司機(jī)績(jī)效考核表

1、司機(jī)績(jī)效考核一、目的 ：為加強(qiáng)公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績(jī)效以更好地為公司經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障 工作，同時(shí)提升廣大司機(jī)朋友收入，特制定本方案。二、考核內(nèi)容：（1）出勤率、（2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況、（3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（5）、 客戶服務(wù)，投訴情況、 （6）車輛清潔情況、（7）交通安全情況、（8）違章情況、（9）代表駒馬形象情況 （儀容儀表）三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為 100 分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）出勤情況（ 5 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安排后遲到一天扣 1 分；（2）無派車時(shí)表現(xiàn)情況 （10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動(dòng)找貨一次

2、 +5分；2、吵架、斗毆，一次扣 5 分，連續(xù) 2 次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次 10 分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。（ 3）車輛保養(yǎng)情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作） ，保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣 1-10 分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效 15 分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查， 因麻痹大意， 沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的 故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分15 分。（4）服從調(diào)配情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在 10 分鐘內(nèi)出車，否則遲到 5

3、 分鐘內(nèi)扣 5 分，遲到 10 分鐘 內(nèi)扣 10 分，遲到 10 分鐘以上按不服從調(diào)度處理， 3次以上辭退；2、比正常外出時(shí)間超出 30分鐘以上而無合理解釋者扣 5 分；3 、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可 下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障， 無燃料等現(xiàn)象， 影響出車的， 每次扣 10分，（特殊情況除外）。（5）客戶滿意度情況（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、被客戶投訴，每次扣 5 次；2 、無提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對(duì)所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車， 以免出現(xiàn)誤 差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣 5 分；3、接人或提貨時(shí)

4、司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)， 告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間， 因無確認(rèn)造 成等待裝貨時(shí)間或接人時(shí)間過長(zhǎng)被投訴，每次扣 5 分。（6）車輛清潔情況（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分，主管每周檢查 2 次；2 、沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣 5分-10分。7）交通安全情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等），除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng) 損失外，每次扣 10 分；2 、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無駕駛證得人員駕駛，違者扣 10分；3 、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得搭載非公司人員，違者扣 5分。（8）違

5、章情況（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、單月 1 個(gè)違章，扣 4 分（按車型排量規(guī)定） ；2 、單月2個(gè)違章，扣6分；3 、單月違章超過 2個(gè)，扣10分。（9）文明禮貌、儀容儀表（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí)吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分；2 、說話污言穢語 , 有損公司形象，扣 10 份；3 、接人或提貨時(shí)沒有穿駒馬馬甲，扣 10 分。四、考評(píng)辦法：1、評(píng)分辦法采用由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核，報(bào)綜合部備存， 2、評(píng)分等級(jí)：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級(jí)A 優(yōu)秀： 90 分以上；B 良好：70分89分；C 及格：60分69分；D 不及格： 60 分以下（不含 60 分）五、考評(píng)結(jié)果使用辦

6、法：考評(píng)等級(jí)與司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，具體辦法：（1）月績(jī)前 2名，獎(jiǎng)勵(lì) 300元油卡；六、本考核標(biāo)準(zhǔn)有行政部負(fù)責(zé)解釋，自 2016年 5月 20日?qǐng)?zhí)行。駒馬成都司機(jī)績(jī)效考核表司機(jī)：指標(biāo)類型：硬性指標(biāo)考核周期：考核日期：序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目說明信息來源考核目的考核方式標(biāo)準(zhǔn)得分1考勤情況日常考勤作業(yè)人事打卡記錄保證車輛正常岀車1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安 排后遲到一天扣1分；5分2無派車時(shí)表現(xiàn)遵守公司紀(jì)律制度警衛(wèi)登記相關(guān)違 規(guī)記錄加強(qiáng)公司紀(jì)律管理1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排， 個(gè)人主動(dòng)找貨一次+5分；2、吵架、斗毆，一次扣 5分， 連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公 司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違 反一次10

7、分。從事涉賭等違 法行為的，予以辭退。10分3車輛保養(yǎng)車輛的日常保養(yǎng)維 護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 匯報(bào)，保持良好的 車況維修記錄或相關(guān) 證件加強(qiáng)車輛維護(hù)，保 證各部門的業(yè)務(wù)用 車1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作）， 保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣 1-10 分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到岀車檢查和 收車檢查，因麻痹大意，沒有 按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不 必要的故障損失或者罰款，除 按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損 失扣5分一15分。15分4服從調(diào)配情況能夠按照業(yè)務(wù)所需，及時(shí)岀車上級(jí)反饋，相關(guān)部 門投訴保障各部門的業(yè)務(wù)用車1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后， 應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)岀

8、車，否則 遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10 分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘 以上按不服從調(diào)度處理，3次 以上辭退；2、比正常外出時(shí)間超出 30分 鐘以上而無合理解釋者扣 5 分；3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查 車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車 胎氣壓、燃油、水等是否正常， 方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故 障，無燃料等現(xiàn)象，影響岀車 的，每次扣10分，（特殊情況 除外）。10分5車輛清潔定期清掃車輛，保 持車輛整潔上級(jí)反饋，相關(guān)部 門投訴加強(qiáng)衛(wèi)生管理，使 員工在用車時(shí)有個(gè) 良好的心情1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被 發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢 查2次；2、沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生 狀況較差，帶故障開機(jī)，扣 5 分-10分。

9、10分6交通安全情況遵守交通規(guī)則，安 全駕駛、不違章行 駛違章罰單保證員工交通安 全，保證工作的順 利進(jìn)行發(fā)生事故，造成人身或車輛傷 損害的，每一成責(zé)任扣10分。 違反交通法規(guī)，受到罰款等處 罰的，一次扣10分15分7違章情況車輛成本管控成本分析報(bào)表加強(qiáng)司機(jī)成本管控意識(shí)1、單月1個(gè)違章，扣4分（按 車型排量規(guī)定）；2、單月2 個(gè)違章，扣6分；3、單月違 章超過2個(gè)，扣10分。10分8制度遵守遵守公司車輛管理制度上級(jí)反饋 岀車記錄 相關(guān)部門投訴加強(qiáng)車輛管理， 使公司車輛高效、 安全有序運(yùn)行，最 好的服務(wù)于公司1、未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給 他人，或公車私用的，一次扣10分，2、無派車單私自岀車一 次扣10分，未經(jīng)批準(zhǔn)，3、司機(jī)不得搭載非公司人員， 違者扣5分15分9儀容怡表為公司用車員工提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想上級(jí)反饋，相關(guān)部 門投訴加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修 養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí)吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分；2、說話污言穢語，有損公司形象，扣10份；3、接人或提貨時(shí)沒有穿駒馬馬甲，扣10分。10分得分合計(jì)考評(píng)人