鐵路運(yùn)購買火車票注意事項(xiàng)

1、2014年鐵路春運(yùn)購買火車票注意事項(xiàng)一、車票預(yù)售期 圖定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票。 2014年春運(yùn)期間臨時(shí)加開的旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票預(yù)售期提前，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車票。 二、提前發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體往返車票 2

2、014年1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨客的全部票額，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡稱“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，用工企業(yè)和自組團(tuán)的經(jīng)辦人請?zhí)崆罢J(rèn)真閱讀2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理須知（附后）。團(tuán)體票辦理流程如下： 1企業(yè)用戶申請 2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（ 用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”，附后）專口申請辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請時(shí)需提供以下材料： （1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件； （2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章

3、的訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議； （3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址； 鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。 2提交購票需求 2013年12月11日至12月16日，通過申請的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（ 3組織配票 2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。 配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。 4支付取票 2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（ 自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22

4、日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調(diào)整乘車人時(shí)仍需到辦理站?？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。 凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開車前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。 自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站專口直接購買務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過申請的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。 三、提前發(fā)售學(xué)生票 （一）優(yōu)先辦理學(xué)生票 1互聯(lián)網(wǎng)集中受理：2013年12月10日至19日，哈爾濱、沈陽

5、、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán) 開通互聯(lián)網(wǎng)渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單，第二步，鐵路部門配票，第三步：院校支付取票。 2車站?？谑芾恚鹤?013年12月10日至12月19日，其他鐵路局在有圖定始發(fā)列車和有硬座票額的車站設(shè)立?？?，集中發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生團(tuán)體往返票。 3自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車站窗口、代售點(diǎn)等同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。 待添加的隱藏文字內(nèi)容1（二）自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)提供售（取）學(xué)生票服務(wù) 車站設(shè)置的自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)均增加售（?。W(xué)生票功

6、能；在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，方便學(xué)生購（?。┢薄?在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上購（?。┢钡膶W(xué)生旅客，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上購（取）車票，取網(wǎng)購車票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時(shí)填寫的信息一致。 四、鐵路售票人員的“七不準(zhǔn)”紀(jì)律要求 1不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位。 2不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車票。 3不準(zhǔn)代買代賣車票。 4不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號出票。 5不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù)。 6不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽。 7不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車次車票。 以上紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。 五、嚴(yán)厲打擊倒票行為 鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。 六、對廣大旅客的提示 1請使用本人有效身份證件，通過正規(guī)渠道購票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當(dāng)受騙、耽誤旅行。 2春運(yùn)期間，鐵路部門將加大實(shí)名制車票的核驗(yàn)力度，請廣大旅客務(wù)必做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。