學(xué)校規(guī)章制度之中學(xué)信訪工作制度

1、學(xué)校規(guī)章制度之中學(xué)信訪工作制度 信訪工作是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生、家長(zhǎng)、社會(huì)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)師生、家長(zhǎng)、社會(huì)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建沒(méi)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生、家長(zhǎng)、社會(huì)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合

2、，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校黨支部、校委會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各處組負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。三、信訪工作程序（一）來(lái)信辦理1、登記編號(hào)；2、分類報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級(jí)歸口辦理。5、對(duì)事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的來(lái)信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。6、做好存檔工作，按來(lái)信類別，整理后存檔。（三）來(lái)訪接待1、熱情接待來(lái)訪人員；2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的

3、主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄；3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作；應(yīng)由所屬處組解決的問(wèn)題，通知其處組接待處理；4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；5、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；6、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料存檔。四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)（一）信訪工作責(zé)任1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部、校委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。（二）信訪工作目標(biāo)1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)90以上。2、保證處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集