POS機(jī)手機(jī)支付主賬戶(hù)充值結(jié)題報(bào)告

1、研發(fā)項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告（上報(bào)集團(tuán)版）項(xiàng)目名稱(chēng)及編號(hào)手機(jī)支付pos主賬戶(hù)充值主要研究單位及負(fù)責(zé)人（聯(lián)系方式）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)研究院其他研究單位及負(fù)責(zé)人（聯(lián)系方式）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心（張彪13996029859） 是否集團(tuán)重點(diǎn)(是/否)否是否聯(lián)合項(xiàng)目（是/否）是項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）50萬(wàn)項(xiàng)目起止時(shí)間 2010 年 2 月 2010 年 12 月專(zhuān)業(yè)類(lèi)別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研究類(lèi)別新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵詞索引（35個(gè)）手機(jī)支付卡 pos機(jī) 手機(jī)支付主賬戶(hù) 充值該項(xiàng)目在研究單位內(nèi)部的評(píng)審結(jié)果優(yōu)秀該項(xiàng)目在研究單位內(nèi)部的評(píng)審意見(jiàn)：該項(xiàng)目在技術(shù)上具有一定的先進(jìn)性和創(chuàng)新性，進(jìn)一步豐富了手

2、機(jī)支付用戶(hù)的充值渠道。從該項(xiàng)目的投產(chǎn)情況分析，該項(xiàng)目具有較大的可推廣性。項(xiàng)目的簡(jiǎn)介：隨著手機(jī)支付用戶(hù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、消費(fèi)交易量逐步增加，手機(jī)支付用戶(hù)充值途徑少的問(wèn)題成為手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，為了進(jìn)一步改善手機(jī)支付服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、為客戶(hù)提供更加靈活便捷的手機(jī)支付充值服務(wù)，需要新增通過(guò)商戶(hù)pos機(jī)給用戶(hù)手機(jī)支付主賬戶(hù)充值的功能。此功能針對(duì)開(kāi)通了手機(jī)支付應(yīng)用的用戶(hù)。此產(chǎn)品投產(chǎn)前，用戶(hù)僅可通過(guò)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)銀為手機(jī)支付主賬戶(hù)充值。用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳充值時(shí)，常遇到由于營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)繁忙等因素而導(dǎo)致充值受理速度慢的情況；而受限于網(wǎng)絡(luò)條件，并非所有用戶(hù)均可以通過(guò)手機(jī)支

3、付專(zhuān)用網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)銀充值，也不能做到隨時(shí)隨地的充值。此產(chǎn)品的投產(chǎn)，在新增手機(jī)支付主賬戶(hù)充值渠道的同時(shí)，解決了用戶(hù)充值難的問(wèn)題。用戶(hù)通過(guò)pos機(jī)充值后，接收充值結(jié)果提醒短信，可實(shí)時(shí)了解到自己手機(jī)支付賬戶(hù)的資金動(dòng)向。產(chǎn)品在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)加深了用戶(hù)粘性，且為用戶(hù)提供了更為方便的充值途徑。同時(shí)，該產(chǎn)品的投產(chǎn)為商戶(hù)帶來(lái)交易量的增長(zhǎng)，提高商戶(hù)交易活躍度，也為手機(jī)支付業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)規(guī)范 總冊(cè)及遠(yuǎn)程支付分冊(cè)v1.0.0手機(jī)支付業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求總冊(cè)及遠(yuǎn)程支付部分v1.0.0現(xiàn)有充值流程改變：通過(guò)boss系統(tǒng)與lpos平臺(tái)之間新建接口，手機(jī)支

4、付主賬戶(hù)充值業(yè)務(wù)發(fā)起端變?yōu)閜os機(jī)終端。該項(xiàng)目的專(zhuān)利情況：無(wú)該項(xiàng)目研發(fā)存在的主要問(wèn)題及今后的設(shè)想：存在的主要問(wèn)題：當(dāng)日開(kāi)通手機(jī)支付的用戶(hù)，由于省平臺(tái)暫無(wú)中心平臺(tái)回傳的手機(jī)支付應(yīng)用序列號(hào)信息，因此無(wú)法進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證檢索。今后的設(shè)想：通過(guò)省平臺(tái)和中心平臺(tái)創(chuàng)建實(shí)時(shí)查詢(xún)接口，如pos機(jī)讀取到的應(yīng)用序列號(hào)在省平臺(tái)無(wú)信息，則通過(guò)實(shí)時(shí)查詢(xún)接口到中心平臺(tái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)時(shí)查詢(xún)。項(xiàng)目研究成果的主體內(nèi)容（3000字以上，可附在表格后）：手機(jī)支付pos主賬戶(hù)充值1 背景手機(jī)支付作為中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，是未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。從2007年開(kāi)始，重慶移動(dòng)開(kāi)始大力推廣手機(jī)支付卡業(yè)務(wù)，至今已經(jīng)拓展了40多萬(wàn)用戶(hù)以及5000

5、余家加盟商家，為用戶(hù)和商家?guī)?lái)的巨大的便利和利益。隨著用戶(hù)規(guī)模的增加，現(xiàn)有手機(jī)支付卡用戶(hù)只能在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)充值繳費(fèi)，為用戶(hù)使用手機(jī)支付卡帶來(lái)了較大的不便；如何投入最少資源拓展最多充值渠道是我們目前亟待解決的問(wèn)題；通過(guò)pos機(jī)現(xiàn)場(chǎng)充值產(chǎn)品的推出，對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的良好發(fā)展具有很大的意義，具體如下：l 使手機(jī)支付特約商戶(hù)既是消費(fèi)商家又是充值代理商，很好的解決了用戶(hù)充值點(diǎn)少的問(wèn)題；l 用戶(hù)可以做到隨時(shí)隨地的充值，充分培養(yǎng)用戶(hù)手機(jī)支付消費(fèi)習(xí)慣；l 商戶(hù)可以通過(guò)pos充值賺取傭金，提高刷卡交易量；l 該充值方案對(duì)用戶(hù)、商戶(hù)、移動(dòng)3方均帶來(lái)很大利益；2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞桨? 商戶(hù)充值賬戶(hù)管理體系1.

6、 充值商戶(hù)在boss系統(tǒng)中預(yù)存一定的資金，作為pos機(jī)充值時(shí)的備付金。2. 用戶(hù)到充值商戶(hù)進(jìn)行手機(jī)支付充值，boss系統(tǒng)扣除充值商戶(hù)所產(chǎn)生的充值費(fèi)用3. 中心支付平臺(tái)為用戶(hù)手機(jī)支付主賬戶(hù)充值。4. 用戶(hù)繳納充值現(xiàn)金給充值商戶(hù)。5. 中心支付平臺(tái)和boss系統(tǒng)分別為用戶(hù)和充值商戶(hù)提供短信提醒服務(wù)。4 產(chǎn)品主要功能l 通過(guò)pos終端，為用戶(hù)手機(jī)支付卡主賬戶(hù)充值；l 通過(guò)pos終端，為用戶(hù)手機(jī)支付卡主賬戶(hù)充值沖正；l 成功（充值/充值沖正）后顯示結(jié)果并打印小票。如失敗，重新發(fā)起沖正請(qǐng)求直至處理成功；l 為用戶(hù)和商戶(hù)提供短信提醒服務(wù)；5 業(yè)務(wù)流程注：pos機(jī)充值最小金額為1元，數(shù)值必須為1元的整數(shù)倍數(shù)

7、；充值沖正操作只能對(duì)pos機(jī)前一筆充值成功交易進(jìn)行沖正。5.1手機(jī)支付卡充值a) 操作員進(jìn)入pos機(jī)充值菜單，選擇“pos機(jī)充值”。b) 放卡輸入充值密碼和充值金額后。c) pos機(jī)將手機(jī)支付卡信息發(fā)送到l-posp平臺(tái)，l-posp平臺(tái)將上送的終端號(hào)轉(zhuǎn)換為商戶(hù)手機(jī)號(hào)，應(yīng)用序列號(hào)轉(zhuǎn)換為用戶(hù)手機(jī)號(hào)。d) l-posp平臺(tái)將用戶(hù)手機(jī)號(hào)和商戶(hù)手機(jī)號(hào)，充值密碼，充值金額上送至boss平臺(tái)。e) boss平臺(tái)內(nèi)部處理將相關(guān)信息發(fā)至中心平臺(tái)，中心平臺(tái)內(nèi)部處理，返回充值結(jié)果給boss。f) boss返回充值結(jié)果和boss充值流水號(hào)給l-posp平臺(tái)，l-posp平臺(tái)返回給pos機(jī)結(jié)果。g) pos機(jī)顯示結(jié)果

8、并打印憑證。5.2手機(jī)支付卡充值沖正：a) 操作員進(jìn)入pos機(jī)充值菜單，選擇“pos機(jī)充值沖正”。 b) pos機(jī)提示：輸入原交易流水號(hào)，輸入充值密碼后放卡。c) pos機(jī)將手機(jī)支付卡信息發(fā)送到l-posp平臺(tái)，l-posp平臺(tái)將上送的終端號(hào)轉(zhuǎn)換為商戶(hù)手機(jī)號(hào)，應(yīng)用序列號(hào)轉(zhuǎn)換為用戶(hù)手機(jī)號(hào)。d) l-posp平臺(tái)將用戶(hù)手機(jī)號(hào)和商戶(hù)手機(jī)號(hào)，充值密碼，充值沖正金額上送至boss平臺(tái)e) boss平臺(tái)內(nèi)部處理將相關(guān)信息發(fā)至中心平臺(tái)，中心平臺(tái)內(nèi)部處理，返回充值沖正結(jié)果給boss。f) boss返回充值沖正結(jié)果和boss充值沖正流水號(hào)給l-posp平臺(tái)，l-posp平臺(tái)返回給pos機(jī)結(jié)果。g) pos機(jī)顯示

9、結(jié)果并打印憑證。5.3（自動(dòng)）異常處理流程：a) 當(dāng)pos機(jī)超過(guò)額定的時(shí)間未收到充值結(jié)果時(shí)，在pos機(jī)屏幕提示“交易超時(shí)，正在查詢(xún)交易結(jié)果，請(qǐng)等候”時(shí)。pos機(jī)發(fā)起查詢(xún)請(qǐng)求，查詢(xún)成功，則在pos機(jī)上顯示交易結(jié)果。并打印相應(yīng)的憑條。b) 如果pos機(jī)查詢(xún)失敗，則pos機(jī)提示失敗音，并在屏幕上提示“查詢(xún)失敗，請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理”，操作員按取消鍵退出（此時(shí)該pos機(jī)是不允許做任何聯(lián)機(jī)交易業(yè)務(wù)），操作員應(yīng)發(fā)起如下交易：余額補(bǔ)登、日終軋帳、當(dāng)班軋帳、充值、充值沖正均可觸發(fā)超時(shí)流程。6 充值和充值沖正短信提醒6.1充值短信內(nèi)容用戶(hù)端成功短信：“尊敬的客戶(hù)：已成功通過(guò)現(xiàn)金為您的手機(jī)支付賬戶(hù)充值1.00元

10、。感謝您使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付。詳詢(xún)10086”商戶(hù)端成功短信：本次手機(jī)支付卡充值成功，時(shí)間yyyy-mm-dd-hh:ss:mm，金額xx.xx元，被充值卡號(hào)xxxxxxxxxxx，您的手機(jī)支付卡充值賬戶(hù)余額xxx.xx元商戶(hù)端失敗短信：本次手機(jī)支付卡充值失敗，時(shí)間yyyy-mm-dd-hh:ss:mm，金額xx.xx元，被充值卡號(hào)xxxxxxxxxxx，您的手機(jī)支付卡充值賬戶(hù)余額xxx.xx元6.2充值沖正短信內(nèi)容用戶(hù)端成功短信：目前暫無(wú)提醒短信商戶(hù)端成功短信：yyyy-mm-dd-hh:ss:mm，為卡號(hào)xxxxxxxxxxx客戶(hù)手機(jī)支付卡充值的xx.xx金額已經(jīng)退費(fèi)，您的手機(jī)支付卡充值賬

11、戶(hù)余額xxx.xx元商戶(hù)端失敗短信：yyyy-mm-dd-hh:ss:mm，為卡號(hào)xxxxxxxxxxx客戶(hù)手機(jī)支付卡充值的xx.xx金額退費(fèi)失敗，您的手機(jī)支付卡充值賬戶(hù)余額xxx.xx元7 取得的成果手機(jī)支付pos主賬戶(hù)充值產(chǎn)品進(jìn)一步豐富了手機(jī)支付主賬戶(hù)充值模式,解決了用戶(hù)充值難的問(wèn)題。用戶(hù)可以通過(guò)pos機(jī)為手機(jī)支付卡主賬戶(hù)充值，提高滿(mǎn)意度的同時(shí)加深了用戶(hù)粘性，為用戶(hù)提供更加方便的充值途徑。同時(shí)，通過(guò)這種模式增加商戶(hù)交易量，提高交易活躍度，實(shí)現(xiàn)了與商戶(hù)的共贏，為手機(jī)支付業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)?！把邪l(fā)項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告”的填寫(xiě)說(shuō)明：1、“項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)類(lèi)別”指：核心網(wǎng)、無(wú)線、傳輸、ip、網(wǎng)管、業(yè)

12、務(wù)支撐、管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)研究、通信電源、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、其他。2、“項(xiàng)目研究類(lèi)別”指：超前研究、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化、其他。3、“研究單位內(nèi)部評(píng)審結(jié)果”指：優(yōu)秀、通過(guò)。4、“文章主體”：根據(jù)不同研發(fā)項(xiàng)目的研究類(lèi)別實(shí)施不同的主體要求，具體如下：1）超前研究類(lèi)項(xiàng)目主體包括： 背景情況 技術(shù)特點(diǎn)分析 標(biāo)準(zhǔn)化情況 其他運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用情況（可選） 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 引入策略分析 其他補(bǔ)充說(shuō)明2）相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案類(lèi)項(xiàng)目主體包括： 背景情況 技術(shù)方案：概述、網(wǎng)絡(luò)解決方案（如果涉及到網(wǎng)絡(luò)方面的改造，信令改造，路由改造等，應(yīng)有詳細(xì)的描述）、設(shè)備及系統(tǒng)改造/建設(shè)要求、碼號(hào)資源需求 效果（解決了哪些問(wèn)題） 本省應(yīng)用推廣情況 其他補(bǔ)充說(shuō)明3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目主體包括： 業(yè)務(wù)及功能簡(jiǎn)介：業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)主要功能介紹 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案：包括業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖、相關(guān)系統(tǒng)（平臺(tái)、終端）功能和要求、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程、碼號(hào)要求等 業(yè)務(wù)申請(qǐng)和開(kāi)通：包括用戶(hù)范圍及業(yè)務(wù)使用范圍、業(yè)務(wù)申請(qǐng)與注銷(xiāo)等 業(yè)務(wù)商務(wù)模式及資費(fèi)：包括商務(wù)模式、業(yè)務(wù)資費(fèi)模式、業(yè)務(wù)收費(fèi)方式等 市場(chǎng)前景分析 其他補(bǔ)充說(shuō)明4）現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化類(lèi)項(xiàng)目主體包括： 業(yè)務(wù)及功能簡(jiǎn)介：業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)