衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1、附件3：上海市現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)技術(shù)規(guī)范一、服務(wù)對(duì)象轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)供水。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自動(dòng)售水機(jī)）二、服務(wù)內(nèi)容（一）掌握轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)的底數(shù)及基本情況，建立健全自動(dòng)售水機(jī)經(jīng)營(yíng)單位協(xié)管工作檔案。（二）對(duì)各自動(dòng)售水機(jī)日常管理情況進(jìn)行衛(wèi)生巡查、指導(dǎo)并做好記錄，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。（三）開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)經(jīng)營(yíng)管理單位和居民的培訓(xùn)宣傳工作，指導(dǎo)自動(dòng)售水機(jī)經(jīng)營(yíng)管理單位開(kāi)展自查并做好衛(wèi)生管理工作，建立和規(guī)范各項(xiàng)制度、工作記錄。（四）運(yùn)用專(zhuān)用指定信息平臺(tái)，按要求完成并及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)巡查記錄、報(bào)表、計(jì)劃、小結(jié)、總結(jié)及巡查發(fā)現(xiàn)的安全衛(wèi)生隱患。（五）完成衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)布置的其他各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工

2、作。三、服務(wù)流程 詳見(jiàn)附圖。四、服務(wù)要求（一）巡查定期對(duì)自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，查看自動(dòng)售水機(jī)周?chē)l(wèi)生情況、安全防范措施和公示信息等。（二）宣傳培訓(xùn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員在日常工作中要注重做好對(duì)居委會(huì)和小區(qū)物業(yè)工作人員、自動(dòng)售水機(jī)經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)員工、居民百姓等相關(guān)服務(wù)人群宣傳教育，不斷提高飲用水健康知識(shí)和相關(guān)法律政策的知曉率，有效提升飲用水衛(wèi)生安全意識(shí)，切實(shí)為廣大人民群眾提供衛(wèi)生健康保障。（三）協(xié)助調(diào)查飲用水污染事件在飲用水污染事件或有關(guān)投訴舉報(bào)處理中，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)查事件情況、聯(lián)系相關(guān)人員、保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、做好相關(guān)記錄、事后追蹤復(fù)查等工作。五、

3、信息收集和上報(bào)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員要密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生安全信息，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生安全隱患和違法行為，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)有關(guān)情況。一旦發(fā)現(xiàn)或居民反映存在水質(zhì)問(wèn)題的或發(fā)現(xiàn)未經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)核準(zhǔn)的自動(dòng)售水機(jī)，應(yīng)按照要求及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告（詳見(jiàn)附表一）。（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員要能夠掌握轄區(qū)自動(dòng)售水機(jī)數(shù)量、基本信息，協(xié)助指導(dǎo)供水單位的檔案建立和維護(hù)工作。巡查時(shí)要注意收集飲水衛(wèi)生管理情況的新增、變更信息，發(fā)現(xiàn)檔案信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)立即將發(fā)現(xiàn)情況上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。（三）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)進(jìn)行巡查，要及時(shí)做好相關(guān)工作記錄（詳見(jiàn)附表二），記錄內(nèi)容

4、應(yīng)齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將記錄內(nèi)容上傳到專(zhuān)用指定信息平臺(tái)。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員要按照衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作方案開(kāi)展巡查工作，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)單位進(jìn)行全覆蓋巡查1次。（四）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作人員要定期進(jìn)行工作總結(jié)。六、考核評(píng)估 詳見(jiàn)附表三。附圖：現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)流程開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查指導(dǎo)做好記錄確定轄區(qū)現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)對(duì)象安全隱患違法行為立即上報(bào)開(kāi)展宣傳教育衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)制定協(xié)管服務(wù)計(jì)劃衛(wèi)生行政部門(mén)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息收集并按規(guī)定上報(bào)協(xié)助專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相關(guān)人員其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作培訓(xùn)指導(dǎo)考核評(píng)估附表一 現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服

5、務(wù)巡查違法行為登記表上報(bào)日期： 上報(bào)單位： 上報(bào)責(zé)任人：巡查地點(diǎn)檢查單位檢查時(shí)間可能存在的違法行為備注附表二 現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)巡查登記表上報(bào)日期： 上報(bào)單位： 上報(bào)責(zé)任人：巡查地點(diǎn)檢查單位檢查時(shí)間可能存在的違法行為基礎(chǔ)信息更新情況備注附表三 現(xiàn)制現(xiàn)售水自動(dòng)售水機(jī)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作考核評(píng)估指標(biāo)項(xiàng)目考核內(nèi)容參考分值考核要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料檔案維護(hù)101.掌握轄區(qū)內(nèi)自動(dòng)售水機(jī)數(shù)量、衛(wèi)生狀況等基本信息；2.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好生活飲用水單位檔案建立和維護(hù)工作，自行建檔率應(yīng)為100%，合格率不低于95%；3.收集自動(dòng)售水機(jī)單位的新增、變更信息，發(fā)現(xiàn)檔案信息發(fā)生變化的，立即上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)

6、督機(jī)構(gòu)。每有1臺(tái)建檔內(nèi)容缺失或錯(cuò)誤扣1分；發(fā)現(xiàn)檔案信息發(fā)生變化未及時(shí)上報(bào)，每次扣1分培訓(xùn)與宣傳101.參加衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)；2.對(duì)有關(guān)居委會(huì)、物業(yè)、居民百姓做好指導(dǎo)服務(wù)；3.根據(jù)要求積極開(kāi)展宣傳服務(wù)工作，有關(guān)資料發(fā)放率100。未參加衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，每次扣2分；未按要求開(kāi)展宣傳服務(wù)工作，每次扣2分協(xié)管工作日常巡查301.每月對(duì)自動(dòng)售水機(jī)全覆蓋巡查1次；2.及時(shí)做好相關(guān)工作記錄，記錄內(nèi)容齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范。文書(shū)記錄中查見(jiàn)一處內(nèi)容不全扣1分，查見(jiàn)一處書(shū)寫(xiě)不規(guī)范扣1分；未完成每月巡查戶(hù)次數(shù)，缺少一戶(hù)扣1分其它工作10配合協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展其它相關(guān)工作未按規(guī)定完成工作，每次扣2分突發(fā)應(yīng)急事件101.及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2.配合協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好了解情況和事后復(fù)查。未及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)扣5分；未按規(guī)定完成突發(fā)事件處置扣5分；信息上報(bào)排查筆錄書(shū)寫(xiě)及上傳10定期上報(bào)巡查登記表。未及時(shí)上傳排查筆錄，每次扣2分工作總結(jié)上報(bào)10定期進(jìn)行工作總結(jié)。未及時(shí)完成工作總結(jié)，每次扣2分發(fā)現(xiàn)安全隱患101