加油站年終總結

1、加油站年終總結第一篇：20XX年金洞加油站工作總結作為新開業(yè)的加油站，20XX年 月份至今，在公司領導 的親切關心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配 合下，加油站以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中 心，確保加油站安全生產無隱患為目的，金洞加油站在站容 站貌、規(guī)范服務、以及員工素質等方面都有了較大改善，內 部管理水平得到全面提高。現(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結 如下：一經(jīng)營情況：今年公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度 統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的 保證，同時憑著石油公司質優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站 以服務打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提

2、岀 的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，女口“加 油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油” 等問題能為顧客科學的解答，贏得了八方顧客的信賴和贊 揚。半年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合 形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細 節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加 特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷 售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分 類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對 點”競爭策略，銷售有了新的突破，從加油站開業(yè)至今年，金洞加油站共銷售成品 油478噸。二. 內部管理：

3、一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反 映在多方面、多層次。因此，今年，我站根據(jù)管理需要，進 一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴格按制度辦事，做到 制度面前人人平等。以人性化來管理，提倡相互競爭，給全 體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平。 以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記 “管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī) 范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油 站的規(guī)范運營。三、安全管理1加油站以站長為首，在保證安全生產的同時，對加油 站工作人員的安全教育也從不懈怠，強化加油員的安全責任 感，在做每一件事情前，先做到風險識別，做

4、好本職工作， 把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事 故的發(fā)生。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想， 堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫 到日常的工作中，并落實安全責任制，設施設備每天檢查， 人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要 講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職 責與分工，加強了同事之間的團結和配合。3每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站 的安全。半年來，我站未發(fā)生任何安全事故。四、服務方而半年來，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能 做到車到人到，服務以“微笑服

5、務”、“三聲服務”為主導, 以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每 一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質的服務贏得回頭客。五、存在的不足1.因為加油站開業(yè)的時間不長，公司接手加油站后還需 要很長一段時間的磨合，在品牌效應、客戶影響等方面還不 足，開拓市場的力度有待進一步加強。2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。3 加油站工作人員的服務意識還有待提高。在即將到來的20XX年里，我加油站將繼續(xù)加強市場調 研，拓展客戶市場；嚴格把關安全管理工作，保證安全經(jīng)營; 提升服務水平，以服務促銷售，創(chuàng)業(yè)績。我們相信，企業(yè)發(fā) 展不是一個人的事，只

6、要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把 公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像 種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。金洞加油站20XX年12月10日第二篇：尊敬的各位領導各位同事：你們好！我是站長，負責分管加油站的經(jīng)營、建設及日 常的安全管理工作。在邯鄲公司領導和經(jīng)理的親切關懷和大 力幫助下，我站緊緊圍繞年度工作思路和業(yè)績目標，堅持安 全第一的原則，積極抓緊油站站基礎建設，大力開發(fā)業(yè)務， 使我站比較圓滿的完成了 20XX年的各項工作現(xiàn)將前一階段的工作向各位領導述職如下：一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我 利用片區(qū)座談會和平時巡站的機會，講形勢，擺困難，在廣 大干部職工中牢固樹

7、立市場意識，把滿足客戶需求作為永其 恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎。二把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。我從接 手分管站以來，切切實實拚棄當領導就是指手畫腳、下死 命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題， 排解后顧之憂。永年片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一 次一般得花一天到一天半時間，我不怕路途遙遠，每月堅持 巡站四至五次，每次巡站逐站確定工作側重點，例如二十五 不準熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，、十 大禁令能不能記牢，站內環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容 儀表、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù)， 運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)

8、的關于規(guī)范服務的文 件、學習手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學習掌握，讓員 工的服務水平和質量在實踐中不斷提高，讓員工素質在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上 茁壯成長。三是：狠抓規(guī)范化服務。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以其它小 站為紐帶，在規(guī)范化服務上狠下功夫，用優(yōu)質、熱忱、周到 的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭， 在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋 友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外二）想方設法增銷量，鞏固大客戶，。今年我們面對嚴 峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機遇。我先后 到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意，增加 銷量。三）非油品上

9、圍繞“長遠有力”的目標，在擴大范疇、 擴大實力增加品種上，下功夫。經(jīng)營業(yè)績不不斷上升。四是安全常抓不懈。今年，永年區(qū)以“我要安全”主題 活動為契機，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了 濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安 全責任是什么”，“我如何保安全”，“等問題開展討論， 通過大討論知道了 “安全是對自己生命負責”、“從自身出 發(fā)，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了 作業(yè)行為；同時，組織員工開展事故預想，查找挖掘未遂事 件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能 力。結合各加油站實際，細化加油站安全紀律和規(guī)定，在加 油站日查，周查，月查中仔細檢查

10、，不走過場，不留死角。 嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時開展 隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能 力，確保企業(yè)財產和員工生命安全?；仡櫼荒甓嗟娜温毲闆r，在同志們的支持和幫助下，自 己在主管的工作上，取得了一些成績，也存在一些差距和不 足，今后，我將加強各方面的業(yè)務學習，不斷提高自己的思 想認識水平、政策水平和業(yè)務素質，為領導當好參謀，為同 志們搞好服務，謝謝大家。第三篇：20XX南亭加油站年終工作總結20XX年在中國石油化股份有限公司領導的親切關心和 形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細 節(jié)抓起，使加油站管理更

11、加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、 職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制， 建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客 戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷 售有了新的突破，從20XX年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭 加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115. 23%,被 廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20XX先進加油站。目 前，我們正向前著更高的目標沖刺。二.內部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反 映在多方面、多層次。因此，我站在20XX年，根據(jù)管理需 要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持 嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位 淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫