平安信用卡考試

1、合規(guī)推薦承諾書綜合金融信用卡推薦業(yè)務(wù)，是指中國平安人壽保險股份有限公司的個險業(yè)務(wù)員在持有平安銀行信用卡，經(jīng)過切身體驗后，以客戶的身份將其它有需求的客戶推薦給平安銀行，由平安銀行面向客戶提供辦理平安銀行信用卡及信用卡使用的后續(xù)服務(wù)，使客戶享受更廣范圍、更優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)。業(yè)務(wù)員獲得推薦資格后方可進行信用卡推薦，推薦資格獲取條件如下：1、職業(yè)道德品質(zhì)優(yōu)良的正式職級（含）以上業(yè)務(wù)員。2、參加轉(zhuǎn)正班個推信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過個推信用卡業(yè)務(wù)資格考試。3、持有平安銀行信用卡，且用卡記錄良好。業(yè)務(wù)員在信用卡推薦過程中須嚴(yán)格落實“親訪、親核、親見、親簽”的推廣要求，不得承諾客戶發(fā)卡及額度。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下

2、行為：1、欺騙或者誤導(dǎo)客戶，或做出不實承諾，或未對客戶進行信用卡辦卡情況說明2、填寫不實推廣注記3、在推廣過程中不當(dāng)?shù)美?、委托他人代辦進件或接收他人轉(zhuǎn)件5、擅自編寫宣導(dǎo)資料用于信用卡推薦業(yè)務(wù)6、拖延辦卡時間7、將非團辦客戶以團辦公司員工名義團辦進件8、揣測拒絕代碼含義，向客戶透露拒絕原因9、以銀行名義向客戶發(fā)放填表禮，使用標(biāo)注銀行名稱、LOGO的禮品10、擅自或者串通客戶提供虛假信息11、縱容、放任客戶提供虛假信息行為12、客戶簽名他人代簽行為13、告知或散布不當(dāng)訊息及私自在媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布未經(jīng)公司核準(zhǔn)的信息14、擅自代客戶申請卡片（申請資料均為客戶本人真實信息）15、未取得信用卡推薦資格進行

3、信用卡推薦業(yè)務(wù) 16、冒充銀行員工進行信用卡推薦業(yè)務(wù)17、冒用客戶名義申請信用卡（發(fā)卡關(guān)鍵信息均非客戶本人信息）18、接受或協(xié)助非法信用卡代辦機構(gòu)進件19、私自影印、復(fù)制、泄露客戶資料或?qū)⒖蛻糍Y料轉(zhuǎn)作他用20、冒用客戶信用卡21、其他造成銀行重大經(jīng)濟損失、嚴(yán)重聲譽影響、重大客戶投訴的行為業(yè)務(wù)員個推信用卡業(yè)務(wù)資格考試（滿分100分，80分通過）一、單項選擇題:（共15題，每題1.0分，共15.0分） 1、平安保險金卡及車主卡年費是:A 100元 B 200元 C 300元 D 400元 2、平安保險卡保障內(nèi)容描述正確的是:A 飛機意外傷害50萬 B 火車意外傷害15萬 C 汽車意外傷害10萬 D

4、 交通意外傷害醫(yī)療1萬 3、平安保險卡家庭燃氣保障何時生效:A 發(fā)卡后立即 B 激活后立即 C 首刷后次日零時 D 首刷后立即 4、平安保險金卡和車主卡的年費減免政策是:A 首年年費不免，首年刷卡消費滿3萬減免次年，以此類推 B 首年年費不免，首年刷卡消費滿5萬減免次年，以此類推 C 首年年費減免，次年刷卡消費滿5萬減免下年，以此類推 D 首年年費減免，次年刷卡消費滿3萬減免下年，以此類推 5、平安保險卡年費減免政策是:A 首年年費減免，首年刷卡消費10次減免次年，以此類推 B 首年年費減免，首年刷卡消費6次減免次年，以此類推 C 首年年費不免，首年刷卡消費7次減免次年，以此類推 D 首年年費

5、不免，首年刷卡消費8次減免次年，以此類推 6、平安車主卡30公里免費救援熱線是:A 4006100566 B 4006100588 C 4006000566 D 4006000588 7、國內(nèi)居民申請平安信用卡的年齡范圍是:A 18歲60歲 B 20歲60歲 C 25歲65歲 D 20歲65歲 8、附屬卡申請人與主卡申請人的關(guān)系不得是:A 父母 B 兄弟姐妹 C 子女 D 配偶 9、平安信用卡不可推薦的職業(yè)是:A 律師 B 教師 C 銀行職員 D 保鏢 10、申請書填寫要求正確的是:A 圓珠筆填寫 B 黑色水筆填寫 C 鉛筆填寫 11、平安信用卡24小時客服熱線:A 95501-2 B 955

6、11-2 C 95500-2 D 95511-3 12、平安信用卡取現(xiàn)手續(xù)費規(guī)則是:A 單筆10元 B 單筆20元 C 單筆22元 D 國內(nèi)取現(xiàn)金額的2.5%，單筆最低25元 13、平安信用卡循環(huán)利息是:A 日息萬分之五 B 日息萬分之八 C 日息萬分之十 D 月息百分之十八 14、以下不是平安信用卡規(guī)范要求的是:A 禁止告知客戶還款方式 B 禁止冒領(lǐng) C 禁止偽造客戶資料 D 禁止代簽名 15、平安信用卡推薦不正確的是:A 承諾客戶額度 B 提供虛假信息 C 夸大市場活動 D 以上皆是 二、多項選擇題:（共15題，每題3.0分，共45.0分） 16、平安保險卡的保險權(quán)益是:A 公共交通意外保

7、障 B 燃氣意外保障 C 綜合旅游保障 D 駕駛員意外保障 17、平安保險金卡的保險權(quán)益是:A 一般意外保障 B 燃氣意外保障 C 綜合旅游保障 D 公共交通意外保障 18、平安車主卡全車人員意外險內(nèi)容描述正確的是:A 30萬駕駛員意外保障 B 50萬駕駛員意外保障 C 全車親友每人10萬意外保障 D 全車親友每人4千意外醫(yī)療 19、車主信用卡30公里免費救援規(guī)則正確的是:A 被救援車輛為7座以內(nèi)非營運車輛 B 持卡人無需到達救援現(xiàn)場 C 免費贈送三升以內(nèi)燃油 D 每天只能享受一次 E 全年限享50次 20、平安信用卡禁止推薦行業(yè)或職業(yè):A 私家偵探 B 國企員工 C 宗教人士 D 房地產(chǎn)中介

8、人員21、平安信用卡具備的功能包含:A 刷卡消費 B 提取現(xiàn)金 C 保費分期 D 賬單分期 22、壽險業(yè)務(wù)員推薦信用卡資格要求是:A 正式職級以上業(yè)務(wù)員 B 成功辦理平安信用卡且用卡記錄良好 C 參加信用卡培訓(xùn) D 通過信用卡資格考試 23、信用卡使用中那些行為是不允許的:A 使用偽造的信用卡 B 使用作廢的信用卡 C 使用POS機幫他人套現(xiàn) D 冒用他人信用卡 24、壽險業(yè)務(wù)員向客戶推薦信用卡:A 禁止代簽名 B 禁止泄漏客戶信息 C 禁止不實勾選推薦方式 D 禁止偽造客戶資料 25、平安信用卡的還款方式有哪些:A 本行借記卡綁定自動扣款 B 支付寶、財付通網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款 C 拉卡啦轉(zhuǎn)賬還款

9、D 本行網(wǎng)點柜面現(xiàn)金還款 26、商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令（2011年第2號）中規(guī)定:A 商業(yè)銀行經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法保護客戶合法權(quán)益和相關(guān)信息安全 B 申請人確認欄應(yīng)當(dāng)載明以下語句，并要求客戶抄錄后簽名：“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用合同（協(xié)議）的各項規(guī)則” C 申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡 D 確認申請人已經(jīng)在申請材料上簽名，不得進行誤導(dǎo)性和欺騙性的宣傳解釋 27、在銀行信用卡業(yè)務(wù)中，以下哪些行為是違背監(jiān)管部門要求，需追究相關(guān)人員責(zé)任的:A 通過為客戶辦理業(yè)

10、務(wù)，獲取信息、資料代客戶申請信用卡 B 通過代辦公司進件 C 利用“提現(xiàn)”、“辦卡一條龍”等敏感廣告引起客戶辦卡 D 未對客戶進件執(zhí)行親核親訪 28、刑法第一百九十六條第一款第（三）“冒用他人信用卡”行為，情節(jié)嚴(yán)重者，將會被處5年至10年有期徒刑或無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)。此行為包含:A 拾得他人信用卡并使用的 B 騙取他人信用卡并使用的 C 竊取、收買、騙取或者以其他非法方式獲取他人信用卡信息資料，并通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊終端等使用的 D 其他冒用他人信用卡的情形 29、在銀行信用卡業(yè)務(wù)中，監(jiān)管部門規(guī)定禁止單位代辦信用卡。以下屬于監(jiān)管禁止的行為是:A 企業(yè)聯(lián)系辦卡人員在

11、本單位員工不知情或不同意的情況下強行為員工辦卡 B 企業(yè)聯(lián)系辦卡人員將非本單位人員以單位員工身份申請信用卡 C 辦卡人員代理員工簽字 D 中介單位為其他單位營銷辦卡 30、以下哪些行為是銀行業(yè)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常行為，符合監(jiān)管部門要求:A 必須充分告知申請人有關(guān)信用卡的收費政策，提示所申請的信用卡產(chǎn)品的潛在風(fēng)險，并確認申請人已知曉和理解 B 不能以贈送禮品、換取積分、提高授信額度等為條件強制或誘導(dǎo)客戶注銷他行信用卡 C 保護好客戶個人信息，妥善管理信用卡申請表等重要文檔 D 綜合考察客戶個人償還能力與各行累計授信額度，嚴(yán)格控制發(fā)卡三、判斷題:（共20題，每題2.0分，共40.0分） 31、平安

12、銀行信用卡提供憑密碼“簽名”和“僅憑簽名”兩種消費確認方式:A 對 B 錯 32、平安信用卡涉及的航空意外險保障，持卡人享受需刷卡為本人全額支付應(yīng)付機票款或80%以上團費費用:A 對 B 錯 33、車主卡全車人員意外險可以是7座以上的非營運車輛:A 對 B 錯 34、車主卡30公里救援服務(wù)，每天可享一次，全年不限次數(shù):A 對 B 錯 35、未獲得推薦資格的壽險業(yè)務(wù)員向客戶推薦信用卡將直接拒卡處理:A 對 B 錯 36、無證、流動攤販?zhǔn)俏倚幸?guī)定的可推薦行業(yè):A 對 B 錯 37、平安信用卡申請?zhí)峤欢矸葑C正反面復(fù)印件必須是清晰有效的:A 對 B 錯 38、申請表的客戶簽名須保持和身份證復(fù)印件姓

13、名一致:A 對 B 錯 39、如客戶未填寫家庭或單位地址，業(yè)務(wù)員可以將自己的對應(yīng)地址補充填寫:A 對 B 錯 40、客戶在申請信用卡時，業(yè)務(wù)員不得承諾客戶核發(fā)額度:A 對 B 錯 41、平安信用卡72小時失卡保障金額上限可達持卡人的固定信用額度，最高人民幣5萬元:A 對 B 錯 42、向客戶推薦年費卡時，必須詳細告知客戶信用卡年費。:A 對 B 錯 43、客戶享受30公里免費救援時只需持卡人出示平安車主卡即可:A 對 B 錯 44、當(dāng)業(yè)務(wù)人員到客戶家向客戶推薦信用卡的時候，當(dāng)事人不在家，只有其妻子在家，可以讓其妻子代為辦理:A 對 B 錯 45、有效期內(nèi)的臨時身份證可以作為身份證明文件:A 對 B 錯 46、商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令（2011年第2號）中規(guī)定：若信用卡申請材料出現(xiàn)漏填選等必填信息或必選選項、他人代辦、他人代簽名、申請材料未簽名等情況的，不得核發(fā)信用卡:A 對 B 錯 47、使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡10張以上的，符合刑法第一百七十七條之一第一款規(guī)定的“數(shù)量巨大”認定標(biāo)準(zhǔn)，將處三年以上十年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金:A 對 B 錯 48、銀行工作人員不得為信用卡申