銀行支行創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)在加快發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)銀行支行創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié) 年，xx支行在工作中注重突出重點(diǎn)，注重實(shí)踐創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。堅(jiān)持在業(yè)務(wù)上的進(jìn)位趕超、管理上的規(guī)范精細(xì)、服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)高效來檢驗(yàn)工作成效，營造了全行創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。一、打造高績效團(tuán)隊(duì)，爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)桿在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，支行黨組織緊貼業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真按照總部黨委的部署和要求，以打造高績效團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)、強(qiáng)堡壘做先鋒活動。一是公開承諾踐諾。支行黨組織圍繞銀行服務(wù)性行業(yè)的實(shí)際，深入客戶廣泛征求意見建議，并結(jié)合支行階段性工作任務(wù)、為客戶辦實(shí)事辦好事，查找自身存在的缺點(diǎn)不足，

2、公開做出承諾，并通過多種形式向職工、客戶公布，接受監(jiān)督。二是開展實(shí)踐活動。在履諾過程中，把客戶滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，圍繞承諾內(nèi)容制定具體措施，確保踐諾內(nèi)容落到實(shí)處。組織開展了“衡湖環(huán)保行”活動，發(fā)揮黨員在工作中的示范引領(lǐng)作用；創(chuàng)建了“職工建議箱”征集建議活動，廣泛征集支行在管理、服務(wù)、后勤保障等方面的好建議；對新員工開展了創(chuàng)先爭優(yōu)業(yè)務(wù)技能定期比賽活動，每位黨員主動參與，帶動身邊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練操作本領(lǐng)；開展一系列企業(yè)文化建設(shè)活動，宣傳企業(yè)文化理念，實(shí)施文化引領(lǐng)凝聚，推動了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。二、狠抓內(nèi)控勇闖市場，爭當(dāng)商行發(fā)展的先鋒首先是爭創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子，提升支行經(jīng)營管理決策水平。注重加

3、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，班子成員帶頭學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，增強(qiáng)抓好分管業(yè)務(wù)工作的能力。實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行力。建立健全員工崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)首問負(fù)責(zé)制、柜員限時辦結(jié)制、查處問題限時整改制等內(nèi)部規(guī)章制度，切實(shí)增強(qiáng)各部門、各層次管理人員的執(zhí)行力。自年始，支行全面啟動新一輪的存貸款戰(zhàn)略推進(jìn)和發(fā)展步伐，快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，存款規(guī)模進(jìn)一步壯大。存款余額突破7億元，特別是對公存款新增萬元，基本實(shí)現(xiàn)支行存款結(jié)構(gòu)調(diào)整。年對公賬戶新增戶，其中基本戶新增270戶，賬戶新增資金萬元。貸款質(zhì)量持續(xù)向好，全力以赴抓項(xiàng)目，形成了全行一盤棋的工作局面，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目和客戶“全面覆蓋，一個不丟”。年新發(fā)放對公貸款1.18億元，

4、發(fā)放個人貸款1.17億元，無一筆逾期、不良貸款，實(shí)現(xiàn)收息百分百。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高，增速達(dá)到。創(chuàng)收渠道進(jìn)一步拓寬，銀行卡、保函業(yè)務(wù)超速發(fā)展，尤其在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，與xxxx全面深化合作，聯(lián)動營銷創(chuàng)銀校合作典范；積極探索支持xxxxx養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，依靠和xx的合作，總部的大力支持，集中全行的智慧，成功簽xxxx卡業(yè)務(wù)，為xx的業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)出一條新路，在xxx系統(tǒng)內(nèi)樹立了比較優(yōu)勢。截至7月末，支行實(shí)現(xiàn)利潤萬一，超額完成全能利潤計(jì)劃。其次是爭創(chuàng)“五好”黨組織，激發(fā)黨員員工立足崗位作貢獻(xiàn)。支行注重發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員先鋒模范作用。支行行長“一崗雙責(zé)”，黨建工作與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合、同步發(fā)

5、展。在建黨90周年之際，開展了演講比賽、紅歌頌黨、困難救助等一系列豐富多彩的慶?；顒樱?月份支行被總部推薦參選“xxxx建黨90周年”活動先進(jìn)單位。同時，支行積極開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，在全行開展業(yè)績比貢獻(xiàn)、服務(wù)比優(yōu)秀的競賽活動，廣泛宣傳先進(jìn)典型和黨員職工在營銷活動中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求爭創(chuàng)一流業(yè)績的事跡，激發(fā)廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。三、強(qiáng)化風(fēng)險隱患管理，爭做安全運(yùn)營的楷模年來，xxx堅(jiān)持積極審慎的經(jīng)營方針，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會“三個辦法，一個指引”管理貸款發(fā)放，優(yōu)化風(fēng)險管理。在貸款管理專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化方面下功夫，明確了各個崗位具體工作內(nèi)容和任務(wù)，做到管理認(rèn)識到位、組織到位、人員到位、協(xié)調(diào)溝通到位。強(qiáng)化柜員操作管理，由營業(yè)室主任牽頭，持續(xù)提升支行業(yè)務(wù)自檢自查工作質(zhì)量，強(qiáng)化操作風(fēng)險管理責(zé)任，建立支行內(nèi)部跟蹤檢查機(jī)制，及時進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，8個月下來，支行憑證下票率較年初下降迅速?？偛炕藛栴}整改率達(dá)到了100%；堅(jiān)持查防結(jié)合、以防為主，鞏固和完善案件防控機(jī)制，牢筑“三道防線”，通過實(shí)施抓學(xué)習(xí)教育、抓規(guī)范落