創(chuàng)建省三星級(jí)敬老院實(shí)施方案

1、界集鎮(zhèn)創(chuàng)建省三星級(jí)敬老院實(shí)施方案為使敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)常態(tài)化、日常管理規(guī)范化，提高供養(yǎng)服務(wù)能力，提升建設(shè)和管理總體水平，創(chuàng)建省級(jí)三星級(jí)敬老院，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想以黨的十八大精神為指導(dǎo)，牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，圍繞創(chuàng)建省三星級(jí)敬老院的目標(biāo)，不斷完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制，全面提升管理服務(wù)能力，切實(shí)改善五保供養(yǎng)對(duì)象生活環(huán)境和生活質(zhì)量，弘揚(yáng)“激情當(dāng)?shù)^進(jìn)爭(zhēng)先”新城精神，推動(dòng)五保供養(yǎng)工作水平再上新臺(tái)階。二、創(chuàng)建目標(biāo)按照“三有（房間內(nèi)有衛(wèi)生間、有保暖降溫設(shè)備、有電視機(jī)）三能（院內(nèi)能洗澡、能看病、能康復(fù)娛樂）六達(dá)標(biāo)（消防、衛(wèi)生、環(huán)境、五保老人供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)人

2、員配比、管理服務(wù)人員工資待遇等達(dá)到省民政廳的要求）的要求，到年底通過省民政廳三星級(jí)敬老院驗(yàn)收。通過創(chuàng)建，確保敬老院達(dá)到各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施齊備、規(guī)章制度健全、院務(wù)管理規(guī)范、人員配比合理、服務(wù)質(zhì)量改善、供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)、五保供養(yǎng)對(duì)象生活水平與質(zhì)量不斷提升。三、創(chuàng)建內(nèi)容(一）改善基礎(chǔ)設(shè)施1、對(duì)敬老院的道路、綠化進(jìn)行總體重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)、鋪修，做到二季有果、三季有花、四季長(zhǎng)青，喬、灌搭配適度，綠化覆蓋率達(dá)60%以上；2、及時(shí)更新院務(wù)公開、娛樂、健康等各種宣傳畫欄；3、設(shè)立門衛(wèi)和警衛(wèi)點(diǎn)，設(shè)置全覆蓋的安全監(jiān)控系統(tǒng)，24小時(shí)專人值班監(jiān)控；4、設(shè)立衛(wèi)生室和覆蓋全院的醫(yī)用應(yīng)急呼叫系統(tǒng)為失能、半失能五保對(duì)象提供服務(wù)；5、設(shè)立

3、文體活動(dòng)室、康復(fù)室、理發(fā)室、儲(chǔ)藏室等輔助功能用房；6、所有房門、窗、紗窗修整完好；7、敬老院電線電路荷載達(dá)標(biāo)、規(guī)范，有漏電保護(hù)措施，配備滅火器，工作人員和五保供養(yǎng)對(duì)象能正確使用，定期進(jìn)行安全檢查，并留有記錄；8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)一處室外健身場(chǎng)所；9、充分利用閑置土地，種植、養(yǎng)殖、加工等院辦經(jīng)濟(jì)，改善供養(yǎng)對(duì)象生活。（二）完善配套功能進(jìn)一步完善餐廳、浴室、康復(fù)室和五保供養(yǎng)對(duì)象房間功能：1、餐廳配備電視機(jī)一臺(tái)、空調(diào)3臺(tái)；2、浴室內(nèi)安裝安全扶手和鋪設(shè)防滑墊，更衣室內(nèi)增添 4張臥椅；3、理發(fā)室配備理發(fā)椅一張、鏡子一面、躺椅一張等設(shè)施；4、康復(fù)室內(nèi)添置功能齊全的康復(fù)器材；5、辦公室新購置辦公桌2張、檔案2組等各

4、種辦公設(shè) 施齊全；6文體活動(dòng)室配備齊桌椅（50人座位）、檔案柜四組和相關(guān)圖書、報(bào)紙等； 7、每個(gè)五保供養(yǎng)對(duì)象房間裝有空調(diào)，嚴(yán)禁使用電熱油汀、煤爐、電熱毯等取暖設(shè)施；8、房間內(nèi)電視安裝高度適中，開通有線電視，并確保能夠正常收看；9、房間內(nèi)配備床、床頭柜、衣柜、痰盂、紙簍等必需生活品。（三）提升服務(wù)水平強(qiáng)化敬老院工作人員的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平與質(zhì)量:1、除管理人員外，按要求配備2名服務(wù)人員，負(fù)責(zé)正常打掃室內(nèi)外衛(wèi)生和每天為失能、半失能五保供養(yǎng)人員提供護(hù)理服務(wù)，幫助和組織老人疊被、鋪床、整理房間和清潔衛(wèi)生等，保證室內(nèi)外干凈整潔，定期為老人理發(fā)、剪指甲、洗澡等，物品擺放整齊有序；2、老人

5、長(zhǎng)時(shí)間不用的衣、被、電扇等物品，要統(tǒng)一存放到儲(chǔ)藏室（柜），并定期晾干，室內(nèi)只能按要求統(tǒng)一擺放的物品；3、每周要徹底打掃衛(wèi)生一次，擦拭門窗玻璃等；4、實(shí)行敬老院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，院長(zhǎng)每天到五保供養(yǎng)對(duì)象房間檢查衛(wèi)生狀況，督促五保供養(yǎng)對(duì)象和服務(wù)人員搞好房間清潔衛(wèi)生；5、每月組織一次五保供養(yǎng)對(duì)象座談會(huì)，聽取意見和建議，不斷提高五保供養(yǎng)對(duì)象的滿意度；6、每年組織2次為五保供養(yǎng)對(duì)象健康檢查，建立健康檔案，對(duì)患有疾病的，及時(shí)安排就醫(yī)；7、針對(duì)五保供養(yǎng)對(duì)象的精神文化需求，積極開展豐富多彩文化娛樂活動(dòng)，組織社會(huì)文藝團(tuán)體和電影隊(duì)，深入到敬老院慰問演出富教于樂；8、統(tǒng)一五保供養(yǎng)對(duì)象的著裝和提高零用錢標(biāo)準(zhǔn)，保證每年為五保供養(yǎng)對(duì)象統(tǒng)一購買服裝三件，零用錢不低于50元；9、積極改善五保供養(yǎng)對(duì)象膳食，保證每天早餐一個(gè)素菜、一個(gè)咸菜和每人一個(gè)雞蛋、中餐3葷一素、晚餐一素菜、一咸菜，每周早餐一次油條、每月早餐不低于2次水餃，合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)和變換花色品種，安