程控交換機(jī)的維護(hù)與管理的論文

1、程控交換機(jī)的維護(hù)與管理的論文程控交換機(jī)的維護(hù)與管理的論文 摘要：本文針對 目前 大多數(shù)通信公司使用的交換機(jī)（如華為、貝爾、敏迪等）所出現(xiàn)的常見故障，提出了以管理和維護(hù)為主，以預(yù)防為輔的程控交換機(jī)維護(hù)與管理措施。給廣大通信工作者提供了一定的 參考 。 關(guān)鍵字：程控交換機(jī)用戶部分管理維護(hù) 一、程控交換機(jī)的維護(hù)特點 分析 1.系統(tǒng)可靠性高，工作量小 程控交換機(jī)大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格；元器件裝板以前已經(jīng)過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過單板測試、整機(jī)測試及老化處理，使得可靠性大大提高。 在程控用戶交換機(jī)的系

2、統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。 2.具有自診斷功能 （1）在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機(jī)診斷測試兩種：定期診斷可以通過人機(jī)命令，使交換設(shè)備在話務(wù)負(fù)荷清閑時，對系統(tǒng)作一次全面測試。例如可對外圍接口電路逐個測試，并把測試結(jié)果存放在記存器中，隨時可由維護(hù)人員調(diào)用查閱。w而隨機(jī)診斷測試在交換設(shè)備運行中的同時進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級別、類型、 影響 范圍大小，采取不同的方式進(jìn)行反映，或告警，或記存在存儲器內(nèi)，或啟動冗余設(shè)備等。 （2）可以隨時打印交換系統(tǒng)對整個系統(tǒng)的運行

3、、操作和故障狀況，以便操作人員及時掌握系統(tǒng)狀況。維護(hù)人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時可通過人一機(jī)命令再對系統(tǒng)作追蹤性主動測試，重點測試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速地排除故障。 3.對工作人員素質(zhì)要求高 程控交換機(jī)是集成電路技術(shù)、 計算 機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型 電子 系統(tǒng)工程。要求維護(hù)人員應(yīng)具有以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識。了解程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過專業(yè)的維修培訓(xùn)，能熟練的運用 英語 和各種人一機(jī)命令的操作說明和含義。當(dāng)然作為一個好的維護(hù)人員，除具有一定專業(yè)水平外，經(jīng)驗積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護(hù)過程中，第一要對發(fā)生故障認(rèn)真分析及時排除，第二要認(rèn)真 總結(jié) 經(jīng)驗，并作好故

4、障記錄。 二、程控交換機(jī)的維護(hù)與管理探討 1.機(jī)房的維護(hù)與管理 （1）防靜電要求。程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體mos、cmos等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為251000v，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個部位，嚴(yán)重時還可造成交換機(jī)整個系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機(jī)房內(nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門平常應(yīng)關(guān)閉，工作人員在機(jī)房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取

5、備件時動作要輕，并盡量減少在機(jī)房內(nèi)來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。 （2）機(jī)房溫度和環(huán)境。程控交換機(jī)對機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行。機(jī)房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會造成機(jī)器散熱困難，使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時還會損壞設(shè)備。注意溫度的同時還要保持機(jī)房的一定濕度，如機(jī)房太潮濕，會使機(jī)器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)斐删€路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機(jī)房過于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定，機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%60%。溫度和濕度可通過溫度計等監(jiān)視

6、，必要時，可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，機(jī)房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止小動物進(jìn)入。 （3）電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重，在程控機(jī)房內(nèi)和附近，不允許安裝大功率無線電臺，以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房內(nèi)，交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離，不能長距離并排鋪設(shè)，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時，各類線纜應(yīng)互相交叉通過。2.程控交換機(jī)的維護(hù) 交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種：預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過監(jiān)視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正

7、性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主，防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設(shè)備的隱患。在設(shè)備出現(xiàn)故障以后，要及時找出這些故障的根源。因此，維護(hù)人員要認(rèn)真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關(guān)數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗。以下為分析總結(jié)了的交換機(jī)常見故障。 2.1告警部分 交換機(jī)在運行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，保障設(shè)備的正常運行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。 （1）嚴(yán)重告警 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)

8、嚴(yán)重故障，無法正常運行時，發(fā)出嚴(yán)重告警，對應(yīng)信號為維護(hù)面板紅燈（critical）亮。故障 內(nèi)容 涉及主控板（maincontrollercard）、硬盤驅(qū)動器模塊（harddiskmodule）、外圍交換控制板（peripheralswitchcontrller）、過載及再啟動等。 （2）主要告警 當(dāng)系統(tǒng)中部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重下降時，發(fā)出主要告警，對應(yīng)面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內(nèi)容涉及普通用戶板（onsline）、長線用戶板（opsline）、功能用戶板（covline）數(shù)字網(wǎng)用戶板（dniline/2b+d）、數(shù)據(jù)用戶板（dataseline）、環(huán)路市話中繼板（ls

9、/gstrunk）、e/m中繼板、雙音多頻記發(fā)器（dtmfreceiver）等。 （3）次要告警 當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出次要告警，對應(yīng)維護(hù)面板上紅色指示燈（minor）亮，相 應(yīng)用 戶的用戶板對應(yīng)紅燈亮，這種告警不必及時處理，但對交換機(jī)運行狀態(tài)要心中有數(shù)，故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個別用戶故障、故障排除等。 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，應(yīng)及時按以下原則對故障進(jìn)行分析和處理： （1）盡量不 影響 全局通話，最好在話務(wù)空閑時處理。 （2）從單板指示燈和維護(hù)臺觀察單板狀態(tài)， 分析 相關(guān)單板，不要盲目更換單板，以防故障擴(kuò)散。 （3）插拔單板時，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地

10、。 2.2用戶部分 在日常維護(hù)工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等，可通過在配線架甩開外線的 方法 確定故障部位下面討論由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個別用戶時，可通過更換用戶板解決，也可通過應(yīng)急方法處理，如更改用戶對應(yīng)的電路號碼，并將外線改接到對應(yīng)的用戶電路上，再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移，將故障號碼轉(zhuǎn)移到更改的號碼上。用戶的故障處理方法有： （1）連續(xù)16個用戶故障，更換損壞的普通用戶板； （2）整個用戶模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48v饋電； （3）用戶故障常用的處理方

11、法是，以最小配置運行，判斷分析單板故障，或通過拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。2.3中繼部分（半自動接入公網(wǎng)時） 與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的表格的設(shè)置等。中繼部分的故障處理方法有： （1）所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼線、中繼線指定（trunkassignment）、中繼組指定（trunkgroupassignment）、自動路由選擇指定（arsassignment）、路由指定（routeassignment）、限制等級指定（classofrestrictiongroupassignment）、數(shù)字更改指定（digitmodificatio

12、nassign2ment）等的設(shè)置。 （2）只有個別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機(jī)限制等級（classofrestrictiongroupassignment）。 （3）只有部分用戶組，如長途、微波、市話等打不出，則要檢查中繼線及自動路由選擇指定表和路由指定表。 （4）撥打外線用戶時經(jīng)常聽到說。沒有這個號碼。，或剛接通時能聽到對方講話，而對方要經(jīng)過延遲幾秒鐘才能聽見主叫講話。則要檢查中繼線的極性是否按左正右負(fù)的方式連接到配線架。 （5）當(dāng)交換機(jī)與公網(wǎng)實行全自動連接時，則要檢查pri接口板、光纖及光端機(jī)。 3.硬件上應(yīng)注意的 問題 程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開機(jī)后

13、，在正常運行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動。因此，維護(hù)人員對程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時進(jìn)行更換，以縮短故障時間。定期檢測交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時對可疑部件進(jìn)行檢測和維修，并及時更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線，及時更換老化和破損線。交換機(jī)應(yīng)定時進(jìn)行除塵，清理交換機(jī)硬件灰塵前，應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖，在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關(guān)或跳線開關(guān)位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電

14、恢復(fù)正常運行。4.軟件上應(yīng)注意的問題 交換機(jī)一側(cè)稱為前臺，服務(wù)器、操作維護(hù)臺稱后臺。前后臺的 計算 機(jī)組成一個局域網(wǎng)，后臺通過人機(jī)命令界面向前臺傳遞操作維護(hù)指令，并接收前臺的告警信息，完成交換機(jī)日常監(jiān)控、維護(hù)與管理工作。程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)主要有以下幾個 內(nèi)容 ：保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤，以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設(shè)置操作員操作權(quán)限，以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份，避免操作不成功能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測試軟硬件功能，定時備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級告警信息，根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時對服務(wù)器，維護(hù)終端，計費器，話務(wù)臺進(jìn)行軟件殺毒

15、，保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。 三、故障的預(yù)防和常見處理措施 （1）加強(qiáng)日常維護(hù)管理。維護(hù)人員上崗，每天應(yīng)檢查：機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內(nèi)；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況；了解系統(tǒng)有無告警及告警系統(tǒng)是否正常；測試系統(tǒng)的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等； （2）預(yù)防軟件故障措施。操作人員嚴(yán)格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時保持冗余的磁帶或磁盤信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過檢查i/o設(shè)備是否正常，尤其對軟盤驅(qū)動器或軟盤的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時修改錯誤數(shù)據(jù)或補(bǔ)打人遺漏的數(shù)據(jù)。對用戶使用話機(jī)和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。 （3）嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的 科學(xué) 化、制度化管理，應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定有關(guān)制度：程控機(jī)房管理制度；機(jī)務(wù)員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術(shù)資料和原始記錄管理制度；機(jī)房清潔衛(wèi)生制度；安全保密制