物業(yè)業(yè)主意見征詢表（DOC5）

1、業(yè)主意見征詢表尊敬的業(yè)主/住戶，感謝您選擇順馳物業(yè)為您提供服務(wù)！感謝您對太陽城物業(yè)管理中心的一貫支持與厚愛！為了進(jìn)一步提高本小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量，改善工作中存在及考慮不周的問題，請您將真實(shí)的看法和感受填寫下表，以便日后為您提供更好的服務(wù)，對您的支持與合作，我們表示衷心的感謝! 請您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)打“”并填寫您的意見1、 您對物業(yè)管理中心的員工服務(wù)態(tài)度是否滿意？很滿意/比如： 比較滿意 / 但仍需要從如下方面做改進(jìn)： 不滿意/主要原因是： 2、 您對物業(yè)客戶服務(wù)中心目前提供的服務(wù)內(nèi)容（手續(xù)辦理/報修處理/特約服務(wù)響應(yīng)/純水供應(yīng)/滅火器租賃）是否滿意？很滿意/其中最滿意的服務(wù)是： 比較滿意 / 但

2、仍需要從如下方面做改進(jìn)： 不滿意/主要原因是： 您認(rèn)為還需要提供以下方面的服務(wù)： 您認(rèn)為我們提供的特約服務(wù)項(xiàng)目新居拓荒/家政保潔/票務(wù)代訂/代收發(fā)郵件/及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)令您滿意嗎？ 您還需要我們從哪些方面努力改進(jìn)此類工作？ 您對物業(yè)管理中心目前對小區(qū)的裝修管理有何意見？裝修管理還不夠細(xì)致，需做改進(jìn)/比如： 房地產(chǎn)e網(wǎng) 范文吧 范文房地產(chǎn)e網(wǎng) 范文吧 范文3、 裝修管理與相關(guān)服務(wù)基本完善 / 但仍需要從如下方面做改進(jìn)： 裝修管理手續(xù)繁復(fù)，應(yīng)做必要改進(jìn)/比如： 您認(rèn)為我們還需要從哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)？ 如有您感到 特別滿意 / 特別不滿意的客戶服務(wù)人員，請寫出其姓名或工號： 您的原由： 您的其他意見： 4、

3、 您對小區(qū)現(xiàn)階段的環(huán)境日常保潔的服務(wù)質(zhì)量有何意見？保潔質(zhì)量較好 / 唯需做如下改進(jìn)則更好： 保潔質(zhì)量一般 / 需要從如下方面加強(qiáng)： 保潔質(zhì)量不能令您滿意 / 具體體現(xiàn)在如下方面： 如有您感到 特別滿意 / 特別不滿意的保潔員，請寫出其姓名或工號： 您的原由： 您還有關(guān)于保潔服務(wù)或類似方面的其他意見嗎？ 5、 您對目前的小區(qū)安全服務(wù)有何意見？保安服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，防范嚴(yán)密 / 唯需做如下改進(jìn)則更好： 保安服務(wù)一般 / 需要從如下方面加強(qiáng)： 保安服務(wù)不能令人滿意 / 具體體現(xiàn)在如下方面： 您對安全人員的精神面貌、禮儀、禮節(jié)是否感到滿意？滿意 一般 差您經(jīng)?？匆姲踩藛T在小區(qū)內(nèi)巡邏嗎？經(jīng)常 很少 沒有夜

4、間是否看到有執(zhí)勤安全員員離崗、串崗、睡崗現(xiàn)象？沒有 偶爾有 有您認(rèn)為小區(qū)的目前治安情況如何？好 一般 差您認(rèn)為應(yīng)對安全人員加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)？禮節(jié)禮貌 崗位職責(zé) 軍事化培訓(xùn)您是否支持小區(qū)進(jìn)出口崗查驗(yàn)證件和出入登記？ 支持 不支持您對小區(qū)出入管理的準(zhǔn)確意見 如有您感到 特別滿意 / 特別不滿意的保安員，請寫出其姓名或工號： 您的原由： 您還有關(guān)于保安服務(wù)或類似方面的其他意見嗎？ 6、 您對小區(qū)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)有何意見？設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及時 / 唯需做如下改進(jìn)則更好： 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況一般 / 需從如下方面改進(jìn)提高： 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況較差 / 不能令您滿意/未能令您滿意之處為： 您對小區(qū)公共

5、硬件設(shè)施有何改進(jìn)意見： 如有您感到 特別滿意 / 特別不滿意的工程維修員，請寫出其姓名或工號： 您的原由： 您還有關(guān)于公共設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)或類似方面的其他意見嗎？ 7、 您對小區(qū)綠化有何意見？ 需要增加綠化率 / 具體意見： 綠化已能令您滿意 / 令您滿意之處為： 綠化不能令您滿意 / 未能令您滿意之處為： 如要達(dá)到突出“生態(tài)社區(qū)”概念之目的 ，您認(rèn)為還需做何改進(jìn)？ 您還有關(guān)于小區(qū)綠化與景觀或類似方面的其它意見嗎？ 8、 您對小區(qū)物業(yè)管理其他方面有何意見？ 您認(rèn)為我們的管理規(guī)范嗎？ 對此您有何改進(jìn)建議？ 您認(rèn)為我們的服務(wù)效率令您滿意嗎？ 對此您有何改進(jìn)建議？ 您與我們聯(lián)系感到方便嗎？ 對此您有何改進(jìn)建議？ 您的投訴都得到了滿意的回復(fù)嗎？ 對此您有何改進(jìn)建議？ 您還有其它投訴嗎？ 您認(rèn)為對物業(yè)管理服務(wù)最滿意的是 您認(rèn)為對物業(yè)管理服務(wù)最不滿意的是 除上以外，您認(rèn)為我們還需要在物業(yè)管理與服務(wù)方面做哪些改進(jìn)？ 您對目前的物業(yè)管理服務(wù)的總體評價為？ 請您給我們目前的服務(wù)工作進(jìn)行一個量化評分，您認(rèn)為應(yīng)該是 %（百分制） 9、 您的其他需要和建議： 您有任何意見、建議及對我們工作的不滿意，請您撥打荊州分公司項(xiàng)目經(jīng)理電話