收銀員工作內(nèi)容

1、收銀員工作內(nèi)容1.刷卡機簽到：序號，01，密碼：0000.（如卡機有問題可撥打卡機上方電話136*）2.單據(jù)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備單據(jù)打印紙、（二聯(lián)打印紙）及打印票據(jù)的白紙、費用報銷單、收據(jù)、發(fā)票。3.收款及錄單子：1）根據(jù)接車人員下發(fā)的黃單子錄洗車單，首先到會員卡管理里查下該車牌號是否會員2）如果是會員可在單子上標(biāo)明會員卡號及會員級別以方便刷卡，如不是會員則在客人結(jié)款時詢問客人是刷卡還是現(xiàn)金。3）正常的會員卡都在消費開單洗車開單、服務(wù)開單、銷售開單里結(jié)算，輸入卡號及密碼即可，套餐會員卡在消費開單套餐結(jié)算里開單，（注：套餐卡位專車專用卡）套餐卡內(nèi)洗車可以不用簽字，如套餐卡會員做施工項目必須由客人本人簽字確

2、認(rèn)。4）正常情況下客人須持卡消費，如客人忘帶會員卡須和銷售人員核對是否是會員本人，或者是會員本人已通知店內(nèi)可以由此客人消費方可讓客人簽字消費，如不是常來的客人，須讓客人留個電話，如未接到通知則撥打會員辦卡時留的電話與會員本人進行核實。5）如當(dāng)時結(jié)款的客人比較多可先給客人刷下卡，把收款項目及金額寫清楚先讓客人確認(rèn)簽字，等到不忙的時候補打消費單子。（注：須標(biāo)明會員卡號，消費金額，看會員卡內(nèi)金額時候足夠本次消費，如不足則可以讓客人充值或讓客人押全額款項，先不結(jié)單子，等日后客人充值后用會員卡結(jié)算并將現(xiàn)金退回客人。未結(jié)算的單子和錢一起訂好放到指定位置）6）結(jié)款時首先告訴客人應(yīng)收錢數(shù)，如打折說明應(yīng)收金額及

3、折后金額。7）收款時如是現(xiàn)金須用驗鈔機當(dāng)客人面驗收核準(zhǔn)后方可放入錢匣，找零請客人當(dāng)面點清，收完錢后如是現(xiàn)金則在手工單子及打印單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金收訖”章，如落找客人錢可根據(jù)客人資料查到客人電話或者和銷售人員溝通，與客人核實后通知客人方便時到前臺取錢。8）刷卡收款：磁條沖外，保證磁條在卡的下方由卡機上側(cè)沿刷卡插孔直線刷到頭，當(dāng)現(xiàn)實交易界面時按“確認(rèn)”鍵繼續(xù)交易，輸入交易金額，不足位用“0”補齊。輸入數(shù)值核對后按“確認(rèn)”鍵，當(dāng)卡機打印出刷卡憑證后確認(rèn)金額正確請客人簽字確認(rèn)，底聯(lián)留給客人店內(nèi)留上面兩聯(lián)并請客人拿好銀行卡片。將刷卡消費憑證放入錢匣，并在手寫及打印單據(jù)上加蓋“轉(zhuǎn)訖”章。9）客人結(jié)完款后將出門

4、證給客人，如車已經(jīng)刷完很久后客人才來取車或鑰匙已返前臺則不用給客人出門證，留給洗車人員即可。10）當(dāng)日營業(yè)額內(nèi)含備用金500，當(dāng)零錢不足時可自行破零錢。11）每日的結(jié)賬單子分為三種現(xiàn)金結(jié)賬，會員卡結(jié)賬，未收費結(jié)賬（免單或者用免費洗車券結(jié)算），每種單子按洗車單，銷售單，施工單順序分類疊放。4 當(dāng)日營業(yè)額結(jié)賬：熟練后一般在下午5：30左右開始結(jié)賬，剛開始做收銀員不熟練是可在5：00左右開始結(jié)賬。1）在收款軟件“財務(wù)統(tǒng)計”“經(jīng)營狀況查詢”輸入當(dāng)日日期，“其他”輸入“0”查詢點查詢即可，可看到當(dāng)日銷售情況。核對日常單據(jù) 現(xiàn)金結(jié)算金額匯總、日常單據(jù) 銀行卡結(jié)算金額匯總、資金收入合計。與錢匣里現(xiàn)金、刷卡、

5、合計金額是否能對上。如核對正確可以打單子打當(dāng)日“經(jīng)營狀況查詢”第3頁。2）打開“我的電腦”“d盤”“桌面文件夾”“報表”“12月份繳款單”找到當(dāng)日工作表錄入當(dāng)日現(xiàn)金、刷卡金額，會員、免單、免費洗車券數(shù)量，保存后打印出來和“經(jīng)營狀況查詢”第3頁一起交給財務(wù)及店長和現(xiàn)金一起核對。核準(zhǔn)后由財務(wù)店長簽字。3）將當(dāng)日營業(yè)額除備用金外放入大盒子里（歷史營業(yè)額）4）結(jié)賬后將白單子和黃單子（粉單子）分為兩本，財務(wù)一份，收銀留一份，月底統(tǒng)一封存。5）給呂總營業(yè)款信息：在“經(jīng)營狀況查詢”“結(jié)算統(tǒng)計”中找到相關(guān)數(shù)據(jù)（洗車現(xiàn)金結(jié)算洗車單金額、銀行卡結(jié)算洗車單金額、銷售現(xiàn)金結(jié)算銷售單金額、銀行卡結(jié)算銷售單金額、維護現(xiàn)金

6、結(jié)算服務(wù)單金額、銀行卡結(jié)算服務(wù)單金額，如果有聯(lián)合結(jié)算的可以把現(xiàn)金或刷銀行卡部分加到相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)，）發(fā)信息的內(nèi)容包括：當(dāng)日現(xiàn)金金額、刷卡金額、合計金額、洗車金額、精品金額、辦卡情況、施工金額。5 做當(dāng)日報銷票子：在收款系統(tǒng)中“財務(wù)管理”“營業(yè)外收支管理”點擊“制單”填帶“*”的幾項，填好后點“保存”然后打印出來，將原始票據(jù)貼在打印票據(jù)后找呂總簽字，簽完字后妥善保管。（注：當(dāng)日營業(yè)額也要錄入，進錢和出錢都要在系統(tǒng)里錄入）。錄入后要在賬本上手寫記載，并減賬。6 計算每日營業(yè)額銷售情況：打開“我的電腦”“d盤”“桌面文件夾”“報表”“月份銷售表”（月份月繳款單明細）兩個表，錄入營業(yè)額數(shù)據(jù)。（注：做月銷

7、售表時洗車現(xiàn)金金額、銷售現(xiàn)金金額、施工現(xiàn)金金額合計的總數(shù)要等于當(dāng)日營業(yè)額，刷卡也計入現(xiàn)金內(nèi)。計算完后要檢查核對保證數(shù)值正確）。7 記錄每日信用卡刷卡明細，（正方形記賬本）記錄銀行類型、卡號前4位于后4位、刷卡金額、余額。（注：做信用卡回款時，現(xiàn)金賬和刷卡賬是關(guān)聯(lián)的，借貸是相反的位置）。8 開發(fā)票：盡量給客人開收據(jù)，或者給客人餐飲發(fā)票（定額發(fā)票）如果客人實在要要剪口的發(fā)票再給開，盡量少開。開發(fā)票時第一頁有樣品可參照著開，開發(fā)票時先讓客人寫單位名頭和電話（最好是固定電話），如果寫錯了不能改動，改動的發(fā)票視為作廢。（注：開發(fā)票時不能寫日期，可用印紙單獨；描在客人那張發(fā)票上）。9 貨品的入庫與退庫：1）各店送過來的貨品，經(jīng)庫管人員驗收簽字后，需要電腦入庫打開收款系統(tǒng)“商品庫存”“入庫管理”“入庫制單”填寫帶“*”的各項，美容用品一般入到“倉庫一號”