)影音控制家庭管理系統(tǒng)中央熱水系統(tǒng)社區(qū)管理系統(tǒng)保安控制家庭管理系統(tǒng)給排水監(jiān)控系統(tǒng)社區(qū)管理系統(tǒng)通行控制家庭管理系統(tǒng)車庫管理社區(qū)管理系統(tǒng)防火控制家庭管理系統(tǒng)智能化照明系統(tǒng)社區(qū)管理系統(tǒng)節(jié)能控制家庭管理系統(tǒng)自動門控制系統(tǒng)社區(qū)管理系統(tǒng)備注：可根據(jù)遠(yuǎn)

23、見水岸的別墅物業(yè)管理的實際需要來增減實施該系統(tǒng)項目服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)一、工程服務(wù)小區(qū)內(nèi)小修、中修、大修服務(wù)1、小修1）完成日常小修任務(wù)指標(biāo)；2）服務(wù)中心能及的小修、急修、及時率100%接到維修單10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場, 零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜：3）小修合格率達到100%4）水電維修不超過24小時，土建維修不超過15天（天氣原因順延）。2、中修：保持房屋完好率100%房屋外觀保持完好，無破壞立面，整潔，無涂 污處，無亂搭亂建現(xiàn)象。3、維修工程質(zhì)量合格率達到100%分項檢查，結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)。按照工序 一步到位。嚴(yán)厲杜絕二次返工現(xiàn)象。4、住戶滿意率達到98%以上二、裝修管理監(jiān)督業(yè)主和住戶按照有關(guān)規(guī)

24、定進行裝修1、 審查裝修單位相關(guān)資質(zhì)，證件合格率達到 100%2、檢查業(yè)主辦理裝修相關(guān)證件資料，裝修改動部位是否合理并符合要求3、監(jiān)督裝修單位無危及房屋結(jié)構(gòu)和他人安全、無改變用途和不可更改項目監(jiān)督 率達到100%4、建筑裝修垃圾無亂堆亂放，亂搭接5、裝修時間固定，不影響他人，不超時施工6每日不低于2次裝修巡查，監(jiān)督巡場裝修人員是否持證上崗，人證是否相符 檢查裝修現(xiàn)場是否存在安全隱患，動用明火是否配置滅火器開辦費用報價（明細(xì)見下表）前期固定資產(chǎn)開辦費：198026.00 元；提前三個月入場人員工資：343350.00元兩項合計實際報價：541376.00 元1、前期固定資產(chǎn)開辦費用明細(xì)序口 號項

25、數(shù)量單位單價金額備注辦公設(shè) 備、辦公 用品590861電腦10臺2000200002打印機3臺50001臺針式，1臺噴墨，1臺激光3傳真機1臺16001600一體機4復(fù)印機1臺5點鈔機1臺210210006保險柜2個50010007電話10個100100018文件柜10個5005000含業(yè)主檔 案柜9辦公桌 椅10套650650010鐵皮辦 公桌椅5套650325011會議桌 椅1套30003000含培訓(xùn)、會 議功能12業(yè)主檔 案夾20盒75150013過塑機1臺55055014白板2塊901大1小15白板筆、 刷2套8161水牌10塊5005000617員工工作牌160個348018照相機1

26、架30003000保安、消防物資75001對講機20臺20040002消防靴5雙20010003鋼盔5個20010004防毒面 具2個2004005路錐10一把巴454506安全帶5、 米【/.452257安全繩5、 米【/.85425三清潔、綠化物資718801垃圾車（手推）2輛100020002吸塵（吸2臺2004000水）器03手動噴1=10 霧器2臺40804疏通機2臺145029005樓層垃 圾收集 車2輛2505006樓層垃 圾收集 箱10個10010007修剪機2臺25508潛水泵1臺95095092米梯2個20040010清潔車1臺6000060000五員工服 裝、生活 設(shè)施595601員工宿40套30012000舍用品2手套40雙31203軍警鞋20雙1503000i=r-4迷彩服20套8016005迷彩鞋20雙122406精神帶20條81607秩序維 護冬裝20套13527008迷彩背心20件153009秋裝20套17034010夏裝20套100200011皮