物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1、物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的業(yè)主/承租人：為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)物業(yè)“更專業(yè)、更周到、更熱情”的服務(wù)質(zhì)量方針和“項(xiàng)目自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合”的管理模式，我們將針對(duì)此前的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行一次全面的、系統(tǒng)的，面向全體業(yè)主進(jìn)行一次“物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”，以便于我們能較全面的了解我們?cè)诠芾砉ぷ髦械牟蛔?，在以后的服?wù)過程中進(jìn)行整改，更好的做好物業(yè)服務(wù)工作。以下問卷與您的自身權(quán)益息息相關(guān)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，認(rèn)真填寫。業(yè)主姓名： 房號(hào)（單位）： 聯(lián)系電話： 一、秩序維護(hù)1您對(duì)公共秩序維護(hù)工作是否滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 2您對(duì)秩序維護(hù)

2、人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 3物業(yè)公司對(duì)針對(duì)公共秩序維護(hù)工作的投訴處理是否及時(shí)？非常及時(shí) 比較及時(shí) 不及時(shí) 非常不及時(shí)原因： 二、保潔1您對(duì)保潔工作是否滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 2您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 3物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？非常及時(shí) 比較及時(shí) 不及時(shí) 非常不及時(shí)原因： 三、房屋質(zhì)量維修工作1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋及設(shè)備問題，處理是否及時(shí)？非常及時(shí) 比較及時(shí) 不及時(shí) 非常不及時(shí)原因： 2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋及設(shè)備質(zhì)量問題，處理結(jié)果是否令您滿意？非常滿意

3、比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 3您對(duì)物業(yè)公司處理報(bào)修問題工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 四、公共設(shè)施維護(hù)1物業(yè)公司對(duì)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 2物業(yè)公司對(duì)電梯、消防設(shè)備、大門、路面、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 五、物業(yè)公共區(qū)域管理1物業(yè)公司對(duì)服務(wù)工作是否令您滿意？非常滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意原因： 2物業(yè)公司對(duì)業(yè)主告知工作是否及時(shí)有效？非常及時(shí) 比較及時(shí) 不及時(shí) 非常不及時(shí)原因： 六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？（含保安、保潔、客服、物業(yè)服務(wù)中心） 七、您怎么樣看待此次地產(chǎn)關(guān)于泰盈八千里公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及房屋質(zhì)量問題進(jìn)行維修？ 八、為了維護(hù)您自身的權(quán)益，您是否愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)及電梯運(yùn)行費(fèi)？如不愿意繳納，原因？ 九、您贊同非機(jī)動(dòng)車輛（電瓶車）按物業(yè)指定位置擺放？電瓶車在指定位置付費(fèi)充電？贊同 不贊同 對(duì)物業(yè)信不過 從電梯搬到自家原因： 十、您贊同對(duì)小區(qū)內(nèi)消防通道禁止停