銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)體會(huì)：走合規(guī)之路創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)體會(huì)：走合規(guī)之路，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)追趕的最新潮流是什么？答案是四個(gè)字：“合規(guī)經(jīng)營”。他們總結(jié)出：不走合規(guī)之路，必走不歸之途。中國也有句古話：沒有規(guī)矩，不成方圓。對(duì)于金融行業(yè)來說更是如此。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是防范金融案件的根本前提，也是每個(gè)員工必須履行的職責(zé)。那么在日常工作中怎樣才能更好的保證合規(guī)工作有條不紊開展？作為農(nóng)商行的員工，下面談?wù)勛约旱膸c(diǎn)想法。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。作為一線會(huì)計(jì)工作人員，我們深知臨柜工作的重要性，因?yàn)榕R柜工作是銀行的最前沿陣地，也是顧客直接了解銀行的窗口，起著顧客與銀行溝通的橋梁作用?？梢赃@么說，臨柜人員代表

2、的就是銀行的形象。因此，在臨柜工作中，我們要始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶，特別要學(xué)習(xí)把握銀行合規(guī)常識(shí)，了解合規(guī)經(jīng)營的準(zhǔn)則，牢固樹立合規(guī)操作的意識(shí)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，會(huì)覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，制約著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。但細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。農(nóng)商行的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕

3、是少了一顆螺絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失。制定各項(xiàng)制度的最終目的就是用來嚴(yán)格執(zhí)行，從而達(dá)到合規(guī)發(fā)展的效果。 二、注重細(xì)節(jié)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 細(xì)節(jié)，決定成敗。近年來，金融系統(tǒng)中的經(jīng)濟(jì)案件頻繁發(fā)生，究其原因，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性：忽視細(xì)節(jié)。金融案件的頻發(fā)不僅干擾破壞了市場經(jīng)濟(jì)中的金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范風(fēng)險(xiǎn)的一道重要防線。 要確保銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行，就必須消除事故隱患，必須堅(jiān)持全方位排險(xiǎn)，而全面排除的過程就是注重細(xì)節(jié)的過程。海爾的管理層常說一句話：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn),必須控制好秒針的運(yùn)行?！边@句話說明了細(xì)節(jié)的重要性。只注重大的方面，而忽視小的

4、環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果就是“千里之堤，潰于蟻穴”。 巴林銀行，從一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)賬戶的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，時(shí)刻警示我們，可以發(fā)現(xiàn)銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。因此工作中合規(guī)操作的重中之重就是要注重細(xì)節(jié)。日常臨柜操作中，我們應(yīng)如何較好的把握細(xì)節(jié)？首先，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)加防范各種不合規(guī)的細(xì)節(jié)。其次，要加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，合規(guī)操作。以每個(gè)細(xì)節(jié)的到位，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，使每一筆業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)。三、執(zhí)行制度，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于農(nóng)商行的會(huì)計(jì)人員來說，養(yǎng)成一種執(zhí)行制度的操作習(xí)慣是做好工作的助推器，而不執(zhí)行制度則將自

5、己置于高風(fēng)險(xiǎn)的位置，嚴(yán)重的甚至葬送了自己的職業(yè)生涯。合規(guī)操作的良好習(xí)慣如何養(yǎng)成？一個(gè)動(dòng)作重復(fù)7次就會(huì)變成習(xí)慣，重復(fù)21次就成了永久習(xí)慣。因此，在日常工作中必須長期堅(jiān)持按照操作流程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，讓合規(guī)操作成為一種習(xí)慣。制度不是一成不變的，一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推廣就會(huì)催生一部新制度的產(chǎn)生，如果我們平時(shí)不關(guān)注制度的變化，對(duì)新制度提出的新要求理解不深，把握不準(zhǔn)，就有可能在操作中出現(xiàn)違規(guī)的行為。因此，必須加強(qiáng)自身的制度學(xué)習(xí)，建立有效溝通的平臺(tái)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，真正使合規(guī)制度入腦入心。 制度執(zhí)行不可變通，個(gè)人的行為必須以制度作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，只要是違反制度的事情，都堅(jiān)決不

6、能去做，只要是破壞規(guī)則的行為，都要堅(jiān)決予以抵制。但是，大力倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營，絕不是要求死抱框框、因循守舊、固步自封，而是要求在創(chuàng)新中合規(guī)，在合規(guī)中創(chuàng)新。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)是合規(guī)經(jīng)營的組成部分，合規(guī)操作是農(nóng)商行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。在服務(wù)過程中，必須學(xué)會(huì)解放思想、靈活機(jī)動(dòng)、善于創(chuàng)新，比如對(duì)特殊業(yè)務(wù)在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上“特事特辦”，不說不能辦，告訴怎么辦，不說不行，告訴怎樣才行，這不僅不會(huì)妨礙銀行服務(wù)更深層次的發(fā)展，相反還是一種文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。 在農(nóng)商行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)商行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)商行改革發(fā)展，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。作為農(nóng)商行的員工，要從過去