物流操作員績(jī)效考核量化全案

1、第一講：當(dāng)今物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的挑戰(zhàn)是什么？1. 物流管理的最終目標(biāo)是什么？2. 客戶對(duì)物流服務(wù)的要求有哪些 -KPI ？3. 客戶服務(wù)的重要性4. 物流管理的基本流程應(yīng)該如何？5. 不同物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的瓶頸環(huán)節(jié)是哪些？6. 組織架構(gòu)設(shè)置（崗位設(shè)置）的原則7. 崗位設(shè)置的依據(jù)8. 倉(cāng)儲(chǔ)（物流）崗位設(shè)置的依據(jù)9. 崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括哪些內(nèi)容10. 物流管理的主要難度是什么？11. 案例分析：誰(shuí)是它們的客戶？第二講：如何做好收貨入庫(kù)管理？1.收貨入庫(kù)的 KPI 指標(biāo)？2.收貨作業(yè)的流程應(yīng)該如何？3.如何做好收貨前的準(zhǔn)備4.卸貨與檢查5.收貨憑證的兩種形式6.收貨入庫(kù)如何不出錯(cuò)？7.如何提高單證的準(zhǔn)確性？8.

2、單證輸入的及時(shí)性9.如何提高抽樣的準(zhǔn)確性？10.抽樣的三類方法11.一次正常抽驗(yàn)表12.如何取樣？13.如何規(guī)范收貨運(yùn)作14.案例分析：服裝檢驗(yàn)的抽樣方法第三講：如何做好儲(chǔ)位管理？1.儲(chǔ)位管理的矛盾是什么？2.三種倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作模式3.儲(chǔ)位管理的 KPI 指標(biāo)有哪些4.倉(cāng)庫(kù)的幾種格局5.如何計(jì)算倉(cāng)庫(kù)的利用率？6.倉(cāng)庫(kù)合理布局的比例參考7.立體倉(cāng)與平面?zhèn)}的比較8.如何提高有效儲(chǔ)位的利用率9.如何擺放？第四講：如何提高盤(pán)點(diǎn)的有效性？1. 盤(pán)點(diǎn)的 KPI 指標(biāo)有哪些？2. 盤(pán)點(diǎn)的工作流程如何？3. 盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作做些什么？4. 五種盤(pán)點(diǎn)方式的比較？5. 盤(pán)點(diǎn)的三種形式6. 盲盤(pán)與實(shí)盤(pán)的比較7.如何具體做好盤(pán)

3、點(diǎn)工作第五講：物料庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)是什么？1.庫(kù)存管理有哪些 KPI 指標(biāo)？2.庫(kù)存管理各目標(biāo)的邏輯順序？3.周轉(zhuǎn)率的類別4.存貨庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算案例5.單庫(kù)周轉(zhuǎn)率與總周轉(zhuǎn)率的區(qū)別？6.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的意義7.各公司庫(kù)存問(wèn)題都一樣嗎？8.四種供應(yīng)鏈類型的比較？9.三種庫(kù)存類別的管理差異？10.庫(kù)存的七種成分？第六講：如何做好庫(kù)存物品的分類管理？庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)是什么？第一節(jié)：采購(gòu)物品的分類方法1.如何準(zhǔn)確進(jìn)行采購(gòu)物品的分類？2.本企業(yè)采購(gòu)物品的分類3.不同材料的庫(kù)存管理策略案例分析：餅干加工廠的原材料分類第二節(jié)：成品的分類方法1.成品如何分類？2.成品庫(kù)存的分類管理策略第三節(jié)：帕累托分類法1.Pare

4、to（ 帕累托 ） 分類法2.ABC的分類第七講：如何減少安全庫(kù)存？1.安全庫(kù)存的計(jì)算2.正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差3.標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算和應(yīng)用4.目前情況下的缺貨率是多少？5.如何計(jì)算原材料的缺貨成本？6.終端成品缺貨的損失7.不能缺貨時(shí)的最高庫(kù)存應(yīng)為多少？8.如何減少安全庫(kù)存量9.改進(jìn)的結(jié)果？10.改進(jìn)后的效果11.庫(kù)存管理的四項(xiàng)基本改進(jìn)措施第八講：如何提高物料配送的效率？1.揀貨（發(fā)料）的 KPI ？2.揀貨運(yùn)作的流程如何？3.各階段會(huì)出什么問(wèn)題？4.揀貨計(jì)劃（用料計(jì)劃）下達(dá)5.生產(chǎn)批號(hào)的作用是什么？6.揀貨與發(fā)貨7.哪些因素會(huì)影響揀貨績(jī)效？8.如何合理分配揀貨單9.如何實(shí)施播種法？10.兩種揀貨方法的

5、比較11.如何避免揀（發(fā)）錯(cuò)貨？12.領(lǐng)料與發(fā)料13.如何做到“先進(jìn)先出”14.原材料的發(fā)料（領(lǐng)料）方式？15.成品出貨的流程？16.成品出貨的難點(diǎn)？17.什么是鉛封？第九講：如何降低倉(cāng)儲(chǔ)管理的損耗？1.倉(cāng)儲(chǔ)管理不當(dāng)造成的損耗有哪些？2.看不見(jiàn)型損耗的產(chǎn)生原因3.看得見(jiàn)型損耗的緣由會(huì)有哪些？4.不同存放物的倉(cāng)儲(chǔ)要求有哪些？5.倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)要求6.雙門(mén)制7.倉(cāng)庫(kù)日常管理的側(cè)重點(diǎn)？8.貨板標(biāo)識(shí)的形式9.貨板標(biāo)示的作用有哪些？10.貨板標(biāo)示應(yīng)告知的基本信息11.如何確保貨板標(biāo)識(shí)質(zhì)量12.堆碼操作要求13.如何管理好待定物品和不能用物品14.退貨的管理15.如何做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作16.安全管理的防范

6、？17.如何防治野蠻操作？18.物流安全的國(guó)家相關(guān)規(guī)定19.倉(cāng)庫(kù)日常巡查制度第十講：如何選擇與維護(hù)物流設(shè)備？第一節(jié)：貨架設(shè)施的選擇1.貨架的一般分類2.低位貨架3.懸臂式貨架4.閣樓式貨架5.中高位貨架6.各種特種貨架的比較第二節(jié)：叉車(chē)設(shè)備的選擇及保養(yǎng)1.叉車(chē)的動(dòng)力分類2.叉車(chē)的種類3.叉車(chē)是購(gòu)買(mǎi)還是租賃？4.叉車(chē)應(yīng)該如何保養(yǎng)？第三節(jié)：其他設(shè)備1. 托盤(pán)類2. 托盤(pán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)3. 中國(guó)的托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)4. 其他器具5. 填充氣袋第十一講：如何選擇物流配送工具？1.運(yùn)輸管理的挑戰(zhàn)有哪些？2.運(yùn)輸管理的 KPI ？3.如何降低運(yùn)輸成本4.四種運(yùn)輸工具的比較5.貨運(yùn)服務(wù)的類型6.哪一種貨運(yùn)類型更好？7.汽運(yùn)管理模式的三種選擇？8.如何降低運(yùn)輸?shù)膿p耗9.案例分析：某物流公司各種運(yùn)輸形式的成本比較第十二講：如何評(píng)估物流配送商？1. 甲方物流與乙方物流的區(qū)別？2. 如何做好物流外包的工作？3. 我們外包什么？4. 如何選擇物流商？5. 物流服務(wù)的能力6. 物流商的愿望？7. 物流商的實(shí)力？8. 物流商的保障能力？9. 物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)10. 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)11. 問(wèn)題設(shè)計(jì)的形式12. 案例： IBM 是第四方物流商嗎？ 第十三講：如何提高物流倉(cāng)儲(chǔ)的電子化