絕對(duì)成交之家紡行業(yè)銷售話術(shù)-精選

1、絕對(duì)成交之家紡行業(yè)銷售話術(shù) 1、顧客看了一圈說(shuō)，“你們的款式好少呀！” 錯(cuò)誤話術(shù)： 怎么會(huì)少呢？不少了！ 您想要什么款的？ 我們這兒已經(jīng)算多的了！ 您先看看有沒(méi)有合適的！ 新款過(guò)兩天就到了！ 解決策略：不要糾纏問(wèn)題本身，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，快速轉(zhuǎn)移產(chǎn)品介紹 正確話術(shù)模版： 呵呵，看得出您對(duì)床上用品很講究個(gè)性和品味的！ 我們這兒的產(chǎn)品雖然不多， 不過(guò)件件都是我 們精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？ 我們這兒的款式確實(shí)不多， 因?yàn)槲覀儽容^喜歡有特色的床上用品， 這兒有幾款我覺(jué)得非常適合 您，來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您比較喜歡什么樣花型的產(chǎn)品呢？ 呵呵！我們這兒的顏色就是少而

2、精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！我們已經(jīng)精心 幫客戶先做一次嚴(yán)格的篩選了！來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您比較喜歡什么樣花型的產(chǎn)品呢？ 關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們?cè)诠娞?hào)，奇正商道（qzsd668）里面已經(jīng)有詳細(xì)的介紹了，如 果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說(shuō)了。 2、問(wèn)題：會(huì)不會(huì)脫色呀！你們的產(chǎn)品變形嗎，起球嗎？ 錯(cuò)誤話術(shù)： 紡織品多少會(huì)有一點(diǎn)！ 不會(huì)的！ 正常洗的話就不會(huì)！ 以前沒(méi)聽說(shuō)有這個(gè)問(wèn)題！ 如果有這樣的問(wèn)題你可以拿回來(lái)！ 解決策略：給信心，不作輕易的承諾，快速轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) 正確話術(shù)模版： 呵呵，您對(duì)家紡還真有研究！只是這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們還真的

3、沒(méi)有碰到過(guò)這種問(wèn)題的出現(xiàn)， 因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上的要求是很嚴(yán)格的， 所以我們的老客戶特別多， 大家的口碑都很好！ 您這邊 請(qǐng) 這一點(diǎn)我正好要跟您說(shuō)，這一款面料（加上優(yōu)點(diǎn)），不過(guò)在打理上要注意幾點(diǎn)，一是二是 只要平常稍微注意一下，就可以避免了！ 這一點(diǎn)請(qǐng)您放心！ 因?yàn)槲覀儾捎玫氖腔钚原h(huán)保的全天然染料印染的， 長(zhǎng)期使用都不會(huì)脫色， 再 加上不含對(duì)人體有害物質(zhì)，讓您使用更安心，健康！而且采用的都是高支高密的紡織手法，質(zhì) 量非常好，不容易有這樣的狀況。 3、問(wèn)題：促銷的產(chǎn)品就是沒(méi)有正價(jià)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量好！ 錯(cuò)誤話術(shù)： 質(zhì)量都是一樣的！ 這您不用擔(dān)心！ 都是一樣的產(chǎn)品，怎么會(huì)呢？ 這些都是同一個(gè)品牌，您放心！

4、解決策略：恢復(fù)顧客信心，給足理由 正確話術(shù)模版： 這一點(diǎn)您放心，雖然都是促銷商品，但都是同一個(gè)品牌，在同樣的地方生產(chǎn)的，所以質(zhì)量的部 分是一定過(guò)關(guān)的！ 是這樣的！ 這些促銷的產(chǎn)品以前也都是正價(jià)商品， 只是因?yàn)闉榱诉@次做促銷才成為促銷品， 質(zhì) 量上是一樣的，所以這一點(diǎn)您放心！ 這一點(diǎn)您放心， 不管是正價(jià)產(chǎn)品還是促銷產(chǎn)品， 其實(shí)都是同一個(gè)品牌， 信譽(yù)可不能跟著促銷做 促銷，所以您放心，質(zhì)量絕對(duì)是一樣的！ 關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們?cè)诠娞?hào)，奇正商道（qzsd668）里面已經(jīng)有詳細(xì)的介紹了，如 果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說(shuō)了。 4、問(wèn)題：我怎么從來(lái)沒(méi)見過(guò)

5、這個(gè)牌子？ 錯(cuò)誤話術(shù)： 是嗎？我們已經(jīng)買了很多年啦！ 可能您沒(méi)注意吧！ 在當(dāng)?shù)匚覀冞@還是比較有名氣的！ 不可能吧！大部分顧客都知道我們的家的！ 那你聽過(guò)哪些牌子？ 解決策略：認(rèn)同顧客觀點(diǎn)，避開問(wèn)題本身，轉(zhuǎn)移方向 正確話術(shù)模版： 那真是太可惜了！不過(guò)沒(méi)關(guān)系！今天剛好來(lái)了解一下！我來(lái)幫您介紹！ 哎呀！真是不好意思，這我們得檢討檢討了（輕松，幽默的語(yǔ)氣）！不過(guò)沒(méi)關(guān)系，很高興今天 有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的商品您這邊請(qǐng) 我們?cè)谄渌胤揭矒碛泻芏嗉曳值甑模?在本地我們是第一家店， 所以以后還需要您多捧場(chǎng)， 多 照顧，我們產(chǎn)品最主要的風(fēng)格 5、問(wèn)題：不用理我，我只是隨便看看！ 錯(cuò)誤話術(shù)： 那您隨便看看吧 沒(méi)關(guān)系

6、！要不要我?guī)湍榻B！ 您先看看，有什么需要喊我！ 喜歡的話可以鋪開來(lái)給您看！ 好的！ 我們現(xiàn)在正在做促銷，可以打 7.5 折！ 解決策略：釋放壓力，轉(zhuǎn)向介紹，探尋需求 正確話術(shù)模版： 沒(méi)關(guān)系，多看看多比較，等到哪天要買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑最滿意的產(chǎn)品，您對(duì)什么 樣風(fēng)格的套件比較有興趣呢？ 沒(méi)有關(guān)系的，多了解一下，這樣您也可以對(duì)我們的商品多一分了解，以后有需要的時(shí)候，我們 也可以更準(zhǔn)確幫您找到最適合您的產(chǎn)品，來(lái)！我?guī)湍榻B介紹 沒(méi)有關(guān)系，反正現(xiàn)在沒(méi)事，陪您多聊聊，您是比較喜歡素雅一點(diǎn)的還是大氣一點(diǎn)的？ 6、問(wèn)題：“我再比較比較”，“我們回家再商量商量！” 錯(cuò)誤話術(shù)： 這款產(chǎn)品確實(shí)很適合您，

7、您還要商量什么呢？ 真的很合適！您就不用再考慮了吧！ 您就別再考慮了！只剩這一款了，萬(wàn)一被買走，您喜歡也沒(méi)用！ 那好吧！喜歡的話再過(guò)來(lái)看！ 那您回去商量看看吧！ 解決策略：找出原因，針對(duì)解決，給足面子，爭(zhēng)取回頭 正確話術(shù)模版： 是??！因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品使用的期限比較長(zhǎng)， 所以很多人都需要考慮看看， 您先多了解一下產(chǎn)品的 優(yōu)點(diǎn)，這樣您考慮起來(lái)也會(huì)比較全面，我再多介紹幾款給您比較比較 如果您還需要考慮一下的話， 最好還是多看幾個(gè)款式， 多一些比較， 這樣考慮起來(lái)才會(huì)全面一 些，這邊還有幾款非常有特色，我拿過(guò)來(lái)讓您看看！ 沒(méi)關(guān)系的！買之前謹(jǐn)慎一點(diǎn)也是好的，只是我擔(dān)心自己有解釋不周的地方，所以我想請(qǐng)教您，

8、您所考慮的是款式、質(zhì)量還是 關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們?cè)诠娞?hào)，奇正商道（qzsd668）里面已經(jīng)有詳細(xì)的介紹了， 如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說(shuō)了。 7、問(wèn)題：陪伴的人說(shuō)：“我覺(jué)得不好看”“我覺(jué)得一般般” 錯(cuò)誤話術(shù)： 怎么會(huì)不好呢，這件產(chǎn)品很有特色呀！ 不會(huì)呀！我覺(jué)得挺好的呀！ 您自己覺(jué)得呢？ 主要還是您自己覺(jué)得好不好看最重要！ 沒(méi)關(guān)系！我們還可以看點(diǎn)別的！ 我們這個(gè)賣得可好了！ 正確話術(shù)模版： 先生（小姐、太太）真是細(xì)心！請(qǐng)教一下您覺(jué)得什么樣的款式比較適合呢？我來(lái)幫您介紹，大 家一起給意見，一起（幫您的朋友）找一個(gè)最適合的！ 您對(duì)您的（太太）真

9、是用心，有您這樣的先生（太太、朋友）真好！您覺(jué)的是什么地方讓您覺(jué) 得不好看呢？您可以告訴我， 這樣子的話我可以幫您建議更適合的！ 然后我們?cè)賮?lái)一起交換意 見！ 您的朋友（先生、太太）真是細(xì)心，難怪會(huì)跟你一起來(lái)選！可不可以請(qǐng)問(wèn)您，您覺(jué)得什么樣的 款式或是什么樣的質(zhì)地的產(chǎn)品比較適合呢？這樣我們也可以多一些參考！ 8、問(wèn)題：我不要你們的贈(zèng)品，直接給我打折。 錯(cuò)誤話術(shù)： 這沒(méi)辦法！ 我們的贈(zèng)品是拿來(lái)贈(zèng)送的 , 沒(méi)辦法轉(zhuǎn)現(xiàn)金使用！ 其實(shí)這些贈(zèng)品和積分都是額外的！ 之前我們連贈(zèng)品都沒(méi)有！ 解決策略：致歉加認(rèn)同，說(shuō)明原因給理由 正確話術(shù)模版： 我非常能夠理解你的想法， 只是真的很抱歉！ 我們的贈(zèng)品都是在商品

10、正常的價(jià)格基礎(chǔ)上額外服 務(wù)客戶的， 因此贈(zèng)品和積分與價(jià)格沒(méi)有關(guān)系， 確實(shí)不能在價(jià)格上打折扣！ 不過(guò)這些贈(zèng)品是我們 公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常的喜歡，而且實(shí)用，您平?？梢裕ń庹f(shuō)用途， 與客戶的好處相結(jié)合） 真不好意思！ 我們的贈(zèng)品是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上， 額外服務(wù)客戶的， 確實(shí)不能在價(jià)格上打 折！其實(shí)最重要的是這個(gè)非常適合您，您使用起來(lái) （加上產(chǎn)品的賣點(diǎn)和好處） 關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們?cè)诠娞?hào)，奇正商道（qzsd668）里面已經(jīng)有詳細(xì)的介紹了，如 果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說(shuō)了。 9、問(wèn)題：同樣是大豆纖維被，為什么你們的價(jià)格比其它

11、家的貴？ 錯(cuò)誤話術(shù)： 雖然是大豆纖維，還是有區(qū)別！ 差幾十元錢而已呀！ 我們的做工比較細(xì)！ 大體來(lái)說(shuō)，是的！ 我們的面料都是進(jìn)口的面料！ 解決策略：不要糾纏貴的事情，顧客需要的是理由和信心 正確話術(shù)模版： 您說(shuō)的貴指的是。？（其實(shí)顧客也很茫然） 是這樣的， 其實(shí)同樣是大豆纖維被還是有區(qū)別的， 畢竟大家所選擇的原材料不同， 最后產(chǎn)品的 品質(zhì)、使用的壽命都會(huì)有差別，就像羊絨一樣，國(guó)內(nèi)的羊絨被很多，不過(guò)原材料不一樣，羊絨 的含量不一樣，價(jià)格還是有比較大的差異，您說(shuō)是不是？ 您說(shuō)的這個(gè)狀況我到市場(chǎng)上了解過(guò)了， 其實(shí)雖然一樣都是大豆纖維被， 制作的工藝、 纖維的長(zhǎng) 度、韌度都有一定的區(qū)別， 如果都是一樣的產(chǎn)品， 但是價(jià)格卻相差一倍， 客戶也會(huì)接受不了的， 您說(shuō)是吧？ 10、問(wèn)題：你們給我抹掉 58 元零頭，我就買。 錯(cuò)誤話術(shù)： 58實(shí)在是太多了！最多只能把 8元去掉！ 真是沒(méi)辦法！已經(jīng)打折了! 這我很