1、QSB快速反應(yīng)-A

1、Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 本資料由通用汽車(chē)全球采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理部門(mén)編制，本資料由通用汽車(chē)全球采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理部門(mén)編制，版權(quán)為通用汽車(chē)所有版權(quán)為通用汽車(chē)所有 。該資料的任何部分，未經(jīng)通用汽車(chē)全球采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理部門(mén)的書(shū)面批。該資料的任何部分，未經(jīng)通用汽車(chē)全球采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理部門(mén)的書(shū)面批 準(zhǔn)，不得為任何目的，以任何格式或方式進(jìn)行復(fù)制和傳播。準(zhǔn)，不得為任何目的，以任何格式或方式進(jìn)行復(fù)制和傳播。 This presentation

2、was developed by General Motors Corporation Global Purchasing Supply Chain. All rights reserved. No part of this material may be reproduced in any form, or by any method, for any purpose, without written permission of General Motors Global Purchasing Supply Chain. 1 Global Purchasing and Supply Chai

3、n Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS2 QSB 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 快速反應(yīng) 快速反應(yīng)流程 問(wèn)題解決 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 不合格品控制 驗(yàn)證崗位 標(biāo)準(zhǔn)化操作 現(xiàn)場(chǎng)管理 7種浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū) SOS 操作員指導(dǎo)書(shū) JES 檢具標(biāo)準(zhǔn)化 (新增) 標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn) JIT 防錯(cuò)(裝置)驗(yàn)證 分層審核 RPN 風(fēng)險(xiǎn)降低(增加逆向 PFMEA) 異物控制 供應(yīng)鏈管理 變更管理 (新增戰(zhàn)略) Global Purchasing and Supply Cha

4、in Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS Global Purchasing and Supply Chain 3 QSB開(kāi)展準(zhǔn)則 標(biāo)準(zhǔn): 按照最新的QSB審核表評(píng)估供應(yīng)商，決定哪些策略是 紅的，需要執(zhí)行研討。 (SQE負(fù)責(zé)) 根據(jù)審核結(jié)果講解所需戰(zhàn)略部分，對(duì)所有紅色和黃色 結(jié)果的審核問(wèn)題，制定出行動(dòng)計(jì)劃 (SQE or 第三方) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (S

5、OS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS Global Purchasing and Supply Chain 4 質(zhì)量體系基礎(chǔ)質(zhì)量體系基礎(chǔ) 共同的原則共同的原則 關(guān)注關(guān)注 ：透過(guò)全球同一個(gè)聲音：透過(guò)全球同一個(gè)聲音 共同的方法共同的方法 共同的系統(tǒng)共同的系統(tǒng) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 1.0 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 通過(guò)目視化管理，越快越早地在 上游解決問(wèn)題 5 Global P

6、urchasing and Supply Chain Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS6 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 目錄目錄 1.0) 導(dǎo)言，目的 ，范圍， 職責(zé) 1.1) 益處 1.2) 快速反應(yīng) 問(wèn)題識(shí)別，問(wèn)題源 會(huì)議模式 職責(zé) 設(shè)計(jì)，模板，退出標(biāo)準(zhǔn)，狀態(tài) 績(jī)效指標(biāo) 1.3) 問(wèn)題解決 描述， 基本原則 問(wèn)題解決的6個(gè)核心步驟 1.4) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 1.5) 總結(jié)，必須 Global Purchasing and Supply Chain

7、 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 目的目的: 即時(shí)記錄質(zhì)量失效 外部的 / 內(nèi)部的 定義應(yīng)遵守的流程 定義展現(xiàn)重要信息的方法，通過(guò)目視 化的管理手段，一眼就能看到問(wèn) 題的狀態(tài)。 通過(guò)系統(tǒng)性的方法在反饋問(wèn)題的過(guò)程 中貫徹紀(jì)律。 范圍范圍: 裝配區(qū) 制造區(qū) 發(fā)運(yùn) / 收料區(qū) 其它輔助職能 責(zé)任責(zé)任: 負(fù)責(zé)人 生產(chǎn)經(jīng)理 針對(duì)各種異常狀況的應(yīng)急計(jì)劃 7 1.0 導(dǎo)言導(dǎo)言 Global Purchasing and Sup

8、ply Chain Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 1.1 益處益處 改善質(zhì)量水平，降低 PPM ，降低保修（warranty ）成本, 減少PRR 發(fā)生，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 提供一個(gè)問(wèn)題解決問(wèn)題解決 和質(zhì)量問(wèn)題溝通的系統(tǒng)方法。 確保每個(gè)問(wèn)題都有指定的恰當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人。 支持持續(xù)改進(jìn)。 加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件化的運(yùn)行。 預(yù)防錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，減少資源浪費(fèi)。 促進(jìn)組織內(nèi)相關(guān)方的參與。 8 Global Purchasing and Supp

9、ly Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 快速反應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)快速反應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng): 標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)對(duì)重大的內(nèi)/外部質(zhì)量問(wèn)題。 通過(guò)對(duì)所有問(wèn)題采用標(biāo)準(zhǔn)文件化的格式落實(shí)問(wèn)題解決的紀(jì)律。 通過(guò)每日例會(huì)促進(jìn)溝通和知識(shí)共享。 利用目視化的方法展現(xiàn)重要信息來(lái)驅(qū)動(dòng)（問(wèn)題）關(guān)閉 盡快將來(lái)自顧客的抱怨轉(zhuǎn)化到內(nèi)部問(wèn)題。 9 Global Purchasing and Supply Chain 1.2 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 快速反應(yīng)快速

10、反應(yīng) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS10 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題識(shí)別: 為準(zhǔn)備準(zhǔn)備快速反應(yīng)會(huì)議，每天開(kāi)班時(shí)，質(zhì)量部必須找出過(guò)去過(guò)去24小時(shí)小時(shí)發(fā)生的重大重大質(zhì) 量問(wèn)題，包括： 外部問(wèn)題： 客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題(PRRs，客戶(hù)抱怨，客戶(hù)電話，售后問(wèn)題等) 供應(yīng)商關(guān)注的問(wèn)題 (如需要，應(yīng)在開(kāi)會(huì)前通知供應(yīng)商） 內(nèi)部問(wèn)題: 驗(yàn)證崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 過(guò)程分層審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

11、停線和拆卸問(wèn)題 其他的內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題(源自碼頭審核, 產(chǎn)品遏制行動(dòng)等) 防錯(cuò)防錯(cuò)裝置失效 1.2 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 會(huì)議模式會(huì)議模式: 它是制造審查會(huì)議，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，質(zhì)量部，工程部，設(shè)備維修部等支持。 必須每天召開(kāi)，審核由質(zhì)量部收集的重大質(zhì)量問(wèn)題。有些組織可以選擇每班召 開(kāi)一次。 它是一個(gè)溝通會(huì)議，不是一個(gè)問(wèn)題解決會(huì)議。 該會(huì)議可以是 10-20分鐘在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的站立會(huì)議。 每個(gè)問(wèn)題都必須有一個(gè)問(wèn)

12、題解決報(bào)告（ PPSR）或類(lèi)似的報(bào)告。在快速反應(yīng)會(huì) 議上，這個(gè)報(bào)告將被審查。 PPSR或類(lèi)似的報(bào)告提供了一個(gè)匯報(bào)的格式，并且 使會(huì)議的跟蹤時(shí)機(jī)與任務(wù)的完成時(shí)間一致。 希望供應(yīng)商在早期遏制階段、根本原因分析和糾正措施更新期間,采用標(biāo)準(zhǔn) 化問(wèn)題解決表格PPSR或類(lèi)似格式進(jìn)行匯報(bào)。 11 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 1.2 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 職責(zé)

13、職責(zé): 在開(kāi)會(huì)之前，質(zhì)量部必須將新發(fā)生的問(wèn)題添加到快速反應(yīng)跟蹤板中（如 果是供應(yīng)商的問(wèn)題，負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商）。 （問(wèn)題的）負(fù)責(zé)人必須確保能按時(shí)完成問(wèn)題解決并符合退出標(biāo)準(zhǔn)。 協(xié)調(diào)多功能小組在會(huì)議外完成相應(yīng)審核。 更新快速反應(yīng)跟蹤板上退出標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)欄。 將更新通報(bào)小組成員或關(guān)鍵聯(lián)系人。 （問(wèn)題的）負(fù)責(zé)人必須在以下階段時(shí)向快速反應(yīng)會(huì)議報(bào)告進(jìn)展情況： 問(wèn)題定義，遏制階段 根本原因分析（5-Why) 短期/長(zhǎng)期糾正措施 糾正措施確認(rèn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 12 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 1.2 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Quality Systems Basics

14、 rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS Global Purchasing and Supply Chain 13 職責(zé)職責(zé): 工廠經(jīng)理或指定的生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)必須： 確保快速反應(yīng)活動(dòng)持續(xù)舉行，并且有效。 指定一個(gè)主辦或協(xié)辦作為會(huì)議主持人。 在快速反應(yīng)會(huì)議上，會(huì)議主持人必須 : 如果問(wèn)題還沒(méi)有負(fù)責(zé)人，則指定一個(gè)負(fù)責(zé)人。 在出勤紀(jì)律上給予適當(dāng)?shù)闹С帧?對(duì)狀態(tài)是紅色的項(xiàng)目明確后續(xù)行動(dòng)和負(fù)責(zé)人。 如果問(wèn)題沒(méi)有關(guān)閉，指定下次匯報(bào)時(shí)間。 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 1.2 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Quality

15、Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 快速反應(yīng)跟蹤板快速反應(yīng)跟蹤板 (例) 14 Global Purchasing and Supply Chain 白板兩面的結(jié)構(gòu)白板兩面的結(jié)構(gòu): 2) 4 x 8 x ” 木板木板. 2) 48” 圖表區(qū)圖表區(qū) 2) 4 x 8 x ” 有機(jī)玻璃有機(jī)玻璃 未關(guān)閉的未關(guān)閉的PRR 列表列表 11 x 17 快速反應(yīng)會(huì)議簽到表快速反應(yīng)會(huì)議簽到表 8 x 11 狀態(tài)圖例狀態(tài)圖例 11 x 17 (1 or 2 sided

16、) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 快速反應(yīng)跟蹤板快速反應(yīng)跟蹤板 (例) 要評(píng)估的要點(diǎn)要評(píng)估的要點(diǎn): 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 退出標(biāo)準(zhǔn)退出標(biāo)準(zhǔn) 整體狀態(tài)整體狀態(tài) 下次報(bào)告日期下次報(bào)告日期 為優(yōu)化目視管理，將這個(gè)表格盡可能大的顯示在會(huì)議區(qū)域( 如： 4 x 8 可擦寫(xiě)的白 板 ) 狀態(tài)為黃色或紅 色的項(xiàng)目，應(yīng)標(biāo) 出目標(biāo)完成時(shí)間 15 Global Purchasing and Supply Chain 推出標(biāo)準(zhǔn)推出標(biāo)準(zhǔn) 整體狀態(tài)整體狀態(tài) 序號(hào)

17、序號(hào)問(wèn)題描述問(wèn)題描述 開(kāi)始日開(kāi)始日 期期 問(wèn)題唯一問(wèn)題唯一 號(hào)嗎號(hào)嗎負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 下次匯報(bào)下次匯報(bào) 時(shí)間時(shí)間 遏制遏制 根本原因分析根本原因分析 糾正措施糾正措施 防錯(cuò)防錯(cuò)/檢驗(yàn)檢驗(yàn) 驗(yàn)證糾正措施驗(yàn)證糾正措施 PFMEA / 控制計(jì)劃控制計(jì)劃 更新更新 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/ 操作員指導(dǎo)書(shū)操作員指導(dǎo)書(shū) 分層審核分層審核 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問(wèn)題關(guān)閉日期問(wèn)題關(guān)閉日期 Y1 Material Contaminated 2005-1-10333933McGrath2005-4-29GGGGGGYGYOpen G2Burrs2005-2-1598002222AdamsCLOSEDGGGGGG

18、GGG4/23/05 R3 Parts mislocated on assembly 2005-3-21 9950560607 McIntosh2005-4-29GGGRRRN/AGN/AOpen R4Mixed Parts2005-3-2234523339McGrath2005-4-29GGGGRGGYGOpen R5 Paint dots found on loose 3x5 Why) s3 識(shí)別原因識(shí)別原因s3 問(wèn)題定義問(wèn)題定義 s1 遏制問(wèn)題遏制問(wèn)題s2 D1-4 每個(gè)肯定的問(wèn)答繼續(xù)每個(gè)肯定的問(wèn)答繼續(xù) 使用因果圖和頭腦風(fēng)暴進(jìn)使用因果圖和頭腦風(fēng)暴進(jìn) 行分析行分析 識(shí)別根本原因識(shí)別根本原因

19、 5-Whys3 D1-4 每個(gè)否定的回答每個(gè)否定的回答 需要需要5-Why分析分析 1-4 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS Drill Deep Analysis 深入分析工作表深入分析工作表 (例) Global Purchasing and Supply Chain 41 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPV

20、LPA VSContamSCMMCPSWS Global Purchasing and Supply Chain 42 在組織內(nèi)形成制度化在組織內(nèi)形成制度化s6 執(zhí)行永久措施執(zhí)行永久措施s4 驗(yàn)證措施的有效性驗(yàn)證措施的有效性s5 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Step 4 執(zhí)行糾正措施執(zhí)行糾正措施: 頭腦風(fēng)暴可能的解決措施，選擇其中 最有力、有效、經(jīng)濟(jì)的措施。 決定是否需要試運(yùn)行來(lái)確認(rèn)和測(cè)試建 議的措施，來(lái)驗(yàn)證它的有效性，而且 沒(méi)有副作用。 決定所需的步驟、措施及其時(shí)間安排。 識(shí)別執(zhí)行的斷點(diǎn)，并通知相關(guān)方。 1.3 問(wèn)題解決問(wèn)題解決 Quality Systems Basics rev March 200

21、9 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 跟蹤和檢查 將糾正措施加入分層審核，確保已被實(shí)施。 通過(guò)測(cè)量數(shù)據(jù)驗(yàn)證糾正措施的有效性。 建立一個(gè)驗(yàn)證時(shí)間段（持續(xù)時(shí)間/日期）。 確定誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤。 建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程或方法。 從遏制工作中取消多余的內(nèi)容。 MARCH 43 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Step 5 驗(yàn)證措施的有效性：驗(yàn)證措施的有效性： 1.3 問(wèn)題解決問(wèn)題解決 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPW

22、POSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 識(shí)別出哪些類(lèi)似的產(chǎn)品或過(guò)程可能或已經(jīng)發(fā)生同樣的失效模式 將問(wèn)題解決報(bào)告發(fā)送到其他有類(lèi)似潛在問(wèn)題的部門(mén)/工廠。 更新必要的文件: PFMEA 控制計(jì)劃 防錯(cuò)驗(yàn)證* 標(biāo)準(zhǔn)化操作* 操作員指導(dǎo)書(shū)* 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)* 執(zhí)行分層審核*來(lái)驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)固運(yùn)行。 44 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) Step 6 制度化制度化: 1.3 問(wèn)題解決問(wèn)題解決 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI

23、(SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS DRILL WIDE MATRIX橫橫 向向 展展 開(kāi)開(kāi) 矩矩 陣陣 Drill Wide 橫向展開(kāi) 用來(lái)分析整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生失效的可能性，以及糾正措施是 否包括了所有GM零件，制造系統(tǒng)和其他工廠 (例) Global Purchasing and Supply Chain 45 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 沒(méi)有問(wèn)題解決意味著沒(méi)有改進(jìn)

24、。 鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 提供必需的培訓(xùn)和資源。 要有耐心。 培養(yǎng)問(wèn)題解決能手。 經(jīng)理應(yīng)當(dāng)提出問(wèn)題，勝于回答問(wèn)題。 基于客觀事實(shí)而不是主觀意見(jiàn)來(lái)作出決定，實(shí)事求是。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)解決問(wèn)題 46 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 總結(jié): 1.3 問(wèn)題解決問(wèn)題解決 Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)系統(tǒng)： 建立獲取信息的流程，對(duì)所有運(yùn)營(yíng)/系統(tǒng)的持續(xù)改善提供支持。 利用成功經(jīng)

25、驗(yàn)，防止錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)適用于所有的崗位，因此組織中的每個(gè)人都應(yīng)參與。 所有支持持續(xù)改進(jìn)的文件(例如 Master PFMEA, Problem Solving, Read Across)都必須進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。 47 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 1.4 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 通過(guò)下列活動(dòng)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn): APQP 程序 分層審核 防錯(cuò)

26、驗(yàn)證失效 內(nèi)外部質(zhì)量問(wèn)題 驗(yàn)證崗位的問(wèn)題 持續(xù)改進(jìn)小組 風(fēng)險(xiǎn)降低-逆向PFMEA 小組活動(dòng) 合理化建議項(xiàng)目 公司業(yè)務(wù)/質(zhì)量體系管理評(píng)審 必須建立利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生的紀(jì)律和流程。公司內(nèi)任何預(yù)防問(wèn)題發(fā) 生和改進(jìn)績(jī)效的活動(dòng)都可以納入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 48 Global Purchasing and Supply Chain 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 1.4 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 任何人都可以識(shí)別識(shí)別經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn). GM 橫向展開(kāi)（ Drill Wide ） - 交叉分享，并且遵循 APQP 過(guò)程中利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) Quality Systems Basics rev March 2009 FRNCPWPOSWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)RiskEPVLPA VSContamSCMMCPSWS 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須是文件化的，文件包括： 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表 APQP 檢查清單 PFMEA