朗新HR系統(tǒng)問題點(diǎn)處理集

1、問題解決索引 1 目的 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2 公用模塊 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.1 身份證讀卡器出錯(cuò)： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.2 報(bào)表操作指引：錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.3 常規(guī)報(bào)表岀現(xiàn)問題： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.4 報(bào)表出現(xiàn)空白報(bào)表問題： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.5 報(bào)表的第一行公式無法正常顯示： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.6 數(shù)據(jù)導(dǎo)入提示： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.7 登陸程序點(diǎn)擊進(jìn)入沒反應(yīng)： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 2.8 程序使用時(shí)提示 variant or safearray is locked : 錯(cuò)誤！未定義書簽。 3 人事模塊 錯(cuò)誤！未定義書簽。 3.1 如何調(diào)置不同人顯示不同

2、的方案： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 4 工資模塊 錯(cuò)誤！未定義書簽。 4.1 工資數(shù)據(jù)有問題： 錯(cuò)誤！未定義書簽。 5 考勤模塊 錯(cuò)誤！未定義書簽。 5.1 月結(jié)果中包含已經(jīng)離職很久的人員問題：錯(cuò)誤！未定義書簽。 1 目的 把所有大家所遇到問題匯總起來，以方便大家在軟件第一次岀現(xiàn)問題時(shí)，能一步一步按下面 的方式進(jìn)行測(cè)試，并能快速的，明確的解決問題。 2 公用模塊 2.1身份證讀卡器出錯(cuò)： 解決方法或步驟： 檢查C: termb.licr 的文件是否存在 檢查hrmis文件夾下面是否有下面的文件：CVRApi.dll, sdtapi.dll， Termb.dll， WltRS.dll，Identify

3、 關(guān)掉360安全衛(wèi)士嘗試是否還會(huì)出錯(cuò) 關(guān)掉殺毒軟件嘗試是否還會(huì)出錯(cuò) 用新的 termb.licr 替換 C： termb.licr 用新的 CVRApi.dll，sdtapi.dll，Termb.dll，WltRS.dll 文件替換 HRMIS 下面的文 件（如果提示串口的問題，一般是這幾個(gè)程序?qū)缌藛栴}） 用新的Identify替換hrmis下面的文件。（如果提示讀卡器未經(jīng)過認(rèn)證，那么 就是這個(gè)文件出了問題） USB接口要插在主機(jī)箱的后面，如果插在主機(jī)箱前面會(huì)供電不足，導(dǎo)至讀取身 份證數(shù)據(jù)失敗提示 有可能是客戶更換了 USB接口，（接在原來的USB接口上或重新安裝一下驅(qū) 動(dòng)識(shí)別身份證讀卡器。）

4、 身份證一定要在點(diǎn)讀取按鈕后，再放到機(jī)器上。 2.2報(bào)表操作指引： 解決方法或步驟： 1. 確認(rèn)報(bào)表格式（如果格式無法在一張報(bào)表里完成的，那么要確認(rèn)分成幾張后， 客戶能否接受） 2. 確認(rèn)報(bào)表?xiàng)l件（對(duì)報(bào)表中有設(shè)立多少個(gè)參數(shù)，心中要有底。） 3. 把根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的字段與條件寫一個(gè)【構(gòu)造查詢】語句 4. 試運(yùn)行報(bào)表，檢查數(shù)據(jù)是否正確。 2.3常規(guī)報(bào)表出現(xiàn)問題： 解決方法或步驟: 1. 注冊(cè) CellCtrl5.ocx , RWXls.ocx / YRWXls.ocx （由于版本的不同, 有些版本是RWXLS有些則是YRWXLS ） 2. 關(guān)掉360安全衛(wèi)士嘗試是否還會(huì)出錯(cuò)。 3. 關(guān)掉殺毒軟件嘗試

5、是否還會(huì)出錯(cuò)。 4. 注冊(cè)log in HrProjl.ocx，檢查是否會(huì)岀錯(cuò)。 5. 如果無法注冊(cè)控件，請(qǐng)對(duì)方的IT進(jìn)行配合解決，如果無法解決可 建議重裝系統(tǒng)。 2.4報(bào)表出現(xiàn)空白報(bào)表問題： 問題的原因： 在高版本的報(bào)表控件中制作了報(bào)表，再用低版本的控件對(duì)報(bào)表文 件進(jìn)行打開，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題 解決方法或步驟： 找到高版本的報(bào)表，把客戶處低版本的控件改為高版本的控件。 注冊(cè)CellCtrl5.ocx ，RWXls.ocx / YRWXls.ocx （由于版本的不同，有些版本是 RWXLS有些則是 YRWXLS ） 如果無法注冊(cè)控件，請(qǐng)對(duì)方的IT進(jìn)行配合解決，如果無法解決可建議重裝系 統(tǒng)。 如果報(bào)

6、表也已經(jīng)注冊(cè)完成后，問題依然存在，那么不幸的告訴你，你可能犯 了下面的低級(jí)錯(cuò)誤，報(bào)表的動(dòng)態(tài)庫沒有復(fù)制全，請(qǐng)檢查客戶方的程序中有無下面幾個(gè) 文件：CellResChs.DLL ChartChs.DLL，HAdo.DLL, Chart10.DLL, Chart10W.DLL（大小寫不區(qū) 分）。 2.5報(bào)表的第一行公式無法正常顯示： 解決方法或步驟： 1. 檢查數(shù)據(jù)是否是由在單元格中寫SQL語句進(jìn)行取數(shù)的操作 如果是，那是因?yàn)閿?shù)據(jù)是一個(gè)單元格一個(gè)單元格岀來的，在取第一 個(gè)公式的時(shí)候，會(huì)因?yàn)槠渌鼏卧竦臄?shù)據(jù)還未完全取完，而造成的數(shù)據(jù)，公 式中的數(shù)據(jù)不齊全造成上面的錯(cuò)誤。 把公式放在數(shù)據(jù)區(qū)域的取后一列。

7、 2.6數(shù)據(jù)導(dǎo)入提示： 問題：“未安裝 EXCEL或重啟一下系統(tǒng)” 問題： 解答： 1、 看是否有“ #N/A ”之類的錯(cuò)誤字符（公式運(yùn)行岀錯(cuò)，還 #VALUE, #REF此 類的），如下圖所示，然后全部替換掉 2、如果有EXCLE表里有這個(gè)字段，但沒有值或者值沒有在組織機(jī)構(gòu)表中找到 也會(huì)報(bào)這個(gè)錯(cuò) 17人員信息導(dǎo)入即使選擇只更新也會(huì)提示“請(qǐng)指定導(dǎo)入的部門” 解答：批注不對(duì)或者EXCEL第一行沒空著。將批注改正確或是重新導(dǎo)岀模版， 將excel第一行插入空白 2.7登陸程序點(diǎn)擊進(jìn)入沒反應(yīng)： 解答： 主程序中 midas.dll有冋題，刪掉主程序中對(duì)應(yīng)的midas.dll重新登錄系 統(tǒng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生

8、成 midas.dll，如果不行請(qǐng)重新點(diǎn)下控件注冊(cè)，原因是你可能主程序的 目錄名給改了 2.8 程 序使用 時(shí)提示 VARIANT OR SAFE ARRAY IS LOCKED : 解答：發(fā)現(xiàn)是MIDAS.DLL版本不對(duì)，程序目錄下的MIDAS.DLL版本是7.0的，而 C:WINDOWSSYSTEM3下的是 5.0 的。，更換 midas.dll 文件到 SYSTEM32目錄即可 3 人事模塊 3.1如何調(diào)置不同人顯示不同的方案： 解決方法或步驟： 1. 在做方案設(shè)置的時(shí)候，把私有方案的勾打上，那么你的方案就只是你一個(gè)人的, 別人就看不到你的方案啦 IDENTITY_INSERT設(shè)置為 OFF時(shí)，不能向表 C133中的 問題：附表記錄新增時(shí)提示出錯(cuò)：當(dāng) 標(biāo)識(shí)列插入顯式值。 解決：set identity_insert c133 ON 4 工資模塊 4.1工資數(shù)據(jù)有問題： 解決方法或步驟： 請(qǐng)先向客戶咨詢哪個(gè)人有問題，正確的數(shù)據(jù)又是怎么樣的（把面的問題轉(zhuǎn)換成 點(diǎn)的問題，通過解決點(diǎn)的問題以解決面的問題） 檢查公式中涉及的項(xiàng)目有哪些（查看會(huì)影響結(jié)果的，因素有哪些東西） 檢查每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)是否有誤（確認(rèn)真正影響結(jié)果的因素） 復(fù)