財務(wù)科考核細則

1、 財務(wù)收費人員考核細則從06年第一季度始，財務(wù)收費人員實行百分制分數(shù)考核至個人。每季年度季度累計分數(shù)每隔一周上墻公布一次獎金以核算至科室扣除4%管理費部分參與門診收費人員之間的二次分配門診收費以掛號人次、發(fā)票張數(shù)、病歷卡本數(shù)計算業(yè)務(wù)量，天數(shù)以實際上班天數(shù)計算。掛號、發(fā)票、病歷卡按1:1:0.5確定的日平均業(yè)務(wù)量綜合定分值。對財務(wù)收費人員實財務(wù)科獎金分配總體采取獎懲與服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度掛鉤原則， 100%參與業(yè)績考核后按個人的打分情況1比1發(fā)放,如98分發(fā)放額為98%,年終獎以四季平均分數(shù)發(fā)放,如平均為98分,年終獎扣除2%。具體扣分細則如下：一)、 勞動紀律、服務(wù)態(tài)度部分： 1遲到、早退5分鐘

2、以內(nèi)扣0.5分,10分鐘以內(nèi)扣1分,10分鐘到30分鐘扣5分，30分鐘以上作曠工處理，報院辦。曠工初次扣20分，第二次扣50分，第三次待崗。按規(guī)定上班標(biāo)準(zhǔn)時間：夏令時值休人員7時30分前開窗，值班人員7時40分前開窗，非夏令時值休人員7時35分前開窗，值班人員7時45分前開窗，其余人員一律7時50分前開窗。上班時請自覺做好出勤登記，不登記一次扣0.1分。2上班期間因工作事由離崗請做好離崗登記，不登記一次扣0.5分。如有私事外出應(yīng)向科室領(lǐng)導(dǎo)人請假，并做好離崗登記。如若無故脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。無故脫崗時間超過30分鐘以上扣10分，1小時以上作曠工處理。3上班期間不得從事非崗位內(nèi)事務(wù)(如發(fā)現(xiàn)吃食物

3、、看小說等發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分)；上班期間非特殊情況不得讓無關(guān)人員進入收費處(如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分)；不經(jīng)科主任同意私自調(diào)班，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。4窗口發(fā)生糾紛，不論原因發(fā)生一次扣0.1分，如因言辭不當(dāng)，及操作過錯等失職行為造成的糾紛查明屬實，視情況扣2-10分。二）、業(yè)務(wù)操作部分：（1）、門診收費人員 1嚴格按照費用項目輸入明細，如有疑問應(yīng)及時告知科室負責(zé)人或聯(lián)系相關(guān)科室，不明確前不可隨意找項目代替，如發(fā)現(xiàn)檢查單或其它聯(lián)系單項目明細與發(fā)票明細不符每一項扣0.5分。2收費應(yīng)嚴格按程序操作，發(fā)現(xiàn)以下操作錯誤一次扣0.5分：項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤、收費錯收、收費漏收、住院登記錯誤、作廢

4、和退廢沒有補齊手續(xù)、打錯收費病人姓名。發(fā)現(xiàn)項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤造成所在科室或醫(yī)生績效損失部分由收費員承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)費用錯、漏收要由收費員及時追回，如不能追回造成的醫(yī)院損失由收費員承擔(dān)。住院登記錯誤造成醫(yī)護人員無法操作發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成醫(yī)囑錯誤發(fā)現(xiàn)一次扣10分，如因此錯誤造成醫(yī)院的損失要接受處分。作廢和退廢沒有補齊手續(xù)的，取消作廢和退廢操作，損失由收費員本人承擔(dān)。由于收費員自身原因打錯收費病人姓名，造成的糾紛發(fā)現(xiàn)一次扣5分，如收費員不能自行解決，需財務(wù)處理發(fā)現(xiàn)一次扣10分。3有明顯醫(yī)保不可報項目未作為自費項目另收，如造成醫(yī)保部門扣款，除賠償醫(yī)院損失外，發(fā)生一次扣5分。4操作手續(xù)上錯

5、誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失,除由當(dāng)事人賠償損失外扣5-10分。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣30分：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操作的收款進行虛假作廢、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。5收費應(yīng)做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)以下情況一次扣0.5分：發(fā)票整理不符合規(guī)定、發(fā)票未及時整理、帳款未按規(guī)定及時交清（發(fā)票要求當(dāng)日或次日上交財務(wù)，遇節(jié)假日順延，帳款除留不高于2000元的換零鈔外，當(dāng)日應(yīng)全部繳入銀行）。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000元以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額100002000

6、0元，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額2000030000元，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額3000050000元，發(fā)現(xiàn)一次扣15分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額50000元以上，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，并罰10的滯納金，另處停職并報醫(yī)院處理。6應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣2分。7不定期抽查監(jiān)盤中發(fā)現(xiàn)錢帳不符除個人彌補外扣30分。如數(shù)額超過1000元，停職，上報醫(yī)院另行處理。（2）、住院收費人員 1如需住院處輸入的費用應(yīng)嚴格按照費用項目輸入明細，如有疑問應(yīng)及時告知科室負責(zé)人或聯(lián)系相關(guān)科室，不明確前不可隨意找項目代替，如發(fā)現(xiàn)檢查單或

7、其它聯(lián)系單項目明細與發(fā)票清單明細不符每一項扣0.5分。如因費用不按明細輸入或輸入錯誤造成的醫(yī)保損失除由收費員承擔(dān)外，每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。2如需住院處沖銷的費用應(yīng)登記沖銷原因及科主任簽名，缺一項扣2分，如不能將記錄補齊，已沖銷的費用由收費員賠償，并扣20分每次。2收費應(yīng)嚴格按程序操作，發(fā)現(xiàn)以下操作錯誤一次扣0.5分：項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤、收費錯收、收費漏收、住院登記錯誤、作廢和退廢沒有補齊手續(xù)、打錯收費病人姓名。發(fā)現(xiàn)項目歸屬科室錯誤、醫(yī)生業(yè)務(wù)量歸屬錯誤造成所在科室或醫(yī)生績效損失部分由收費員承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)費用錯、漏收要由收費員及時追回，如不能追回造成的醫(yī)院損失由收費員承擔(dān)。住院登記錯誤造

8、成醫(yī)護人員無法操作發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成醫(yī)囑錯誤發(fā)現(xiàn)一次扣10分，如因此錯誤造成醫(yī)院的損失要接受處分。作廢和退廢沒有補齊手續(xù)的，取消作廢和退廢操作，損失由收費員本人承擔(dān)。由于收費員自身原因打錯收費病人姓名，造成的糾紛發(fā)現(xiàn)一次扣5分，如收費員不能自行解決，需財務(wù)處理發(fā)現(xiàn)一次扣10分。3有明顯醫(yī)保不可報項目未作為自費項目另收，如造成醫(yī)保部門扣款，除賠償醫(yī)院損失外，發(fā)生一次扣5分。4操作手續(xù)上錯誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失,除由當(dāng)事人賠償損失外扣5-10分。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣30分：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操作的收款進行虛假

9、作廢、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。5收費應(yīng)做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)以下情況一次扣0.5分：發(fā)票整理不符合規(guī)定、發(fā)票未及時整理、帳款未按規(guī)定及時交清（發(fā)票要求當(dāng)日或次日上交財務(wù)，遇節(jié)假日順延，帳款除留不高于2000元的換零鈔外，當(dāng)日應(yīng)全部繳入銀行）。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額10000元以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額1000020000元，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額2000030000元，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并罰5的滯納金。如私留帳款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額3000050000元，發(fā)現(xiàn)一次扣15分，并罰5的滯納金。如私留帳

10、款數(shù)超過規(guī)定數(shù)額50000元以上，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，并罰10的滯納金，另處停職并報醫(yī)院處理。6應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣2分。7不定期抽查監(jiān)盤中發(fā)現(xiàn)錢帳不符除個人彌補外扣30分。如數(shù)額超過1000元，停職，上報醫(yī)院另行處理。 1住院部人員獎金以核算至科室收費人員平均的0.9扣除4%管理費后，按打分情況核算，附加欠費控制補貼。 如當(dāng)季欠費率控制在%以內(nèi)獎勵績效的10%,如欠費率控制在3%以內(nèi)獎勵科室人均的5%。2 住院部收費員應(yīng)嚴格按收費程序操作，如因操作手續(xù)上錯誤造成病人投拆且已造成醫(yī)院經(jīng)濟、聲譽損失或病人的損失扣罰與門診相同。如發(fā)生以下幾種操作錯誤除由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟損失外，不論金額大小一律扣除月所有績效工資：無故不給病人付款憑據(jù)、對一些可操作的收費進行虛假作廢、無故漏記或沖減病人各項帳面費用、因需要使用手工票據(jù)時，采用大頭小開或小頭大開等虛假開票手段。3. 應(yīng)妥善保管非電子憑證遺失發(fā)票一張扣50元，錢帳不符且不能彌補扣除所有績效工資。1當(dāng)季出院病人欠費除以下情況欠款率應(yīng)控制在0.5%以內(nèi):a有本院職工提供擔(dān)保. b經(jīng)批準(zhǔn)由院方承擔(dān). c . 屬于統(tǒng)籌結(jié)算d .經(jīng)院方批準(zhǔn)可延期交款