酒店保安部各崗位職責范文

1、酒店保安部各崗位職責范文 1、保安部經(jīng)理崗位職責： 1）工作職權(quán)： a. 根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或 處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、 有管理潛質(zhì)的員工。 b. 有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、 火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。 c. 對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建 議逐步嚴密完善等。 2）工作職責： a. 對總經(jīng)理負責，負責保安部全面工作。 b. 對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。 c. 負責對下屬考核、培訓。 d. 負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。 e. 負責全

2、酒店員工治安防范宣傳教育。 3）業(yè)務要求： a. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒 店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。 b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜， 善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。 4）工作內(nèi)容： a. 協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。 b. 對酒店員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。 c. 積極開展治安檢查和消防檢查。 d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店 內(nèi)值班，并督導任務的落實情況。 e. 積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。 f.

3、 了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人 員的幫教工作。 g. 注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。 h. 建立和完善酒店治安工作檔案。 2、安全主管崗位職責： 1）熟悉酒店的運作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。 2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位 的工作，并進行獎懲、評定和考勤。 3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時 間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。 4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查， 寫出調(diào)查報告。遇 重大案件發(fā)生須立即匯報， 保護現(xiàn)場并向警

4、方報案， 協(xié)助警方的調(diào)查 工作。 5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在 一個較高的水平。 6）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散 程序。 7）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。 8）完成交給的其它任務。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦 證工作等。 9）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報 工作情況。 10）熱情接待來訪。 11）協(xié)助經(jīng)理當值期間發(fā)生的問題。 3、主管崗位職責： 1）認真貫徹執(zhí)行國家消防法及其實施細則和上級的有關(guān)指示、 規(guī)定。 2）掌握酒店的火災特點，努力做到 “六熟悉 ”，即：熟悉酒店的平面 布局、

5、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災危險性 和相應的防火措施； 熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方 法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務 消防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀 況。 3）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。 4）對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實做 好消防安全工作的自覺性。 5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意 見，督促有關(guān)部門消除火險隱患， 改善消防安全條件， 完善消防設施 6）協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行 消防知識培訓和考

6、核工作。 7）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，負 責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。 7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意 見并做好記錄上報。 8）協(xié)助建立和完善防火檔案。 9）發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現(xiàn)場，參 與火災原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。 10）對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向行政領導提出表 彰及獎勵的建議。 4、保安部領班職責： 1）職權(quán)： 為便于領班的管理工作，領班享有以下權(quán)利： a. 對下屬工作不準繩、不服從管理者，領班有簽黃單的建議權(quán)。即： 領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。 b.

7、領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其升 降職向上提供建議。 2）職責： a.正常情況下，領班兼任樓層巡邏崗，負責檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況，處 理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報告部門經(jīng)理。 b. 除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。 c. 當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時，該崗 均由領班代替；如有特殊情況需調(diào)人時， 必須向上級匯報， 批準方可。 d. 病事假履行請假手續(xù)，嚴禁隨意離開，找人代班。 e每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當值總負 責人匯報。 5、監(jiān)控員崗位職責： 1）認真學習消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之

8、監(jiān)控技術(shù)，及 時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。 2）熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能 及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。 3）控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相，并做好記錄及 時上報。 4）愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要 及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。 5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并 做好詳盡記錄，本班問題本班解決。 6）嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽 名。 7）當值期間要做到 “四不準 ”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看 與工作無關(guān)的資料， 不準將無關(guān)人員

9、帶進監(jiān)控室， 不準擅自調(diào)用電腦 內(nèi)與工作無關(guān)的資料。 8）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準講與 工作無關(guān)的事件，不準撥打私人電話。 9）嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。 6、樓層巡邏崗位職責： 1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并 配合當值總值處理安全問題。 2）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。 3）接報外，不得進入服務員工作間。 4）沒有部門經(jīng)理批準或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。 5）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。 6）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告消防中 心。 7）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使

10、用。 8）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有 關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。 9）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部 人員處理。 10）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。 11）檢查樓層施工人員工作， 動火的有無辦理動火作業(yè)許可證，排除 施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。 13）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后， 即送當?shù)毓矙C關(guān)處理 14）遇滋擾現(xiàn)象，應勸阻其有關(guān)人員離開酒店。 15）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。 7、大堂崗位職責： 1）工作范圍在大堂內(nèi)。

11、2）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前 臺當值經(jīng)理，并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。 3）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前 臺及其辦公室。 4）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。 5）在大堂內(nèi)應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。 6）嚴禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。 7）未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何施工單位禁止在大堂施工。 8）未經(jīng)批準不得在大堂錄像。 9）意進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監(jiān)控。 10）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條） 。 11）檢查各處消防設施是否完好。 12）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和

12、有關(guān)部門負責人共同處理 13）密切注意有無破壞酒店之設施行為。 14）對餐廳不消費而占位者勸其離開。 15）客用沙發(fā)禁止躺、臥。 16）大堂站崗應選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方， 站姿要 跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。 17）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。 18）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。 8、大堂前門崗位職責： 1）定崗于大堂前門處。 2）大堂前門外車道暢通， 遇車輛停泊于主車道時， 應馬上勸其離開， 引導其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。 3）注意進出人員情況， 不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員 長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于

13、前門廣場上。 4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊， 如遇接待任務需預留車位 的，應以障礙物按要求預留車位。 5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務， 向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規(guī)范化。 6）定崗時還應該注意前門安全情況。 7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工。 9、停車場崗位職責： 1）定崗于停車場內(nèi)。 2）指揮引導車輛有序停泊。 3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。 4）在車駛進停車場時，應表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢 示意，引導客人停到適當位置。 5）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他 6）對客人

14、有不解之處應用到有問必答，有耐心。 7）維護車輛及車場的安全。 8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。 9）禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。 10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。 11）注意酒店停車場的各類設施。 10、打卡崗位職責： 1）定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。 2）按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度， 嚴格監(jiān)督員工上下班打卡， 無工牌者記錄下來，上報當值領班。 3）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店 之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。 4）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。 5）為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)， 檢查施工工具并監(jiān)督 施工人員在酒店內(nèi)的個人行為。 6）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護高峰期打卡秩序。 11、夜總會保安崗位職責： 1）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。 2）認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時 禁止吸煙）。 3）維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取 鬧。若有上述事件發(fā)生， 要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處 理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動 4）娛樂場所