00235不要讓經(jīng)驗(yàn)限制你的發(fā)展

1、不要讓經(jīng)驗(yàn)限制你的發(fā)展 翻開報(bào)紙上的招聘員工廣告，我們可以發(fā)現(xiàn)絕大部分的廣告都包含兩大內(nèi)容。一是宣傳公司的勢(shì)力和優(yōu)越性。這當(dāng)然是為了吸引人才加入公司。另一是為了招到人才而列出的一些具體經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)要求。在一些供應(yīng)廠商的廣告上，我們也?？梢钥吹教峒氨旧韽臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)的宣傳。在我從事的行業(yè)中更是如此。我的記憶中，在所有介紹服務(wù)的交談過程時(shí)，從未遇到過不問及我的經(jīng)驗(yàn)的。經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)人用來預(yù)測(cè)辦事效果的資料憑據(jù)。似乎每個(gè)人都知道經(jīng)驗(yàn)對(duì)辦事的能力的重要性。但卻很少會(huì)注意到經(jīng)驗(yàn)對(duì)辦事的限制和壞影響。本期我們就來談?wù)勅藗兊慕?jīng)驗(yàn)在提升 smt應(yīng)用素質(zhì)上帶來的問題。為什么經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們很重要？這是因?yàn)槲覀冝k事時(shí)所選擇的

2、做法、方向和決策、幾乎全都經(jīng)驗(yàn)來指引。人類的行為自小就是如此。嬰孩沒見過火時(shí)總會(huì)以手去抓它。一旦被燒痛了，過后便對(duì)它有戒備，甚至害怕起來。這種使用經(jīng)驗(yàn)的本能直到我們長(zhǎng)大了還是如此。我們?nèi)粘?duì)事物的決策，都是無意識(shí)和很直接的從我們記憶中的經(jīng)驗(yàn)里得到指引。和小時(shí)候不同的，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)逐漸增廣的情況下，我們能下意識(shí)對(duì)的事物給予懷疑，并設(shè)法在決策前吸收知識(shí)駿。這種懷疑的行為并不是一種本能，不是與生俱來的。小孩很缺乏這種能力，而成人之間也有很大程度的不同。很多時(shí)候人們的問題是沒有去下意識(shí)懷疑本身經(jīng)驗(yàn)，而即使有時(shí)在下了意識(shí)后還是存在問題，這又是因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候人們被狹窄經(jīng)驗(yàn)影響不自覺地終止了懷疑的行為。也就

3、是說狹窄的經(jīng)驗(yàn)使本身相信懷疑是不必要的。以下讓我舉出不久前和一位用戶交談時(shí)遇到的一件事來進(jìn)一步解釋。當(dāng)時(shí)我和這句用戶在討論他廠內(nèi)回流焊溫度設(shè)置的問題。他用的是一般傳統(tǒng)的方法，在產(chǎn)品的基板上取了兩點(diǎn)做溫度測(cè)試點(diǎn)來設(shè)置回流焊爐的溫度曲線。其中的一點(diǎn)是選擇一步片狀矩形電容的一端，另一點(diǎn)是在 qfp的一個(gè)角上。我問他為何選擇這兩點(diǎn)。他答道小元件較熱，而大的 qfp是較冷的一點(diǎn)。為了指引他發(fā)現(xiàn)這估計(jì)方法是不科學(xué)的，我接著問他是否知道電容的兩端的能有相當(dāng)?shù)牟罹啵约?qfp四邊的腳之間的有相當(dāng)?shù)牟罹?。他回答說對(duì)他選購的那臺(tái)回流焊爐子來說，這是不重要的。因?yàn)樗墓?yīng)商曾經(jīng)試過給他看，在接腳之間的溫差很小。在

4、這情況之下，他認(rèn)為不必接受我找尋真正最高和最低溫點(diǎn)的建議（其實(shí)當(dāng)時(shí)我還沒向他解釋科學(xué)的做法，而后來因他認(rèn)為不必也沒有談下去）。這里讓我們來分析一下以上的情況。那位朋友親自見過 qfp的接腳間溫差不大，這是他的經(jīng)驗(yàn) 。這狹窄和主觀的經(jīng)驗(yàn)使他認(rèn)為在其現(xiàn)有的設(shè)備下選擇測(cè)溫點(diǎn)不必考慮太細(xì)（我想當(dāng)時(shí)供應(yīng)商測(cè)試無意問是害了他），這家工廠做的產(chǎn)品，是技術(shù)較簡(jiǎn)單的單層雙面板，元件種類難度和排板密度都不高。加上他選用的回流爐是性能相當(dāng)好的品牌型號(hào)，以及可能在設(shè)計(jì)上沒犯什么錯(cuò)誤，致使在此組合條件下測(cè)試的結(jié)果顯示 qfp各接腳的溫度不大。然而，使用這種一竹 似的經(jīng)驗(yàn)所造成的不良后果，是在任何其中因素（決定因素）起變

5、化時(shí)，生產(chǎn)質(zhì)量和效率都可能發(fā)生問題。我視查了這用戶的工藝管制程度，在其沒有對(duì)使用的爐子作出性能鑒定，并執(zhí)行日常功能監(jiān)視或變化預(yù)測(cè)，以及沒有對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有足夠了解的情況下，這做法有相當(dāng)高的失控機(jī)會(huì)。我在以前的文章中強(qiáng)調(diào)過，進(jìn)行科技活動(dòng)應(yīng)盡力減少感性猜測(cè)的成份。這例子中的用戶以本身見過的一組因素組合條件下的經(jīng)驗(yàn)，來應(yīng)用在其他的因素組合條件下，所具有的猜測(cè)成份很高，也因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也相應(yīng)的提高，許多人也許還未曾見過，在工藝和設(shè)計(jì)照顧良的情況下，一個(gè)如 0805矩形元件的兩端，溫差可以高至攝氏 9度以上，而一個(gè) qfp所有接腳間的最大溫差，甚至可達(dá) 17度以上。而在一個(gè)較復(fù)雜的電路板上，回流焊時(shí)的溫差可

6、達(dá) 20幾度以上。這還是在性能較佳的爐子中測(cè)得的結(jié)果。在這些條件下，要確保板上各焊點(diǎn)的長(zhǎng)期可靠情性（即使用壽命）是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的。如果以上述用戶的做法，很可能會(huì)在工藝調(diào)誤認(rèn)為正確，而實(shí)際板上已出現(xiàn)某些焊點(diǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不良的情況。在一條生產(chǎn)線上，產(chǎn)品的變化經(jīng)常是個(gè)相當(dāng)大的變數(shù)，而且也是常會(huì)出現(xiàn)變化的（您不可能永遠(yuǎn)生產(chǎn)同一類板子）以上用戶在沒有學(xué)習(xí)正確的工藝調(diào)制和監(jiān)控方法下，質(zhì)量失控的問題是應(yīng)該擔(dān)心的。以上情況，用戶看似應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)是為經(jīng)驗(yàn)所害，而阻礙了進(jìn)步。讀者不妨看看自己廠內(nèi)的情況。是否有些生產(chǎn)問題，以往用某一處理方法獲得解決，而有時(shí)用同一做法卻完全無效呢？可曾坐下來想過，這是什么原因呢？在s

7、mt應(yīng)用上，經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用是應(yīng)該特別小心的。原因是 smt這門技術(shù)的牽涉面廣、綜合性強(qiáng)。許多問題的成因都是多方面的組合。片狀矩形元件的立碑現(xiàn)象最少有 8個(gè)成因，回流焊后的焊球問題最少也有 7個(gè)以上的成因等等。如果不是經(jīng)過有系統(tǒng)和完整的技術(shù)培訓(xùn)，單靠自身摸索得來經(jīng)驗(yàn)很容易趨于片面和膚淺。相信讀者很容易想像到在沒人指導(dǎo)下觀察和了解到 7、 8個(gè)以上的因素和問題之間因果關(guān)系的難度。而在功底不深、意識(shí)不強(qiáng)的情況下，往往使用者并不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)有限，也很自然地會(huì)受到狹窄的經(jīng)驗(yàn)而左右。我們?cè)谠S多交流會(huì)上?？梢姷?，許多被提出的問題常有人很簡(jiǎn)單直接的給出一個(gè)答案，因?yàn)橹挥性诹私饬烁鞣矫嬉蛩睾蜅l件后，才有可能作出

8、意義和有效益的回答。而從以上有關(guān) smt牽涉面大的觀點(diǎn)中，我們不難發(fā)現(xiàn)要了解那全盤的因素條件，一般不是瞬時(shí)間馬上可得到的。人們常給予直接和片面的答案，是因?yàn)闆]意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)的局驗(yàn)（我想沒有什么人會(huì)愿意在他人面前暴露自己經(jīng)驗(yàn)不足的）。約在 3個(gè)月前我出席了一個(gè)有關(guān) csp（chip scale packaging）的研討會(huì)，其中在談?wù)摰交亓骱附訒r(shí)元件的自對(duì)準(zhǔn)效應(yīng)（ self-alignment）時(shí)，有人問及可允許的偏移（ offset）程度，回答是凸點(diǎn)的 50。這也是個(gè)本能地采用狹窄經(jīng)驗(yàn)的例子。 50這數(shù)據(jù)是取決于某些特定條件下，包括芯片大?。ㄖ亓浚?、凸點(diǎn)（ bump）種類、凸點(diǎn)數(shù)目、焊盤設(shè)計(jì)、基板

9、設(shè)計(jì)和采用組裝工藝等等不下 7、 8個(gè)因素。在沒有清楚了解其間關(guān)系時(shí)就給予定論是不太恰當(dāng)?shù)摹r且自對(duì)準(zhǔn)效應(yīng)是種自然物理現(xiàn)象，而到目前為止非生產(chǎn)工藝上的可控因素，使用 50的偏移容許這一觀念，在工藝管制的概念上是說不過去的（我覺得回答者有職責(zé)解釋這一觀點(diǎn)）。沒有意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)的限制的另一個(gè)常見害處是增加了被蒙騙誤導(dǎo)的危險(xiǎn)。我有好幾次和供應(yīng)商合作共同拜訪用戶，在交流過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的代表常會(huì)出現(xiàn)有意隱藏回避或牽強(qiáng)做答的情況。過后談起時(shí)常會(huì)了解到有些原因是供應(yīng)商不想在用戶目前顯示出經(jīng)驗(yàn)的不足。因?yàn)橐坏┛蛻粲X得他們經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，以后的說服工作就很難進(jìn)行了。所以為了保護(hù) 自己，不得不這么做。這現(xiàn)象很多時(shí)候可能

10、是一種雙方都失利的做法。我以前就很難進(jìn)行了。所以為了保護(hù) 自己，不得不這么做。這現(xiàn)象很多時(shí)候可能是一咱雙方都失利的做法。我以前的文章中曾解釋為什么現(xiàn)時(shí)的供應(yīng)商代表一般缺乏完整的經(jīng)驗(yàn)，也提到了用戶在許多情況下有可能對(duì)供應(yīng)商某些方面了不夠完全。我們應(yīng)該接受這些事實(shí)。如果用戶很清楚的了解到經(jīng)驗(yàn)的局限性，接受供應(yīng)商并非完美的，不加以排斥而更具建設(shè)性的進(jìn)一步討論，要求供應(yīng)商去尋找所需資料，甚至驗(yàn)證，給供應(yīng)商一個(gè)開放和要求實(shí)質(zhì)（而非要求完美）的訊息。我想這樣會(huì)減少被誤導(dǎo)的機(jī)會(huì)。我們必須面對(duì)的是，除非對(duì)他們不利，否則良好 的推銷人員是不會(huì)指出您的經(jīng)驗(yàn)不足而招惹感性上的排斥。所以在介紹的過程中常會(huì)順?biāo)浦?地

11、加強(qiáng)您的經(jīng)驗(yàn)限制。只有在對(duì) smt知識(shí)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)之后，一個(gè)人才會(huì)較能夠避免受到經(jīng)驗(yàn)的限制，才能夠有發(fā)展到高應(yīng)用水平和境界的先決條件。在我的協(xié)助廠家提升 smt技術(shù)應(yīng)用和管理的服務(wù)中，知識(shí)培訓(xùn)戰(zhàn)友了很大的成人。當(dāng)我和用戶談及我編課程時(shí)，常遇到許多用戶向我要課程的內(nèi)容，并認(rèn)為只有在看了內(nèi)容后自己才能決定是否需要和文盲。我認(rèn)為這是個(gè)不太正確的做法，從我的觀察中也的確如此。讀者如果有參加講座或培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)，一般在參加之前也都可得到內(nèi)容資料。不妨想想看，有多少時(shí)候您在事前所得知的內(nèi)容中能很好的預(yù)測(cè)到講座或培訓(xùn)中所能得到知識(shí)的質(zhì)和量？在看內(nèi)容時(shí)，我們常常很自然的用我們的經(jīng)驗(yàn)來猜測(cè) 其內(nèi)容的質(zhì)量，也因此

12、常常受到經(jīng)驗(yàn)的限制。待添加的隱藏文字內(nèi)容3如我以前文章中提到的經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)已采有 smt的用戶在看到標(biāo)題為 smt應(yīng)用基礎(chǔ) 的課程后，都在心中把它的內(nèi)容定為簡(jiǎn)單得在本身現(xiàn)有的程度之下?；A(chǔ) 兩個(gè)字完全沒有科學(xué)含義，它并不能表示內(nèi)容的范圍和程度。只不過大多數(shù)人在感性上把它定位為處于自己知識(shí)程度這下罷了。即使是更進(jìn)一步的看內(nèi)容標(biāo)題，大多數(shù)人還是以本身經(jīng)驗(yàn)來自下定義。比如當(dāng)看到標(biāo)題為回流焊工藝 時(shí)，會(huì)自然地把其內(nèi)容和本身現(xiàn)有的知識(shí)掛鉤，并常因本身廠內(nèi)已用了回流焊工藝而覺得沒什么需要學(xué)習(xí)的。在我親身體驗(yàn)的幾個(gè)實(shí)例中便是如此。但當(dāng)我把他們的做法提出技術(shù)對(duì)比后，加上舉出內(nèi)容中一些例子，如一般沒被提及的焊

13、后冷卻效應(yīng)、爐子抽風(fēng)系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量的影響、在組裝板進(jìn)入爐子前對(duì)爐子前段設(shè)計(jì)的考慮等詳細(xì)知識(shí)后，許多人才意識(shí)到本身并未了解到課程內(nèi)容的實(shí)質(zhì)。這些情況之下，如果當(dāng)時(shí)缺乏此機(jī)會(huì)讓我給他們?cè)敿?xì)解釋，他們必將為自己經(jīng)驗(yàn)所限。而斷了學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)不良的一面后，讓我們來看看如何降低這方面不良影響的問題。從以上所舉的例子中，可以了解到問題的起因在于我們常常沒下意識(shí)地使用自己的經(jīng)驗(yàn)，并很少有下意識(shí)的去懷疑經(jīng)驗(yàn)的不足。使用經(jīng)驗(yàn)似乎是難以避免的自然行為，所以要避免受到狹窄經(jīng)驗(yàn)的限制，首先應(yīng)該具有懷疑本身經(jīng)驗(yàn)的能力。由于使用經(jīng)驗(yàn)的行為是非下意識(shí)的，而懷疑本身的經(jīng)驗(yàn)則需下意識(shí)地去做，這給我們?cè)斐梢欢ǖ碾y度。必須

14、把懷疑經(jīng)驗(yàn)、挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成為一個(gè)習(xí)慣。也就是說，使得懷疑經(jīng)驗(yàn)的行為也成了不需下意識(shí)的一種自然反應(yīng)。要養(yǎng)成懷疑經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，我想最好是通過對(duì) smt技術(shù)知識(shí)的深入認(rèn)識(shí)。理由是，當(dāng)你對(duì)這門科技有了較深的認(rèn)識(shí)。工作上的急促繁忙、市場(chǎng)優(yōu)良課程的缺乏、工廠內(nèi)交流和研究氛圍的缺乏、管理層對(duì)知識(shí)開發(fā)的不支持或不懂到懂的過程，而這過程正提供了無數(shù)次我們可能因稀罕經(jīng)驗(yàn)而停頓的機(jī)會(huì)。所以在我們尚未達(dá)到一定水平，尚未能較自然的運(yùn)用懷疑功能時(shí)，我們必須常常下意識(shí)的對(duì)自己說：懷疑！懷疑！我本身較為幸運(yùn)，我對(duì)經(jīng)驗(yàn)的懷疑，并非在學(xué)習(xí)了許多知識(shí)后才開始的。而是由于我在一次偶然的機(jī)會(huì)下，認(rèn)識(shí)到科技并不是我們一般想象中那么單純而開始

15、的。當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)入工業(yè)界工作不是很久。在航空技術(shù)的工作環(huán)境中首先使我學(xué)習(xí)了對(duì)事物的處理必須致細(xì)和小心。也因這態(tài)度，有一回我在換一顆保險(xiǎn)絲時(shí)，見到了上面標(biāo)的 220v標(biāo)記。當(dāng)時(shí)問我同事為何保險(xiǎn)絲除了電流值外還需要標(biāo)明電壓值。同事也來。我于是到大學(xué)的工程圖書館去找資料了解。當(dāng)我在尋找有關(guān)保險(xiǎn)絲的書本時(shí)，竟然見到了一本比辭海字典還大還厚的保險(xiǎn)絲專題書，確實(shí)有點(diǎn)吃驚。一向認(rèn)為沒什么技術(shù)深度的保險(xiǎn)絲竟然需要一本這么大的書來加以說明。自那時(shí)候起，在我心中就一直認(rèn)為科技范圍之廣不可及。也因此對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)是否足夠常帶懷疑的心。其實(shí)學(xué)習(xí)來達(dá)到懷疑的境界。再不然就只好比他人多付出一些失敗的經(jīng)歷了。smt除了范圍廣之外，發(fā)展也很快。您以往在常用 smt