惠普服務(wù)器常見問題及故障排除

1、Rack 10000 機(jī)架系列產(chǎn)品介紹 5 常見問題及故障排除 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 1 日程 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 服務(wù)器使用環(huán)境服務(wù)器使用環(huán)境 惠普技術(shù)支持熱線惠普技術(shù)支持熱線 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 2 服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求 服務(wù)器服務(wù)器環(huán)境溫度要求環(huán)境溫度要求 操作溫度：操作溫度：5C 35C 非操作溫度：非操作溫度：-40C 65C 服務(wù)器環(huán)境濕度要求服務(wù)器環(huán)境濕度要求 操作濕度：操作濕度：20% 80% 非操作濕度：非操作濕度：5% 95% 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 3 服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求

2、服務(wù)器環(huán)境海拔要求服務(wù)器環(huán)境海拔要求 操作海拔：操作海拔：-30m 3,045m 非操作海拔：非操作海拔：-30 12,180m 服務(wù)器機(jī)房電源要求服務(wù)器機(jī)房電源要求 輸入范圍：輸入范圍：50/60 Hz時(shí)為時(shí)為100至至240 VAC 電源功率：最大電源功率：最大780W持續(xù)功率持續(xù)功率 零地電壓：零地電壓： 1V 保持機(jī)房環(huán)境符合服務(wù)器工作要求，定期檢查并進(jìn)行除塵工作。保持機(jī)房環(huán)境符合服務(wù)器工作要求，定期檢查并進(jìn)行除塵工作。 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 4 使用操作系統(tǒng)下工具, 如果操作系統(tǒng)正常運(yùn)行 使用硬件廠家診斷軟件/工具, 如果操作系統(tǒng)不能引導(dǎo) 打開機(jī)箱檢查, 如果系統(tǒng)不能

3、引 導(dǎo) 服務(wù)器排錯(cuò)指南 1 2 3 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 5 觀察服務(wù)器各部分指示燈的狀態(tài)觀察服務(wù)器各部分指示燈的狀態(tài) 服務(wù)器后部電源模塊指示燈狀態(tài)服務(wù)器后部電源模塊指示燈狀態(tài) 查看服務(wù)器后部電源模塊，每個(gè)電源模塊上都有工作指示燈。查看服務(wù)器后部電源模塊，每個(gè)電源模塊上都有工作指示燈。 綠色：正常綠色：正常 紅色或不亮：故障紅色或不亮：故障 服務(wù)器前面板上指示燈服務(wù)器前面板上指示燈 綠色：正常綠色：正常 黃色：報(bào)警信息黃色：報(bào)警信息 紅色：嚴(yán)重報(bào)警信息紅色：嚴(yán)重報(bào)警信息 熱插拔硬盤上指示燈熱插拔硬盤上指示燈 每個(gè)熱插拔硬盤上各有每個(gè)熱插拔硬盤上各有2個(gè)指示燈，左邊的是電源燈，右

4、邊的是數(shù)據(jù)燈。個(gè)指示燈，左邊的是電源燈，右邊的是數(shù)據(jù)燈。 電源指示燈綠色：正常電源指示燈綠色：正常 電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件） 數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫 數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件） 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 6 定期檢查定期檢查Windows 2000的日志的日志 查看查看Windows 2000/Windows2003的日志包括：的日志包括： 系統(tǒng)日志、安全日志和應(yīng)用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安系

5、統(tǒng)日志、安全日志和應(yīng)用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安 全相關(guān)和應(yīng)用程序的事件（包括正常的事件和警告或出錯(cuò)信息全相關(guān)和應(yīng)用程序的事件（包括正常的事件和警告或出錯(cuò)信息 ）。通過）。通過“開始菜單開始菜單-程序程序-管理工具管理工具-事件察看器事件察看器”可以可以 察看這三種日志。察看這三種日志。 安裝防火墻或者病毒監(jiān)測(cè)程序安裝防火墻或者病毒監(jiān)測(cè)程序 定期查毒，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼定期查毒，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 7 數(shù)據(jù)安全維護(hù)數(shù)據(jù)安全維護(hù) 定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機(jī)或其他專業(yè)備定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機(jī)或其他專業(yè)備 份工

6、具和備份軟件。份工具和備份軟件。 在進(jìn)行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：更換在進(jìn)行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：更換 硬盤、重新配置陣列、陣列擴(kuò)容等等。硬盤、重新配置陣列、陣列擴(kuò)容等等。 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 8 服務(wù)器簡(jiǎn)單排錯(cuò)保證各設(shè)備連接正常服務(wù)器簡(jiǎn)單排錯(cuò)保證各設(shè)備連接正常 顯示器、鼠顯示器、鼠 標(biāo)、鍵盤等標(biāo)、鍵盤等 大容量大容量 存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備 外設(shè)外設(shè) 內(nèi)存內(nèi)存 網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 9 POST 開機(jī)自檢 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) 引導(dǎo)引導(dǎo) NetServer LS 排錯(cuò)-使用引導(dǎo)過程 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 10 開機(jī)自檢

7、開機(jī)自檢 beep.beep 聲音報(bào)警聲音報(bào)警 POST 和聲音報(bào)警代碼 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 11 HP 服務(wù)器狀態(tài)指示燈 指示燈指示燈描述描述狀態(tài)狀態(tài) 1服務(wù)器服務(wù)器UID 指示燈指示燈藍(lán)色 = 激活 藍(lán)色閃爍= 服務(wù)器被遠(yuǎn)程管理 Off = 未激活 （可以在維護(hù)時(shí)通過打開（可以在維護(hù)時(shí)通過打開UID指示燈，在維護(hù)服務(wù)器后部時(shí)可以確定指明被維護(hù)的 服務(wù)器。） 2內(nèi)部健康狀況指示燈內(nèi)部健康狀況指示燈綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動(dòng)) 菊黃色 = 系統(tǒng)健康情況降級(jí) （查看服務(wù)器內(nèi)部冗余部件是否有故障） 紅色 = 嚴(yán)重系統(tǒng)故障（查看服務(wù)器內(nèi)部是否有嚴(yán)重故障） Off = 系統(tǒng)關(guān)閉 3外

8、部監(jiān)控狀況指示燈（電外部監(jiān)控狀況指示燈（電 源模塊）源模塊） 綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動(dòng)) 菊黃色 =冗余電源模塊出現(xiàn)故障 紅色 = 嚴(yán)重的電源故障 Off = 系統(tǒng)關(guān)閉 4電源按鈕及指示燈菊黃色 = 系統(tǒng)關(guān)閉(電源連接) 綠色 = 系統(tǒng)啟動(dòng) Off = 服務(wù)器未接通電源 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 12 內(nèi)存板工作狀況指示燈 內(nèi)存板指示燈內(nèi)存板指示燈 高級(jí)高級(jí)ECC功功 能（標(biāo)配）能（標(biāo)配） 在線備用在線備用 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 單板鏡像單板鏡像 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 熱插拔鏡像熱插拔鏡像 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 1 內(nèi)存狀態(tài)GreenGreenGreenGreen 2 在線備用狀態(tài)OffGr

9、eenOffOff 3 鏡像狀態(tài)OffOffGreenGreen 4 可以熱插拔OffOffOffOff 5 內(nèi)存板鎖（熱插拔功能時(shí)使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED 6 內(nèi)存板開鎖（熱插拔功能時(shí)使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED 7 Online Spare 標(biāo)識(shí)OffGreenOffOff 8 18內(nèi)存條工作狀況GreenGreenGreenGreen 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 13 熱插拔冗余電源模塊狀態(tài)指示燈 指示指示 燈燈 描述描述Status狀態(tài)狀態(tài) 1AC電源 （綠色） On 閃爍 Off 電源模塊連接電源，工作正常 AC電

10、源連接; 系統(tǒng)處于待機(jī)狀態(tài) 沒有AC電源連接 2故障 (橙紅色) Off On 閃爍 電源模塊正在工作 (OK) 電源模塊故障 需要更新電源模塊 電器負(fù)載超標(biāo) (超負(fù)載) 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 14 熱插拔硬盤工作情況指示燈 指示燈指示燈描述描述狀態(tài)狀態(tài) 1 1驅(qū)動(dòng)器活動(dòng) 狀態(tài) On =驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)狀態(tài) Off =無(wú)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)狀態(tài) 2 2在線工作狀 態(tài) 閃爍 =在線工作狀態(tài) Off =無(wú)在線工作狀態(tài) 3 3 故障狀態(tài) 閃爍 =故障狀態(tài) Off =無(wú)故障狀態(tài) 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 15 聯(lián)系我們！技術(shù)支持熱線 如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)異?，F(xiàn)象（比如日志報(bào)錯(cuò)、紅燈閃爍、有報(bào)警聲等），可以先按照如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)異?，F(xiàn)象（比如日志報(bào)錯(cuò)、紅燈閃爍、有報(bào)