2021年工作述職報(bào)告模板集錦七篇

1、follow your own way of living, live happily, and live like yourself. why care so much, go your own way bravely, and let others talk about it.精品模板助您成功?。?yè)眉可刪）工作述職報(bào)告模板集錦七篇 工作述職報(bào)告 篇1各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：按照市委組織部的安排，我現(xiàn)在進(jìn)行試用期滿考核工作述職。在一年的試用期里，市委組織部領(lǐng)導(dǎo)們給了我很多關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，縣委班子領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我很大的支持幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新的工作崗位，各方面工作取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將試用期間的主

2、要工作情況述職如下：一、把先進(jìn)性教育活動(dòng)作為組織工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓實(shí)抓出成效。開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)是增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的重要舉措，也是黨的政治生活中的一件大事。我到利津任職時(shí)，先進(jìn)性教育活動(dòng)已開(kāi)展到第二批次，此前在活動(dòng)中開(kāi)展了“進(jìn)百村入百戶幫民富”、千名機(jī)關(guān)黨員簽名、黨員承諾、“十幫十帶十促進(jìn)”等許多富有成效的主題實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展地有聲有色。在此基礎(chǔ)上，我堅(jiān)持更加貼近實(shí)際、務(wù)求實(shí)效的原則組織開(kāi)展教育活動(dòng)：在下崗失業(yè)黨員中開(kāi)展了再就業(yè)工程，通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶、政策傾斜提升他們的再就業(yè)能力，夯實(shí)他們保持先進(jìn)性的基礎(chǔ)；針對(duì)農(nóng)村黨員作用弱化、表率作用不強(qiáng)的實(shí)際，開(kāi)展了“能力建設(shè)工程”，通過(guò)組

3、建農(nóng)民黨員講師團(tuán)帶訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基地集訓(xùn)、縣鄉(xiāng)黨校輪訓(xùn)等方式整合教育資源，以大培訓(xùn)促進(jìn)農(nóng)村黨員能力的大提高；為保障教育活動(dòng)效果，探索建立了黨員“先鋒指數(shù)”評(píng)價(jià)體系，通過(guò)縱向、橫向立體交叉考核，合理量化黨員的先鋒指數(shù)，根據(jù)指數(shù)高低獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，初步建立起了激勵(lì)黨員保持先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制。目前，廣大黨員的黨性修養(yǎng)明顯增強(qiáng)，黨員素質(zhì)有了明顯提高，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。二、把干部工作作為推動(dòng)發(fā)展的重要保障，努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍。路線方針確定以后，干部就是決定性因素。市委“突破利津”戰(zhàn)略能否順利實(shí)施、我們利津能否實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是關(guān)鍵。我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行干部任用條例、嚴(yán)格規(guī)范干部選拔任用工作的基礎(chǔ)

4、上，努力用創(chuàng)新推動(dòng)干部人事制度改革，在建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍上做了一些探索。一是貫徹科學(xué)發(fā)展理念，建立干部實(shí)績(jī)量化考核體系。分類制定三種類型的考核指標(biāo)體系，考核內(nèi)容既設(shè)置經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也設(shè)置非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)測(cè)評(píng)要素合理賦予分值，匯總加權(quán)后得出科學(xué)、直觀的考核分值。根據(jù)年度考核結(jié)果，結(jié)合縣直部門領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，選拔了一批政治上靠得住、業(yè)務(wù)上有本事，肯干事、干成事的優(yōu)秀干部特別是年輕干部進(jìn)班子，進(jìn)一步優(yōu)化了班子整體功能。二是拓寬干部實(shí)踐鍛煉渠道，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作。我們雖然是人口大縣、人才大縣，但是經(jīng)營(yíng)人才相對(duì)匱乏。為此，我們開(kāi)展了選派企業(yè)干部到青島企業(yè)掛職鍛煉工作，努力加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)力度；同時(shí)，還

5、開(kāi)展了干部到省、市直機(jī)關(guān)掛職、選派年輕干部到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)招商等工作，有效提高了干部素質(zhì)，增強(qiáng)了干部能力。三是公開(kāi)選拔副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，加快干部人事制度改革步伐。為促使優(yōu)秀年輕干部脫穎而出，公開(kāi)選拔了12名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得力、程序嚴(yán)密、結(jié)果公正，在社會(huì)上取得了良好反響。四是前移監(jiān)督關(guān)口，健全完善干部監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立了副科級(jí)干部監(jiān)督員崗位，具體負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作；在離退休老干部中選聘了25名義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)干部作風(fēng)的反映、意見(jiàn)和建議；堅(jiān)持干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，努力實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)督，增強(qiáng)監(jiān)督工作的實(shí)效性。三、把基層組織建設(shè)作為組織工作的重要基石，探索加強(qiáng)農(nóng)村黨員

6、教育管理的有效途徑。鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層?；鶎咏M織建設(shè)上水平，是組織工作上水平、上臺(tái)階的重要決定因素。我們靠制度作保障、用載體來(lái)推動(dòng)，努力提升全縣基層組織建設(shè)水平。一是實(shí)施層次量化管理，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村黨員管理。將農(nóng)村黨員分為村干部黨員、中青年無(wú)職黨員、老年黨員、流動(dòng)黨員四大類進(jìn)行管理。對(duì)不同類型的黨員，分別提出目標(biāo)責(zé)任和具體量化指標(biāo)，逐一簽訂目標(biāo)責(zé)任書。年底根據(jù)每名黨員的具體考核分值，確定優(yōu)劣，給予獎(jiǎng)懲。二是實(shí)施“三百”示范工程，增強(qiáng)黨員干部“二次創(chuàng)業(yè)”能力。用三年的時(shí)間，在全縣農(nóng)村“創(chuàng)建100個(gè)黨建示范村”、“建設(shè)100個(gè)優(yōu)秀村黨支部書記創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)”、“培育扶持100個(gè)黨員科技致富示范

7、戶”。通過(guò)部門聯(lián)系、政策優(yōu)惠、項(xiàng)目引導(dǎo)、科技扶持等綜合措施，全面推進(jìn)工作落實(shí)，并將實(shí)施情況列入農(nóng)村基層組織建設(shè)考核。三是建立督查員隊(duì)伍，提升農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作水平。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選拔了136名高素質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部擔(dān)任遠(yuǎn)程教育督查員，進(jìn)一步健全完善了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理體系，有效增強(qiáng)了村級(jí)接收站點(diǎn)的“管學(xué)用”能力。工作述職報(bào)告 篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體教師的共同努力下，我園認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要，實(shí)施素質(zhì)教育，更新辦園理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范辦園行為，常規(guī)管理抓出成效，教育科研扎實(shí)有序，文化建設(shè)不斷深化，辦學(xué)水平逐步提高。努力探索以

8、人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法，在不斷的實(shí)踐與探索中，辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面，我代表班子，并就一年來(lái)的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體老師做以匯報(bào)，不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。一、加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化為使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境，滿足孩子全面發(fā)展的需要。我園添置安裝了大型戶外活動(dòng)玩具、多媒體、電視機(jī)、等活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備。還在活動(dòng)室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機(jī)會(huì)，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。二、優(yōu)

9、化教師隊(duì)伍，提高教師的整體素質(zhì)現(xiàn)代化的保教設(shè)施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過(guò)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍去使用和實(shí)施，因此，建設(shè)一支熱愛(ài)幼教工作、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛(ài)崗、求實(shí)創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍十分重要。我園從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)程、綱要、教師職業(yè)道德規(guī)范、36歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南，組織教師上研討課、觀摩活動(dòng)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。三、提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的根本。我們認(rèn)真制定幼兒帶量食譜，做好營(yíng)養(yǎng)分析，保證幼兒營(yíng)養(yǎng)充足；嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作；做好傳染病的預(yù)防工作；加強(qiáng)晨、午檢工作，做到一看、二問(wèn)、三摸、四查；戶

10、外活動(dòng)時(shí)，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。在教育活動(dòng)中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵(lì)幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對(duì)同一問(wèn)題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)、節(jié)目表演、布置環(huán)境，真真切切地讓每個(gè)幼兒感受到節(jié)日的快樂(lè)，這也是一種情感的教育。我園每位保教人員都愛(ài)護(hù)、尊重、賞識(shí)每一個(gè)孩子，平等、寬容地對(duì)待每一個(gè)孩子，站在孩子的立場(chǎng)，積極鼓勵(lì)他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂(lè)的孩子。因此，我們贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)。四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來(lái)新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼

11、兒的一生打好基礎(chǔ)。我們通過(guò)做家長(zhǎng)訪談、家訪、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日等工作，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，以達(dá)到家園共育的目的。但是，由于一部分家長(zhǎng)的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。因此，在家長(zhǎng)工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可，形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實(shí)施。以上是我園一年來(lái)各項(xiàng)工作的小結(jié)，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著許多不足，我們將會(huì)繼續(xù)努力。全園教職工將與時(shí)代同步，以“著眼未來(lái)，服務(wù)社會(huì)”為辦園宗旨。以“保育與教育相結(jié)合，人格與體格并重，個(gè)體與群體相宜，促進(jìn)身心全面發(fā)展?！睘檗k園

12、目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子將帶領(lǐng)全體教職工，為辦一所有特色的幼兒園而努力奮斗。工作述職報(bào)告 篇320xx年文學(xué)院教務(wù)干事述職報(bào)告各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好！從20xx年參加工作至今，我一直擔(dān)任文學(xué)院的教務(wù)干事。在學(xué)院以教學(xué)工作為中心工作的大環(huán)境下，我一直樹(shù)立為教學(xué)中心工作服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的服務(wù)理念，協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)，履行以下工作現(xiàn)職責(zé)：一、履行崗位職責(zé)情況教務(wù)工作作為教學(xué)秘書，我深知教學(xué)工作的重要性；同時(shí)也體會(huì)到自己的工作政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)，而且工作量很大。但我以自己的細(xì)心、耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心，協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)做好學(xué)院的教學(xué)事務(wù)。主要履行以下工作職責(zé)：（1）協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)及系主任制定學(xué)院的教

13、學(xué)計(jì)劃；（2）依據(jù)教學(xué)計(jì)劃制定公共課開(kāi)課需求及教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃；（3）學(xué)生學(xué)籍管理與成績(jī)管理；（4）組織學(xué)生期末的選課及開(kāi)學(xué)初的補(bǔ)選課工作；（5）協(xié)調(diào)日常教師調(diào)課、補(bǔ)課工作；（6）協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)參選教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)申報(bào)工作；（7）教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí)，包括小學(xué)期活動(dòng)與師范生教育實(shí)習(xí)工作；（8）組織全院1600多名在校生的英語(yǔ)四、六級(jí)，ab級(jí)以及普通話、教育學(xué)、心理學(xué)、省二級(jí)計(jì)算機(jī)考試以及國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等報(bào)名工作；（9）20xx屆458名畢業(yè)生的畢業(yè)資格審查工作；（10）每學(xué)期教學(xué)工作量與其他教學(xué)工作量的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算；（11）期末考試工作與補(bǔ)考工作的組織與管理；（12）協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)做好日常的教學(xué)檢查工作。

14、在繁重、瑣碎的工作中，我都力爭(zhēng)做到事事講原則，件件有章法，處處善研究。隨著工作閱歷的增加，我也逐漸的成長(zhǎng)。我的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我工作的幫助與支持，借此機(jī)會(huì)，向大家表示感謝。二、存在的問(wèn)題在工作中，我還存在著一些不足：1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事前思考的不夠；2.性格比較急躁，總是急于求成；3.公文寫作方面還有待加強(qiáng)。三、今后的努力方向在今后的工作中，我要更加完善自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）來(lái)要求自己，在履行工作職責(zé)時(shí)想得深、計(jì)劃遠(yuǎn)、工作細(xì)、有韌勁、勤整理、快反饋，以便能高水平、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。謝謝大家。述職人：xx20xx年x月x日工作

15、述職報(bào)告 篇4各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：上午（下午）好！非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。200 年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管

16、理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)

17、及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入_萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加_萬(wàn)元。作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，200 年我們與合作，推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；20 年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，

18、再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望200 年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、

19、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)

20、，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)20 年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部200 年的工作目標(biāo)1、為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。2、完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；3、負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公

21、司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。4、維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；5、在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場(chǎng)客戶需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。6、在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。7、負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各

22、單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：1、系統(tǒng)維護(hù)小組負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)鄒積毫；組員張中偉2、b/s結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)張聿

23、津；組員杜浩田、張中偉3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)張中偉；組員張聿津、杜浩田、鄒積毫4、c/s結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)杜浩田；組員張中偉、其他暫缺。職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)

24、的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私

25、事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)

26、任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問(wèn)。20 年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)

27、同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及gps終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使

28、我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，200 年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。同志們，20 年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把

29、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。展望200 年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破_萬(wàn)元，利潤(rùn)突破_萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。謝謝大家！工作述職報(bào)告 篇5本人自今年1月調(diào)xxx鄉(xiāng)工作以來(lái)，先后分管交通安全、食品藥品安全、教育、宣傳、文化、通信工作，先后駐茶山河村、梭布埡村。在市安委會(huì)的悉心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的理念，將安全生產(chǎn)放在首位，取得了一定的成績(jī)，

30、較好地完成了工作職責(zé)。簡(jiǎn)述主要工作如下：一、懲防并舉，確保交通安全無(wú)事故一年來(lái)，在我鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交通安全工作的高度重視和全力支持之下，我?guī)ьI(lǐng)交安辦和派出所的同志進(jìn)一步強(qiáng)化道路交通安全管理工作，“一手抓預(yù)防，一手抓打擊”，取得了良好的效果，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故，保障了廣大人民群眾的出行安全?！胺ㄕ?，國(guó)家所以布大信于天下”。制度制定的好壞決定著工作的成功與否。今年年初，我按照上級(jí)精神，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，采取“由上至下，由下至上”的方法，反復(fù)征求各級(jí)意見(jiàn)，制定了切實(shí)可行的道路交通安全實(shí)施方案、考評(píng)細(xì)則、工作計(jì)劃，強(qiáng)化了鄉(xiāng)直各單位、各村、居委會(huì)的責(zé)任意識(shí)，使其明確各自職責(zé)，確保全年的工作能夠穩(wěn)步推進(jìn)?！?/p>

31、用硬作風(fēng)去啃硬骨頭，在啃硬骨頭中錘煉硬作風(fēng)”。我發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng)，無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是冰天雪地的冬天，始終沖鋒在前，身處一線，與交安辦、派出所在公路上交通巡查。越是環(huán)境惡劣，我們的意志越堅(jiān)強(qiáng);越是條件艱苦，我們的斗志越昂揚(yáng)。成績(jī)的取得既離不開(kāi)扎實(shí)的工作作風(fēng)，也離不開(kāi)工作方法的創(chuàng)新。正所謂“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”，指出了事物發(fā)展離不開(kāi)改革創(chuàng)新。針對(duì)目前的實(shí)際情況，結(jié)合我的交通安全管理經(jīng)驗(yàn)，我們采取了多項(xiàng)新的措施推動(dòng)道路交通安全管理工作。一是管緊干部，做好表率，打鐵還需自身硬，群眾看干部。今年，我鄉(xiāng)先后出臺(tái)一系列新措施加強(qiáng)干部隊(duì)伍的道路交通安全管理。如查處任何一起干部違反

32、道路交通安全法律法規(guī)的行為，都要求該村的駐村領(lǐng)導(dǎo)或該單位的分管領(lǐng)導(dǎo)一同到派出所接受法制教育，之后再做處罰。通過(guò)強(qiáng)化措施，管住了干部，給群眾做了表率。同時(shí)，查處任何一起村民違反道路交通安全法律法規(guī)的行為，都要求該村的駐村干部一同到派出所接受法制教育，否則不予放行。二是積極推進(jìn)交通違章處理“三部曲”工作。在處理交通違章行為時(shí)，突破原有的違章就罰款的慣性思維，而采取思想教育與處罰相結(jié)合的新模式，做好“三部曲”。第一步，要求違章人員先到派出所學(xué)習(xí)一周的交通法律法規(guī)，由派出所提供學(xué)習(xí)室，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，學(xué)習(xí)完畢后參加答題考試，考試過(guò)關(guān)方能進(jìn)入下一步。第二步，要求違章人員根據(jù)所學(xué)的交通法律法規(guī)，對(duì)其違

33、章行為進(jìn)行深刻的反省，并寫出能反映其思想認(rèn)識(shí)的檢討，用毛筆紅紙寫好后，張貼于該村委會(huì)醒目處。不僅能促進(jìn)違章人員改正錯(cuò)誤，而且能夠提醒其他村民遵守交通法律法規(guī)。第三步，由派出所對(duì)其違章行為作出公正公平的處罰。該措施自實(shí)施以來(lái)，不僅使違章人員受了經(jīng)濟(jì)上的處罰，而且接受了思想上的洗禮，杜絕再次發(fā)生違反交通安全法律法規(guī)的行為，取得了良好的社會(huì)效果。二、突出重點(diǎn)，緊抓食品安全工作不放松自今年6月鄉(xiāng)食品藥品監(jiān)督管理所成立以來(lái)，我便分管該項(xiàng)工作，一方面對(duì)全鄉(xiāng)食品藥品相關(guān)的單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查摸底，另一方面組織食品藥品安全培訓(xùn)，宣傳食品藥品安全知識(shí)。在做好日常管理的同時(shí)，緊抓兩個(gè)重點(diǎn)，一是強(qiáng)化學(xué)校的食品安全工作

34、，通過(guò)教育督導(dǎo)及定期、不定期檢查等方式，確保學(xué)校食品安全不出事故;二是強(qiáng)化農(nóng)村整酒的食品安全工作，通過(guò)發(fā)放告知書、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，確保不出現(xiàn)任何的事故。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的扎實(shí)工作，未發(fā)生過(guò)任何一起食品藥品安全事故，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。三、完善機(jī)制，筑牢校園安全的防御線今年8月，我接替xxx同志分管全鄉(xiāng)教育工作后，壓力增大，特別是面對(duì)全鄉(xiāng)七百多名師生的安全問(wèn)題，我更是如履薄冰。我將建立好一套完善的校園安全防御機(jī)制放在了工作的首位。一是組織派出所、安辦等安委會(huì)成員單位輪流在各個(gè)學(xué)習(xí)講課，傳授安全知識(shí)，幫助學(xué)校師生樹(shù)立安全理念。二是在各個(gè)學(xué)校配備防暴叉、防暴盾牌等安保設(shè)施，并通過(guò)培訓(xùn)，教會(huì)使用方法。三是組織

35、職能部門定期、不定期對(duì)校園安全工作進(jìn)行檢查，排除隱患。四是開(kāi)展校園周邊環(huán)境治理專項(xiàng)行動(dòng)，還學(xué)生一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。今后，我將一如既往的認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊抓安全生產(chǎn)工作不松懈，加大對(duì)安全生產(chǎn)的管理力度，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展保駕護(hù)航。工作述職報(bào)告 篇6因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量

36、的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來(lái)，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問(wèn)題反映出來(lái)。1、當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問(wèn)您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)做美容嗎?”“是第一次來(lái)嗎?”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問(wèn)“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲?，您喜歡手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺(jué)，避免

37、了有問(wèn)題，不知找誰(shuí)問(wèn)的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無(wú)人問(wèn)候，無(wú)人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無(wú)人，管理不到位。 誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛(ài)各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。2、 顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢時(shí)： 尤其是第一次來(lái)做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨

38、詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。3、 當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客： 此時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)出各種理由，如“今天有事，改天再來(lái)”或“要去接孩子，有時(shí)間再來(lái)”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺(jué)，無(wú)論顧客說(shuō)什么，都應(yīng)該微笑著說(shuō)：“沒(méi)

39、關(guān)系，您再考慮一下”或“沒(méi)關(guān)系，你安排好時(shí)間再來(lái)，我們這兒開(kāi)到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見(jiàn)化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買賣不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、開(kāi)票，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡(jiǎn)要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過(guò)敏，某某美容師傅你做的時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客

40、心理上產(chǎn)生不平衡。5、 如果是經(jīng)常來(lái)做美容的顧客： 應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺(jué)如何?如果能記得顧客第一次來(lái)時(shí)的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來(lái)好多了!”“您自己感覺(jué)怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項(xiàng)工作，可請(qǐng)美容者耐心等一會(huì)。6、 顧客做完美容離開(kāi)時(shí)： 應(yīng)跟顧客說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走，歡迎再來(lái)!”等告別語(yǔ)，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。7、 當(dāng)顧客有抱怨要投訴時(shí)： 應(yīng)避免顧客在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽(tīng)顧客訴說(shuō)，但不可偏聽(tīng)顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋

41、，安撫顧客。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。8、 當(dāng)顧客需要等待時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。9、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺(tái)是咨詢美容事宜時(shí)：應(yīng)作簡(jiǎn)單扼要的介紹，并請(qǐng)顧客親自來(lái)一趟。 ii. 電話是預(yù)約美容醫(yī)師時(shí)：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來(lái)，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護(hù)師時(shí)：原則上工作時(shí)間，美容護(hù)師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護(hù)師是嗎?不好意思，某某美容護(hù)師現(xiàn)在暫不能接聽(tīng)您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請(qǐng)某某美容護(hù)師給

42、您回電話!”記錄下對(duì)方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護(hù)師，方便時(shí)回電話。10、當(dāng)突然停水、停電時(shí) 前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以確保工作的正常運(yùn)行。11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待。以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門面及中樞。前臺(tái)的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺(tái)的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺(tái)的顧客分流到各個(gè)診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。工作述職報(bào)告 篇7今年在忙忙碌碌中一晃而過(guò)，又到了盤點(diǎn)一年工作的時(shí)候了，回顧過(guò)去的一年，伴隨著工作的變動(dòng)，從營(yíng)銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很多。而領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心

43、和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，也向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意。接下來(lái)我把這段時(shí)間的主要工作匯報(bào)如下：首先是這一年來(lái)所做的主要工作，自進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理部工作以來(lái)，我積極學(xué)習(xí)部門相關(guān)文件精神及業(yè)務(wù)制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，短時(shí)間內(nèi)掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，并負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作的開(kāi)展與落實(shí)，較好地完成了本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)非零售客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)、合作評(píng)估機(jī)構(gòu)日常管理、續(xù)授信貸后檢查、全行季度貸后檢查報(bào)告收集與情況通報(bào)、重點(diǎn)行業(yè)與客戶的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)排查、類信貸業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表的報(bào)送、信貸資金走款異常情況適時(shí)監(jiān)測(cè)、到期貸款逐月提示、銀監(jiān)局信貸資金監(jiān)測(cè)報(bào)告及房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)表的報(bào)送等。一是嚴(yán)格按照總分行制度要求做好非零售客戶的內(nèi)部評(píng)級(jí)工作。內(nèi)部評(píng)級(jí)是我行準(zhǔn)入客戶的第一道關(guān)口，內(nèi)部評(píng)級(jí)既要將有風(fēng)險(xiǎn)的客戶拒之門外，同時(shí)對(duì)于擬授信的客戶提供授信額度參考，我行內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)目前采用的是定量指標(biāo)和定性指