銀行員工合規(guī)學習體會：走合規(guī)之路創(chuàng)優(yōu)質服務

1、銀行員工合規(guī)學習體會：走合規(guī)之路，創(chuàng)優(yōu)質服務 當今世界500強企業(yè)追趕的最新潮流是什么？答案是四個字：“合規(guī)經營”。他們總結出：不走合規(guī)之路，必走不歸之途。中國也有句古話：沒有規(guī)矩，不成方圓。對于金融行業(yè)來說更是如此。合規(guī)經營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，是防范金融案件的根本前提，也是每個員工必須履行的職責。那么在日常工作中怎樣才能更好的保證合規(guī)工作有條不紊開展？作為農商行的員工，下面談談自己的幾點想法。 一、加強學習，提升合規(guī)操作意識。作為一線會計工作人員，我們深知臨柜工作的重要性，因為臨柜工作是銀行的最前沿陣地，也是顧客直接了解銀行的窗口，起著顧客與銀行溝通的橋梁作用?？梢赃@么說，臨柜人員代表

2、的就是銀行的形象。因此，在臨柜工作中，我們要始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶，特別要學習把握銀行合規(guī)常識，了解合規(guī)經營的準則，牢固樹立合規(guī)操作的意識。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，會覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，制約著我們業(yè)務的發(fā)展。但細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。農商行的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕

3、是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失。制定各項制度的最終目的就是用來嚴格執(zhí)行，從而達到合規(guī)發(fā)展的效果。 二、注重細節(jié)，提高風險防范能力。 細節(jié)，決定成敗。近年來，金融系統(tǒng)中的經濟案件頻繁發(fā)生，究其原因，可以發(fā)現一個共性：忽視細節(jié)。金融案件的頻發(fā)不僅干擾破壞了市場經濟中的金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范風險的一道重要防線。 要確保銀行安全穩(wěn)健運行，就必須消除事故隱患，必須堅持全方位排險，而全面排除的過程就是注重細節(jié)的過程。海爾的管理層常說一句話：“要讓時針走得準,必須控制好秒針的運行。”這句話說明了細節(jié)的重要性。只注重大的方面，而忽視小的

4、環(huán)節(jié)，放任的最后結果就是“千里之堤，潰于蟻穴”。 巴林銀行，從一個基層交易員對一個賬戶的管理失控，到一個具有200多年歷史的“龍字號”銀行的轟然倒下，時刻警示我們，可以發(fā)現銀行放松的每一個小細節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。因此工作中合規(guī)操作的重中之重就是要注重細節(jié)。日常臨柜操作中，我們應如何較好的把握細節(jié)？首先，在辦理業(yè)務時要嚴加防范各種不合規(guī)的細節(jié)。其次，要加強規(guī)章制度的學習，嚴格遵守，合規(guī)操作。以每個細節(jié)的到位，加強風險防范，使每一筆業(yè)務規(guī)范、合規(guī)。三、執(zhí)行制度，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務。對于農商行的會計人員來說，養(yǎng)成一種執(zhí)行制度的操作習慣是做好工作的助推器，而不執(zhí)行制度則將自

5、己置于高風險的位置，嚴重的甚至葬送了自己的職業(yè)生涯。合規(guī)操作的良好習慣如何養(yǎng)成？一個動作重復7次就會變成習慣，重復21次就成了永久習慣。因此，在日常工作中必須長期堅持按照操作流程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作嵌入各項業(yè)務工作之中，讓合規(guī)操作成為一種習慣。制度不是一成不變的，一項新業(yè)務的推廣就會催生一部新制度的產生，如果我們平時不關注制度的變化，對新制度提出的新要求理解不深，把握不準，就有可能在操作中出現違規(guī)的行為。因此，必須加強自身的制度學習，建立有效溝通的平臺，嚴格執(zhí)行各項制度，真正使合規(guī)制度入腦入心。 制度執(zhí)行不可變通，個人的行為必須以制度作為衡量的標準，只要是違反制度的事情，都堅決不

6、能去做，只要是破壞規(guī)則的行為，都要堅決予以抵制。但是，大力倡導合規(guī)經營，絕不是要求死抱框框、因循守舊、固步自封，而是要求在創(chuàng)新中合規(guī)，在合規(guī)中創(chuàng)新。創(chuàng)新優(yōu)質服務是合規(guī)經營的組成部分，合規(guī)操作是農商行文明優(yōu)質服務的基礎。在服務過程中，必須學會解放思想、靈活機動、善于創(chuàng)新，比如對特殊業(yè)務在堅持原則的基礎上“特事特辦”，不說不能辦，告訴怎么辦，不說不行，告訴怎樣才行，這不僅不會妨礙銀行服務更深層次的發(fā)展，相反還是一種文明優(yōu)質服務的體現。 在農商行加速發(fā)展的關鍵時期，開展合規(guī)管理年活動對于增強農商行業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進農商行改革發(fā)展，提高防控金融風險的能力有著很強的現實性和必要性。作為農商行的員工，要從過去