優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、員工評選

1、為了表揚(yáng)在公司基層表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)及個人，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工的積極性、提高員工工作的效率，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定開展優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的評選活動。除了對員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵外，公司每月評選月度優(yōu)秀員工數(shù)量各部門總?cè)藬?shù)的 %，四舍五入為整數(shù)。年度累計(jì)5次獲得明星員工稱號的，在符合公司年度評先基本條件下，自動進(jìn)入年度先進(jìn)員工候選人名單。以此加強(qiáng)員工的積極性和競爭意識。1. 榮譽(yù)稱號： 1.綜合榮譽(yù)：優(yōu)秀員工 2.單項(xiàng)榮譽(yù)：文明標(biāo)兵、進(jìn)步標(biāo)兵、技能標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵、安全標(biāo)兵。二.評選條件范圍：優(yōu)秀員

2、工入司不足3個月的員工不在榮譽(yù)評選范圍。文明標(biāo)兵、進(jìn)步標(biāo)兵、技能標(biāo)兵評選范圍為公司全體基層員工（除公司領(lǐng)導(dǎo)外），質(zhì)量標(biāo)兵、生產(chǎn)標(biāo)兵等單項(xiàng)榮譽(yù)評選范圍為公司項(xiàng)目上一線員工,入司1個月以上的員工都可參與榮譽(yù)評選。三.評選辦法和要求： 1.評選工作由行政人事部牽頭組織，以各部門、車間為單位對本單位員工進(jìn)行評選推薦。要求各部門、車間在總結(jié)員工個人全年工作的基礎(chǔ)上，注重實(shí)績的考核，優(yōu)中選優(yōu)，要評出團(tuán)結(jié)、評出風(fēng)格、評出水平，切實(shí)按照評選條件進(jìn)行公平、公正評選，確保優(yōu)秀的員工得到應(yīng)得的榮譽(yù)。 2.各單位應(yīng)于每月8日前將推薦人選名單和書面推薦材料報(bào)行政人事部各一份，由行政部人事部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)平衡、審定。 獎勵辦

3、法：榮譽(yù)稱號： 1.綜合榮譽(yù)：優(yōu)秀員工 2.單項(xiàng)榮譽(yù)：文明標(biāo)兵、進(jìn)步標(biāo)兵、技能標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵、安全標(biāo)兵。月度優(yōu)秀者張榜公布并書面文件公示；頒發(fā)榮譽(yù)證書。頒發(fā)獎金?？傇u綜合榮譽(yù)10名。每人500元/月。單項(xiàng)榮譽(yù)300元/月優(yōu)秀個人獎勵、團(tuán)隊(duì)獎勵，均以精神獎勵為主，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。此評選也作為集團(tuán)公司年度評選的必備條件，并錄入本人檔案。員工可享受多重獎勵，獲得獎勵員工可以優(yōu)先參與領(lǐng)導(dǎo)崗位的競聘、晉升、選拔。（年度新星獎除外）評選優(yōu)秀員工是一項(xiàng)用真情凝聚人心，用實(shí)干激勵人心，用先進(jìn)思想鼓舞人心的工作，請充分予以重視。 2014年3月2日一、月度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)：1、當(dāng)月出勤率為全勤。（當(dāng)月無

4、遲到、早退、曠工；請假時(shí)間總和不超過8小時(shí)。）2、當(dāng)月考核需達(dá)到80分（人員）/90分（組長）以上。（考評明細(xì)見附表）3、對本職工作積極主動，認(rèn)真熱心，成績顯著受到部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。4、對公司忠誠，對同事團(tuán)結(jié)，對主管尊重，對客人禮貌。5、宿舍生活表現(xiàn)良好，無不良嗜好。6、當(dāng)月無懲處記錄。二、季度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)：1、兩次以上月度最佳員工。2、保持積極的工作態(tài)度，認(rèn)可公司文化對公司有忠誠度及奉獻(xiàn)精神。3、宿舍生活表現(xiàn)一貫良好，無不良嗜好。4、全季度無警告以上懲處。5、對本職工作積極主動，認(rèn)真熱心，成績顯著得到各部門所有干部的一致認(rèn)可。三、年度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)：1、兩次以上季度最佳員工。2、保持

5、積極的工作態(tài)度，對公司有忠誠度及奉獻(xiàn)精神。3、宿舍生活表現(xiàn)一貫良好，無不良嗜好。4、全年無警告以上懲處。5、對本職工作積極主動，認(rèn)真熱心，成績顯著得到各部門所有干部的一致認(rèn)可。四、獎勵標(biāo)準(zhǔn)1、每月被評為月度優(yōu)秀員工記嘉獎一次,并給予獎勵。2、連續(xù)或累積三個月被評為月優(yōu)秀員工者，將予以提報(bào)升遷考試，頒發(fā)榮譽(yù)證書。3、年度優(yōu)秀員工將進(jìn)行實(shí)物獎勵或現(xiàn)金獎勵。4、以上所有優(yōu)秀員工名單將予以公布。五、評選流程 月度優(yōu)秀員工：每月25號各部門領(lǐng)導(dǎo)都需提報(bào)績效考核名列前五位的員工考核表作為月度優(yōu)秀員工的候選人，考核組對這五名員工進(jìn)行投票選舉，票數(shù)最高為月度優(yōu)秀員工。次月1號將最終評選為結(jié)果張貼通報(bào)表揚(yáng)。 年

6、度優(yōu)秀員工：由各部門負(fù)責(zé)人于每年年底12月15號將年度優(yōu)秀員工名單提報(bào)至行政總監(jiān)處審批，總監(jiān)對該員進(jìn)行綜合觀察，如符合公司年度優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的，由總經(jīng)理對該員進(jìn)行實(shí)物獎勵或現(xiàn)金獎勵。并于公告欄上公布。月度員工績效考核表部門： 職能： 姓名： 評選項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考核總分評分細(xì)節(jié)得分專業(yè)技能情況符合本崗位要求；（15分）專業(yè)技能過硬。（15分） 30優(yōu)秀：15分。很高：12分；較高：9分；一般：6分；較低：3分；很低：0分工作效率情況適應(yīng)其崗位工作；（10分）并能在要求的工作時(shí)間內(nèi)完成基本工作定量（10分） 20優(yōu)秀：10分。很好：8分；較好：6分；一般：4分；較差：2分；很差：0分崗位技能進(jìn)步狀況對

7、自己目前的崗位熟練程度增加30%，掌握一種新技能。 10優(yōu)秀：10分。很好：8分；較好：6分；一般：4分；較差：2分；很差：0分思想品德狀況1、 誠實(shí)守信、禮貌待人、團(tuán)結(jié)友善、善良忠誠。（5分）2、 不抱怨。不推卸責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)。（5分） 10優(yōu)秀：5分。很好：4分；較好：3分；一般：2分；較差：1分；很差：0分團(tuán)隊(duì)精神方面團(tuán)結(jié)同事、樂于助人，能積極配合同事完成工作. 10優(yōu)秀：10分。很高：8分；較高：6分；一般：4分；較低：2分；很低：0分遵守紀(jì)律情況遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度違反為零 10很好：4分；較好：3分；一般：2分；較差：1分；很差：0分敬業(yè)精神重責(zé)任、講道德、能奉獻(xiàn)。在遇到急、難、重

8、工作時(shí)表現(xiàn)積極，能勇于為公司分憂，并能積極配合公司的工作安排 10很高：4分；較高：3分；一般：2分；較低：1分；很低：0分被考核人簽字： 考核人簽字： 人力資源部/日期： 優(yōu)秀員工獎提名表評選范圍 部 共計(jì)： 人評選人候選人員名單新員工：共計(jì)： 人老員工： 共計(jì)： 人 評選優(yōu)勢闡述 被提名人員新員工：老員工：被考核員工簽字： 考核人簽字：人力資源部/日期：管理人員年終評價(jià)表姓名： 部門： 總分：120分項(xiàng)目指標(biāo)等級程度描述分值自自評考考評工作績效（36分）制定計(jì)劃（6分）a能深入分析現(xiàn)狀，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，具體分解到本部門，全面合理制定部門及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間進(jìn)度，能行之有效地執(zhí)行，

9、并達(dá)到預(yù)期效果6b能夠具體制定部門及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃，基本符合管理需求4c被動地制定工作計(jì)劃，且需他人指引、輔助2計(jì)劃達(dá)成及效率 （6分）a按目標(biāo)計(jì)劃行動，達(dá)成率95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不斷追求好的工作方法6b基本能按制定目標(biāo)執(zhí)行，達(dá)成率80%；有一定效率，不拖拉4c需督促跟催，效率不高，有拖拉現(xiàn)象2d脫離計(jì)劃，達(dá)成率40%以下；或效率低，拖延，無時(shí)效觀念0工作質(zhì)量（12分）a部門及個人工作效果良好，失誤差錯率為o，無經(jīng)濟(jì)損失；對于部門投訴，能很好解決12b失誤差錯率較低，無經(jīng)濟(jì)損失；對于部門投訴，基本能妥善處理9c失誤差錯率較低，經(jīng)濟(jì)損失300元內(nèi)；對于部門投訴，處理一

10、般6d工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失500元內(nèi)3e工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng)多方補(bǔ)救得以挽回0客服意識（12分）a重視并有計(jì)劃的建立、穩(wěn)定客戶關(guān)系；積極改善提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其它崗位服務(wù)意識；對投訴問題能即時(shí)主動尋求最佳處理方法12b對工作中客服問題能有效處理，重視客戶投訴及需求，能提出一些建議；及時(shí)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫助。10c僅僅提供客戶要求的服務(wù)，對客服問題較被動，需上級跟進(jìn)協(xié)調(diào)8d決不主動去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；不能達(dá)到客戶需求6e不重視客戶，客服意識淡漠；常對客戶有抱怨4管理能力（40分）部門建設(shè)（10

11、分）a建立適合部門現(xiàn)狀、行之有效的管理制度、操作規(guī)范流程，明確崗位職責(zé)；文檔管理完善，并積極不斷改進(jìn)10b重視部門管理及操作規(guī)程的完善，在公司協(xié)助下，積極改進(jìn)，逐步建立流程、檔案，有所成效8c較被動的整理部門管理制度，需公司全力協(xié)助，流程不暢通；管理不嚴(yán)謹(jǐn)6d不能改善或建立部門管理規(guī)則3指導(dǎo)督促（10分）a積極跟進(jìn)下屬工作，推進(jìn)其高效高質(zhì)量達(dá)成工作，并給予指導(dǎo)幫助10b能對下級進(jìn)行指導(dǎo)及督促，其管理的部門有良好的協(xié)作關(guān)系8c對下級的指導(dǎo)及督促馬馬虎虎6d不能對下級進(jìn)行有效的指導(dǎo)及督促4e根本不能對下級進(jìn)行指導(dǎo)及督促，下級對其感到失望2培訓(xùn)培養(yǎng)（5分）a準(zhǔn)備完整齊全有效的培訓(xùn)資料，積極培訓(xùn)下屬并

12、及時(shí)跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其快速進(jìn)入狀態(tài)5b準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，培訓(xùn)下屬并跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入狀態(tài)3c未能對下屬進(jìn)行有效培訓(xùn)1成本控制（5分）a對現(xiàn)有（人、物、財(cái)）資源能合理有計(jì)劃地分配，嚴(yán)格控制，為公司創(chuàng)造最大效益5b對現(xiàn)有（人、物、財(cái)）資源分配使用不嚴(yán)密，浪費(fèi)公司資源3c對現(xiàn)有（人、物、財(cái)）資源沒有控制1溝通協(xié)調(diào)（10分）a及時(shí)向上級匯報(bào)部門工作，對下屬傳達(dá)公司會議精神、指令及事項(xiàng)；能獨(dú)立對本部門或與其它部門間關(guān)系協(xié)調(diào)，并達(dá)到一定效果，具有較強(qiáng)的說服力、影響力、感染力10b基本能承上啟下，主動協(xié)調(diào)人際關(guān)系，與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解8c能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行

13、聯(lián)系或相互簡單交流，需上級協(xié)助處理6d對上級依賴性強(qiáng)；不能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)3工作能力（31分）業(yè)務(wù)知識（3分）a具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識3b業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠2c業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識1d缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識0執(zhí)行力 （10分）a嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級指示、決議、計(jì)劃；跟蹤到位，及時(shí)反饋執(zhí)行程度，對公司及本部門各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)范的執(zhí)行力度強(qiáng)10b能主動按公司要求、指示操作；基本符合管理需求8c需督促跟催，工作效力不強(qiáng)；勉強(qiáng)跟蹤6d對公司指示指令不能有效執(zhí)行實(shí)施，下屬工作跟蹤不到位4應(yīng)變能力（10分）a處理問題能力強(qiáng)，合理有效；對突發(fā)

14、事件能主動、迅速、妥善采取措施并達(dá)到較好效果10b能較好處理日常問題，能獨(dú)立思維，處理效果較可以8c尚可處理問題能力，一般需上司協(xié)助4領(lǐng)導(dǎo)能力（5分）a獲得下屬尊敬和肯定，善于主持會議；及時(shí)給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可并能不斷激發(fā)下屬工作激情，創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)效力，完成工作目標(biāo)。5b能主動創(chuàng)造團(tuán)體合作氛圍，并激勵本部門員工；基本得到下屬認(rèn)同3c需上級協(xié)助，不能獨(dú)立管理部門日常事務(wù)1創(chuàng)新能力（3分）a能改進(jìn)現(xiàn)有制度、規(guī)定，尋找更合理的解決方法3b能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題2c創(chuàng)新能力差0工作態(tài)度（13分）協(xié)作性/紀(jì)律性（3分）a遵守規(guī)章制度，主動與同事很好地協(xié)作3b基本能遵守規(guī)章制度，他人提示后能與他人

15、配合默契2c常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，協(xié)調(diào)性差0責(zé)任心（5分）a明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見5b在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)4c對工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任2d對工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解0主動性（5分）a密切配合上級的行動方向，積極、投入、勤肯，常利用工作外時(shí)間處理工作事務(wù)，主動提出問題并全力解決，面對挑戰(zhàn)充滿激情5b對所辦的事情，基本上有辦好的愿望，按常規(guī)辦事沒有優(yōu)秀工作的標(biāo)準(zhǔn)3c不太主動，需催促跟進(jìn)才能勉強(qiáng)解決；對工作沒有特別的興

16、趣，只關(guān)注自己分內(nèi)的事情2d完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性0合計(jì)：120注：本年度有突出貢獻(xiàn)者可酌情加分評價(jià)等級： 優(yōu)秀100分以上 良好80-99分 可接受60-79分 需改進(jìn)40-59分 不可接受40分以下被評價(jià)人自我鑒定：主管副總意見：評審小組意見：被考核人簽字： 考核人簽字：人力資源部/日期：部門員工年終評價(jià)表姓名： 部門： 總分：100分項(xiàng)目指標(biāo)等級程度描述分值自評考評工作績效（35分）客服意識（15分）a重視并有計(jì)劃的建立、穩(wěn)定客戶關(guān)系；積極改善、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識；對投訴問題能及時(shí)主動尋求最佳處理方法15b對工作中客服問題能有效處理，重視客戶投訴及需求，能提出一些建議；及

17、時(shí)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫助。10c僅僅提供客戶要求的服務(wù)，對客服問題較被動，需上級跟進(jìn)協(xié)調(diào)5d決不主動去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；不能達(dá)到客戶需求2e不重視客戶，客服意識淡漠；常對客戶有抱怨0工作質(zhì)量（20分）a個人工作效果良好，失誤差錯率為o，無經(jīng)濟(jì)損失20b失誤差錯率較低，基本能控制在30%以內(nèi)，無經(jīng)濟(jì)損失15c失誤差錯率較低，基本能控制在45%以內(nèi)，經(jīng)濟(jì)損失300元內(nèi)10d工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失500元內(nèi)5e工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng)多方補(bǔ)救仍無法挽回0工作能力（45分）新人指導(dǎo)（8分）a積極跟進(jìn)新人工作

18、，推進(jìn)其高效高質(zhì)量達(dá)成工作，并給予指導(dǎo)幫助8b能對新人進(jìn)行指導(dǎo)及督促，并達(dá)成良好的協(xié)作關(guān)系6c對新人的指導(dǎo)及督促馬馬虎虎4d不能對新人進(jìn)行有效的指導(dǎo)及督促2e根本不能對新人進(jìn)行指導(dǎo)及督促，新人對其感到失望0溝通協(xié)調(diào)（10分）a及時(shí)向上級匯報(bào)工作；能獨(dú)立進(jìn)行本部門或與其它部門間關(guān)系協(xié)調(diào)，并達(dá)到一定效果10b能主動協(xié)調(diào)人際關(guān)系，與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解8c能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流，需上級協(xié)助處理5d對上級依賴性強(qiáng)；不能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)2業(yè)務(wù)知識（10分）a具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識10b業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠6c業(yè)務(wù)知識水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識4d缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識2執(zhí)行力（7分）a嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級指示、決議、計(jì)劃；跟蹤到位，及時(shí)反饋執(zhí)行程度，對公司及本部門各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)范的執(zhí)行力到位7b能主動按公司要求、指示操作；基本符合要求5c需督促跟催，工作效力不強(qiáng)3d對上級指示指令不能有效執(zhí)行實(shí)施1應(yīng)變能力（6分）a處理問題能力強(qiáng)，合理有效；對突發(fā)事件能主動、迅速、妥善采取措施并達(dá)到較好效果6b能較好處理日常問題，能獨(dú)立思維，處理效果較可以4c尚可處理