白金封壇酒活動(dòng)參考流程1227

1、茅臺(tái)集團(tuán)白金封壇酒王府井貴賓活動(dòng)參考流程目錄第一部分 白金封壇指揮部2一、組織架構(gòu)：2二、人員名單3第二部分 封壇行程表3一、二天行程表3二、二天行程表3第三部分 封壇流程4第一天：美食之旅、開壇之旅4一、準(zhǔn)備工作：4二、接站工作（10:00）5二、住宿安排6三、開壇之旅（晚宴）（18:0022:00）6第二天：國酒之旅、封壇之旅7一、國酒之旅（茅臺(tái)游）（8:0012:00）7二、封壇之旅（14:0016:00）8三、親手封壇 （16:0018:00）8四、用 餐（18:0022:00）9第三天：返程9一、 返 程（8:00）9第一部分 白金封壇指揮部一、組織架構(gòu)：總指揮副總指揮總協(xié)調(diào)人營銷部

2、封壇技術(shù)部結(jié)算部領(lǐng)導(dǎo)嘉賓接待部專家部二、人員名單總指揮：吳 鵬 電話：139-1182-5639 副總指揮:各省區(qū)總監(jiān)總協(xié)調(diào)人：林 超 電話：133-7852-0688專家部負(fù)責(zé)人：蔡芳坤 電話：136-3920-1372接待部負(fù)責(zé)人：周海亮 電話：158-3718-0378接待專員：楊虹鈺 電話:187-8511-9031 展廳講解：劉華艷 電話:159-3466-6413封壇使者：李媛 電話：187-8688-7649主持人：李媛媛 電話:138-2067-1521 營銷部負(fù)責(zé)人：各省區(qū)總監(jiān)結(jié)算部負(fù)責(zé)人：楊小強(qiáng) 電話：135-2663-5709封壇技術(shù)部負(fù)責(zé)人:蔡芳坤 電話：136-392

3、0-1372第二部分 封壇行程表一、二天行程表封壇活動(dòng)（茅臺(tái)游）二天行程表時(shí)間主題第一天上午（10:00-14:00）接站第一天中午（12:00-14:00）美食之旅第一天晚上（18:00-21:00）開壇之旅第二天上午（8:00-12:00）國酒之旅第二天下午（14:00-15:00）封壇之旅二、二天行程表封壇活動(dòng)（茅臺(tái)游）二天行程表時(shí)間主題第一天上午（10:00-14:00）接站第一天中午（12:00-14:00）美食之旅第一天晚上（18:00-21:00）開壇之旅第二天上午（8:00-12:00）轉(zhuǎn)運(yùn)之旅第二天下午（14:00-18:00）國酒之旅第三部分 封壇流程第一天：美食之旅、開壇

4、之旅一、準(zhǔn)備工作：負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、帶隊(duì)人員與封壇指揮部接待專員確認(rèn)貴賓訂票情況：飛機(jī)航班號(hào)（火車車次）、出發(fā)時(shí)間以及到站時(shí)間；2、封壇帶隊(duì)人員提前一天與封壇指揮部確認(rèn)封壇貴賓聯(lián)系電話、飛機(jī)航班號(hào)（火車車次）、起飛時(shí)間、隨行人員人數(shù)，告知貴賓接機(jī)的具體接機(jī)（接站）位置；3、封壇指揮部接待人員給貴賓發(fā)送信息的標(biāo)準(zhǔn)用語：尊敬的xxx先生/女士，您好！我是本次茅臺(tái)游/封壇活動(dòng)的vip貴賓服務(wù)專員xx，我的電話是xxxxxxx，我將在機(jī)場（火車站）出口處迎接您，如有任何問題請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系，祝旅途愉快！4、封壇指揮部接待人員提前一天與大巴司機(jī)聯(lián)系，確定共同前往機(jī)場（火車站）

5、時(shí)間（不堵車情況預(yù)留40分鐘）；5、茅臺(tái)省辦行政人員按時(shí)、按要求給貴賓發(fā)短信溫馨提示短信模板：1）出發(fā)信息【14:00】茅臺(tái)集團(tuán)溫馨提示：因天氣降溫，請(qǐng)您出行時(shí)多帶衣物，注意保暖，國酒之都仁懷茅臺(tái)期待您的到來?！久┡_(tái)白金酒】2）第一天【14:00】尊敬的貴賓，國酒之都仁懷茅臺(tái)歡迎您，明日陣雨1115度，請(qǐng)您適量增加衣物，茅臺(tái)白金期待與您共品佳釀、共贏未來。【茅臺(tái)白金酒】3）第二天【11:00】多彩貴州，神秘茅臺(tái)。尊敬的貴賓，歡迎來到國酒之都仁懷茅臺(tái)，茅臺(tái)集團(tuán)白金封壇儀式將于明日8點(diǎn)盛大開啟，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)出席?！久┡_(tái)白金酒】4）返程信息【9日14:00】白金之旅，圓夢(mèng)封壇，畢生情感，延續(xù)百年。茅臺(tái)集

6、團(tuán)白金酒期待與您再次相逢，祝您旅途愉快，一路平安?！久┡_(tái)白金酒】6、準(zhǔn)備好相關(guān)物料物料清單：1) 接站牌2) vip貴賓接待專用車（帶車貼）3) 大國之釀視頻u盤/光盤4) 白金封壇酒手冊(cè)5) 會(huì)務(wù)議程6) 醫(yī)藥箱7) 礦泉水8) 面包、火腿腸、水果9) 垃圾袋二、接站工作（10:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、出發(fā)前檢查準(zhǔn)備1）檢查車內(nèi)衛(wèi)生情況，車內(nèi)外是否干凈、整潔；2）檢查各種物料是否帶全；3）檢查車上視頻能否播放，務(wù)必先試播大國之釀視頻；4）物料擺放整齊有序。2、機(jī)場（車站）接待：1）到達(dá)機(jī)場（火車站）時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確記住停車位置；2）接機(jī)時(shí)注意禮節(jié)，對(duì)其稱呼和握手等細(xì)節(jié)需

7、要特別準(zhǔn)備。3、安排用餐：根據(jù)客戶抵達(dá)時(shí)間安排辣子雞或?yàn)踅~；1）11點(diǎn)之前出站安排貴州美食烏江魚 地點(diǎn)：遵義市烏江鎮(zhèn)2）11點(diǎn)之后出站安排貴陽美食辣子雞 地點(diǎn)：貴陽市4、車上講解溝通工作1）行車時(shí)間在20-30分鐘左右，向貴賓逐一介紹本次活動(dòng)流程；2）向貴賓講解封壇酒手冊(cè)內(nèi)容；3）向貴賓講解茅臺(tái)歷史及白金封壇酒等；4）后簡單介紹一下貴州的風(fēng)景、美食，營造輕松氣氛。 5、下車接待工作1）及時(shí)將車上貴賓的人員姓名、人數(shù)報(bào)給酒店接待負(fù)責(zé)人；2）到酒店下車的時(shí)候提醒貴賓帶好隨身物品以及我們發(fā)放的手冊(cè)、流程等資料。6、講解內(nèi)容：見附件1茅臺(tái)集團(tuán)白金酒vip接待話術(shù)二、住宿安排 負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xx

8、xxxxxxxxxx1、進(jìn)入酒店（如：國酒門溫泉酒店），1）請(qǐng)貴賓在大廳稍作等待休息，接待專員辦理房卡手續(xù)；2）分配房卡，告訴貴賓的晚宴用餐時(shí)間以及地點(diǎn)；3）引領(lǐng)貴賓去房間；三、開壇之旅（晚宴）（18:0022:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、茅臺(tái)游帶隊(duì)人員及客戶經(jīng)理督促封壇貴賓按時(shí)出席開壇迎賓晚宴；2、省總、副總、客戶經(jīng)理等陪同人員要全程陪同貴賓、做好溝通交流，促進(jìn)封壇工作的默契和協(xié)作；3、開壇迎賓晚宴流程時(shí)間議程主講人/主持人18:00-18:10貴賓入場禮儀人員18:10-18:15主持人開場，介紹出席領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓主持人18:15-18:20茅臺(tái)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞辭（見

9、領(lǐng)導(dǎo)講話稿歡迎詞）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)18:20-18:25茅臺(tái)白金酒公司領(lǐng)導(dǎo)主持開壇儀式公司領(lǐng)導(dǎo)18:25-18:30共同品鑒白金封壇酒領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓18:30-21:00白金晚宴領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓21:00-主持人宣布次日國酒之旅的集合時(shí)間及地點(diǎn)主持人4、省總、副總、客戶經(jīng)理等市場人員做好封壇酒的介紹及促單工作5、用餐過后客戶經(jīng)理通過短信以及口頭兩種方式，通知負(fù)責(zé)的封壇嘉賓明日集合前往茅臺(tái)的時(shí)間以及上車地點(diǎn)。第二天：國酒之旅、封壇之旅一、國酒之旅（茅臺(tái)游）（8:0012:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、集合出發(fā)1）客戶經(jīng)理在集合時(shí)間前督促負(fù)責(zé)的封壇貴賓按時(shí)集合2）接待專員檢查人員是否到齊，督

10、促按時(shí)上車3）接待人員介紹國酒之旅的流程：上午國酒門國酒文化城茅臺(tái)廠區(qū)2、參觀國酒門，接待專員配合景點(diǎn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)做好輔助講解工作；3、參觀國酒文化城，接待專員配合景點(diǎn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)做好輔助講解工作；4、參觀茅臺(tái)廠區(qū)，接待專員配合景點(diǎn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)做好輔助講解工作。二、封壇之旅（14:0016:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、封壇之旅流程時(shí)間議程主講人/主持人13:40-14:00暖場視頻白金封壇花絮14:00-14:10貴賓入場，敬獻(xiàn)紅圍巾禮儀人員14:10-14:15阡陌杯酒 分寸光陰（一）開場vcr 主持人14:15-14:18主持人開場主持人14:18-14:20祈福典禮領(lǐng)

11、導(dǎo)嘉賓14:20-14:25領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)、貴賓14:25-14:30阡陌杯酒 分寸光陰（二）vcr主持人14:30-14:35茅臺(tái)集團(tuán)白金封壇酒價(jià)值省總、副總14:35-14:40盛世經(jīng)典 白金封壇vcr主持人14:40-14:50白金封壇典禮主持人、嘉賓14:50-14:55大師獻(xiàn)禮（根據(jù)實(shí)際情況舉行）藝術(shù)大師14:55-15:00封壇指揮部總指揮介紹白金封壇酒（促銷）15:00-15:30封壇訂單及洽談品鑒白金封壇美酒領(lǐng)導(dǎo)專家2、封壇之旅注意事項(xiàng)1）敬獻(xiàn)紅圍巾要求：禮儀面帶微笑，手捧紅圍巾，與貴賓面對(duì)面停留2秒鐘，雙手為貴賓戴上紅圍巾，并伸手指引貴賓入場，回位取紅圍巾迎接下一位貴賓。2）視

12、頻播放要求：提前完整試播視頻。三、親手封壇 （16:0018:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、整理封壇訂單，到白金藏酒館現(xiàn)場封壇1）客戶經(jīng)理領(lǐng)取封壇文件袋，提前邀請(qǐng)王老，準(zhǔn)備封壇；2）白金藏酒館封壇工作人員準(zhǔn)備封壇物料，按時(shí)就位等待封壇貴賓到來；3）工作人員準(zhǔn)備好相機(jī)（及攝像機(jī)）拍攝記錄精彩瞬間；4）白金藏酒館一層收繳打火機(jī)、火柴等危險(xiǎn)易燃物品；二層自動(dòng)鞋套機(jī)處戴鞋套； 三層工作人員強(qiáng)調(diào)不許拍照并介紹白金封壇酒；5）客戶選擇心儀的封壇酒，并由工作人員開蓋品鑒酒體，確認(rèn)無誤后開始封壇；6）封壇過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都邀請(qǐng)封壇嘉賓親自動(dòng)手參與封壇；7）客戶經(jīng)理監(jiān)督嘉賓認(rèn)真填寫貴賓信息卡、產(chǎn)品說明書和封壇酒證書；8）與王老或公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念；9）嘉賓封壇后由帶隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)陪同到酒體研究中心領(lǐng)取封壇樣酒并簽字確認(rèn)。2、白金藏酒館封壇注意事項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)客戶在白金藏酒館不允許觸摸、搖晃其他客戶的封壇酒，以免破壞。例如：“請(qǐng)大家不要觸碰其他客戶的封壇酒，換位思考，您的封壇酒也不希望別人亂摸或者搖晃，萬一封條或其他封壇標(biāo)識(shí)被破壞，將會(huì)破壞客戶對(duì)茅臺(tái)集團(tuán)的信任?！?、白金藏酒館、酒體研究中心和白金展廳相關(guān)工作人員做好接待、講解工作。 四、用 餐（18:0022:00）負(fù)責(zé)人：xxx手機(jī)：xxxxxxxxxxxx1、接待專員事先知道用餐的具體地點(diǎn)；2、接待專員事先知道用