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文檔簡介

1、2011年終總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又結(jié)束了一年的工作,在過去的2011年這一年中是有意義的、有收獲和價值的?;仡欉@一年的工作歷程,作為元開投資的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在公司領(lǐng)導和師兄們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一點小成果,但也存在了諸多不足回顧過去的一年,先將一年情況總結(jié)如下: 從去年7月份進入公司后,我走出了一個大學社區(qū),面對這復雜的世界,進入元開公司。隨著工作的開展和時間的推移,我不僅了解元開的各個運作機制,也初步認識到整個期貨行業(yè)的基本情況,也看大致清楚了社會的模樣。來到元開后,元開給予我?guī)椭庾R克服自

2、身的一些弱點。比如說交際能力,工作能力,在工作中的溝通和交流中,我意識到期貨工作對于我的精彩和意義。 從去年的工作數(shù)據(jù)來看,78月開始電話量勢頭保持良好,但在1011月份中,數(shù)量減小,盡管這段時間出差次數(shù)較多,但12月份數(shù)據(jù)下滑了,同時保證金增速也變小,這剛好印證一句話,“行情只是開發(fā)工具,而不是左右開發(fā)的主導因素。最后我得出的結(jié)論是現(xiàn)在的成績?nèi)Q昨天的努力,而明天的成績就必須一步一步踏踏實實的從現(xiàn)在的每一個電話開始?!苯?jīng)過這段時間的努力,我的目前成績是月均電話量160個、月均拜訪客戶6人、開戶10個、入金客戶5個、保證金49w。入金率50%,電話量只是保持在基本水平,回首過去,今年年終沒有達

3、到自己的轉(zhuǎn)正目標,但是總結(jié)過去自己取得的成績時,也積累了部分的經(jīng)驗。一是從外界得到的幫助,對于一個新手而言,盡管我在校學習的金融專業(yè),基本就是與期貨相關(guān)的,但實際操作起來,還是有難度的。至少課堂不會學習具體分析美元現(xiàn)在所處的“特里芬難題”。初入期貨門檻,我感覺不到太大的學習壓力,因為公司的良性循環(huán)的學習機制和氛圍。這讓我各方面的知識水平和能力都在短時間內(nèi)有很大的提高。尤其是電話模擬,和營銷技巧培訓,讓我段時間內(nèi)有很大的提高,讓我體會到知識增長的樂趣和能力提高的自信。二是在自己快速入門后,堅持一定的電話數(shù)量和質(zhì)量,主動大膽邀約拜訪客戶,開戶后,緊密跟蹤客戶,加快入金節(jié)奏。同時在主管的行情感染和熏

4、陶下,我也每天做好自己的功課,練筆寫投資報告,及時反饋工作中的問題和行情思維。保持及時溝通,制定各個客戶的不同攻克戰(zhàn)略。出差拜訪完客戶后,有時間的話,把握機會,陌生拜訪客戶,搜集潛在客戶信息。同時向優(yōu)秀的同事學習,一步一步積極摸索進取。 通過去年的數(shù)據(jù)和工作情況也反應了自己工作中的諸多不足之處: 第一、電話量不足,電話量不足,又反應了工作中的時間把握不夠,浪費時間糾纏一些價值不大的東西。比如聊qq、刷網(wǎng)頁等。不僅個客戶留下證據(jù),還讓自己工作時間沒有做好應該的工作,效率不高。 第二、是在客戶開發(fā)過程中,技能不完善,面對多樣化的客戶,不能拿出相應合理的解決方案。同時反應了工作中缺乏計劃性,這一點在

5、360測試中體現(xiàn)出來,并且這是做營銷行業(yè)的致命點。 第三、客戶跟蹤的緊密度和接湊,無法準確區(qū)分開,對客戶的性質(zhì),把握不到位。比如像老莫,許晨,黃龍是屬于3種不同性質(zhì)的客戶,而在此之前無法區(qū)分跟蹤維護方法,導致結(jié)果迥異。 第四、行情缺少獨立的思考能力,畢竟客戶的不同持倉和開發(fā)大客戶都需要自己的行情思維。需要放大資金和求穩(wěn)的客戶,操作思路都不一樣,需要根據(jù)行情區(qū)別對待。 最后、面對工作狀態(tài)不好時,調(diào)整周期難以把握,與領(lǐng)導溝通缺乏連貫性。要正確對待狀態(tài)問題,當問題出現(xiàn)時,不應該放任,而是自己要及時想辦法溝通解決。 面對過往自己的成績和不足,通過自我反思,首先這將這些制約自己后續(xù)工作順利開展的頑疾改正

6、。擺正態(tài)度,從量變到質(zhì)變需要自我意識的提高,反思每一電話的是否達到效果,每一天的工作時間是否充分利用,每一天工作的計劃和總結(jié)是否都實施并有提高,每一次拜訪客戶是否能達到目的,每一個在開發(fā)客戶了解程度是否達標,每一個在做客戶是否服務到位,轉(zhuǎn)變自己的工作觀念,認識自己職業(yè)規(guī)劃中的需求,要做到這一步,我要做對的事,繼而從中提高自我價值,創(chuàng)造自我價值,實現(xiàn)自己今年的奮斗目標。 對此列出自己的一年目標,首先是基本的電話量,維持在180左右,保證其質(zhì)量,其次是開戶數(shù)目30個,平均一個月23個,繼而是按照入金率50%來計算,入金客戶達到15個,即一個月至少1個客戶入金操作。最后是在年底達到保證金突破500w。面對自己的目標,執(zhí)行方法是關(guān)鍵,首先維持電話量180個的同時,要保證電話數(shù)目的質(zhì)量,增加工作的計劃性和執(zhí)行力,并且要保證電話號碼的新鮮性,主動尋找電話網(wǎng)站,保持工作的主動性。另外分時間短完成30個開戶目標,把握跟蹤客戶的緊密度,對入金客戶,多與上級溝通,對于年前積累的線索年后要抓緊時間梳理,能開戶的,盡快開戶

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