美容養(yǎng)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、美容養(yǎng)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院 企業(yè)管理模擬科目 市場(chǎng)營(yíng)銷（休閑產(chǎn)業(yè)方向） 美 容 院 加 盟 店 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書 指導(dǎo)老師： 楊帆老師 小組成員： 1054120102朱雨荻 1054120106鄭 贊 1054120109林立鴻 1054120111李艷芳 1054120115賀英芝 1054120116廖雅云 時(shí)間：2013年10月20日 目錄 第一章 項(xiàng)目背景 . 1 1.1 美容院項(xiàng)目背景介紹 . 1 1.2 中國(guó)美容院現(xiàn)狀 . 1 第二章 公司總述 . 2 2.1 公司介紹 . 2 2.2 服務(wù)簡(jiǎn)介 . 2 2.3 公司的定位 . 3

2、第三章 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析 . 4 3.1市場(chǎng)分析 . 4 3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析 . 6 第四章 品牌和營(yíng)銷 . 7 4.1美容院的品牌 . 7 4.2 美容院的營(yíng)銷戰(zhàn)略 . 7 第五章 戰(zhàn)略規(guī)劃 . 9 5.1戰(zhàn)略目標(biāo) . 9 5.2發(fā)展戰(zhàn)略 . 10 第六章 人力資源管理 . 10 6.1 美容院的人力設(shè)計(jì) . 10 6.2 人員組織的功能與職責(zé) . 11 6.3 人員招聘 . 16 第七章 財(cái)務(wù)分析 . 18 7.1 采購(gòu)預(yù)算 . 18 7.2 財(cái)務(wù)報(bào)表 . 20第一章 項(xiàng)目背景 1.1 美容院項(xiàng)目背景介紹 中國(guó)美容業(yè)高速發(fā)展，美容行業(yè)涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)熱點(diǎn)時(shí)期。美容院用心經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶。

3、經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的考驗(yàn)，中國(guó)美容院在弱勢(shì)背景下的營(yíng)銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟(jì)的奇跡。當(dāng)今美容院經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗(yàn)”：美容從“暴利”轉(zhuǎn)變成“微利”時(shí)代了；從“找品牌”轉(zhuǎn)變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變成“競(jìng)爭(zhēng)激烈”了面對(duì)以上種種市場(chǎng)困擾。然而，傳統(tǒng)的中國(guó)美容院一直是“帶病作業(yè)”。不對(duì)稱原則、非均衡、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，雖然站穩(wěn)腳跟，經(jīng)營(yíng)者掙到了很高的利潤(rùn)長(zhǎng)期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對(duì)當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其營(yíng)銷管理弱勢(shì)矛盾也凸顯出來(lái) 2008年開始，中國(guó)美容院為了利益，出現(xiàn)了高端無(wú)科學(xué)依據(jù)的項(xiàng)目推廣怪圈，無(wú)休止的概念炒作，美容院用多年經(jīng)營(yíng)管理中的“誠(chéng)信”將高端顧客

4、逐步透支過(guò)甚的毀滅性開采。隨著信息化3g時(shí)代的飛速來(lái)臨，國(guó)內(nèi)美容產(chǎn)業(yè)面一次強(qiáng)大的沖擊波，據(jù)中國(guó)美容院標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)執(zhí)行專家團(tuán)隊(duì)對(duì)全國(guó)三千多家美容院在線調(diào)查，中國(guó)美容消費(fèi)者終端消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)美容產(chǎn)品的價(jià)值逐年提升，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品占30%-50%，預(yù)計(jì)三到五年將達(dá)到恐怖的70%-80%。 近年日化線品牌用明星代言通過(guò)電視多媒體渠道狂轟亂炸及拉網(wǎng)式普及開店對(duì)美容專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行海盜式的掠奪占領(lǐng)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力不強(qiáng)，缺少標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化管理，又帶病作業(yè)的美容院如泰山壓頂，危機(jī)重重，業(yè)內(nèi)熱戰(zhàn)正慘烈上演。經(jīng)營(yíng)難，管理煩已成了美容業(yè)的通病。面對(duì)這樣殘酷的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，我們立志于做出有標(biāo)準(zhǔn)化管理的高端

5、美容院。 1.2 中國(guó)美容院現(xiàn)狀 中國(guó)美容專業(yè)線進(jìn)入市場(chǎng)品牌的同類化，產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化等虛假盈利模式，致使終端美容院身心疲憊，沒(méi)有真正意義上的解決問(wèn)題，執(zhí)行難已經(jīng)變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。培訓(xùn)黑洞、管理誤區(qū)、項(xiàng)目怪圈、高額配送、會(huì)議浮夸、概念炒作追溯根源美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理工具。美容院無(wú)休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化的虛假盈利模式，致使美容院身心疲憊，沒(méi)有真正意義上的解決問(wèn)題，執(zhí)行難以變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。第二章 公司總述 2.1 公司介紹 思妍麗，成立于1996年，作為全國(guó)成長(zhǎng)速度最快的spa連鎖機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)已成為中國(guó)美容行業(yè)的翹楚，

6、在全國(guó)48座城市，開設(shè)130多家門店，擁有10多萬(wàn)會(huì)員，為都市時(shí)尚女性所推崇。 “讓美容成為享受”，絕不是思妍麗的一句空話。做為會(huì)員，店內(nèi)的各個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著尊貴的服務(wù)和貼心的呵護(hù)。當(dāng)您步入店堂，美容顧問(wèn)會(huì)親切地迎侯您，并且仔細(xì)詢問(wèn)您的需要并做相關(guān)的測(cè)試。之后，她將為您建立具有針對(duì)性的護(hù)理方案，并和您一起見證卓越效果的到來(lái)。當(dāng)美容師帶領(lǐng)您進(jìn)入護(hù)理空間時(shí)，您會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：這里的每一間護(hù)理室都配備更衣、淋浴或水療設(shè)施。每一位客人都能享受vip的私密待遇，再也不必為更衣、沐浴和各項(xiàng)護(hù)理而在各種房間里跑進(jìn)跑出。 公司從法國(guó)引進(jìn)高端皮膚護(hù)理產(chǎn)品，使更多中國(guó)愛美人士享受更加高質(zhì)有效的產(chǎn)品。公司始終致力于引進(jìn)

7、國(guó)際高端美容儀器，為顧客提供不同種類的護(hù)理，護(hù)理價(jià)格豐儉由人，更是向團(tuán)體客戶提供超值卡特惠，護(hù)理價(jià)格低至150元，多張卡使用可享更多優(yōu)惠。以寬敞明亮的中式古典與現(xiàn)代結(jié)合設(shè)計(jì)、完善齊全的先進(jìn)設(shè)施、國(guó)際化的管理模式、一流的專業(yè)服務(wù)、以及安全有效的專業(yè)產(chǎn)品，令每一位走進(jìn)店堂的愛美之士都能得到完美的呵護(hù)與心靈徹底的放松。 思妍麗用其專業(yè)、高質(zhì)、熱忱的服務(wù)贏得顧客的滿意和信任，必將開創(chuàng)一個(gè)美麗新世界。 從1996年思妍麗誕生，開啟美麗新時(shí)代，到2012年，思妍麗尖端實(shí)驗(yàn)室品牌dr bio全線上市，引領(lǐng)醫(yī)學(xué)美容尖端潮流。思妍麗集團(tuán)著眼于科技護(hù)膚，更是將研發(fā)延伸至抗脫發(fā)抗頭皮老化以及眼部護(hù)理領(lǐng)域！成千上萬(wàn)思

8、妍麗會(huì)員成為忠實(shí)粉絲，dr bio赫然成為貴婦名流口耳相傳、愛不釋手的頂級(jí)抗老醫(yī)學(xué)品牌。 2.2 服務(wù)簡(jiǎn)介 1. 面部項(xiàng)目： 根據(jù)每個(gè)年齡段不同的皮膚狀況，設(shè)定適合的護(hù)理項(xiàng)目，滿足顧客需求。 （基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等）2. spa項(xiàng)目： 集古埃及，意大利，泰國(guó)，馬爾代夫，印尼，英國(guó)，瑞士，比利時(shí)，菲律賓，中國(guó)等全球30多個(gè)國(guó)家的40余種頂尖spa于一身，室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計(jì)，童話般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過(guò)的尊貴與享受。 3. 養(yǎng)生項(xiàng)目： 從皮-肉-骨-臟腑-經(jīng)絡(luò)-氣血6處入手，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。 2.3公司的定位 我公司是通過(guò)加盟連鎖擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，

9、服務(wù)于不同的人群，做的高端美容院的市場(chǎng)，相應(yīng)的人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化也很難實(shí)現(xiàn)，而這些因素都可能直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低。所以，只有通過(guò)加盟連鎖，由總部集中管理，共同開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每個(gè)店面都采用相同的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求店面設(shè)計(jì)和人員培訓(xùn)，從而保證每家店面的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證公司的良好服務(wù)形象。 公司店面初步選址定在位于桂林市十字街依仁路。原因有如下幾點(diǎn)： 十字街處于桂林市的最佳地理位置，于中山路與解放路交匯處，此區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)豐富，客流量集聚非常多。地理位置輻射范圍：主要是南北貫通的中山中路、東至解放東路、西到解放西路。 由于十字街中心廣場(chǎng)是桂林市最早規(guī)劃出來(lái)的商圈，在附近大約有10個(gè)住宅小區(qū)，其中主要有王府

10、花園、樂(lè)群園，以及一些政府機(jī)關(guān)單位宿舍，而周圍有廣西師范大學(xué)、桂林醫(yī)學(xué)院等5所院校和桂林圖書館、漓江劇院、桂林日?qǐng)?bào)社、體育館、文化宮等單位，所以附近的居民受教育程度比較高，消費(fèi)能力比較高，消費(fèi)理念比較先進(jìn)。 桂林十字街是桂林市區(qū)的繁華地段，那邊的寫字樓也比較集中，商家多，有很多的工作人員和白領(lǐng)人員，交通便利。且我們所選擇的地點(diǎn)那邊有個(gè)停車場(chǎng)，也是的士停車的地方，這樣既不會(huì)失去自己開車的顧客，又方便了自己乘車的顧客。篇二：美容養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一企業(yè)概況 1主要經(jīng)營(yíng)范圍（產(chǎn)品或服務(wù)描述） 美容、養(yǎng)生、保健、特色項(xiàng)目等 所屬行業(yè)類型： 生產(chǎn)制造 零售 批發(fā) 服務(wù) 農(nóng)業(yè) 運(yùn)輸 家庭手工業(yè) 其它 一.

11、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況 以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（包括時(shí)間）： 1、2001年2005年在中國(guó)聯(lián)通xx分公司任客戶服務(wù)代表，擁有豐富的客戶服 務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、2005年2006年在海口東方廣場(chǎng)開設(shè)化妝品專柜，積累了豐富的化妝品知 識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)。 3、2007年2008年在美容院兼職學(xué)習(xí)并當(dāng)美容師。 5、2010年開始從事美容導(dǎo)師工作，積累了豐富的美容養(yǎng)生培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，美容師 4、2009年初到上海專業(yè)養(yǎng)生館學(xué)習(xí)專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生技術(shù)與管理知識(shí)。 及客戶溝通技巧，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、拓客經(jīng)驗(yàn)、美容院經(jīng)營(yíng)管理。教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程（包括時(shí)間） 1、1998-2001就讀于xx省財(cái)稅學(xué)校電算化會(huì)計(jì)專業(yè)。 2、2001-2

12、007期間接受中國(guó)聯(lián)通xx分公司提供的各種客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。 3、2007-2009就讀于xx大學(xué)信息學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？泼摦a(chǎn)班。 5、2010.10月參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。 4、2010到深圳參加美容導(dǎo)師研修班及nlp企業(yè)管理培訓(xùn)課程。 三市場(chǎng)評(píng)估 目標(biāo)客戶描述： 1、工薪階層：由于此類人(來(lái)自:www.zaid 在點(diǎn)網(wǎng):美容養(yǎng)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)群長(zhǎng)期使用電腦、開車、吃寒涼食物 、開空調(diào)、此 類人群95%都有肩頸及其他的亞健康問(wèn)題。 2、20-49歲的女士：此年齡段的女性都會(huì)有月經(jīng)前乳房脹痛、乳腺 增生、痛 3、30-50歲的男士：此年齡段的男士忙于工作、事業(yè)、照顧家庭承受著巨大壓力，無(wú)瑕顧及身體，都

13、會(huì)有腰酸背痛，失眠健忘、心理焦慮、不安等亞健康問(wèn)經(jīng)、宮寒宮冷、婦科炎癥等問(wèn)題，需要調(diào)理。題。 市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率： 現(xiàn)在xx的美容養(yǎng)生市場(chǎng)還處于探索和逐步成熟的階段，其中以面部護(hù)理和 簡(jiǎn)單的身體按摩為主的美容院大概有70%，運(yùn)用芳香療法的spa館大概在20%， 剩下不到10%的養(yǎng)生館只是在中醫(yī)整體養(yǎng)生的某一領(lǐng)域發(fā)揮所長(zhǎng)，雖有成效，但 離中醫(yī)整體養(yǎng)生理念尚有一段距離。 本企業(yè)采用的是綜合平衡養(yǎng)生法，預(yù)計(jì)市 場(chǎng)占有率保守估計(jì)大概是在8%左右。 市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì) 有學(xué)者指出，我國(guó)養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè)，包括保健產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)及與健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，僅占中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的，低于許多發(fā)展中國(guó)家。而在發(fā)

14、 達(dá)國(guó)家，這一比例普遍超過(guò) 如果按這個(gè)比例核算，中國(guó)養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè) 未來(lái)的市場(chǎng)容量最保守估計(jì)也將有億元億元的市場(chǎng)潛力。 而xx具有一流的生態(tài)環(huán)境、秀麗的自然景色和優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生資源，隨著建設(shè)國(guó)際旅游島上升為國(guó)家戰(zhàn)略，健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)必將是國(guó)際旅游島發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。國(guó)際養(yǎng)生論壇在定安養(yǎng)生風(fēng)情小鎮(zhèn)的建立更說(shuō)明了政府對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的高度重視， 所以xx養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量將會(huì)不斷呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)： 1, 開業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、知名度高、客源多、客戶穩(wěn) 。 2、項(xiàng)目多，品牌多，可供選擇空間大 3、管理經(jīng)驗(yàn)豐富 4.有一定的銷售渠道 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)： 2、專業(yè)養(yǎng)生館，消費(fèi)層次太高，不適合大眾消費(fèi)能力 1 、

15、只是在中醫(yī)立體養(yǎng)生的某一領(lǐng)域發(fā)展，不全面。 本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)： 2運(yùn)用集藥養(yǎng)、術(shù)養(yǎng)、食養(yǎng)、心養(yǎng)、神養(yǎng)為一體的全方位為人體制定預(yù)防和康復(fù) 3細(xì)節(jié)化的客戶服務(wù)。 1、根據(jù)中醫(yī)養(yǎng)生講究陰陽(yáng)平衡的理論合理設(shè)計(jì)流程讓身體有泄有補(bǔ)，陰陽(yáng)平衡。健康方案的立體養(yǎng)生法。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)： 1、除了朋友外，新客戶需要長(zhǎng)時(shí)間來(lái)建立信任度 2、樓層高，前期需要大力宣傳 四市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 3地點(diǎn) （2）、選擇該地址的主要原因： b、北面有萬(wàn)綠園、?？隗w育館、世紀(jì)公園，西有大潤(rùn)發(fā)、美食一條街，東、a、白領(lǐng)階層人群比較集中（可在午休或下班后到養(yǎng)生館做護(hù)理） 南兩面都是成熟的商業(yè)寫字樓和高檔住宅小區(qū)篇三：

16、心蘭養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)名稱： 創(chuàng)業(yè)者姓名： 日期： 通信地址： 郵政編碼： 電話： 傳真： 電子郵件： 心蘭養(yǎng)生館 一企業(yè)概況 1主要經(jīng)營(yíng)范圍（產(chǎn)品或服務(wù)描述） 所屬行業(yè)類型： 生產(chǎn)制造 零售 批發(fā) 服務(wù) 農(nóng)業(yè) 運(yùn)輸 家庭手工業(yè) 其它 一. 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況 以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（包括時(shí)間）： 1、2001年2005年在中國(guó)聯(lián)通海南分公司任客戶服務(wù)代表，擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2、2005年2006年在?？跂|方廣場(chǎng)開設(shè)化妝品專柜，積累了豐富的化妝品知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)。 3、2007年2008年在美容院兼職學(xué)習(xí)并當(dāng)美容師。 4、2009年初到上海專業(yè)養(yǎng)生館學(xué)習(xí)專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生技術(shù)與管理知

17、識(shí)。5、2010年開始從事美容導(dǎo)師工作，積累了豐富的美容養(yǎng)生培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，美容師及客戶溝通技巧，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、拓客經(jīng)驗(yàn)、美容院經(jīng)營(yíng)管理。 教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程（包括時(shí)間） 1、1998-2001就讀于海南省財(cái)稅學(xué)校電算化會(huì)計(jì)專業(yè)。 2、2001-2007期間接受中國(guó)聯(lián)通海南分公司提供的各種客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。 3、2007-2009就讀于海南大學(xué)信息學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？泼摦a(chǎn)班。 5、2010.10月參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。 4、2010到深圳參加美容導(dǎo)師研修班及nlp企業(yè)管理培訓(xùn)課程。 三市場(chǎng)評(píng)估 目標(biāo)客戶描述： 1、工薪階層：由于此類人群長(zhǎng)期使用電腦、開車、吃寒涼食物 、開空調(diào)、此類人群95%都有肩

18、頸及其他的亞健康問(wèn)題。 2、20-49歲的女士：此年齡段的女性都會(huì)有月經(jīng)前乳房脹痛、乳腺 增生、痛 經(jīng)、宮寒宮冷、婦科炎癥等問(wèn)題，需要調(diào)理。 3、30-50歲的男士：此年齡段的男士忙于工作、事業(yè)、照顧家庭承受著巨大壓力，無(wú)瑕顧及身體，都會(huì)有腰酸背痛，失眠健忘、心理焦慮、不安等亞健康問(wèn)題。 市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率： 和簡(jiǎn)單的身體按摩為主的美容院大概有70%，運(yùn)用芳香療法的spa館大概在20%，剩下不到10%的養(yǎng)生館只是在中醫(yī)整體養(yǎng)生的某一領(lǐng)域發(fā)揮所長(zhǎng)，雖有成效，但離中醫(yī)整體養(yǎng)生理念尚有一段距離。 本企業(yè)采用的是綜合平衡養(yǎng)生法，預(yù)計(jì) 市場(chǎng)占有率保守估計(jì)大概是在8%左右。市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì) 的產(chǎn)業(yè)，僅占中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的，低于許多發(fā)展中國(guó)家。而在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例普