UR使用說(shuō)明書

1、客戶信息管理可錄入豐富的客戶相關(guān)資料，并支持多聯(lián)系人及多常旅客的資料管理；并集成CRM客戶關(guān)系管理，可以管理同客戶間的計(jì)劃、安排、商務(wù)費(fèi)用、行動(dòng)、服務(wù)和關(guān)懷等；可對(duì)客戶的業(yè)務(wù)員、信用額、付款帳期等資料進(jìn)行維護(hù)。功能板塊使用說(shuō)明使用人員客戶信息管理可錄入豐富的客戶相關(guān)資料，并支持多聯(lián)系人及多常旅客的資料管理；全體人員商務(wù)費(fèi)用記錄業(yè)務(wù)員出差的費(fèi)用明細(xì)，為日常費(fèi)用支出提供依據(jù)（分析差旅支出）全體人員行動(dòng)紀(jì)錄業(yè)務(wù)員記事本功能，紀(jì)錄電話銷售、上門拜訪等情況業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)是客戶主動(dòng)與我方聯(lián)系的業(yè)務(wù)員客戶關(guān)懷是我方主動(dòng)與客戶聯(lián)系的業(yè)務(wù)員客戶所屬業(yè)務(wù)員調(diào)整客戶所屬業(yè)務(wù)員變更管理人員客戶信用額度調(diào)整管理調(diào)整客戶

2、信用額度管理人員客戶聯(lián)系人常旅客生日提醒查詢聯(lián)系人與常旅客的生日業(yè)務(wù)員客戶常旅客證照到期預(yù)警查詢常旅客的證照到期日業(yè)務(wù)員異?？蛻舨樵儾樵兂霰粌鼋Y(jié)的客戶列表(凍結(jié)客戶在客戶資料里面操作，凍結(jié)的客戶不可下訂單)管理人員重名客戶分析列出系統(tǒng)中有公司名重復(fù)的客戶列表，供優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用管理人員操作強(qiáng)大的訂單管理1） 系統(tǒng)支持機(jī)票、酒店、簽證和旅游等多種業(yè)態(tài)的訂單創(chuàng)建，并可從新訂單到訂單完成進(jìn)行全程的流程控制；2） 支持多種費(fèi)用處理，例如，客戶訂金、刷卡費(fèi)、回扣、快遞費(fèi)等，并可按不同的收支單位生成不同的結(jié)算操作；3） 支持改簽、退票等復(fù)雜操作；4） 機(jī)票訂單特有的PNR智能解析，可以直接解釋Eterm的

3、訂票信息，一鍵錄入到票務(wù)系統(tǒng)中，大大減輕了操作員的工作；可進(jìn)行客戶訂金、訂單款和各種費(fèi)用的客戶收據(jù)和簽收單的預(yù)覽和打?。还δ馨鍓K使用說(shuō)明使用人員機(jī)票訂單管理處理機(jī)票訂單全體人員酒店訂單管理處理酒店訂單全體人員簽證訂單管理處理簽證訂單全體人員其它業(yè)務(wù)訂單管理處理以上所述業(yè)務(wù)外的訂單全體人員客戶業(yè)務(wù)詢價(jià)管理針對(duì)散客詢價(jià)客服業(yè)務(wù)員訂單退票管理處理全部訂單的退票客服財(cái)務(wù)訂單刪除審批管理在業(yè)務(wù)訂單模塊里面的刪除功能僅是進(jìn)行了一個(gè)刪除的申請(qǐng)，需要到此模塊進(jìn)行審批，如果審批通過(guò)，則訂單給刪除掉，如果不通過(guò)，則訂單回復(fù)正常狀態(tài)管理人員負(fù)毛利訂單統(tǒng)計(jì)分析查詢出訂單利潤(rùn)是負(fù)數(shù)的訂單列表管理人員退票訂單利潤(rùn)對(duì)比分析

4、退票后利潤(rùn)發(fā)生改變，此報(bào)表用來(lái)對(duì)比改變的情況管理人員機(jī)票訂單改簽利潤(rùn)分析改簽后利潤(rùn)發(fā)生改變，此報(bào)表用來(lái)對(duì)比改變的情況管理人員機(jī)票訂單出票預(yù)警錄入訂單時(shí)如果錄入了“留票日期”，那此預(yù)警報(bào)表會(huì)在快到留票日期前提醒，以免錯(cuò)過(guò)出票客服業(yè)務(wù)員訂單操作日志查詢查詢所有訂單的操作日志管理人員退票訂單比例分析按月匯總出訂單數(shù)量、退票數(shù)量、退票占比，供決策分析使用管理人員機(jī)票訂單改簽比例分析按月匯總出訂單數(shù)量、退票數(shù)量、退票占比，供決策分析使用管理人員機(jī)票訂單綜合屬性比較分析按月匯總出訂單數(shù)量、國(guó)內(nèi)國(guó)際票數(shù)量及占比、團(tuán)體個(gè)人票數(shù)量及占比，供決策分析使用管理人員資料維護(hù)、并提供代碼查詢功能板塊使用說(shuō)明使用人員快遞

5、公司資料管理錄入快遞公司資料，供在訂單送票時(shí)選擇使用管理人員機(jī)票城市三字代碼維護(hù)錄入機(jī)票城市三字代碼，供在機(jī)票訂單做代碼轉(zhuǎn)換使用，例如CAN自動(dòng)轉(zhuǎn)換成廣州管理人員航空公司二字代碼維護(hù)錄入航空公司二字代碼，供在機(jī)票訂單做代碼轉(zhuǎn)換使用管理人員靈活并可控的結(jié)算1） 系統(tǒng)中的結(jié)算數(shù)據(jù)都是嚴(yán)格可控可查的，從訂單的應(yīng)收款到里面的每一筆費(fèi)用，從產(chǎn)生到待結(jié)算再到結(jié)算完畢的整個(gè)生命周期里面，都是嚴(yán)格控制，有據(jù)可查2） 支持多種對(duì)象的集中結(jié)算，可為客戶、回扣、供應(yīng)商、其它費(fèi)用（如快遞公司）進(jìn)行整批結(jié)算3） 支持部分結(jié)算，一張訂單，應(yīng)收客戶32000元，可以在這一次先結(jié)算30000元，剩余的留到下一結(jié)算周期再結(jié)；4

6、） 支持多種結(jié)算帳期，可現(xiàn)結(jié)、周結(jié)或月結(jié)，并可從這些帳期設(shè)定中直接體現(xiàn)到應(yīng)收日期上，財(cái)務(wù)就很清楚地知道在這個(gè)結(jié)算周期中那些單是要結(jié)算的，那些單是應(yīng)該到下一結(jié)算周期的；5） 強(qiáng)大的結(jié)算報(bào)表支持，只要點(diǎn)擊按鈕就可以知道客戶待結(jié)款有多少、應(yīng)結(jié)款有多少、有那些訂單是需要收款的、已結(jié)算的訂單詳情；也可以知道需要支付多少回扣給客戶的聯(lián)系人；跟供應(yīng)商間的結(jié)算也清清楚楚；能很好地解放財(cái)務(wù)的手工勞動(dòng)，并且所有的一切都是可控的，財(cái)務(wù)也不能作弊；功能板塊使用說(shuō)明使用人員客戶結(jié)算管理處理跟客戶的賬款對(duì)帳、結(jié)算、收款的確認(rèn)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶待結(jié)算訂單查詢查詢報(bào)表，列出跟客戶間所有未結(jié)算完的詳細(xì)款項(xiàng)，如機(jī)票款、退票手續(xù)費(fèi)、改

7、簽費(fèi)；業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶待結(jié)算單匯總查詢查詢報(bào)表，按客戶匯總期間列出結(jié)算信息，如A客戶在2012年3月未結(jié)13萬(wàn)元，已結(jié)20萬(wàn)元；業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶結(jié)算情況查詢查詢報(bào)表，按客戶匯總期間列出結(jié)算信息；打開子報(bào)表可以查看“已結(jié)算單明細(xì)”和“待結(jié)算單明細(xì)”業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶已結(jié)算明細(xì)查詢查詢報(bào)表，列出跟客戶間所有已結(jié)算的詳細(xì)款項(xiàng)，如機(jī)票款、退票手續(xù)費(fèi)、改簽費(fèi)；業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶預(yù)付款管理處理客戶的預(yù)付款收取。收取客戶的預(yù)付款可以在客戶結(jié)算中抵扣業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶帳戶余額變動(dòng)查詢查詢出客戶的預(yù)付款變動(dòng)詳細(xì)歷史情況業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)客戶帳戶余額變動(dòng)路線圖以圖表形式展示一個(gè)客戶的預(yù)付款變動(dòng)情況業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)功能板塊使用說(shuō)明使用人員積分獎(jiǎng)

8、勵(lì)支付管理處理跟客戶積分收取人的賬款結(jié)算、付款的確認(rèn)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)支付明細(xì)查詢查詢出所有未支付給客戶的積分詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)支付情況查詢按客戶匯總列出此客戶的積分情況；在子報(bào)表中可以查看“待支付明細(xì)”和“已支付明細(xì)”業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)供應(yīng)商結(jié)算管理處理跟供應(yīng)商的賬款結(jié)算、付款的確認(rèn)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)供應(yīng)商待結(jié)算訂單查詢查詢出所有跟供應(yīng)商間未結(jié)算的詳細(xì)款項(xiàng)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)其它費(fèi)用結(jié)算管理處理跟第三方（除客戶、供應(yīng)商、積分外）的賬款結(jié)算、支付款的確認(rèn)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)其它費(fèi)用待結(jié)算按訂單查詢按訂單匯總查詢出所有跟第三方間未結(jié)算的款項(xiàng)信息，子報(bào)表可以查詢出具體的所有款項(xiàng)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)其它費(fèi)用待結(jié)算查詢查詢出所有跟第三方間

9、未結(jié)算的詳細(xì)款項(xiàng)業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)訂單附加費(fèi)用管理訂單管理中，在開收據(jù)完畢后，除改簽或退票外，不允許再發(fā)生金額的變動(dòng)，只能通過(guò)此模塊再對(duì)訂單進(jìn)行增減某項(xiàng)費(fèi)用業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)訂單結(jié)算情況查詢查詢訂單的結(jié)算信息業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)訂單結(jié)算對(duì)帳對(duì)所有訂單款項(xiàng)進(jìn)行對(duì)帳使用，某一款項(xiàng)確認(rèn)過(guò)就打上勾財(cái)務(wù)精細(xì)的日常費(fèi)用管理系統(tǒng)可對(duì)多銀行帳戶及日常費(fèi)用支持，財(cái)務(wù)可通過(guò)日常費(fèi)用管理功能錄入平時(shí)的收支到系統(tǒng)中，并由管理者對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核，再加上相應(yīng)的流動(dòng)帳報(bào)表，就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公；功能板塊使用說(shuō)明使用人員日常費(fèi)用收支管理對(duì)公司的日常費(fèi)用收支進(jìn)行電子化管理，如錄入辦公室租金、出差費(fèi)用業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)日常費(fèi)用收支管理(快速錄入)功能同上。差異

10、為上一模塊為一張費(fèi)用單可以錄入多項(xiàng)日常費(fèi)用；此模塊為一張費(fèi)用單只錄入一項(xiàng)費(fèi)用業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)日常費(fèi)用收支明細(xì)查詢報(bào)表方式查詢所有的日常費(fèi)用明細(xì)財(cái)務(wù)管理人員費(fèi)用類型定義定義系統(tǒng)中各地方用到的費(fèi)用類型管理人員帳戶資金內(nèi)部流動(dòng)管理各銀行帳號(hào)之類的資金流動(dòng)管理；例如從中行帳號(hào)取出2萬(wàn)元到現(xiàn)金帳號(hào)，這樣將減少中行帳號(hào)余額、增加了現(xiàn)金帳號(hào)余額財(cái)務(wù)管理人員銀行帳號(hào)管理管理各個(gè)銀行帳號(hào)財(cái)務(wù)管理人員銀行帳號(hào)資金流動(dòng)明細(xì)查詢各銀行帳號(hào)間的資金流動(dòng)明細(xì)財(cái)務(wù)管理人員豐富的運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表1) 豐富多樣 系統(tǒng)提供多達(dá)50份報(bào)表，從管理、預(yù)警、控制、決策幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使得經(jīng)營(yíng)者了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力

11、；2) 多角度 可從客戶、業(yè)務(wù)員、供應(yīng)商、公司等角度去分析交易情況。您可以分析某些客戶在一段時(shí)間內(nèi)的交易金額、交易次數(shù)、待結(jié)金額、已結(jié)金額、利潤(rùn)、毛利率、交易周期等；也可以按業(yè)務(wù)員來(lái)考察他的客戶交易數(shù)據(jù)或開拓能力；更可以從公司的角度來(lái)統(tǒng)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)情況；3) 立體多維度 報(bào)表間的查詢數(shù)據(jù)可進(jìn)行關(guān)聯(lián)性跳轉(zhuǎn)，例如，先查詢到客戶的交易情況，這時(shí)您可能想看看這個(gè)客戶的訂單交易情況，看到訂單，您可能又想看到某一張訂單的結(jié)算情況，系統(tǒng)構(gòu)造出一個(gè)立體的報(bào)表層，供您快速查詢到所感興趣的數(shù)據(jù)；4) 直觀圖表 一些對(duì)比報(bào)表可用柱狀、線狀、扇狀直觀地顯示各對(duì)比數(shù)據(jù)，讓你一目了然整個(gè)報(bào)表的數(shù)據(jù)走向趨勢(shì)；功能板塊使用說(shuō)

12、明使用人員客戶交易信息分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段時(shí)各客戶的交易情況業(yè)務(wù)員管理人員客戶交易按月統(tǒng)計(jì)分析按月列出一個(gè)時(shí)間段時(shí)各客戶的交易情況業(yè)務(wù)員管理人員單個(gè)客戶交易按月統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)具體客戶在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的交易情況，可以圖表形式查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)業(yè)務(wù)員管理人員客戶新開發(fā)按月分析按月匯總列出一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的新客戶交易情況業(yè)務(wù)員管理人員客戶新開發(fā)按周分析按周匯總列出一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的新客戶交易情況業(yè)務(wù)員管理人員業(yè)務(wù)員交易信息分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段時(shí)各業(yè)務(wù)員的交易情況業(yè)務(wù)員管理人員業(yè)務(wù)員交易按月統(tǒng)計(jì)分析按月列出一個(gè)時(shí)間段時(shí)各業(yè)務(wù)員的交易情況業(yè)務(wù)員管理人員單個(gè)業(yè)務(wù)員交易按月統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)具體業(yè)務(wù)員在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的交易情況，

13、可以圖表形式查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)業(yè)務(wù)員管理人員供應(yīng)商交易信息分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段時(shí)各業(yè)務(wù)員的交易情況管理人員供應(yīng)商交易按月統(tǒng)計(jì)分析按月列出一個(gè)時(shí)間段時(shí)各供應(yīng)商的交易情況管理人員單個(gè)供應(yīng)商交易按月統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)具體供應(yīng)商在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的交易情況，可以圖表形式查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)管理人員公司交易信息分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段時(shí)整個(gè)公司的交易情況管理人員安全嚴(yán)格的權(quán)限控制系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)權(quán)限和操作權(quán)限兩線進(jìn)行控制：1） 在數(shù)據(jù)權(quán)限控制上，可以設(shè)置某個(gè)用戶只能看到他所授權(quán)的客戶資料，這樣無(wú)論在客戶資料、訂單、相關(guān)分析報(bào)表上，均看不到?jīng)]有授權(quán)的客戶的相關(guān)信息，保證客戶信息的安全性；2） 在操作權(quán)限控制上，可以設(shè)置某個(gè)用戶只能進(jìn)行一部分的操作或者只能看到他所授權(quán)的報(bào)表；通過(guò)雙線的權(quán)限控制，公司就能靈活地對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同的授權(quán)，達(dá)到管理上的控制目的，方便工作又達(dá)到數(shù)據(jù)安全。功能板塊使用說(shuō)明使用人員用戶管理對(duì)系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行管理、分配操作權(quán)限和數(shù)據(jù)