酒店安全疏散應急預案

1、酒店安全疏散應急預案 一、事故類型及危害程度分析： 酒店屬于人員密集場所，建筑構造復雜，酒店內(nèi)發(fā)生火災、突然停電、擁擠踩踏、設備設施故障、有毒氣體泄漏等事故及發(fā)生爆炸恐怖事件時，大多數(shù)人員都處于驚慌之中，若不能及時有效的對人員進行疏散，會造成人員傷亡。 二、處置原則： 堅持“以人為本、預防為主、救人第一”的原則，做到信息靈通、措施得力；統(tǒng)一領導、服從指揮；處置果斷、引導有序。做好現(xiàn)場控制、人員疏散、傷員救助、現(xiàn)場正確救助等工作，將各項損失和影響降低到最小程度。 三、組織機構及職責： 緊急情況下或事故發(fā)生后，需對人員進行疏散時，應以酒店事故應急領導小組為班底，成立酒店安全疏散應急指揮部。1、指揮

2、部組成總指揮：黨委書記（總經(jīng)理）副總指揮：常務副總經(jīng)理 工程總監(jiān)成員：各總監(jiān)及各部門經(jīng)理2、 指揮部職責： 1）制定疏散方案；2）組織協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場安全疏散和救援工作；3）負責協(xié)調(diào)外部救援力量； 4）負責事故信息上報。3、 各成員職責：1）負責管轄部門、區(qū)域內(nèi)人員救助和疏散指揮工作；2）負責協(xié)助當事部門救助傷員和疏散保障工作。4、 各部門職責：1）當事部門：負責部門、區(qū)域內(nèi)的人員救助和疏散工作； 2）其他部門：負責協(xié)助和支援當事部門工作；負責傷員的救助、運輸和外圍接應保障工作。四、預防與預警：1、事故預防：1）加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕設備事故發(fā)生；2）加強安全疏散設施的管理，確保逃生通道暢通，

3、應急照明、疏散指示工作正常；3）加強安全疏散預案的演練，使員工熟練掌握逃生知識、方法和疏散程序；4）加強急救知識的宣傳培訓，使員工掌握一定的急救知識和方法。2、預警行動：出現(xiàn)事故征兆或發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應立即向應急指揮部報告，指揮部根據(jù)事故性質(zhì)、可控性、嚴重程度、影響范圍等情況決定是否啟動緊急疏散預案，并視疏散范圍使用應急廣播、電話、對講機或專人通知等方式下達疏散指令。3、 預警方式：電話、對講機、事故廣播、人工等。 五、信息報告程序：1、酒店24小時應急值班電話：消防監(jiān)控中心“319”。2、信息報告可采取電話、對講機、專人直接報告等方式向監(jiān)控中心報告。3、報告內(nèi)容：時間、地點、事故類型、涉

4、及范圍、人員傷亡情況等，向外部請援時應說明請援內(nèi)容。4、報告程序：事發(fā)部門監(jiān)控中心保衛(wèi)部黨委書記（住店值班經(jīng)理）各應急小組外部救援力量。六、應急響應： 1、疏散信號1）當酒店發(fā)生緊急情況需要疏散撤離時，要由應急指揮部總指揮果斷發(fā)出疏散指令。2）由監(jiān)控中心播放事先錄制好的疏散廣播，錄音光盤用多種語言錄制，反復進行播放。3）電話總機通知客房中心，餐飲部、總辦、康樂部、商貿(mào)部，由各部門安排專人通知酒店客人及員工疏散。 4）疏散順序：（1）客房樓層起火：著火樓層；著火樓層的上一層和下一層；著火樓層以上各層由下至上逐層疏散；著火樓層以下各層由上至下組逐層疏散。（2） 其他部位起火：事故現(xiàn)場人員；事故現(xiàn)場

5、附近相鄰區(qū)域人員；事故可能涉及部位人員。（3） 事故涉及部門：客人；員工。（4）其他事故的人員疏散參照以上內(nèi)容執(zhí)行。天然氣泄漏、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生擁擠踩踏等事故疏散時，不應關閉照明電源、門窗，按照指揮部要求執(zhí)行。 2、疏散組:1）人員組成：事發(fā)部門和涉及部門員工為主，負責安全通道的暢通；每個安全出口至少兩名酒店員工；消防隊到場后，義務消防員參與疏散工作。2）任務執(zhí)行：（1)聽到疏散信號后，酒店員工要立即將工作車、吸塵器等障礙物從走廊或其它通道中撤出。（2)客人走出房間后，服務員組織客人迅速有序地排成一行，兩名酒店員工一前一后帶客人沿疏散樓梯下樓，以防客人擁堵通道。（3)安排人員逐個房間（現(xiàn)場

6、）進行檢查，檢查完一間、在房門上作記號“”。檢查的內(nèi)容有：是否有客人因行動不便或沒聽到疏散通知而留在房間或現(xiàn)場； 關閉房間（現(xiàn)場）所有電器、電源、門窗；熄滅煙頭；（4)阻止進入有危險的房間或現(xiàn)場的客人；阻止客人疏散途中再回房間或現(xiàn)場取東西。3、人員救護組:1) 人員組成：總務部和義務消防隊員2) 任務執(zhí)行：（1)接到消防搶險指揮中心的命令，帶著準備好的急救包、擔架、藥品等急救用品，趕赴火災現(xiàn)場。（2)受傷人員或被煙霧毒害昏迷人員，緊急處理后，疏散到安全地帶。（3)對殘疾客人或不能行動的老人進行幫助，或用擔架抬走。（4)當附近的疏散樓梯充滿煙霧時，要設法通過其他樓梯進行疏散。4、疏散方法和注意事

7、項:1)疏散的唯一途徑是安全樓梯。2)火災情況下不要搭乘電梯。3)使用最近的樓梯疏散。4)進入樓梯后，沿臺階往下走，不要因為下邊的煙霧大而試圖往上走。5)走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急出口的指示燈，沿著指示燈的方向走，以免走錯。6)呼吸有困難時，應使用濕毛巾捂住口鼻進行防護，采取彎腰前進或跪在地下爬行，因為在底部會保留一部分新鮮空氣。7)到達一層后應該往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。8) 疏散到樓外后，要到指定的安全地帶集合，不要隨意亂跑。5、疏散時各部門的職責:1) 客房部:（1)接到疏散命令后，一名經(jīng)理要立即和出事樓層的服務員取得聯(lián)系。 （2)安排人員趕撲火災樓層，協(xié)助疏散工作并安排檢查

8、客房。（3)安排人員到達樓層安全通道，引導客人疏散。2)保衛(wèi)部:（1）監(jiān)控中心播放事先錄制好的疏散廣播，錄音光盤用多種語言錄制，反復進行播放。（2）疏散開始，馬上派人將所有安全出口門全部打開，并在每一門口至少派一名保安站崗，執(zhí)行保衛(wèi)和引導疏散任務。（3）設置警戒標志，疏散期間，無關人員不得進入警戒區(qū)域，防止有人趁火打劫。（4）阻止疏散到樓外的客人再返回樓里或企圖進入房間拿東西。（5）消防監(jiān)控中心將電梯強降至一樓；開啟大堂排煙風機、正壓送風系統(tǒng)。3) 工程部:（1)疏散工作開始，全樓的空調(diào)系統(tǒng)應關閉、停止排風。（2)逐路切斷電源，包括動力電源和照明電源，只留應急供電電源。（3)關閉生活供水閥門，

9、但要保證消防管道供水正常。（4)通知鍋爐房，停止蒸汽和熱水供應，注意鍋爐安全。（5）關閉天然氣閥門。4)餐飲部:（1)接到疏散通知后，餐飲部經(jīng)理派人關閉電源、天然氣和油路管道；并將出口門打開。（2)安排專人組織客人疏散、有秩序地撤離。（3)派人對餐廳進行檢查，徹底熄滅蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物后，關門離開。（4)廚房：廚師長派人檢查每一灶眼，確保全部處于關閉狀態(tài)；關閉一切電器用具電源；關閉廚房電源、輸油管道、天然氣和蒸汽閥門；確認無誤、關閉門窗后，廚房人員迅速撤離廚房區(qū)域。5) 計財采供部：（1）前臺結賬人員要整理好錢物，鎖好抽屜、保險柜和庫房。（2）所有人員必須把自己管理的文件、賬目整理好，

10、并妥善保存。（3）確保電腦資料的完整。6）前廳部：（1）前臺服務員要迅速打印出住店客人名單，以便清點核對被疏散人員。（2）行李員、前臺服務員撤離時，應鎖好行李寄存室及貴重物品寄存室大門。7）其他部門：按照指揮部指令做好相應配合救援工作。6、疏散集合地點; 1）疏散地點設在酒店外的空場地。 2）客服中心、銷售部、前廳部要安排人員在集合地點接待疏散出的客人，作好安撫工作。 3）前臺人員要攜帶住客登記表，對疏散出來的客人逐一清點，尤其對登記的殘疾人要特別予以關注。 4）總務部要在集合點準備下列用品：氧氣包、輸氧器、擔架、緊急救護用品，對受傷人員進行及時救助，必要時聯(lián)系好救護車。 5）保衛(wèi)部要加強集合地點周圍的警戒工作，確?？腿说呢敭a(chǎn)安全。 7、 應急結束： 各部門應及時將事故原因、傷亡、財產(chǎn)損失等情況報告應急指揮部，由指揮部對事故情況形成文字材料存檔并上報上級單位，并做好相關善后處置工作。七、應急物資與裝備保障1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機等。由所屬部門負責，確保緊急情況下能正常使用。 2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。由